№2-132/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 февраля 2024 года г.Аксай

Аксайский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Чимидова М.В.,

при секретаре Малхасян-Гиголян А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Лайф Иншуренс», третьи лица ПАО Банк «ФК «Открытие», ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Лайф Иншуренс» о защите прав потребителей, указав на то, что ... истец обратилась в автосалон с целью приобретения автомобиля. Приобретение автомобиля планировалось истцом путем внесения продавцу собственных и кредитных денежных средств. Истцу подобрали подходящий автомобиль и менеджером автосалона она была направлена к кредитному специалисту для оформления кредитного договора.

Кредитным специалистом было предложено заключить кредитный договор с ПАО Банк «ФК «Открытие». После чего в этот же день между ПАО Банк «ФК «Открытие» и ФИО1 был заключен кредитный договор ...

В соответствии с п. 1 вышеуказанного договора ПАО Банк «ФК «Открытие» предоставляет денежные средства на следующих условиях.

В соответствии с п. 21 Индивидуальных условий договора потребительского кредита (займа) вышеуказанного Кредитного договора Заемщик дает поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со стороны Заемщика) в течение трех рабочих дней со дня заключения Кредита составить платежный, документ и перечислить денежные средства на указанные реквизиты сумму ... руб. на расчетный счет ИП ФИО2

Также кредитным специалистом было пояснено, что для одобрения заключения указанного кредитного договора требуется приобретения страхования, в противном же случае в выдаче кредитных средств будет отказано.

Одновременно с заключением кредитного договора было подписано заявление на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщика от ...., действующий в соответствии с Договором добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщиков ... от ..., заключенным между ООО «Лайф Иншуренс» и САО «РЕСО-Гарантия», страховыми рисками по которому являются случаи, предусмотренные в разделе 2 Договора ... от ... коллективного страхования от несчастных случаев заемщика период действия Договора в отношении данного Застрахованного лица, кроме случаев, предусмотренных в п. 1.3.1.

При обсуждении условий присоединения к Программе добровольного коллективного страхования от несчастных случаев заемщика ... от ... заверили в том, что сумма в размере ... руб., является страховой премией

К этому же заявлению ... между истцом и ООО «Лайф Иншуренс», также был заключен договор возмездного оказания услуг ..., согласно условиям которого ответчиком были оказаны услуги по обеспечению страхования по программе добровольного коллективного страхования на основании моего заявления на прикрепление к программе страхования ... от ..., в результате чего истец стала застрахованным лицом в соответствии с Договором ... от ..., заключенным между ООО «Лайф Иншуренс» и САО «РЕСО Гарантия».

... истцом в пользу ООО «Лайф Иншуренс» были перечислены ... руб., из них: ... руб. - страховая премия по программе добровольного коллективного страхования; ... руб. по договору возмездного оказания услуг .... 

В установленный законом 14-дневный срок истец обратилась к ООО «Лайф Иншуренс» с заявлением об отказе от договора страхования, а также об отказе от услуг по договору об обеспечении страхования и возврате сумм, уплаченных по данным договорам, что составляет ... руб.

... истец на счет поступило ... руб., что является страховой премией по программе добровольного коллективного страхования.

Однако, возврата денежных средств в сумме ... руб. в связи с отказом от услуг по договору возмездного оказания услуг ... от ... со стороны ООО «Лайф Иншуренс» не произошло.

... истец обратилась с Банк с претензией о возврате мне денежных, средств в размере ... руб., претензия была получена Банком.

Ответа на указанную претензию от Банка не получено.

Истец обратилась с письменным обращением к финансовому уполномоченному с просьб рассмотреть мое обращение и удовлетворить требования о взыскании денежных средств с ответчика.

... был получен ответ от финансового уполномоченного № ... из содержания которого следует, что спорный вопрос не относится к компетенции финансового управляющего, соответственно, указанное обращение было перенаправлено в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

На основании изложенного истец просил суд взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме ... руб., оплаченные по договору возмездного оказания услуг ...; неустойку в размере ... руб.; компенсацию морального вреда в размере ... руб.; штраф в размере ... руб.

Протокольным определением суда от ... к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего требований относительно предмета спора привлечено ПАО Банк «ФК «Открытие».

Протокольным определением суда от ... к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего требований относительно предмета спора привлечен ИП ФИО2

Истец, извещенная о рассмотрении дела, в судебное заседание не явилась, просит дело рассмотреть в ее отсутствие.

Ответчик ООО «Лайф Иншуренс», извещенный о рассмотрении дела, в судебное заседание не явился, его представителем ФИО3 заявлено ходатайство об отложении рассмотрения дела на другую дату, в удовлетворении которого судом отказано ввиду отсутствия доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание.

Третьи лица ПАО Банк «ФК «Открытие», ИП ФИО2, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, однако, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении судебного разбирательства суд не просили.

