Дело № 2-1577/2021 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

«13» июля 2021 года г.Владимир

Ленинский районный суд г.Владимира в составе:

председательствующего судьи Стуловой Е.М., 

при секретаре Сизовой О.С.,

с участием представителя истцов адвоката Морозова Р.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по искам ФИО1, ФИО2, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: .... категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур. Между тем обязательства по организации поездки ответчиком исполнены не были. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор оказания услуг и вернуть уплаченные денежные средства, до настоящего времени требование не исполнено. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта и взыскать с ответчика уплаченную им по договору денежную сумму в размере 76455 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования в размере 76455 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: ...., категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... У.Е. по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур. Между тем обязательства по организации поездки ответчиком исполнены не были. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор оказания услуг и вернуть уплаченные денежные средства, до настоящего времени требование не исполнено. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта и взыскать с ответчика уплаченную им по договору денежную сумму в размере 76455 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования в размере 76455 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: .... категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... У.Е. по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур. Между тем обязательства по организации поездки ответчиком исполнены не были. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил расторгнуть договор оказания услуг и вернуть уплаченные денежные средства, до настоящего времени требование не исполнено. В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта и взыскать с ответчика уплаченную им по договору денежную сумму в размере 76455 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования в размере 76455 руб., компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

Определением суда от 23 июня 2021 года гражданские дела объединены в одно производство для совместного рассмотрения. 

Истцы ФИО1, ФИО2, ФИО1 в судебное заседание не явились, о слушании дела извещались судом надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили. 

Представитель истцов адвокат Морозов Р.М. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам исковых заявлений, просил их удовлетворить полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на исковые заявления, в которых указал, что между ООО «Анекс Туризм» и ООО «Тандем СВ» (турагент) был заключен агентский договор путем акцепта публичной оферты, размещенной на сайте www.anextour.com. Согласно п. 1.1. агентского договора ТУРАГЕНТ обязуется от своего имени и за счет ТУРОПЕРАТОРА совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам туристского продукта ТУРОПЕРАТОРА, забронированного ТУРАГЕНТОМ на сайте www.anextour.com. ДД.ММ.ГГГГ от турагента поступили заявки на бронирование туристских продуктов, которым были присвоены №, № и №. По указанным заявкам у туроператора забронированы туристские продукты с характеристиками, указанными в исковых заявлениях. В счет оплаты забронированных туристского продуктов по каждой заявке в пользу ООО «Анекс Туризм» поступили денежные средства в сумме ..... Денежные средства в остальной оплаченной истцами части удержаны турагентом. Считают, что в связи обстоятельствами непреодолимой силы, в результате которых входящие в туристские продукты услуги не были оказаны в полном объеме, истцы имеют право на возврат денежных средств, поступивших туроператору в счет оплаты туристских продуктов. Вместе с тем, срок исполнения обязательств туроператора по возврату денежных средств на данный момент не наступил в связи с предоставленной Постановлением Правительства РФ отсрочкой. Услуги, входящие в туристские продукты, должны были быть реализованы в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В виду существенного изменения обстоятельств услуги не были оказаны. Действующее законодательство предусматривает особенности расторжения рассматриваемых договоров и возврата денежных средств. Так, 01 апреля 2020 года вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», который разработан с целью урегулирования отношений, возникающих в связи с необходимостью экстренного реагирования на вызовы, связанные с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV. Одной из целей принятия закона является поддержка туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, и защита интересов граждан. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» не допускается оказание услуги без обязательного подтверждения ее безопасности для жизни и здоровья потребителя. Таким образом, при информировании Ростуризмом об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания фактически устанавливается мораторий на продажу организованных туров. Туристы имеют право на полный возврат стоимости уплаченной суммы за туры, что создает дополнительную финансовую нагрузку на туроператоров и может привести к затруднению исполнения своих обязательств отдельными участниками рынка выездного туризма. В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. Вместе с тем доказательств наличия у истцов трудной жизненной ситуации в понимании Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года в материалы дела не представлено. Уведомления о предоставлении равнозначных туристских продуктов в соответствии с п.п. 3, 7 Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года были направлены турагенту ДД.ММ.ГГГГ посредством размещения в личном кабинете турагента на сайте www.anextour.com. Турагент обязан был направить такие уведомления заказчикам в течение одного рабочего дня. При этом по смыслу Положения ненаправление турагентом такого уведомления заказчику не влияет на предоставленную отсрочку возврата денежных средств. Согласно п. 4 Положения туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Такое обеспечение у ООО «Анекс-Туризм» имелось. Между ООО «Анекс Туризм» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» заключен договор страхования ответственности туроператора со сроком действия с 17 января 2020 года по 16 января 2021 года. Таким образом, туроператору предоставлена отсрочка исполнения обязательства по возврату денежных средств заказчику. При этом туроператор уплачивает заказчику проценты за пользование денежными средствами. На сегодняшний день срок исполнения обязательства по возврату денежных средств туроператором не нарушен. В этой связи просили в исках отказать, а в случае если суд придет к выводу об обоснованности заявленных требований, с учетом обстоятельств непреодолимой силы, которыми являются ограничительные меры, принятые в стране и в мире в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, просили отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки и штрафа. 

