Дело №2-6317/2025

УИД: 59RS0007-01-2025-008723-67

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 января 2026 года Свердловский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.А.,

при помощнике судьи Чебакове П.А.,

с участием истца ФИО2, представителя ответчика ФИО3, действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о признании незаконным отказа в совершении перевода денежных средств, о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о признании незаконным отказа ответчика в совершении перевода денежных средств в размере ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ через СБП на номер +№ в том числе при личном подтверждении операции; о взыскании компенсации морального вреда в размере ФИО5.

В обоснование иска указано, что у ответчика ФИО2 имеет личный банковский счёт (карта МИР), с которого истец попытался сделать перевод ФИО4 по Системе быстрых платежей (СБП) на номер +№ своему знакомому ФИО1, который оказался в другом городе без денег. В системе Сбербанк-Онлайн истец получил сообщение, что платёж отклонён. Он позвонил в 20:31 на горячую линию ответчика с целью подтвердить желание совершить платёж, но оператор сообщил, что даже при наличии подтверждения платёж не будет совершён. В результате пришлось перевести деньги неизвестному третьему лицу, с которым договорился ФИО1 Деньги знакомым были получены, и ему удалось вернуться в г.Пермь. ФИО2 написал в ЦБ РФ обращение по поводу ограничения своего права совершать переводы, которое гарантируется ст.848 ГК РФ. ЦБ РФ направил ответ и переслал обращение в ПАО Сбербанк. ПАО Сбербанк направил свой ответ на обращение. Из ответов следует, что невозможность совершения банковской операции по распоряжению собственными денежными средствами обосновывается защитой истца от «переводов без добровольного согласия клиента». Во время своего звонка на горячую линию ответчика истец недвусмысленно выразил своё согласие на совершение перевода. У ответчика не было никаких оснований считать ФИО2 недееспособным или находящимся под влиянием обмана. Даже наличие информации в некой базе банных ЦБ РФ никак не свидетельствует об отсутствии добровольного согласия со стороны истца на совершение операции. Важно также понимать, что база ЦБ РФ формируется на основе подозрений в мошенничестве, а не фактов. Но, даже если бы получателя признал мошенником суд, это не может служить основанием для ограничения прав истца, истец вправе перевести деньги и мошеннику, законодательство этого не запрещает. Считает, что банк нарушил ст.848 ГК РФ, необоснованно отказав в совершении перевода. Истец не уполномочивал ответчика защищать истца от мошенничества, у него не было никаких оснований считать, что истец делает перевод в невменяемом состоянии, под влиянием обмана или насилия. Сумма перевода не является значительной суммой, что ответчику известно, так что истец вовсе не мог из-за спорной операции лишиться средств существования, не было никакой экстраординарной ситуации, требующей нестандартных действий со стороны банка. Ответчик вынудил истца рисковать, делая перевод через неизвестное ему третье лицо, что вызвало у истца некоторое волнение. Истцу было неловко, что он не может исполнить своё обещание помочь знакомому добраться домой. Кроме того, истец почувствовал себя беспомощным от того, что в любой момент под надуманным предлогом его могут лишить возможности распорядиться своими деньгами по собственному усмотрению, что иногда может быть вопросом жизни и смерти. Истец считает, что ему нанесён моральный вред, который подлежит компенсации на основании Закона о защите прав потребителей.

Истец ФИО2 в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, подтвердив изложенные в исковом заявлении обстоятельства.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Суд, выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО2 является клиентом ПАО Сбербанк, у истца в ПАО Сбербанк открыт счет банковской карты МИР, клиент является пользователем услуги «Мобильный банк» по номеру телефона, указанному в исковом заявлении: №, является пользователем услуги «Сбербанк Онлайн».

ПАО Сбербанк с истцом заключен договор банковского обслуживания (ДБО) № от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которого ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 открыт счет банковской карты Марка №. ДД.ММ.ГГГГ с истцом заключен договор на выпуск и обслуживание банковской карты МИР Сберкарта, ДД.ММ.ГГГГ с истцом заключен договор об обслуживании пакета услуг «

<

адрес>

Факт заключения указанных договоров и ознакомления с условиями банковского обслуживания, выпуск и обслуживание банковской карты подтвержден истцом как собственноручной, так и простой электронной подписью.

