Дело № 2-2547/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

г. Волгоград 

Тракторозаводский районный суд г. Волгограда в составе

председательствующего судьи Солтыс Е.Е.,

при секретаре Юдиной Н.А.,

с участием истца ФИО2,

31 августа 2017 года, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Альфа» о расторжении договора по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, взыскании стоимости услуги, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с указанным иском. В обоснование требований указал, что между ним и ООО «Альфа» был заключен договор по обеспечению права пользования курортной жилой площадью. В связи с невыполнением условий договора со стороны ответчика истец просит взыскать с ответчика 123273,66 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф и неустойку за нарушения требования потребителя о расторжении договора на выполнение услуги.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Альфа» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом. 

Представитель 3-его лица «Оверсиз Нетворк Эссошиэйтс Лтд» в судебное заседание не явился.

Суд счел возможным рассмотрение гражданского дела в порядке заочного производства, поскольку ст.35 ГПК РФ предусматривает, что лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами, кроме того, они несут и процессуальные обязанности.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Туроператорской деятельностью является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

В соответствии со ст. 6 указанного закона турист вправе потребовать: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из положений ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 10 Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Судом установлено, что 04.07.2014 года между истцом и ответчиком был заключен договор по обеспечению права пользования курортной жилой площадью № STV-04/0288 (л.д.8-10).

Срок действия договора с 04.07.2014 года по 04.07.2017года, то есть 36 месяцев (п.3.1).

В связи с тем, что ООО "Альфа» внесен в Единый государственный реестр туроператоров под № МТЗ 006098, он обязан осуществлять свою деятельность в соответствии с законом о туристической деятельности.

Согласно условиям договора ответчик обязался обеспечить предоставление заказчику права пользования курортной жилой площадью сроком на 4 недели по его выбору на маркетинговых курортах, указанных в приложении №1 («Список курортов») (п.1.1).

Исполнитель уполномочен компанией «Оверсиз Нетворк Эссошиэйтс Лтд» (далее –партнер), заключать договоры на обеспечение права пользования жилыми помещениями в рамках агентского договора № ОNA098VLG.

По условиям договора исполнитель обязуется оказать следующие услуги: в течение трех часов с момента подписания настоящего договора зарегистрировать его в компании «Оверсиз Нетворк Эссошиэйтс Лтд» (п.2.1.1). В течение 1-7 банковских дней с момента подписания настоящего договора произвести перевод денежных средств, полученных от заказчика, за минусом агентского вознаграждения, предусмотренного агентским договором № ОNA098VLG, на расчетный счет партнера на основании полученного по электронной почте счета на оплату, подтверждающий факт регистрации настоящего договора, либо часть денежных средств равную 30%, 60% или 82 %, от суммы поступившей от заказчика. Остальная часть денежных средств учитывается актом взаимозачета денежных средств обязательств между партнером и ООО «Альфа» (п.2.1.2).

Общая сумма настоящего договора эквивалентна 2600 условным единицам, что на дату заключения договора составляло 121384,38 рубля.

Заказчик обязался вносить платежи в следующем порядке: 04.07.2014 года- 1000 условных единиц, 05.08.2014года - 1600 условных единиц.

Судом установлено, что данные условия договора были выполнены истцом.

Истцом внесена оплата в размере 123273,66 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями к приходным кассовым ордерам от 04.07.2014 года (46686,30 рублей) и от 05.08.2014 г. (76587,36 рублей.).

19.08.2014 года истцом получено уведомление о полной оплате договора № STV-04/0288 (л.д.19).

Вместе с тем, до настоящего времени истцу не было предоставлено право забронировать апартаменты ни на одном из маркетинговых курортах компании «Оверсиз Нетворк Эссошиэйтс Лтд». На телефонные звонки, указанные в графике работы, истцу никто не ответил. 

28.06.2017 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере 123273,66 рублей (л.д.21). Факт направления претензии подтвержден имеющимися в материалах дела кассовыми чеками (л.д.22).

До настоящего времени ответа на претензию истец не получил. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

С учетом имеющихся доказательств, суд приходит к выводу, что ответчиком были нарушены потребительские права истца. 

Как следует из преамбулы к Закону РФ N 2300-1 от 07 декабря 1992 года "О защите прав потребителей, данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами при продаже товаров. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку договор между сторонами по делу является возмездным, услуга была заказана истцом для удовлетворения личных нужд, к отношениям сторон должны применяться положения закона "О защите прав потребителей".

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) (п.48).

В силу статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку доказательств оказания истцу услуг в установленные договором сроки, ответчиком представлено не было, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца понесенные им убытки в размере 123273,66 рублей 

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Период просрочки составил с 05.07.2017 года по 24.07.2017 года – 20 дней.

Таким образом, размер неустойки составляет 123273,66 рублей х 3% х20 дней= 73964,20 рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред. 

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий

Суд приходит к выводу о том, что факт нарушения прав потребителя установлен, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика надлежит взыскать штраф в размере 100118,93 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С учетом удовлетворенной части исковых требований с ответчика подлежит взысканию госпошлина по делу в доход государства в размере 11145 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198,233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Альфа» в пользу ФИО2 -123273,66 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения услуги за период с 05.07.2017 года по 24.07.2017 года в размере 73964,20 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 100118,93 рублей, а всего 300356 (триста тысяч триста пятьдесят шесть) рублей 79 копеек.

В остальной части иска –отказать.

Взыскать с ООО «Альфа» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11145 (одиннадцать тысяч сто сорок пять) рублей.

Заявление о пересмотре заочного решения может быть подано в тот же суд в течение семи дней со дня получения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.Е.Солтыс