Представитель привлеченного в качестве третьего лица ООО «Тандем СВ» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещался судом надлежащим образом. Согласно выписке из ЕГРЮЛ общество прекратило свою деятельность 11 июня 2020 года. 

С учетом мнения представителя истцов судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. 

Выслушав представителя истцов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителя).

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: .... категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... У.Е. по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: .... категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... У.Е. по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур. 

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «Тандем СВ» в лице генерального директора ФИО3 был заключен договор № об оказании услуг по бронированию и оплате туристического продукта, который формировался туроператором ООО «Анекс Туризм». По условиям договора истцом был приобретен тур на 2 туристов по маршруту: .... категория номера 2-х местный номер клуб, питание ультра все включено, авиаперелет эконом классом, чартер, групповой трансферт, дата поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая медицинскую страховку на каждого туриста. Стоимость тура согласно Приложению к договору (заявка №) составила .... У.Е. по курсу .... за 1 У.Е., а всего .... Свои обязательства по оплате тура истец исполнил в полном объеме, оплатив тур. 

Также судом установлено, что между ООО «Анекс Туризм» (туроператор) и ООО «Тандем СВ» (турагент) был заключен агентский договор путем акцепта публичной оферты, размещенной на сайте www.anextour.com. 

Согласно п. 1.1. агентского договора турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации Туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com. 

ДД.ММ.ГГГГ туроператору от турагента поступили заявки на бронирование туристских продуктов, которым были присвоены №. По указанным заявкам у туроператора забронированы туристские продукты для истцов.

В счет оплаты забронированных туристских продуктов по каждой заявке в ООО «Анекс Туризм» поступили денежные средства в сумме ..... 

Денежные средства в остальной оплаченной истцами части удержаны турагентом за оказанные услуги услуг по бронированию и оплате туристических продуктов по заключенным с ними договорам. 

В соответствии со статьей 1006 Гражданского кодекса Российской Федерации принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре. 

В силу пункта 1 статьи 1008 Гражданского кодекса Российской Федерации в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. 

Установлено, что разница между суммой уплаченной истцами Турагенту и перечисленной Туроператору ООО «Анекс Туризм» составляет – .... по каждому договору. Указанная сумма является платой за услуги ООО «Тандем СВ». 

По общему правилу, установленному пунктом 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. 

Согласно пункту 3 этой же статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. 

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. 

Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер. В обоснование данного вывода ВС РФ приводит ст. 401 ГК РФ и п. 8 постановления Пленума ВС РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств». 

В обзоре Верховного суда РФ по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1 (Утв. Президиумом ВС РФ 21 апреля 2020 года) (далее Обзор ВС РФ от 21.04.2020) ВС РФ обращает внимание на то, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства. 

Установлено, что Правительством РФ 22 марта 2020 года ограничено осуществление пассажирских авиаперевозок на территорию иностранных государств с 23 марта 2020 года. 