Также истец с ДД.ММ.ГГГГ является пользователем услуги «Мобильный банк» по номеру телефона №, а также, услугой «Сбербанк Онлайн» с ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ (фактическая дата спорной операции – ДД.ММ.ГГГГ; в исковом заявлении дата спорной операции ошибочно указана как ДД.ММ.ГГГГ) ФИО2 произведена попытка совершения банковской операции по переводу денежных средств в размере ФИО4. через систему быстрых платежей (СБП) по номеру телефона получателя +№ своему знакомому ФИО1.

В системе Сбербанк-Онлайн ФИО2 получил сообщение, что указанная банковская операция была отклонена на основании Федерального закона № из-за высокого риска мошенничества (операция соответствовала признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента).

ДД.ММ.ГГГГ в 20.31 ФИО2 обратился на горячую линию ответчика с целью подтвердить желание совершить платеж, но оператор пояснил, что даже при наличии подтверждения платеж не может быть совершен.

Указанные выше обстоятельства послужили основаниями для обращения ФИО2 с настоящим иском в суд.

В соответствии с ч.3 ст. 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В соответствии с ч. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ст. 848 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное (п.1);

законом могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или их списании со счета клиента (п.2);

если иное не установлено законом, договором банковского счета могут быть предусмотрены случаи, когда банк обязан отказать в зачислении на счет клиента денежных средств или в их списании со счета клиента (п.3).

В соответствии с п.1 ст.858 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, указанными правовыми нормами установлена обязанность Банка в случаях, установленных законом или договором, отказать клиенту в проведении операции.

Правовые и организационные основы национальной платежной системы, порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определяет требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе регулируются Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Законодательство Российской Федерации о национальной платежной системе основывается на Конституции Российской Федерации, международных договорах Российской Федерации и состоит из вышепоименованного Федерального закона и иных федеральных законов.

Центральный Банк Российской Федерации (Банк России) в пределах своих полномочий в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами, может принимать нормативные акты в целях регулирования отношений в национальной платежной системе.

В соответствии со ст.27 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее – Федеральный закон №161) операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны реализовывать мероприятия по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольно согласия клиента в порядке, установленном Банком России (ч.4);

в целях обеспечения защиты информации при осуществлении переводов денежных средств Банк России осуществляет формирование и ведение базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, а также по форме, размещаемой на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставляет информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, включая информацию, указанную в настоящей части, операторам по переводу денежных средств, операторам платежных систем, операторам услуг платежной инфраструктуры, операторам электронных платформ (ч.5);

операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента в порядке, установленном Банком России (ч.6);

операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры, операторы электронных платформ получают от Банка России в установленном им порядке и по форме, размещаемой на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, включая информацию, указанную в части 5 настоящей статьи (ч.7).

В соответствии с ч.3.1 ст.8 Федерального закона N 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно - телекоммуникационной сети "Интернет", согласно ч.3.3 ст.8 Федерального закона № 161.

В соответствии с ч.3.4. ст.8 Федерального закона № 161 оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода).

Согласно ч.3.6 ст.8 Федерального закона № 161 оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи, обязан незамедлительно в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, предоставить клиенту информацию:

1) о выполнении оператором по переводу денежных средств действий, предусмотренных частью 3.4 настоящей статьи;

2) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента;

3) о возможности клиента подтвердить распоряжение не позднее одного дня, следующего за днем приостановления оператором по переводу денежных средств приема к исполнению указанного распоряжения, способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, или о возможности совершения клиентом повторной операции, содержащей те же реквизиты получателя (плательщика) и ту же сумму перевода (далее - повторная операция), способами, предусмотренными договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, в случае отказа оператора по переводу денежных средств в совершении клиентом операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России.

В соответствии с ч.3.7 ст.8 Федерального закона № 161 оператор по переводу денежных средств при предоставлении клиенту информации в соответствии с часть. 3.6 настоящей статьи вправе в дополнение к подтверждению в соответствии с пунктом 3 части 3.6 настоящей статьи запросить у клиента информацию, что перевод денежных средств не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента, и (или) направить клиенту информацию о необходимости совершить повторную операцию способом, который предусмотрен договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом, и который указан оператором по переводу денежных средств.

