ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2019 года Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе: 

председательствующего Сураевой А.В.,

при секретаре Гарибове Р.Б.о.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5240/2019 по иску ФИО1 к ООО «ЮККО» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в Центральный районный суд 

<

адрес> с иском к ООО «ЮККО» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЮККО» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № КР 800 от ДД.ММ.ГГГГ по оказанию медицинских услуг согласно предоставленному акту согласования работ (услуг). В соответствии с условиями договора оплата произведена за счет заемных денежных средств, полученных ФИО1 путем оформления договора целевого займа ДД.ММ.ГГГГ № в ООО МФК «ОТП Финанс» на общую сумму 66 000 рублей. После заключения договора истец воспользовалась услугами ответчика на сумму 5 450 рублей. Услуги по договору истцу оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮККО» и ФИО1 было заключено соглашение о расторжении договора оказания платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ № КР 800, согласно которого возврат денежных средств производится путем перечисления на лицевой счет в срок не более 30 дней со дня заключения настоящего соглашения. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЮККО» был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № КР 829 от ДД.ММ.ГГГГ по оказанию медицинских услуг согласно предоставленному акту согласования работ (услуг). В соответствии с условиями договора оплата произведена за счет заемных денежных средств, полученных от ФИО1 на общую сумму 31 550 рублей. Услуги по договору истцу оказаны не были. ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮККО» и ФИО1 было заключено соглашение о расторжении договора оказания платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ № КР 829, согласно которого возврат денежных средств производится путем перечисления на лицевой счет в срок не более 30 дней со дня заключения настоящего соглашения. ООО «ЮККО» незаконно удерживая денежные средства, нарушает право истца на получение денежных средств. Просит взыскать с ответчика денежные средства по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 450 рублей, неустойку за пользование чужими денежными средствами по соглашению ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 119 рублей 40 копеек, денежные средства по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 100 рублей, неустойку за пользование чужими денежными средствами по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 344 рубля 15 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 1 500 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ЮККО» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причины неявки не представил. Ходатайств не заявлял. Возражения на иск не представил. О рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Учитывая, что ответчику направлялось судебное извещение, которое возвращалось в адрес суда с отметкой "за истечением срока хранения", риск неблагоприятных последствий, вызванных нежеланием являться в отделение почтовой связи за получением судебных уведомлений, несет сам ответчик в силу ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ. Исходя из задач гражданского судопроизводства, учитывая сроки рассмотрения гражданского дела, применительно к ч. 2 ст. 117 ГПК РФ, неявку представителя ответчика за получением заказного письма с судебным извещением следует считать отказом от получения судебного извещения.

Суд признает извещение ответчика надлежащим, с учетом согласия истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства. 

Представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание не явился, о месте, дате и времени рассмотрения дела извещен, причины неявки не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, ходатайств не заявлял, возражений не представил.

Суд, проверив материалы дела, считает требования истца подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора и условия договора определяются по усмотрению сторон. 

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила гл. 39 данного Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44 - 47, 49, 51, 53 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

На основании ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С ДД.ММ.ГГГГ вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от т ДД.ММ.ГГГГ №.

Пунктом 31 Правил предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «ЮККО» заключили договор оказания платных медицинских услуг № КР 800.

В соответствии с п. 1 договора, Исполнитель обязуется оказать разовые платные медицинские услуги, а Заказчик оплатить эти услуги полном объеме. Согласно п.2.1, договор действует в течении 3 лет.

В соответствии с п. 5.1 «Общих условий договора оказания платных медицинских услуг» которые являются неотъемлемой частью договора №КР 800 от ДД.ММ.ГГГГ (п. 1.7 договора), стоимость услуг по договору определяется исходя из Прейскуранта, указывается в акте согласования работ (услуг). 

Согласно акту согласования работ (услуг) по программе «Интенсивное восстановление А», истец была обязана оплатить услуги в размере 66 000 рублей за счет кредитных средств Банка АО «ОТП Банк».

Данная сумма была истцом оплачена с предоставлением целевого займа с ООО «МКФ «ОТП Финанс» на сумму 66 000 рублей, что подтверждается индивидуальными условиями договора целевого займа ООО МФК «ОТП Финанс» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, истец свои обязательства по договору исполнила полностью и надлежащим образом, оплата по договору оказания платных медицинских услуг № КР 800 была произведена истцом в полном объеме.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮККО» и ФИО1 заключено соглашение о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ №КР 800, в соответствии с п. 5 которого ООО «ЮККО» возвращает ФИО1 оплату за не оказанные медицинские услуги в размере 34 450 рублей, возврат производится путем возврата денежных средств на р/с (перечисление на лицевой счет) в срок не более 30 дней со дня заключения настоящего соглашения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ООО «ЮККО» заключили договор оказания платных медицинских услуг № КР 829.

