№2-346/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

21 февраля 2018 года г.Комсомольск-на-Амуре

Центральный районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края

в составе: председательствующего судьи Сердюковой А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Гордеевой Н.П.

с участием истцов ФИО1 и ФИО2, 

представителя ответчиков ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ича и ФИО2 к ООО «Гранд Трэвел», ООО «Акфа тур» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Гранд Трэвел», ООО Акфа тур» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указывая на то, что (дата) между ними ООО «Гранд Тревел», был заключен договор оказания туристических услуг (№) по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составляет 75200-00 рублей. Согласно пункту 1.2 договора туроператором является ООО «Акфа тур». Согласно пункта 1.1 ООО «Гранд Трэвел», обязуется забронировать у бронировать авиабилеты (адрес) на (дата), билеты на поезд (адрес) на 10.112017, проживание в гостинице (адрес) с (дата) по (дата), билеты на поезд (адрес) на (дата), авиабилеты (адрес) на (дата), на двоих туристов: ФИО1, ФИО2. Стоимость туристических услуг в размере 75 200-00 рублей была оплачена ООО «Гранд Трэвел» сразу, в полном объеме, наличным платежом. (дата) ООО «Гранд Трэвел» по телефону сообщило, что отказывается от выполнения условий договора по причине того, что консульство КНР не работает и не оформляет визы в первых числах ноября 2017 года и предложил вернуть паспорта и деньги. Паспорта были нам переданы (дата), деньги возвращены не были. Туроператор сообщил, что ООО «Гранд Трэвел» нарушил условия договора по п.1 Л., не бронировал их тур и денежные средства туроператору не переводил. С (дата) офис ООО «Гранд Трэвел», находящийся по адресу (адрес) закрыт. К поездке они готовились заранее, согласовывали сроки, откладывали деньги. В результате виновных действий ответчика они остались и без запланированной поездки и без денег. Это причинило моральное и нравственные страдания. Просили расторгнуть договор (№) от 27.10.2017г. о реализации туристского продукта, взыскать с ООО «Гранд Трэвел» в пользу истцов в равных долях уплаченные по договору денежные средства в сумме 75200 рублей, неустойку в сумме 31584 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 40000 рублей, штраф в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В судебном заседании истцы ФИО1 и ФИО2 отказались от исковых требований в части взыскания с ООО «Гранд Трэвел» в пользу истцов в равных долях уплаченных по договору денежных средств в сумме 75200 рублей в связи с добровольным удовлетворением данного требования ответчиком ООО «Гранд Тревел». На исковых требованиях в части расторжения договора (№) от 27.10.2017г. о реализации туристского продукта, взыскании с ООО «Гранд Трэвел» в пользу истцов в равных долях неустойки в сумме 31584 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 40000 рублей, штраф в порядке ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» настаивали. Доводы, изложенные в иске подтвердили, дали показания аналогичные изложенным в исковом заявлении. Пояснили, что оплату за тур по квитанции вносил ФИО1, но деньги были общими, они скидывались в равных долях. Просили иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Акфа Тур» ФИО3 в судебном заседании иск не признала, представила письменный отзыв на исковое заявление и дала пояснения аналогичные изложены в письменном отзыве, согласно которым договор, предполагающий реализацию туристского продукта между ООО «Акфа тур» и ООО «Гранд Трэвел» не заключен. Какие либо доказательства, подтверждающие наличие правоотношений между ООО «Акфа тур» и гООО «Гранд Трэвел» как туроператора и турагента на дату заключения договора ООО «Гранд Трэвел» с истцами, отсутствуют. Денежные средства от ООО «Гранд Трэвел» в счет исполнения каких-либо взаимных обязательств ООО «Акфа тур» не передавались, на расчетный счет не поступали. При заключении договора о реализации туристского продукта с турагентом последний должен представить туристу копию доверенности туроператора на заключение договора (ч. 3 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996г. N 132-Ф3 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Доверенность на заключение каких либо договоров на ООО «Гранд Трэвел», либо на имя должностных лиц ООО «Гранд Трэвел» от ООО «Акфа тур» не выдавалась, доказательств обратного в материалы дела не представлено. Информация о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного ООО «Акфа тур», размещена на официальном сайте туроператора. ООО «Гранд Трэвел» отсутствует в перечне турагентов, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного ООО «Акфа тур» на данном Интернет-ресурсе. Просила в удовлетворении иска к ООО «Акфа тур» отказать. 

Представитель ответчика ООО «Гранд Трэвел» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте судебного разбирательства уведомлялся неоднократно в установленном законом порядке по месту нахождения и регистрации в качестве юридического лица. Вся почтовая корреспонденция возвращена с отметкой об истечении срока хранения. Заявлений, ходатайств о рассмотрении дела без его участия не представлял. При таких основаниях, суд, с учетом положений ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ и мнения явившихся лиц, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу:

Согласно ст. 1 и ст. 39 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг, если такие договоры по своему характеру не подпадают под действие настоящей главы, определяются законом.

На основании ст. 309, ст. 310, ст.314 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. 

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии с ст.ст.9, 10 ФЗ от (дата) № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

В пунктах 2, 11, 12, 16, 22 Постановления Правительства РФ от (дата) N 452 «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» указано, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации. 

Договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. Потребитель обязан оплатить общую цену туристского продукта в порядке и в сроки, которые установлены в договоре о реализации туристского продукта. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32