Согласно ч.3.8 ст.8 Федерального закона № 161, если иное не предусмотрено частью 3.10 настоящей статьи, при получении от клиента подтверждения распоряжения или осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции в соответствии с пунктом 3 части 3.6 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно принять к исполнению подтвержденное распоряжение клиента или совершить повторную операцию, при отсутствии иных установленных законодательством Российской Федерации оснований не принимать распоряжение клиента к исполнению (не совершать повторную операцию).

Согласно п. 3.10 ст. 8 Федерального закона №161 в случае, если, несмотря на направление клиентом подтверждения распоряжения или осуществление действий по совершению повторной операции, указанной в пункте 3 части 3.6 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств получил от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает прием к исполнению подтвержденного распоряжения клиента на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказывает в совершении клиентом повторной операции. Оператор по переводу денежных средств в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом, обязан незамедлительно уведомить клиента о приостановлении приема к исполнению подтвержденного распоряжения клиента или об отказе в совершении клиентом повторной операции с указанием причины такого приостановления (отказа) и срока такого приостановления, а также о возможности совершения клиентом последующей повторной операции.

В соответствии с ч.3.13 ст.8 Федерального закона № 161 в случае, если оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, получает от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, и после получения от Банка России указанной информации исполняет распоряжение клиента - физического лица об осуществлении перевода денежных средств или совершает операцию с использованием платежных карт, перевод электронных денежных средств или перевод денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в нарушение требований, установленных частями 3.1 – 3.5, 3.8 – 3.11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан возместить клиенту - физическому лицу сумму перевода денежных средств или операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России без добровольного согласия клиента в течение 30 дней, следующих за днем получения соответствующего заявления клиента - физического лица.

Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента установлены Приказом ЦБ РФ № ОД-1027 от 27.06.2024 года, в том числе:

- совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, формирование и ведение которой осуществляются Банком России на основании части 5 статьи 27 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - база данных);

- совпадение информации о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа) с информацией о получателе средств (в том числе его электронном средстве платежа), ранее включенном во внутренние перечни (при наличии) оператора по переводу денежных средств в качестве получателя средств по переводам денежных средств без добровольного согласия клиента.

Банком России принято ряд мер, направленных на противодействие хищению денежных средств, в том числе, переводам без согласия клиента: Указание Банка России от 19.08.2024 № 6828-У, Положение Банка России от 30.01.2025 № 851-П, Положение Банка России от 17.08.2023 № 821-П, Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027.

В соответствии с п. 9.6. - 9.10. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк Банк имеет право:

- при нарушении Клиентом Договора или при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации:

- осуществить Блокировку Карты, а также принимать меры для ее изъятия;

- приостановить или прекратить проведение расходных Операций по Счету (с сохранением возможности проведения Операций пополнения Счета).

- полностью или частично приостановить Операции по Счету, а также отказать в совершении Операций по Счету в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе, если у Банка возникают подозрения, что Операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.

- приостановить проведение Операций для проверки их правомерности в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Банка.

- отказать в совершении Операции /приостановить исполнение распоряжения о переводе денежных средств на срок до двух дней, при выявлении им Операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия Клиента/ держателя Дополнительной карты/ Близкого в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПАО Сбербанк ДД.ММ.ГГГГ в 18:29:39 приостановил операцию перевода денежных средств в размере ФИО4, осуществляемую истцом в личной кабине СБОЛ через СБП по номеру телефона получателя: №, получатель ФИО1 отправив на телефон истца № СМС-сообщение следующего содержания: «Мы ограничили операцию из-за высокого риска мошенничества. Это требование 161 Федерального закона. Ограничения касаются только получателя. Вам по-прежнему доступны все операции в СберБанке. Подробнее 

<

адрес>».