23 марта 2020 года Федеральное агентство по туризму опубликовало на своих официальных сайтах в сети «Интернет» информационное письмо о ситуации в странах в связи с короновирусом, в котором Ростуризм сообщил, что с 21 марта 2020 года властями Турецкой республики принято решение об ограничении авиасообщения, с 23 марта 2020 г. полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой. 

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 № 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

08 июня 2020 года Президентом РФ подписан Федеральный закон 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции». 

Так, согласно ст. 19.4 вышеуказанного ФЗ - Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

Правительством Российской Федерации 20 июля 2020 года принято Постановление № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Указанное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года. 

Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». 

Согласно Положению, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Пунктом 3 Положения установлено, что туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 

Установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ Туроператор направил Турагенту уведомления, посредством размещения в сети Интернет (в личном кабинете Турагента на сайте anextour.com) о предоставлении Заказчикам равнозначных туристских продуктов (л.д.50,109,160).

Таким образом, Туроператором обязанность о направлении уведомления в установленный срок исполнена надлежащим образом.

Между тем, ввиду прекращения Турагентом деятельности указанная информация до сведения туристов (истцов) не доведена. ДД.ММ.ГГГГ истцы направили в адрес ООО «Анекс Туризм» претензии о расторжении договоров и возврате уплаченных денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ претензии получены адресатом, однако до настоящего времени деньги не возвращены. 

При этом из объяснений представителя истцов, данных в процессе рассмотрения споров, следует, что на замену туристических продуктов истцы не согласны. 

Оценив доказательства по правилам ст. ст. 59, 60 и 67 Гражданского процессуального кодекса РФ и установив, что истцы были лишены получения исполнения по заключенным договорам о приобретении туристических продуктов по независящей от них причине, суд приходит к выводу о том, что они вправе требовать возвращения уплаченных по договорам денежных средств.

Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежат взысканию уплаченные по договорам от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным с ООО «Тандем СВ» денежные средства, за вычетом комиссионного вознаграждения последнего, по .... в пользу каждого, а заключенные с ними договоры подлежат расторжению. 

Разрешая требование истцов о взыскании с ООО «Анекс Туризм» неустойки, суд находит заявленные требования необоснованным с учетом приведенных выше обстоятельств, но при этом полагает возможным взыскать в пользу истцов проценты за пользование деньгами, исходя из следующего. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

Согласно п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п. п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

С учетом даты направления истцами требований о расторжении договоров, возврате уплаченных денежных сумм и получения их ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, заявленного истцами периода взыскания, с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1, ФИО2, ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата, следующая за окончанием 10 дневного срока для исполнения требований претензий) по ДД.ММ.ГГГГ (дата принятия судом решения) в сумме .... в пользу каждого, исходя из расчета .... x .... дней x 4,50% (ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации на день вступления в силу Положения / 365).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку предусмотренных п. п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется, суд считает необходимым установить срок исполнения решения суда в части возврата уплаченных по договору денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами не позднее 31 декабря 2021 года.

Вместе с тем, разрешая исковые требования истцов о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд не находит оснований для их удовлетворения в силу следующего.

Согласно п. 6 ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора (ДД.ММ.ГГГГ), дату обращения туриста с заявлением о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ), принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО «Анекс Туризм» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2020 года № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, оснований для присуждения истцам компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в сумме ...., от уплаты которой истцы были освобождены.

Руководствуясь ст.ст. 194- 198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1, ФИО2, ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры об оказании услуг по бронированию и оплате туристических продуктов от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между ФИО1, ФИО2, ФИО1 и ООО «Тандем СВ».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в связи с отказом от договора в размере 75006,22 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2099,15 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 денежные средства в связи с отказом от договора в размере 75006,22 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2099,15 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в связи с отказом от договора в размере 75006,22 руб., проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2099,15 руб.

Установить срок исполнения настоящего решения суда не позднее 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1, ФИО2, ФИО1 - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5513 руб. 16 коп.

Решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Ленинский районный суд г.Владимира в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья Е.М. Стулова