Дело №2-396/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар 25 марта 2019 года

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми в составе

председательствующего судьи Арефьевой Т.Ю.,

при секретаре Казариновой Н.Б.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2, по доверенности от **.**.**

рассмотрев дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в Эжвинский районный суд г.Сыктывкара Республики Коми с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей. В обоснование иска указывает, что **.**.**. она заключила с ИП ФИО3 (Продавец, ответчик) договор купли-продажи мебели №..., в соответствии с которым Продавец обязался передать в ее собственность мебель. **.**.**. она внесла 100% предоплату в размере 41999,00 руб., а **.**.**. Продавец по акту приема-передачи от указанной даты передал ей мебель. За доставку и поэтажный подъем мебели она понесла расходы в размере 1250 руб. После недолгой эксплуатации мебели был выявлен недостаток - между спинкой и сиденьем дивана появилась щель, которая со временем увеличивалась. **.**.**. она обратилась в магазин с устной претензией о наличии дефектов. **.**.**. ей позвонил производитель мебели, который попросил сфотографировать дефекты и направить фотографии ему на электронную почту. Также они договорились об осмотре мебели мастером, но в назначенную дату **.**.**. мастер не пришел и она вынуждена была обратиться к Продавцу с письменной претензией от **.**.**. **.**.**. был произведен ремонт дивана, однако, после его недолгой эксплуатации дефект стал снова проявляться. **.**.**. она обратилась к Продавцу о возврате уплаченных за мебель денежных средств, однако, до настоящего времени Продавец на ее претензию никак не отреагировал. Просит взыскать с ответчика уплаченные за мебель денежные средства в размере 41999,00 руб., возместить убытки, причиненные ей вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере 1250,00 руб., взыскать неустойку (пеню) в размере 7352,33 руб. и компенсацию морального вреда в размере 18000,00 руб. 

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебном заседании на требованиях настаивают в полном объеме, ссылаясь на доводы искового заявления. Также пояснили, что после первого ремонта диван эксплуатировался меньше месяца, после чего дефект вновь появился. Согласны на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Ответчик ИП ФИО3 при надлежащем извещении в судебном заседании участие не принимал, доказательств уважительности причин неявки суду не представил и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. 

С учетом мнения участвующих в деле лиц суд считает возможным рассмотреть дело по правилам главы 22 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. 

На основании ч. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Согласно ч. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Недостатком товара является несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (абзац 8 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п.2 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании п.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п.1 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

С учетом положений п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно абз.2 п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В п.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено, что **.**.** ФИО3 зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя по различным видам деятельности, в том числе, торговля розничной мебелью в специализированных магазинах.

**.**.**. между ИП ФИО3, именуемым в дальнейшем «Продавец» с одной стороны, и ФИО1, именуемой в дальнейшем «Покупатель», был заключен договор №... (далее - Договор), в соответствии с которым Продавец обязался передать Покупателю в собственность товар – Мебель (диван), наименование: ... (угловой с механизмом), по цене 41999,00 руб., а Покупатель обязался принять и оплатить Мебель на условиях настоящего Договора (п.1 Договора).

Срок передачи мебели Покупателю определен 39 рабочих дней с момента оплаты мебели Покупателем, внесение Покупателем 100% оплаты установлено в течение 30 дней с даты заключения настоящего Договора (п.2 Договора).

В соответствии с п.5 Договора гарантия изготовителя указана на Мебели. Продавец принимает на себя дополнительно к гарантии изготовителя обязательство/гарантию сроком действия на мягкую мебель 18 месяцев на следующих условиях: в случае обнаружения Покупателем производственных недостатков в Мебели Продавец осуществляет только их устранение. Иные требования Покупателя в период дополнительного обязательства/гарантии удовлетворению не подлежат. 

Пунктом 6 Договора срок устранения недостатков мебели в период гарантийного срока изготовления и действия дополнительного обязательства Продавца установлен не более 45 дней с момента предъявления соответствующего требования Покупателем.

Оплата за диван в размере 41999,00 руб. произведена ФИО1 **.**.**., что подтверждается кассовыми чеками на суммы ...

Доставка Мебели (дивана), ее подъем на 4 этаж и передача Покупателю по акту выполненных работ по заказу ... были осуществлены перевозчиком в лице ООО «...» **.**.**

За услуги Перевозчика истец понесла расходы в размере 1250, 00 руб., что соответствует справочной информации об услугах перевозчика (стоимость доставки 650 руб. + подъем на каждый этаж 150 руб. (4 этажа) = 1250). 

**.**.**. ФИО1 обратилась к продавцу ИП ФИО3 с устной претензией о наличии в диване дефекта в виде щели между спинкой и сиденьем дивана, которая со временем увеличивалась.

**.**.**. ФИО1 вручила ответчику письменную претензию ввиду того, что на устное обращение не получила ответа.

**.**.** истцом подписан акт осмотра товара №... от **.**.**., составленный ИП ФИО4, согласно которому был произведен внешний осмотр дивана, проверка работоспособности механизмов, разборка изделия и фото/видеосъемка недостатков, разборка крепления, в результате чего выявлены дефекты ППУ ММ в виде расклея/непроклея/свал ППУ и дефекта пружинного блока, и проведены ремонтные работы мебели: действия по ремонту дефектов пружин, змеек мягкой мебели, пружинного брака мягкой мебели, произведено смещение блока на каркасе пружинного блока. 

