УИД 50RS0№-45

РЕШЕНИЕ

заочное

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 февраля 2025 года 

<

адрес>

Домодедовский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего Е.А. Мазина

при секретаре ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО3 к ФИО2 о взыскании денежных средств по договору оказания услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась с иском к ФИО2, просит взыскать с ответчика 43200 руб, оплаченные ею по договору оказания услуг, убытки, причиненные неисполнением обязательств 64 357, 02 руб, неустойку за нарушение сроков оказания услуг 43200 руб, компенсацию морального вреда 30000 руб, рсходы на представителя 30000 руб, штраф в размере 50% от удовлетворенных сумм.

В обоснование иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГг между ней и ответчиком. как агентом по визовому сопровождению и самозанятой, был заключен договор окозания услуг № по содействию в оформлении выездных документов ( выездной туристической визы), по которому ответчик обязалась оказать содействие в получении истцом визы в Италию. Цена договора составила 43200 руб, которые истец перевела ответчику 15.05.2024г п/п №. П. 1.3 Договора предусмотрен срок оказания услуг – 60 календарных дней с момента оплаты, т.е до 15.07.2025г.

п. 1.1.2 Договора предусмотрено, что в перечень услуг, в том числе, входит автоматизированная запись в визовый центр Италии Альмавива.

Однако запись истца была произведена на 26.08.2024г на 13-30 в 

<

адрес>, Прибыв туда истцу было отказано в оформлении документов, поскольку при регистрации в Московском регионе, подача документов производится только в 

<

адрес>. При этом ответчик предоставила истцу недостоверную информацию относительно оказываемой услуги.

Информация о невозможности принятия документов заявителя при наличии регистрации в московском регионе в 

<

адрес> указана на сайте визового агентства Италии.

Таким образом, услуги истцу оказаны не были, ответчик также нарушил сроки их оказания, предоставил неверную информацию потребителю. В связи с чем ответчиком надлежит возвратить оплаченную денежную сумму по договору 43200 руб, а также выплатить истцу неустойку в таком же размере 3% в день, начиная с 16.07.2024г, на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 43200 руб.

Поскольку истцу не были оказаны услуги по оформлению визы, истец вынуждена была оформлять доекументы самостоятельно. записавшись в визовый центр Италии вг. Москва.

До 

<

адрес> и обратно в г. 

<

адрес>, где истец пребывал, ей потрачено 5154, 02 руб и 8244 руб, 6 коп, соответственно. 

<

адрес>а в 

<

адрес> истец купила билеты из 

<

адрес> до 

<

адрес> и обратно, что составило 13700 руб. и 13199 руб, соответственно.

Истцом заранее были приобретены билеты в Рим, с пересадками в 

<

адрес> и в 

<

адрес>, на сумму 24059 руб, в связи с неоказанием услуги, билеты невозвратные, за них истцу компенсацию не произвели.

Для разрешения спора истец заключила с ИП ФИО6 договор об оказании юридических услуг от 28.08.2024г, стоимость услуг составила 80000 руб.

В судебном заседании представитель истца поддержала заявленные требования по изложенным основаниям.

Ответчик, извещенный надлежащим образом, в суд не явился, дело рассмотрено в его отсутствие по правилам заочного судопроизводства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, находит заявленный иск подлежащим частичному удовлетворению.

В силу ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. 

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Согласно положению ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. 

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). 

В п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. 

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В силу п. 2 ст. 782 ГПК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

По делу установлено, что между истцом, как потребителем, и ответчиком, как самозанятой, был заключен договор оказания услуг №, по которому ответчик обязалась оказать услуги по оформлению выездной туристической визы, которые включают в себя консультирование, запись ответчика в визовый центр Италии в 

<

адрес>, бронирование места проживания, бронирование авиабилетов, заполнение анкеты, подбор и оформление страхового полиса, составление маршрутного листа, проверка документов, срок оказания услуг был определен 60 календарными днями с момента оплаты их заказчиком ( л.д. 15-21).

