Дело № 2-1054/2025

УИД 36RS0009-01-2024-001426-20

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Богучар 21 августа 2025 г.

Богучарский районный суд Воронежской области в составе:

председательствующего - судьи Крамаревой М.А.,

при секретаре Иванове Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ин-Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Ин-Ритейл» о защите прав потребителя, указывая, что 30.04.2025 посредством заключения договора купли-продажи с ООО «Ин-Ритейл» (магазин «Petshop.ru») истец произвел заказы: PS-№ на сумму 49562 рубля, PS-№ на сумму 49823 рубля, PS-№ на сумму 48244 рубля, PS-№ на сумму 48994 рубля.

Общая сумма оплаты за приобретенный товар составила 196623 рубля, что подтверждается кассовыми чеками (электронными) от 30.04.2025.

Приобретение указанных товаров производилось дистанционным способом посредством ознакомления с товаром и оформлением заказа на сайте рetshop.ru, опубликованному в сети «Интернет».

01.05.2025 истец обнаружил, что ответчик отменил заказы, разорвав договор купли-продажи в одностороннем порядке.

Менеджер магазина ответчика назвал истца мошенником, и отказалась возвращать удержанные средства. Истец пытался связаться на протяжении 21 дня с ответчиком, чтобы вернуть удержанные средства. Как следствие, как заказанный товар, так и денежные средства истцу возвращены не были.

21.05.2025 истец направил ответчику претензию, в которой потребовал возврата денежных средств в общем размере 256623 руб., из которых: 196623 руб. в качестве возврата денежных средств, уплаченных покупателем согласно электронным кассовым чекам от 30.04.2025; 30000 руб. в качестве компенсации убытком, связанных с оплатой юридических услуг; 30000 руб. в качестве моральной компенсации. Претензия была получена ответчиком 27.05.2025. В течение 10 дней ответа на претензию истец от ответчика не получил. 

Исходя из того, что истец перечислил денежные средства в счет исполнения обязательств по оплате приобретаемых товаров, а ответчик направил первому электронные кассовые чеки, подтверждающие указанное обстоятельство, договоры купли-продажи между сторонами считаются заключенными 30.04.2025, соответственно. Товар истцу не предоставлялся, следовательно, он имеет право на возврат уплаченных за товар денежных средств.

Также в силу закона истец имеет право на взыскание с ответчика неустойки, которая по расчетам истца составляет 55054,44 руб. и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Вследствие игнорирования сообщений истца по вопросу возврата денежных средств, удержания денежных средств в течение продолжительного периода времени (38 дней), истец испытал физические и нравственные страдания, так как потерял большую сумму денежных средств, полагал и полагает возможным, что ответчик является мошенником, злоупотребляющим доверием потребителей, одним из которых оказался истец. В результате истец вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав и законных интересов, тратить свое личное время, нервы, а также денежные средства на услуги юриста. Все указанные обстоятельства причиняют истцу моральный вред. При определении размера компенсации морального вреда истец просит учесть сам факт незаконных действий ответчика, длительность периода, в течении которого нарушаются права истца, и определить размер компенсации морального вреда в размере 30000 руб.

Кроме того для написания претензии и настоящего искового заявления для цели защиты нарушенных прав истец вынужденно воспользовался услугами юриста, оплатив за его услуги 30000 руб., в связи с чем просит взыскать их с ответчика в пользу истца.

На основании изложенного, просит взыскать с ООО «Ин-Ритейл» в пользу ФИО1 денежную сумму в общем размере 251677,44 руб., из которой: 196623 руб. в качестве возврата денежных средств, уплаченных покупателем согласно электронным кассовым чекам от 30.04.2025; 55054,44 руб. неустойка за разрыв договора купли-продажи в одностороннем порядке и удержанию денежных средств; компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; 30000 руб. в качестве компенсации убытков, связанных с оплатой юридических услуг. 

Истец – ФИО1, представитель истца – ФИО2, надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, в заявлении истец просит рассмотреть настоящее исковое заявление в его отсутствие и в отсутствие его представителя. 

