Дело № 2-1090/2017 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

"04" июля 2017 г. г. Челябинск

Тракторозаводский районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего судьи Володько П.В.

при секретаре Коломийце Р.В.

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Новые возможности" о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО "Новые возможности" о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что 16.01.2017 г. заключила с ответчиком договор об оказании услуг по уходу за лицом, за счет кредитных средств оплатила 97 000 руб.

26.01.2017 г. ФИО1 направила ответчику отказ от исполнения договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Требование истца оставлено без удовлетворения, в связи с чем она просила взыскать с ответчика уплаченные денежные средства в размере 97 000 руб., неустойку за просрочку возврата уплаченных денежных средств в размере 46 560 руб. с перерасчетом на день вынесения решения суда, проценты, уплаченные по кредиту, в размере 34 178 руб. 54 коп., почтовые расходы 201 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Кроме того, ФИО1 26.12.2016 г. заключила аналогичный договор на оказание косметических услуг стоимостью 105 840 руб.

Истец отказалась от его исполнения 30.01.2017 г., однако денежные средства ей не возвращены, в связи с чем ФИО1 просила взыскать уплаченные денежные средства в размере 85 260 руб., неустойку в размере 56 271 руб., проценты, уплаченные по кредиту, в размере 60 766 руб. 43 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на иске настаивала в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании иск не признала в полном объеме, пояснила, что все денежные средства возращены в полном объеме.

Представители третьих лиц АО "Альфа-Банк", ПАО КБ "Восточный" в судебное заседание не явились, извещены.

Заслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд полагает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Установлено, что 16.01.2017 г. между сторонами заключен договор об оказании услуг №, стоимость услуг 97 000 руб. (л.д. 8).

Перечень услуг в соответствии со спецификацией - абонемент на уходовые процедуры по лицу - 3 посещения (л.д. 9).

За счет кредитных средств ФИО1 оплачено 97 000 руб. (л.д. 11, 38, 40).

26.12.2016 г. между сторонами заключен договор об оказании услуг № стоимостью 105 840 руб. (л.д. 106).

Перечень услуг в соответствии со спецификацией - абонемент "KliperSteponline" (ФИО3 Онлайн) 3 месяца*/36 посещений (л.д. 107).

За счет кредитных средств ФИО1 оплачено 105 840 руб. (л.д. 109, 140).

30.01.2017 г. истец направила ответчику отказ от исполнения договоров с требованием возвратить уплаченные денежные средства (л.д. 14, 115).

17.02.2017 г. ответчик частично возвратил уплаченные денежные средства в размере 85 260 руб. по договору от 26.12.2016 г. (л.д. 91) и 64 667 руб. по договору от 16.01.2017 г. (л.д. 92).

Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ от исполнения договора обязывает исполнителя возвратить потребителю уплаченные денежные средства.

Спор относительно качества оказанных услуг между сторонами отсутствует.

По договору оказания услуг от 26.12.2016 г. ФИО1 уплачено 105 840 руб., при этом возращено 85 260 руб.; по договору оказания услуг от 16.01.2017 г. истцом уплачено 97 000 руб., возвращено 64 667 руб.

Таким образом, по договору от 26.12.2016 г. ООО "Новые возможности" удержано 20 580 руб.; по договору от 16.01.2017 г. - 32 333 руб.

В своих возражениях представитель ответчика указала, что истцу косметические услуги были оказаны частично, в связи с чем часть денег пропорционально оказанным услугам была удержана.

В подтверждение частичного оказания услуг суду представлена карта клиента Центра по снижению веса "Kliper-Step" (л.д. 86), выкопировка страницы из неустановленного журнала (л.д. 87), озаглавленная "назначения инструктора", содержащая в себе таблицу с указанием даты (28.12.2016, 29.12.2016, 10.01.2017, 12.01.2017, 13.01.2017, 16.01.2017, 23.01.2017), колонок, обозначенных как "КД", "КВ", "К", "ВП", "БР", и подпись клиента. Наименования граф не расшифрованы.

В указанных колонках имеются прочерки либо числа "15", "20", "30" и подписи неустановленных лиц без расшифровки.

Также представлена выкопировка журнала (л.д. 88), озаглавленная "график посещения" с указанием даты (28.12.2016, 29.12.2016, 10.01.2017, 12.01.2017, 13.01.2017, 16.01.2017, 23.01.2017), колонок "вес", "объем предплечья", "объем талии", "объем ягодиц", "объем бедер" и подписи клиента без расшифровки.

Помимо этого, представлена карта клиента (л.д. 89) и выкопировка журнала "график посещения процедур" с единственной записью "наименование процедуры" - коагуляция, "дата прохождения" - 19.01.2017 г., подписи клиента без расшифровки и подписи косметолога (л.д. 90).

Из указанных документов не ясно, какие именно услуги оказывались, их стоимость, наименование, спецификация, кому и кем они были оказаны и в рамках каких договорных отношений.

В связи с тем, что материалы дела не содержат никаких доказательств, свидетельствующих о том, что ФИО1 были оказаны и ею были приняты какие-либо услуги, оказанные ответчиком по договорам № от 16.01.2017 г. и № от 26.12.2016 г., оснований для удержания ответчиком денежных средств в размере 20 580 руб. и 32 333 руб. не имеется, указанные денежные средства подлежат возврату истцу.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с нарушением прав ФИО1 как потребителя она имеет право на компенсацию морального вреда, размере которого суд считает необходимым определить в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ФИО1 с исками обратилась в суд 17.02.2017 г. и 02.03.2017 г., частичная оплата произведена 17.02.2017 г., штраф, по мнению суда, подлежит начислению на довзысканную сумму 52 913 руб. (20 580 руб. и 32 333 руб.) и размер компенсации морального вреда в сумме: (52 913 руб. + 5 000 руб.) х 50% = 28 956 руб. 50 коп.

Оснований для взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя не имеется, так как Закон РФ "О защите прав потребителей" не устанавливает срок возврата внесенной потребителем оплаты в связи с таким отказом от исполнения договора. 

Расходы истца по оплате процентов по кредиту взысканию не подлежат, поскольку законом возмещение данных расходов не предусмотрено, отказ ФИО1 от исполнения договоров возмездного оказания услуг связан исключительно с ее собственным усмотрением. Указанные денежные средства уплачены истцом как заемщиком по кредитным договорам.

Оснований для взыскания почтовых расходов истца на отправку отказа от исполнения договора суд не находит, поскольку ответчик зарегистрирован в г. Челябинске и претензию истец могла подать лично, не прибегая к услугам почты.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "Новые возможности" о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Новые возможности" в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 52 913 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 28 956 руб. 50 коп., всего 86 869 (восемьдесят шесть тысяч восемьсот шестьдесят девять) руб. 50 коп.

В остальной части в иске ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий П.В. Володько