Истец исполнила договор, оплатила услуги ответчика в размере 43500 руб, что подтверждается п/п № от 15.05.2024г.( л.д. 22)

Ответчиком услуга по предоставлению информации, записи в визовый центр и проч, оказана истцу не была. Обратного, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не предоставлено. 

Учитывая изложенное, ответчик должен возвратить денежную сумму, внесенную истцом по договору в размере 43200 руб, в связи с чем иск в это йчасти подлежит удовлетворению. 

Также ответчик предоставил недостоверную информацию по услуге истцу, записав её в визовый центр Италии в 

<

адрес>, когда как, учитывая регистрацию истца, она могла быть записана только в визовый центр 

<

адрес>, указанная информация размещен на сайте визового агентства Италии, и должна быть известна ответчику, профессионально оказывающему такого рода услуги ( л.д.30).

Учитывая запись истца в 

<

адрес>, истец потратила на билеты в 

<

адрес> и обратно в 

<

адрес> 2625 руб, 2529, 20 руб, 2197, 7 руб, 2320 руб ( л.д. 24-28).

Расходы истца к месту нахождения визового центра в 

<

адрес> и обратно состоят в причинно-следственной связи с ненадлежащей оказанной услугой и предоставлением недостоверной информации, в связи с чем подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истцом была осуществлена бронь билетов по маршруту Минводы – Ереван, стоимость билета 8415 и 95 руб руб ( л.д. 35-37), а также по маршруту Ереван – Рим, стоимость билета составила 10213 руб ( л.д. 38).

Указанные расходы также находятся в причинно-следственной связи с ненадлежащей оказанной услугой и предоставлением недостоверной информации, в связи с чем подлежат удовлетворению в полном объеме на указанные в проездных билетах суммы, несение расходов в большем размере истцом не доказано.

Поскольку истца не приняли в визовом центре 

<

адрес>, истец была вынуждена самостоятельно записаться в визовый центр 

<

адрес>, проезд из 

<

адрес> до 

<

адрес> и обратно обошелся истцу в 13700 и 13199 руб, соответственно ( л.д. 31-34). 

Указанная поездка истца не состоит в причинной связи с неоказанием услуг по договору, расходы истца на проезд из 

<

адрес> до 

<

адрес> и в 13700 и 13199 руб, удовлетворению не подлежат. 

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу положений п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Учитывая изложенное, требования истца о взыскании неустойки в размере 43200 руб обоснованы и подлежат удовлетворению. 

Статьей 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Исходя из степени вины нарушителя, степени физических и нравственных страданий истца суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию, в 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В этой связи в пользу истца с ответчика также надлежит взыскать штраф в размере 62 397,45 рублей ((43200+43200+28394, 90 + 10000)х50%).

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 названного Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в этой статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В абзаце 2 пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст. 98, 100 ГПК РФ).

Согласно пункту 13 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как усматривается из системного толкования вышеприведенных процессуальных норм, критерий пропорциональности взыскания судебных расходов не может быть применен без учета критерия разумности, который, в свою очередь, является оценочным, что также подтверждается разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенными в абзаце втором пункта 12 постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».

Разрешая вопрос о возмещении расходов на оплату услуг представителя, необходимо исходить из того, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объемом и важностью защищаемого права.

Согласно разъяснениям, приведенным в абзаце 4 пункта 21 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации) не подлежат применению при разрешении требования о взыскании неустойки, которая уменьшается судом в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства, получением кредитором необоснованной выгоды (статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).

С учетом участия представителя истца в одном судебном заседании, объема проделанной работы по подготовке иска, суд приходит к выводу о несоразмерности заявленных расходов и их уменьшении до разумных пределов, т.е до 30 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО3 ( паспорт № №) денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг № от 15.05.2024г в размере 43200 руб. 00 коп, неустойку 43200 руб. 00 коп, убытки в размере 28394, 90 руб, компенсацию морального вреда 10000 руб, штраф в размере 62 397, 45 руб, судебные расходы в размере 30 000 руб.

В удовлетворении требований в большем размере – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, путем подачи апелляционной жалобы в Московский областной суд через Домодедовский городской суд.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.А. Мазина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГг