Дело №1985/2021 

УИД 61RS0002-01-2021-004807-35

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

26 июля 2021 года город Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд города Ростова-на-Дону в составе: 

Судьи АФИНОГЕНОВОЙ Е.В.,

при секретаре ОБНЕВСКОЙ Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, ссылаясь на то, что «09» декабря 2019 г. им приобретен тур в США Калифорния и оплачены билеты по маршруту Москва-Лос Анджелес, Лос-Анджелес-Москва с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Позже в связи с эпидемической обстановкой в мире тур был отменен.

ДД.ММ.ГГГГ им были куплены билеты по маршруту Москва - Лос- Анджелес, Лос-Анджелес - Москва на имя ФИО8, заказ ТТТ00501РА на сумму 100 166,00 руб., ФИО10, заказ ТТТ00501РА на сумму 100 166,00 руб., ФИО9, заказ ТТТ00501РА на сумму 602 839,00 руб. (на денежные средства перечисленные ДД.ММ.ГГГГ)

Итого, по договору им оплачена стоимость перевозки в размере 803171,00 рубля, что подтверждает справками от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, свои обязательства по договору он исполнил в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ ему на почту пришло уведомление о том, что для пассажиров рейса 107, вылетающего ДД.ММ.ГГГГ, по маршруту Лос-Анджелес - Москва, рейс отменен.

10 апреля ему пришло смс-уведомление о том, что рейс SU106 на ДД.ММ.ГГГГ также отменен.

ДД.ММ.ГГГГ он написал заявление в адрес ответчика с требованием возврата денежной суммы, оплаченной за билеты.

До настоящего момента денежные средства ему не возвращены в полном объеме, ответ на заявление ему не направлен.

Указывает, что отмена авиабилетов по причине отмены рейса является основанием для признания его отказа от перелета вынужденным. При этом, в случае вынужденного отказа в соответствии с п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом, ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней (Правила бронирования и оплаты авиабилетов).

Заявление о возврате денежных средств за билеты было направлено ДД.ММ.ГГГГ, получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, последний день срока на возврат денежных средств за билеты является ДД.ММ.ГГГГ.

Приводит следующий расчет неустойки: 803 171 руб. (стоимость билетов) * 3% * 4 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 96380,52 руб.

Полагает, что в возврате денежных средств за билеты ответчиком отказано необоснованно, из этого следует вывод о ненадлежащем исполнении ответчиком обязанностей, в связи с чем, имеет право требовать компенсацию морального вреда. Моральный вред он оценивает в 50 000 рублей.

Так как он был вынужден обратиться в суд для восстановления своих прав, и не обладает достаточными юридическими познаниями, он обратился к юристу для составления искового заявления в суд и представления интересов в судебном процессе, на основании этого просит взыскать судебные расходы в размере 30 000 рублей.

На основании изложенного просит суд взыскать с Публичного акционерного общества «Аэрофлот» в свою пользу денежные средства в размере 803 171 рублей, неустойку в размере 96380,52 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 30 000 руб.

Истец, будучи извещенным о рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, однако, направил в суд представителя ФИО5, которая, действуя на основании доверенности, в судебном заседании поддержала исковые требования, дав пояснения в соответствии с доводами, изложенными в исковом заявлении, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» - ФИО6, действующая на основании доверенности, судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, дав пояснения в соответствии с доводами, изложенными в письменных возражениях на исковое заявление, просила в иске отказать.

Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (ч.1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (ч.2)

Согласно с ч.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приобрел тур в США Калифорния и оплатил билеты по маршруту Москва - Лос Анджелес, Лос-Анджелес-Москва с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ 

В рамках указанного тура истцом были приобретены следующие авиабилеты:

- Авиабилет № (на пассажира ФИО11)

- Авиабилет № (на пассажира ФИО12)

- Авиабилет № (на пассажира ФИО13)

Авиабилеты приобретены на рейсы № SU 106 от ДД.ММ.ГГГГ и № SU 107 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту: Москва - Лос-Анджелес - Москва.

15.04.2020г. рейс № SU 106 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва - Лос-Анджелес отменен, в связи с прекращением регулярного авиасообщения по Поручению Председателя Правительства по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением коронавирусной инфекции от 25.03.2020г.

21.04.2020г. отменен рейс № SU 107 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту – Лос -Анджелес - Москва, в связи с прекращением регулярного авиасообщения.

Истцом были переоформлены авиабилеты на рейсы № SU106 от ДД.ММ.ГГГГ и № SU107 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва - Лос-Анджелес - Москва.

17.09.2020г. были отменены рейсы № SU 106 от ДД.ММ.ГГГГ и № SU 107 от ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва - Лос-Анджелес - Москва в связи с распоряжением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-р, а также на основании решения оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России, размещенного на сайте Портала Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ.