Не согласившись с действиями банка, истец ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ обратился в Центральный банк Российской Федерации. В своем обращении ФИО2 указал, что Сбербанк отклонил перевод по СБП на ФИО4. со счета, привязанного к +№, на номер +№, с обоснованием "из-за высокого риска мошенничества" (операция №). ФИО2 позвонил на горячую линию с целью подтвердить операцию - он давно знает получателя (ФИО1) и хотел бы подтвердить перевод несмотря ни на что - человек остался в другом городе и ему нужны были деньги для возвращения домой. Оператор сообщила истцу, что полный запрет переводов на номер получателя +№ введён ЦБ РФ и Сбербанк не может преодолеть этот запрет даже при подтверждении истцом желания перевести деньги. В результате истец был вынужден перевести деньги получателю через счета третьих лиц, что увеличило риски. В обращении истец просил сообщить, на каком правовом основании ЦБ РФ ограничил его в распоряжении своими средствами, считает, что какие бы ни были риски мошенничества, он имеет право сам решить, он был готов подтвердить своё решение, является дееспособным. Так как знает получателя, просил сообщить, имеется ли решение суда, установившее факт мошеннических действий этого лица, если решения нет, то какие основания у ЦБ РФ объявлять владельца телефона мошенником.

В ответ на данное обращение Центральный банк Российской Федерации письмом от ДД.ММ.ГГГГ №№, указал, что Банк России принял ряд мер, направленных на противодействие хищению денежных средств, в том числе переводам без добровольного согласия клиента (Указание Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-У, Положение Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, Положение Банк России от ДД.ММ.ГГГГ №-П, приказ Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № №). Операторы по переводу денежных средств, операторы платежных систем, операторы услуг платежной инфраструктуры и операторы электронных платформ (далее - субъекты НПС) обязаны направлять в Банк России информацию обо всех случаях и (или) попытках таких переводов. Банк России на основе полученной информации формирует и ведет базу данных. В нее включаются реквизиты получателя денег по операциям без добровольного согласия клиента. Субъекты НПС используют информацию из этой базы для противодействия переводам денежных средств без добровольного согласия клиента, а также для повышения эффективности применяемых ими систем мониторинга и предотвращения мошеннических операций. Относительно просьбы о предоставлении информации о законных основаниях внесения в базу данных реквизитов конкретного лица истцу Банком России было сообщено, что запрашиваемые сведения из базы данных о случаях и попытках совершения переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, которую формирует и ведет Банк России для обеспечения защиты информации при совершении переводов денежных средств (часть 5 статьи 27 Закона № 161-ФЗ) предоставляются только в случаях, предусмотренных законодательством (например, на основании официальных запросов уполномоченных органов или судов), поэтому Банк России не вправе предоставить такие данные.

Центральный банк Российской Федерации в письме от ДД.ММ.ГГГГ №№ уведомил истца о перенаправлении его обращения ПНО для рассмотрения, в котором, указал, что вопросы, изложенные в Обращении, относятся к компетенции Службы и к компетенции Организации. Служба направила Обращение истца в Организацию для рассмотрения вопросов, относящихся к ее компетенции, и направления ответа в адрес заявителя.

В ответ на запрос, полученный от Центрального банка Российской Федерации, ПАО «Сбербанк России» указало истцу, что в своей деятельности Банк руководствуется требованиями законодательства Российской Федерации. С ДД.ММ.ГГГГ вступили в силу поправки в Федеральный закон «О национальной платёжной системе» № 161-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ, направленные на усиление противодействия мошенничеству. Согласно новым поправкам Банк обязан ограничить использование электронных средств платежа клиентам, на которых в базе данных Банка России имеется негативная информация. Чтобы возобновить возможность переводов получателю необходимо обратиться в Банк России (ЦБ).

Из ответа Центрального банка Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ на запрос суда следует, что сведения о получателе денежных средств, а также о принадлежащих ему электронных средствах платежа, включаются в базу данных на основании информации, полученной банком России от ОПДС, обслуживающего плательщика, а также от ОПДС, обслуживающего получателя денежных средств. Вся информация, содержащая сведения о личности как отправителя денежных средств, так и получателя денежных средств, направляется в базу данных в обезличенном виде, а именно в виде вычисления специального кода серии и номера документа, удостоверяющего личность, или в виде результата вычисления специального кода номера СНИЛС. Сведения, относящиеся к абонентскому номеру № содержатся в базе данных, включены в базу данных на основании информации, полученной Банком России от ОПДС - ПАО «МТС-Банк», обслуживающего получателя денежных средств. Сведения, относящиеся к номеру счета 40№, в базе данных отсутствуют.

Таким образом, оператор по переводу денежных средств (Банк) не вправе ограничивать клиента в распоряжении собственными денежными средствами, но обязан осуществлять такие переводы с учетом положений частей 3.1-3.14 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ в редакции Федерального закона N 369-ФЗ.