В соответствии с п. 1 договора, Исполнитель обязуется оказать разовые платные медицинские услуги, а Заказчик оплатить эти услуги полном объеме. Согласно п.2.1, договор действует в течении 3 лет.

В соответствии с п. 5.1 «Общих условий договора оказания платных медицинских услуг» которые являются неотъемлемой частью договора №КР 829 от ДД.ММ.ГГГГ (п. 1.7 договора), стоимость услуг по договору определяется исходя из Прейскуранта, указывается в акте согласования работ (услуг). 

Согласно акту согласования работ (услуг) по программе «Экспресс-курс», истец была обязана оплатить услуги в размере 31 550 рублей за счет кредитных средств Банка АО «ОТП Банк».

Данная сумма была истцом оплачена с предоставлением целевого займа с ООО «МКФ «ОТП Финанс» на сумму 31 550 рублей, что подтверждается индивидуальными условиями договора целевого займа ООО МФК «ОТП Финанс».Таким образом, истец свои обязательства по договору исполнила полностью и надлежащим образом, оплата по договору оказания платных медицинских услуг № КР 829 была произведена истцом в полном объеме.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЮККО» и ФИО1 заключено соглашение о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ №КР 829, в соответствии с п. 5 которого ООО «ЮККО» возвращает ФИО1 оплату за не оказанные медицинские услуги в размере 26 100 рублей, возврат производится путем возврата денежных средств на р/с (перечисление на лицевой счет) в срок не более 30 дней со дня заключения настоящего соглашения.

Истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком услуг, был вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), и указанным правом воспользовалась, тогда как ответчиком доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением договора представлено не было.

Из искового заявления и материалов дела видно, что срок возврата денежных средств по соглашениям о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ответчиком нарушен, денежные средства до настоящего времени не перечислены истцу. 

Проанализировав в совокупности все представленные в материалы дела доказательства, а также отсутствие возражений со стороны ответчика, суд приходит к выводу, что услуги, предусмотренные договорами, заключенными между истцом и ответчиком истцу оказаны не были в полном объеме. Доказательств несения убытков стороной ответчика не представлено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договорам оказания платных медицинских услуг № КР 800, № КР 829 подлежат удовлетворению.

Таким образом, с ответчика ООО «ЮККО» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договорам оказания платных медицинских услуг № КР 800 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 31 550 рублей (соглашение от ДД.ММ.ГГГГ), № КР 829 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 100 рублей (соглашение от ДД.ММ.ГГГГ).

ФИО1 также заявлены требования о взыскании неустойки за пользование чужими денежными средствами по указанным ранее соглашениям от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 119 рублей 40 копеек и ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 344 рубля 15 копеек.

В соответствии со ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

ООО «ЮККО» взятые на себя обязательства не исполнило, что повлекло несение истцом дополнительных убытков по кредитному договору.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком доказательства, опровергающие указанные обстоятельства, не представлены, своего расчета процентов за пользование чужими денежными средствами суду не представлено. 

В обоснование своих требований истцом ФИО1 указано на неудовлетворение ответчиком в добровольном порядке в установленные сроки требования потребителя о возврате денежных средств.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком не были исполнены надлежащим образом принятые на себя обязательства по соглашениям о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком доказательства, опровергающие указанные обстоятельства, не представлены, доказательств того, что нарушение сроков возврата денежных средств произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, ответчиком также не представлено, поэтому суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 119 рублей 40 копеек, по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 344 рубля 15 копеек.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд приходит к выводу, что требование истца о компенсации морального вреда является законным (ст.ст. 150, 151 ГК РФ, ст. 15 Закона «О защите прав потребителей») и обоснованным. С учетом принципа разумности и справедливости суд полагает, что подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 10 000 рублей. В соответствии со ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика, составляет 39 731 рубль 78 копеек (34 450 рублей + 26 100 рублей + 2 119 рублей 40 копеек + 1 344 рубля 15 копеек + 10 000 рублей : 2 = 39 731 рубль 78 копеек).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые по настоящему делу состоят из расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 1 500, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом исковых требований в размере 2 683 рубля 91 копейка.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с ООО «ЮККО» в пользу ФИО1 денежные средства по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 450 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 2 119 рублей 40 копеек, денежные средства по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 26 100 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 344 рубля 15 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 39 731 рубль 78 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 1 500 рублей.

Взыскать с ООО «ЮККО» в доход местного бюджета г.о.Тольятти госпошлину в размере 2 683 рубля 91 копейка.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Решение в окончательной форме изготовлено 27.11.2019.

Председательствующий А.В. Сураева