**.**.**. ФИО1 вновь обратилась к ИП ФИО3 с письменной претензией, в которой указала, что после недолгой эксплуатации дивана устраненный дефект стал снова проявляться, и просила Продавца в течение 10 рабочих дней со дня предъявления претензии вернуть ей денежные средства в размере 43249.00 руб., из которых: 41999,00 руб. – стоимость мебели, 1250,00 руб. – оплата за доставку и поэтажный подъем мебели.

Претензия истицы оставлена ответчиком без ответа.

Указанное обстоятельство явилось основанием для обращения ФИО1 в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Оценивая добытые в судебном заседании доказательства, суд приходит к выводу о том, что наличие недостатков дивана, приобретенного истицей у ответчика, подтверждается актами осмотра товара и проведении ремонтных работ изделия от **.**.**., а также претензиями истицы от **.**.**. и **.**.** 

При этом суд считает, что при разрешении заявленного спора с учетом распределения бремени доказывания, установленного абз.2 п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», именно на ответчике лежит обязанность доказывания того обстоятельства, что недостатки в диване возникли после его передачи истице вследствие нарушения ею правил использования, хранения или транспортировки товара либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, поскольку установлено, что условиями договора от **.**.**., заключенного между Продавцом в лице ИП ФИО3 и Покупателем в лице ФИО1, определенными в п.5, на диван ... (угловой с механизмом) был установлен гарантийный срок. 

Вместе с тем доказательств, опровергающих доводы истицы о возникновении недостатков дивана, а также то, что заявленные недостатки возникли после передачи дивана истице вследствие ее неправомерных, либо действий третьих лиц или вследствие непреодолимой силы, ответчик суду не предоставил.

При таких обстоятельствах оснований для освобождения ИП ФИО3 от ответственности суд не усматривает, в связи с чем считает необходимым требования ФИО1 о взыскании с ИП ФИО3 денежных средств в размере 41999,00 руб., уплаченных за товар, удовлетворить в заявленном размере.

В силу ч.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (ч.2 ст.15 ГК РФ).

В соответствии с п.2 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Из пояснений истицы и представленных ею акта выполненных работ по заказу ... от **.**.**. и справочной информации об услугах перевозчика суд установил, что **.**.**. перевозчик в лице ООО «...» доставил ФИО1 диван ... и осуществил его подъем на 4 этаж, за что истица произвела оплату в размере 1250.00 руб. Доказательств, опровергающих несение указанных расходов истицей, стороной ответчика не представлено и судом не добыто.

Таким образом, взыскание с ответчика денежных средств, уплаченных ФИО1 за товар ненадлежащего качества, свидетельствует о причинении ей убытков в размере денежных средств, затраченных за доставку и подъем до квартиры приобретенного у ответчика товара.

Указанное дает суду основание для полного удовлетворения требований истицы в части взыскания с ответчика убытков, причиненных вследствие ненадлежащего качества товара, в размере 1250,00 руб.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи с неисполнением требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы ФИО1 просит взыскать с ответчика неустойку в размере 7352,33 руб. за период просрочки с **.**.**. (17 дней) из расчета: 41999,00 (стоимость дивана) + 1250,00 (доставка и поэтажный подъем) х 1% х 17 дней = 7352,33 руб. 

Проверив расчет, суд не соглашается с суммой неустойки, заявленной к взысканию, поскольку для расчета неустойки истица приняла не только цену товара (стоимость дивана) в размере 41999,00 руб., но и расходы, понесенные истицей при оплате услуг перевозчика в размере 1250.00 руб., что противоречит положениям п.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Кроме того, период просрочки в количестве 17 дней должен определяться с **.**.**., а не с **.**.**., поскольку десятидневный срок со дня предъявления претензии **.**.**. заканчивается **.**.**

С учетом указанных обстоятельств требования истицы о взыскании с ответчика неустойки подлежат частичному удовлетворению в размере 7139,83 руб. (41999,00 (цена товара) х 1% х 17 (количество просроченных дней) = 7139,83).

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства причинения морального вреда, степень вины ответчика, и с учетом требований разумности и справедливости считает правомерным частично удовлетворить требования ФИО1 в указанной части и взыскать с ответчика в ее пользу в счет компенсации морального вреда. 3000,00 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

С учетом приведенной правовой нормы с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 26069,41 руб. ((41999,00 + 7139,83 +3000,00) х 50% = 26069,41). 

На основании ст. 103 ГПК РФ, пп. 4 п. 2 ст. 333.36 и п.п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета МО ГО «...» в размере 2793,75 руб., из них: от имущественных требований (41999,00+7139,83+1250,00+26069,41 = 76458,24) - 2493,75 руб., от неимущественного требования (моральный вред) – 300,00 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237 РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 стоимость товара в размере 41999,00 руб., неустойку за период с **.**.**. в размере 7139,83 руб., убытки в размере 1250,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000,00 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 26069,41 руб., всего 79458, 24 руб.

В остальной части иска в части неустойки в размере 212,50 руб., компенсации морального вреда в размере 15000 руб. - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход бюджета муниципального образования городского округа «...» государственную пошлину в размере 2793,75 руб.

Обязать ФИО1 возвратить по требованию ИП ФИО3 диван ... (угловой с механизмом), приобретенный по договору №... от **.**.** года, за его счет.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 28.03.2019г.

Судья Т.Ю. Арефьева