Представитель ответчика - ООО «Ин-Ритейл» в суд не явился, извещался надлежащим образом о месте и времени судебного заседания, от него в суд поступили возражения, в которых он указывает, что ООО «Ин-Ритейл» не является надлежащим ответчиком по делу, ввиду того, что между сторонами не было установлено договорных отношений. Отсутствие заключенного договора между сторонами является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку: не доказан факт заключения договора между сторонами; отсутствуют документы, подтверждающие волеизъявление сторон на заключение договора. Истцом не доказано наличие договорных отношений с ООО «Ин-Ритейл». В качестве аргументирования своей позиции ответчик прилагает список всех заказов за 30.04.2025, где отсутствуют заказы PS-№, совершенные истцом на указанную в исковом заявлении сумму. На основании изложенного просит суд отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме в связи с отсутствием договорных отношений между сторонами, также ходатайствует о рассмотрении искового заявления в отсутствие ответчика.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив материалы дела, приходит к следующему.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Согласно п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст.493 ГК РФ договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно п.2 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с абз.2 п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно п.14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, установленных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. 

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Как усматривается из материалов дела, согласно кассовому чеку 2247 от 30.04.25 19:22 ООО «Смарт Фэмили» за перечень товаров (сухой корм для кошек) покупателем безналичными оплачено 48244 руб. Эл. адр. покупателя: 

<

данные изъяты>, доп. реквизиты номер заказа: PS-№ (л.д.14-15).

Согласно кассовому чеку 2236 от 30.04.25 19:09 ООО «Смарт Фэмили» за перечень товаров (сухой корм для собак) покупателем безналичными оплачено 48994 руб. Эл. адр. покупателя: Chmulev99@mail.ru, доп. реквизиты номер заказа: PS-№ (л.д.16-17).

Согласно кассовому чеку 2348 от 30.04.25 20:58 ООО «Смарт Фэмили» за перечень товаров (сухой корм для кошек, наполнитель) покупателем безналичными оплачено 49823 руб. Эл. адр. покупателя: (не читается)1997@mail.ru (л.д.18).

Согласно кассовому чеку 2331 от 30.04.25 20:32 ООО «Смарт Фэмили» за перечень товаров (сухой корм для кошек) покупателем безналичными оплачено 49562 руб. Эл. адр. Покупателя: 

<

данные изъяты> (л.д.19).

Согласно предоставленной истцом информации, заказы: PS-№ на сумму 49562 рубля, PS-№ на сумму 49823 рубля, PS-№ на сумму 48244 рубля, PS-№ на сумму 48994 рубля отменены (л.д.20-22, 23).

Согласно чеку №201yw69a4m от 19.05.2025, ФИО2 оплачены юридические услуги на сумму 30000 руб. (л.д.24).

Из договора на оказание юридических услуг №217 от 19.05.2025 усматривается, что ФИО1 и ФИО2 заключили договор на оказание юридических услуг стоимостью 30000 руб. (л.д.25-27).

Согласно претензии от 10.06.2025 о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, направленной в адрес ООО «Ин-Ритейл», ФИО1 просит вернуть ему, удержанные средства по разорванному договору купли-продажи со стороны ООО «Ин-Ритейл», в размере 196623 руб. от 30.04.2025; возместить денежные средства, уплаченные им по договору об оказании юридических услуг в размере 30000 руб. и причиненный моральный вред в размере 30000 руб. (л.д.29-40).

Из представленных доказательств, суду не представляется возможным установить, что договор купли-продажи заключен истцом с указанным в иске ответчиком, также не представлено доказательств того, что заказы оплачены именно ответчику, поскольку в кассовых чеках нет сведений о поставщике товара. 

Кроме того из представленного суду ответчиком реестра заказов за 30.04.2025, заказы PS-№, PS-№, PS-№, PS-№, совершенные истцом в указанную дату, отсутствуют. Также, из представленных истцом документов, не усматривается, кем отменены указанные заказы.

Таким образом, суд, оценив представленные доказательства, приходит к выводу, что истцом не доказан факт наличия договорных правоотношений с ответчиком, в связи с чем исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ин-Ритейл» о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через районный суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме. 

Судья М.А. Крамарева