Кроме того, в случае неисполнения обязанности, установленной частью 3.10 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ в редакции Федерального закона N 369-ФЗ, оператор по переводу денежных средств несет ответственность, предусмотренную частью 3.13 статьи 8 Федерального закона N 161-ФЗ.

По указанным основаниям суд отклоняет как основанные на ошибочном толковании норм материального права доводы истца о том, что действующим законодательством не запрещены переводы денежных средств лицам, в отношении которых имеются подозрения в мошенничестве, и что при личном подтверждении истцом совершения операции ответчик обязан был совершить перевод денежных средств получателю с номером телефона +№. В данном случае, поскольку ПАО Сбербанк получил от Банка России в отношении получателя денежных средств информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, то, несмотря на подтверждение клиентом ФИО2 своего распоряжения на перевод этому получателю денежных средств, Банк в соответствии с положениями ст.8 Федерального закона № 161 обязан был приостановить прием к исполнению подтвержденного распоряжения истца на два дня со дня направления клиентом подтверждения распоряжения или отказать в совершении клиентом повторной операции.

Действия ответчика, оспариваемые истцом, совершены в рамках четко регламентированного порядка действий при выявлении мошеннических операций, во исполнение требований закона по осуществлению всего комплекса мероприятий в целях противодействия осуществлению переводов денежных средств без согласия клиента.

Законодательством на кредитные организации возложена функция по защите интересов физических лиц от мошеннических действий, направленных на незаконное завладение денежными средствами клиентов.

При выполнении обязанностей, возложенных на операторов по переводу денежных средств, операторов платежных систем, операторов услуг платежной инфраструктуры и операторов электронных платформ частями 4, 6 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" по направлению в Банк России информации обо всех случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, ПАО Сбербанк выполняет публично-правовую функцию по защите интересов государства и физических лиц, а не частноправовую функцию в рамках гражданско-правовых отношений с потребителем.

Доказательств того, что информация о получателе денежных средств и о мошеннических операциях, направленная ПАО «МТС-Банк» в Центральный Банк Российской Федерации, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ была признана в установленном законом порядке незаконной, не соответствующей действительности, материалы дела не содержат и истцом не представлено.

Федеральным законом №161 «О национальной платежной системе» установлена обязанность Банка по информированию клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и обязанность клиентов уведомлять операторов о случаях утраты электронного средства платежа или его использования без согласия клиента (ст. 9 указанного ФЗ).

Факт направления и доставки информационных SMS-сообщений на номер истца подтверждается предоставленной Банком в материалы гражданского дела выгрузкой смс-сообщений. Получение смс-уведомлений также истцом не отрицалось.

Банк исполнил свою обязанность по информированию клиента - истца о расходных операциях.

Поскольку действия ответчика ПАО «Сбербанк России» по ограничению совершения банковской операции по переводу денежных средств размере ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ (в просительной части искового заявления дата спорной операции ошибочно указана как ДД.ММ.ГГГГ, фактической датой спорной операции является ДД.ММ.ГГГГ), осуществляемой истцом в личном кабинете СБОЛ через СБП по номеру телефона получателя № ФИО1, в том числе с личным подтверждением операции, в связи с совершением операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, являются законными и обоснованными, совершенными в соответствии с положениями Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и Условиями выпуска и обслуживания банковских карт, в связи с ограничениями, наложенными на получателя средств Банком России, и о приостановлении операции ответчик в соответствии со ст.9 Федерального закона №161 уведомил истца путем отправки смс-сообщения, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований ФИО2 к ПАО Сбербанк о признании незаконным отказа ответчика в совершении перевода денежных средств в размере ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ (фактическая дата совершения операции - ДД.ММ.ГГГГ) через СБП на номер +№, в том числе при личном подтверждении истцом операции.

Учитывая, что в удовлетворении основных исковых требований отказано, отсутствуют основания и для удовлетворения производных исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере ФИО5

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о признании незаконным отказа в совершении перевода денежных средств в размере ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ через СБП на №, в том числе при личном подтверждении операции; о взыскании компенсации морального вреда в размере ФИО5 отказать.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми.

Судья Н.А. Пономарева

Мотивированное решение составлено 06.02.2026.