УИД 77RS0030-02-2025-002327-76

дело № 2-2020/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 августа 2025 года адрес

Хамовнический районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Лапиной О.С., при помощнике судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2020/2025 по иску ФИО1 к ООО «Каса де Люкс» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Каса де Люкс», в котором просила уменьшить размер покупной цены некачественного товара на сумму сумма и взыскать указанную сумму с ответчика.

Требования мотивированы тем, что 11.04.2024 ФИО1 приобрела у ООО «Каса де Люкс» на основании счета №КЛ04034 (#207643) от 11.04.2024 г. (Приложение 1) Товар Керамогранит FMG Maxfine Marmi Ocean White 60x120 в количестве 53.28 м2, стоимостью сумма. 11.04.2024 товар был поставлен истцу для установки в рамках проведения отделочных работ. 06.09.2024 после установки указанного товара истцом был обнаружен недостаток поставленного товара: существенное отличие цвета поставленного керамогранита от выбранного и заказанного истцом цвета. Заказанный и оплаченный керамогранит имеет зеленоватый оттенок. Качество поставленного керамогранита невозможно было определить до момента установки на стены и пол, ввиду следующих фактов: некоторые плиты имеют зеленоватый оттенок, что соответствует заказанному и оплаченному товару, однако большая часть поставленного товара имеет абсолютно другой цвет; ввиду специфики купленного товара критерий «надлежащее качество» следует применять не к отдельно рассмотренной единице товара, а ко всему объему товара в совокупности, так как в целом, установленный товар образует рисунок, который являлся основанием выбора конкретной характеристики товара, а именно, цвета. 17.09.2024 истцом в адрес ответчика была направлена претензия о замене товара, которая оставлена без удовлетворения. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила в суд своего представителя по доверенности фио, который заявленный требования поддержал, просил суд удовлетворить заявленные требования в полном объеме, пояснил, что истец не готов возвращать товар продавцу, поскольку товар установлен, также установлена мебель в соответствующем помещении.

Представитель ответчика ООО «Каса де Люкс» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, ранее направлял возражения на исковое заявления, в которых просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 ГПК РФ и по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Пунктами 1 и 2 ст. 469 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 2, 3 ст. 492 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 11.04.2024 ФИО1 приобрела у ООО «Каса де Люкс» на основании счета №КЛ04034 (#207643) от 11.04.2024 г. (Приложение 1) Товар Керамогранит FMG Maxfine Marmi Ocean White 60x120 в количестве 53.28 м2 стоимостью сумма. 

11.04.2024 товар был поставлен истцу для установки в рамках проведения отделочных работ. 

Как следует из искового заявления, 06.09.2024 после установки указанного товара истцом был обнаружен недостаток поставленного товара: существенное отличие цвета поставленного керамогранита от выбранного и заказанного истцом цвета.  

Истцом в обоснование требований заявлены следующие недостатки приобретенного у ответчика керамогранита: некоторые плиты имеют зеленоватый оттенок, что соответствует заказанному и оплаченному товару, однако большая часть поставленного товара имеет абсолютно другой цвет.

В доказательство наличия недостатков истцом представлены скриншоты с сайта продавца и фотографии, сделанные после установки. 

Как следует из текста искового заявления, товар поставлен 11.04.2024 г., установлен 06.09.2024 г.

По ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченный за указанный товар денежной суммы.

16.09.2024 г. истец направила претензию о замене товара либо возврате денежных средств в размере сумма.

Оценив представленные доказательства, суд полагает необходимым отметить то, что такая особенность товара как различный тон керамогранита имеет внешний очевидный характер, не является скрытым и могла быть выявлена покупателем при получении товара либо в процессе установки.

Поскольку приобретенный товар был использован для укладки, то есть товарный вид и потребительские свойства товара не сохранены, истец не вправе отказаться от товара в соответствии с пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Кроме того, раздел 6.1 «ГОСТ 13996-2019. Межгосударственный стандарт. Плитки керамические. Общие технические условия» (далее ГОСТ) предусматривает следующие требования к внешнему виду (качеству лицевой поверхности) плитки: в зависимости от типа лицевой поверхности плитки могут быть: глазурованными, частично глазурованными, неглазурованными, полностью или частично полированными, неполированными, с гладкой или рельефной поверхностью, с одноцветной и/или многоцветной поверхностью, а также с поверхностью, декорированной различными методами. Глазурь может быть: матовой или блестящей, прозрачной или заглушенной (пункт 6.1.1); цветовое решение лицевой поверхности плиток должно соответствовать утвержденным образцам-эталонам, утвержденный образец-эталон цвета может быть распространен на плитки любых размеров одного артикула по виду лицевой поверхности; для плиток с неповторяющимся рисунком утверждают образец-эталон цвета, при этом рисунок плиток не эталонируют; оттенки цвета и различия в фактуре (рисунке) не регламентируются (пункт 6.1.2).

Таким образом, оттенки цвета плитки относительно образца - эталона требованиями ГОСТ не регламентируются, в связи с чем, мнение истца о том, что несоответствие цвета спорного товара заявленному, является недостатком, с положениями ГОСТ не согласуется.

При этом каких-либо иных доводов относительно качества спорного товара истец не заявляет, ходатайства о назначении соответствующей судебной экспертизы истцом также заявлено не было.

 Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя не нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, заявленные требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Каса де Люкс» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Хамовнический районный суд адрес.

Мотивированное решение изготовлено 29.10.2025.

 Судья О.С.Лапина