При указанных обстоятельствах дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст.167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В ст. 421 ГК РФ закреплен один из основных принципов гражданско-правовых отношений - принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Судом установлено, что ... между ФИО1 и ПАО Банк «ФК «Открытие» был заключен кредитный договор ... от ..., в соответствии с которым ФИО1 был предоставлен кредит в размере ... руб. в целях приобретения Заемщиком автотранспортного средства – автомобиля ..., VIN ..., и иные потребительские цели.

Также ... между ФИО1 и ООО «Лайф Иншуренс» заключен договор возмездного оказания ..., по условиям которого Исполнитель обязуется оказать следующие услуги:

- согласование перечня документов, необходимых для осуществления страхования;

- консультирование и информирование по страховым программам;

- подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования;

- формирование пакета документов для оформления Заявления на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования;

- техническая работа;

- услуга по подготовке Заявления на присоединение к Программе добровольного коллективного страхования;

- согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к Договору страхования;

- согласование с банком-кредитором возможности оплаты страховой премии и услуг по заявлению о присоединении к Договору страхования за счёт кредитных средств. Стоимость услуг по договору составила ... руб. 

Материалами дела также подтверждается, что истец направила почтой в адрес ответчика ООО «Лайф Иншуренс» заявление о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы в размере ... руб.

... в адрес ответчика ООО «Лайф Иншуренс» направлена претензия о возврате уплаченной денежной суммы в размере ... руб., в связи с отказом от услуг по договору.

Данное заявление было получено ответчиком ..., однако, требования истца были удовлетворены лишь в части, истцу была возвращена денежная сумма в размере ... руб. (страховая премия) за договор страхования.

В удовлетворении оставшейся части требований истца было отказано по причине отсутствия правовых оснований для возврата стоимости оказанных и принятых разовых возмездных услуг по заявлению, что послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.

На основании пункта 1 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено названным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».. . следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в пункте 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 23.06.2015 №25, ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

ФИО1 обращалась к ООО «Лайф Иншуренс» с заявлением об отказе от договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств, однако, ее требования исполнены не были в связи с полным исполнением обязательств по договору Исполнителем.

Между тем, ответчиком не представлены в материалы дела доказательства оказания истцу услуг по договору возмездного оказания услуг ... от ..., как и не представлено доказательств того, что конкретно включает в себя каждая услуга, какие конкретно работы были выполнены ответчиком, как определялась стоимость каждой перечисленной в договоре услуги, как это соотносится с договором страхования.

Предметом любого договорного обязательства является право кредитора требовать от должника совершения действий, предусмотренных договором (статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если же законом или договором предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств по договору, то непредъявление кредитором своего требования в указанный срок будет означать прекращение договора (пункт 3 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Спорный договор, является договором возмездного оказания услуг, заключенным между гражданином и юридическим лицом, а потому спорные правоотношения подлежат урегулированию положениями главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином – потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию и с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора не имеется, истец в силу приведенных положений закона имела право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких – либо расходов не имеется.

Доказательств, подтверждающих, что истец воспользовалась услугами по договору, заключенному с ООО «Лайф Иншуренс», ответчиком суду не представлено, услуги по данному договору истцу не оказывались.

Учитывая, что доказательств, свидетельствующих об оказании истцу услуг, предусмотренных спорных договором ... от ..., как и не представлено доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных выше положений закона имела право отказаться от исполнения договора ... от ....

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ1. а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При таких обстоятельствах, учитывая, указанные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору возмездного оказания услуг, подлежат удовлетворению в размере ... руб. с учетом возвращенной ответчиком денежной суммы в размере ... руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ООО «Лайф Иншуренс» неустойки в размере ... руб., суд приходит к следующему.

В силу положений, закрепленных в п.п.1 и 3 ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст.29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 Закона.

Положения пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 этого Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ответчика судом установлено не было.

Положения ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не устанавливает ответственность в виде неустойки за просрочку возврат уплаченной по договору суммы при отказе потребителя от исполнения договора.

Поскольку в настоящем случае истцом выражен предусмотренный законом односторонний отказ от исполнения договора (п. 1 ст. 782 ГК РФ), который не обусловлен нарушением исполнителем условий договора об оказании услуг, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требования о взыскании с ООО «Лайф Иншуренс» неустойки.

В соответствии с положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным определить ко взысканию с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... руб.

Согласно пункту 6 статьи 13 указанного Закона Российской Федерации при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Исходя из положений приведенной нормы права с ответчика подлежит взысканию штраф в размере ... руб. (... руб. (плата по договору) + ... руб. (компенсация морального вреда) / 2), в пользу истца.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Лайф Иншуренс» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере ... руб., от оплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.12, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лайф Иншуренс», третьи лица ПАО Банк «ФК «Открытие», ИП ФИО2 о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» (ИНН ...) в пользу ФИО1 (паспорт ...) уплаченные по договору денежные средства в размере ... руб.; компенсацию морального вреда, в размере ... руб. штраф в размере ... руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» (ИНН ...) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ... руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Аксайский районный суд Ростовской области в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 февраля 2024 года.

Председательствующий М.В.Чимидов