Дело *** 

УИД 19RS0002-01 ***

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июля 2020 года г. Черногорск

Черногорский городской суд Республики Хакасия в составе председательствующего судьи Бастраковой А.О.,

при секретаре Елешиной Г.В., помощнике судьи Парфенович Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

с участием в судебном заседании представителя истца ФИО3, действующей на основании доверенности от 18.03.2020,

представителя ответчика – индивидуального предпринимателя ФИО2- ФИО4, действующей на основании доверенности от 04.07.2017, суд

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 в лице представителя ФИО3 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» (далее – ООО «Русь-Тур», индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее – ИП ФИО2) о расторжении договора о реализации туристического продукта от 15.01.2020, взыскании с ответчиков полной стоимости тура в размере 73600 руб., неустойки в размере 73600 руб., штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., почтовых расходов, 2000 руб. за оформление доверенности.

В ходе рассмотрения дела представитель истца ФИО3 уточнила исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила расторгнуть договор о реализации о туристического продукта от 15.01.2020, взыскать с ООО «Русь тур» уплаченную сумму за туристический продукт в размере 72 790 руб., неустойку в сумме 72 790 руб. за период с момента получения претензии до настоящего времени, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., судебные расходы за оказание услуг представителя в сумме 20 000 руб., расходы за почтовые отправления 208,24 руб., за оформление доверенности 2 000 руб.; взыскать с ФИО2 810 руб. комиссионное вознаграждение и расходы за почтовые отправления в сумме 208,24 руб. 

Исковые требования мотивированы тем, что истцом был приобретён туристический продукт (тур в Китайскую Народную Республику), согласно которому бюро обеспечивает оказание туристу заказанный маршрут путешествия о.Хайнань. Дата начала турпоездки 21.03.2020, дата окончания 02.04.2020. Перевозка-авиа, Красноярск-Санья-Красноярск, размещение UNIVERSAL RESORT YALONG BAY SANYA HOTEL, категория номеров, питание Deluxe Mountain View Room / SNGL, BB. Исполнителем, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор «Русь тур». Стоимость туристического продукта составила 73 600 рублей, которые были оплачены истцом 15.01.2020. 24.01.2020 в 20:40 Федеральное Агентство по Туризму (Ростуризм) на своем сайте в сети интернет опубликовало заявление «О наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике. 28.02.2020 истцом было подано заявление ИП ФИО2 об аннулировании указанного выше тура. 02.03.2020 ФИО1 подал досудебную претензию через менеджера ФИО4, действующую на основании доверенности, с требованием возврата денежных средств с предоставлением расчетного счета. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. На возникшие правоотношения распространяются нормы закона о защите прав потребителей вне зависимости от того, воспользовался ли турист услугами туроператора или нет. Туроператор обязан вернуть денежные средства туристу за вычетом фактически произведенных расходов. За нарушение сроков возврата денежных средств туроператор уплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 3%. Просрочка с момента уведомления туроператора составляет 72 дня (с 03.03.2020 до 15.05.2020). 3% от стоимости путевки 73 600 рублей составляют 2 208 рублей х 72 дня = 158 976 рублей, которая стороной истца уменьшена до стоимости путевки. 

В судебном заседании представитель истца ФИО3 настаивала на заявленных исковых требованиях, пояснила, что у истца имеются полные основания для расторжения договора и возврата денежных средств.

Представитель ответчика индивидуального предпринимателя ФИО2 –ФИО4 исковые требования не признала, указала, что ответчик ИП ФИО2 является ненадлежащим ответчиком, поскольку является агентом. Требования должны быть адресованы к туроператору ООО «Русь-Тур». Вместе с тем комиссионное вознаграждение, полученное в соответствии с агентским договором, ответчик ИП ФИО2 возвратить истцу не отказывается; рассмотрение вопроса о взыскании судебных расходов на почтовое отправление оставляют на усмотрение суда. 

Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Русь-Тур» и ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом были извещены, о чем имеется уведомление. ИП ФИО2 направил в суд письменные возражения, в которых просил в иске отказать, так как он не является надлежащим ответчиком.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Заслушав устные пояснения явившихся в судебное заседание лиц, исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

15.01.2020 между ФИО1 и ИП ФИО2, действовавшего по поручению туроператора ООО «Русь-Тур», заключен договор о реализации туристического продукта, предусматривающий путешествие истца ФИО1 в Китайскую народную Республику в период с 21.03.2020 по 02.04.2020.

В соответствии с условиями указанного договора стороной истца произведена оплата стоимости туристического продукта по договору в сумме 73 600 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 491 от 15.01.2020, принятой ИП ФИО2 от ФИО5 (матери заявителя).

До начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму 24.01.2020 появилась информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Китайской Народной Республике, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, в связи с чем 28.02.2020 истец обратился к ИП ФИО2 с заявлением и претензией в бюро путешествий «Вояж тур» аннулировании тура и возврате денежных средств.

Кроме того, 26.03.2020 ФИО1 обратился с претензией в ООО «Русь-Тур», которая была вручена ответчику 08.05.2020, что следует из отчета об отслеживании отправления.

Денежные средства истцу за туристический продукт не были возвращены.

Исполнителем, оказывающим туристическую услугу и получателем денежных средств является туроператор ООО Русь тур», что подтверждается Агентским договором № 14289 от 01.01.2020, заключенным между ООО «Русь-Тур» и ИП ФИО2

13.03.2020 ИП ФИО2 обратился с претензией к международному оператору «Русь-Тур» о возврате денежных средств по заявке 171281.

Из квитанции от 15.01.2020 следует, что ИП ФИО2 перечислил ООО «Русь-Тур 72 790 руб. по номеру резервации SYX № 171281 (за минусом агентского вознаграждения в размере 810 руб.).

Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 названного положения установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по делу, 24.01.2020 Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Китайской народной республике в указанный период.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Ответчик ООО «Русь-Тур» не представил суду доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора о реализации туристического продукта, заключенными с ФИО1 от 15.01.2020.

С учетом изложенного, требования ФИО1 о расторжении договора и возврате уплаченной за туристический продукт суммы 72 790 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

Также на основании ч. 3 ст. 31, п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 взысканию с ООО «Русь-Тур» в пользу истца подлежит неустойка за период, заявленный в исковом заявлении, из расчета 3% от стоимости туристического продукта (услуги) в размере уточненных требований в размере 72 790 руб. 

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом установлено нарушение прав ФИО1 как потребителя, по договору о туристическом обслуживании, взысканию с исполнителя ООО «Русь-Тур» в пользу истица подлежит компенсация морального вреда, с учетом степени нравственных страданий истца в размере 1000 руб.

В соответствии со п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом взысканию с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 73 290 руб. (72790+72790+1000) х50%). 

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 не подлежат удовлетворению, так как в силу ч.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Суду представлен агентский договор № 14289 от 01.01.2020, заключенный между ООО «Русь-Тур» и ИП ФИО2, по которому ИП ФИО2 как агент обязался от имени и по поручению Туроператора ООО «Русь-Тур» за вознаграждения осуществлять деятельность по продвижению и реализации туристических продуктов, представляемых туроператором, путем продвижения и реализации клиентам туристических продуктов на основе заключения сделок – договоров о реализации туристического продукта. 

Таким образом, обязательства по заключенному между ООО «Русь-Тур» в лице ИП ФИО2 договору от 01.01.2020 № 14289, возникли у ООО «Русь-Тур», ИП ФИО2 является ненадлежащим ответчиком.

Частью 1 ст. 98 ГПК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

В п.12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" указано, что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).

В соответствии с п. 13 Постановления разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

В материалах дела имеется договор на оказание юридических услуг, заключенный 19.03.2020 между ФИО3 и ФИО1, оплата по договору составляет 20 000 руб., которая произведена в день подписания договора.

Понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя действительные, поскольку, как приведено выше, они подтверждаются документально, были необходимы и произведены истцом в целях защиты своих прав.

Исходя из объема оказанных услуг, сложности спора, продолжительности нахождения дела в производстве суда, с учетом того, что представитель истца подготовил исковое заявление, участвовал в судебных заседаниях, отправлял претензии ответчикам, суд приходит к выводу о том, что сумма в размере 10 000 рублей возмещения судебных расходов отвечает требованиям разумности и справедливости. 

В связи с чем с ООО «Русь-Тур» в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы по удостоверению нотариальной доверенности от 18.03.2020 в размере 2000 руб., которая выдана на ведение конкретного дела – по иску к ИП ФИО2 и ООО «Русь-Тур» о возврате денежных средств за путевку, а также взыскание почтовых расходов в размере в размере 208,24 руб.

На основании ст. 103 ГПК РФ взысканию с ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета подлежит госпошлина в сумме 5667, 40 руб. (5367, 40 руб. за требования материального характера и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 15.01.2020, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в лице индивидуального предпринимателя ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу ФИО1 оплаченную по договору сумму в размере 72 790 руб., неустойку в сумме 72 790 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 в сумме 73 290 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы по удостоверению нотариальной доверенности в размере 2000 руб., почтовые расходы в размере 208,24 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 5667, 40 руб.

В иске ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Хакасия через Черногорский городской суд в течение месяца со дня

принятия решения в окончательной виде.

Председательствующий А.О. Бастракова

Справка: мотивированное решение изготовлено и подписано 23.07.2020