30.12.2020г. представительством ПАО «Аэрофлот» в г. Ростове-на-Дону за неиспользованную перевозку с согласия пассажиров были оформлены следующие ваучеры:

ваучер EMD № на сумму 597 234 руб. в размере стоимости авиабилета № ФИО14 - 86 084 руб. и доплаты разниц в стоимостях - 362 568 руб. и 148 582 руб;

ваучер EMD № на сумму 97151 в размере стоимости авиабилета № ФИО15 - 86 084 руб., с учетом доплаты пассажиром 14 082 руб;

ваучер EMD № на суммы 97 151 руб. в размере стоимости авиабилета № ФИО16 - 86 084 руб. с учетом доплаты пассажиром - 14 082 руб.

За авиаперелет истцом уплачена общая денежная сумма в размере 803 171,00 руб., что подтверждается справками от ДД.ММ.ГГГГ.

Письмом на адрес электронной почты ДД.ММ.ГГГГ истец получил сообщение об отмене рейса на октябрь 2021г., вылетающего ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Лос-Анджелес – Москва.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление с требованием о возврате уплаченной за билеты денежной суммы в размере 803 171,00 рублей.

Получив ДД.ММ.ГГГГ указанное заявление, ответчик направил истцу ответ, из которого следует, что денежные средства по авиабилетам, оплаченным с помощью сертификатов, возвращаются на их баланс.

Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушного кодекса РФ, приказом Министерства транспорта РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»»; Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений с участием потребителей, кроме норм Гражданского кодекса Российской Федерации, регулируются и специальными законами Российской Федерации, то к отношениям, вытекающим из таких договоров, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» может применяться в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.

Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных оговоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг) (п. 2 ст. 1 Закона №).

Из положений вышеуказанной нормы, в системной взаимосвязи с положениями ст. 115 Конституции Российской Федерации следует, что Правительство Российской Федерации имеет полномочия по регулированию опросов, связанных с исполнением договора перевозки.

Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по «возвратному» или по «невозвратному» тарифу в случае: если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса); отмены перевозчиком рейса.

Реализуя предоставленные полномочия Правительством РФ утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

Пунктом 1 Положения установлено, что настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020г.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после ведения его в действие (ст. 4 Гражданского кодекса РФ).

Таким образом, к заключенному истцом договору положения статьи 108 Воздушного кодекса Российской Федерации и пункта 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.

По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства №.

Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения, утвержденного постановлением Правительства №, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту, или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом устанавливается право пассажира на выбор любого из способов направления такого уведомления (через сайт перевозчика в сети «Интернет», посредством почтового отправления или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика) и обязанность перевозчика принять такое уведомление и направить пассажиру в течение 20 календарных дней подтверждение способом, который пассажир указал в своем уведомлении.

В подтверждении перевозчик должен указать фамилию, имя, отчество (при наличии) пассажира, сумму оплаченной пассажиром провозной платы и срок, в течение которого перевозчик обязан принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг, указанных в пункте 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства №.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства №, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами в размере, определяемом ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете (пункт 6 Положения).

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства №, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы; лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по «невозвратным» тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате. При этом, указанное заявление может быть подано, как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и после нее.

Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ, суду не предоставлено сведений об отнесении истца к одной из вышеперечисленных в п. 10 Положения категорий лиц.

При этом, статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положением, утвержденным постановлением Правительства №, не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно пункту 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства №, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.

Таким образом, независимо от того уведомил ли пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира) пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы по договорам, заключенным по «невозвратным» и «возвратным» тарифам в сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства №, если эти договоры заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения, т.е. для пассажиров оформивших авиабилеты до ДД.ММ.ГГГГг. с датой вылета с 18.03.2020г.

Учитывая, что истец оформил авиабилеты 09.12.2019г. (до 01.05.2020г.) с датой вылета 01.05.2020г. (после 18.03.2020г.), т.е. в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения, следовательно, возврат провозной платы истцу должен осуществляться в соответствии с условиями Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, вследствие чего ФИО1, не относящийся к категории пассажиров, указанных в пункте 10 Положения, вправе воспользоваться услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, либо возвратить провозную плату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Поскольку с даты отправления рейса - 01.05.2020г., указанной в билетах, 3 года не истекло, срок для возврата истцу провозной платы не наступил.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 о взыскании с ПАО «Аэрофлот» стоимости перевозки у суда не имеется.

Между тем следует отметить, что истец не лишен права обратиться за возвратом провозной платы в порядке и сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, то есть, после ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание, что при рассмотрении настоящего дела не установлен факт нарушения действиями ответчика прав истца как потребителя, не имеется оснований и для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.

Таким образом, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 и отказывает ему в иске в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья:

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.