Дело №2-2294/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 ноября 2019 года г. Оренбург 

Оренбургский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Афанасьевой Ж.В.

при секретаре Крутиковой О.А.,

с участием истца представителя истца по доверенности ФИО1, ФИО2,

представителя ответчика по доверенности ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец ФИО4 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» (далее по тексту ООО «АПЗ Новая жизнь») о расторжении договора, взыскании уплаченной по договору суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обосновании исковых требований указал, 22 октября 2018 года между ФИО4 и ООО «АПЗ Новая жизнь» был заключен договор №№ об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Стандарт». Предметом Договора является оказание юридических услуг в объеме и на условиях, предусмотренных Договором.

Договор был заключен ФИО4 с представителем организации ФИО5, которая заверила истца о том, что в течение 90 дней, с момента заключения договора, юристами организации будет осуществлен сбор документов, составлено заявление о признании ФИО4 несостоятельным, получено решение о признании ФИО4 банкротом.

С момента заключения договора истцом оплачивались услуги по договору через терминал организации, по адресу: 

<

...>. Оплаченная сумма составила 32000 рублей.

Каждый месяц сотрудники организации обещали, что документы будут направлены в суд, однако, по состоянию по настоящее время ООО «АПЗ Новая жизнь» не предприняло никаких действий по исполнению договора.

В соответствии с приложением №1 к договору №№ от 22.10.2018 года обществом должны были быть предоставлены услуги: 

1. Выдача заказчику платежных поручений: 

- квитанция для оплаты справки, получаемой с МИФНС №10 по Оренбургской области; 

- ПП на оплату государственной пошлины в размере 300 рублей; 

- ПП для внесения на депозит арбитражного суда 25000 рублей.

Платежные поручения ФИО4 ООО «АПЗ Новая жизнь» не выдавались.

2. Защита Заказчика от коллекторов (сотрудников банка и др.): 

- перевод коллекторских звонков (сотрудников банка) на юриста компании;

- телефонные переговоры с коллекторами (сотрудниками банка).

Данная услуга истцу не была представлена, поскольку переговоры с представителями кредитных учреждений все время ведутся ФИО4. лично.

3. Составление индивидуального перечня документов необходимых в соответствии с нормами права для полного и объективного разрешения гражданского дела в Арбитражном суде Оренбургской области, который указан в статье 213.4 Закона о банкротстве. 

4. Правовая оценка документов предоставленных Заказчиком. Истец сомневается в проведении данного мероприятия, поскольку представителем общества пояснений относительно данного пункта дано не было. 

5. Сбор документов и справок для составления законного и обоснованного заявления в Арбитражный суд Оренбургской области: 

- организация личных и телефонных консультаций по быстрому получению необходимых документов по ранее составленному индивидуальному перечню документов;

- составление заявлений и полное ведение переписки с кредиторами с целью получения оригиналов необходимых справок, выписок из договоров; 

- непосредственный поход в банки, кредитные организаций для получения договоров, выписок, справок по действующим договорам, закрытым договорам и дебетовым счетам.

По мнению истца, организацией личных и телефонных консультаций общество не занималось, сомневается в ведении какой-то переписки с кредиторами со стороны общества. В момент обращения истца с жалобой к ответчику, последним не было представлено каких-либо обращений в кредитные учреждения.

Согласно пунктам 6 и 7 ответчик должен был разработать индивидуальную стратегию для заказчика и необходимые документы. Данные услуги обществом не были оказаны ФИО4.

В нарушение пункта 8, интересы заказчика в Арбитражном суде Оренбургской области не представлялись.

Ввиду не представления указанных услуг по пунктам приложения Договора, ФИО4 обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора, потребовав возврата документов, нотариальной доверенности и денежных средств, которое до настоящего времени, не рассмотрено. 

Просит суд обязать ООО «АПЗ Новая жизнь» расторгнуть договор от 22.10.2018 года №№ об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Все включено». Взыскать с ООО «АПЗ Новая жизнь» в пользу ФИО4 денежные средства, уплаченные за услуги в размере 32000 рублей, неустойку в размере 3% за нарушение сроков возврата уплаченной суммы в размере32000 рублей, расходы, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель истца - ФИО1, действующий на основании доверенности, в судебном заседании настаивали на удовлетворении исковых требований по доводам и основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «АПЗ Новая жизнь» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований ФИО4 по доводам и основаниям, изложенным в письменном отзыве. ФИО3 пояснила, ответчик не оспаривает права ФИО4 на отказ от договора, при этом акцентируя внимание на положениях части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым ответчик вправе сохранить за собой часть оплаченной суммы в качестве оплаты понесенных расходов. Договор между истцом и ответчиком был заключен в простой письменной форме, на условиях рассрочки платежа, ФИО4 ежемесячно оплачивал услуги ответчика, тем самым своими конклюдентными действиями истец принимал оказываемые услуги. Согласно условиям заключенного соглашения ФИО4 обязан предоставлять ответчику всю необходимую документацию и информацию для исполнения его поручения в рамках заключенного договора. ООО «АПЗ Новая жизнь», после наступления полной оплаты, после получения от заказчика информации и документации о кредитных договорах и связанных с ними действиях по взысканию задолженности, приступить к выполнению своих обязанностей по договору. Таким образом, объем оказываемых услуг прямо зависел от объема предоставленной истцом документации и полной оплаты по договору. В связи с чем, просят в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Представитель Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в судебное заседание не явился, однако представил заключение №3002 от 09 августа 2019 года, в целях защиты прав истца, о законности требований истца, закрепленного в статье 32 Закона «О защите прав потребителей» требовать расторжения договора об оказании юридических услуг от 23 августа 2019 года №БО 162, возврата уплаченных денежных средств, взыскания неустойки, убытков, компенсации морального вреда и штрафа.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему:

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегатов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»).

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителей на приобретение услуги надлежащего качества и безопасной для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Из анализа вышеприведенного, суд приходит к выводу, что на спорные правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. Стороны состоят в договорных отношениях по предоставлению услуг, выполнению работ.

Судом установлено, 23 августа 2018 года между ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» и ФИО4 заключен договор №№ об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Стандарт».

Согласно п. 1.1 Договора, исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать юридические услуги в объеме и на условиях, предусмотренных договором, приложениями к договору, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить обусловленную Договором денежную сумму. 

В соответствии с п. 2.2.1, 2.2.2 договора истец обязан представлять ответчику документацию, необходимую для оказания услуг в полном объеме, предоставлять достоверную и достаточную для оказания услуг.

Из п. 2.4.1 Договора следует, что исполнитель обязан оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме при условии соблюдения правил заключенного Договора.

Пунктом 2.4.2 Договора, регламентировано что, в случае не выполнения, взятых на себя, в рамках Договора, обязательств, и получения решения Арбитражного суда о признании Заказчика банкротом, исполнитель обязан вернуть Заказчику понесенные им расходы.

В соответствии с п. 3.3 Договора, стоимость услуг Исполнителя за оказанные юридические услуги составляет 54000 рублей.

При этом согласно п. 3.6 договора исполнитель начинает процедуру разбирательства в Арбитражном суде оренбургской области только после оплаты юридических услуг (услуг представителя), услуг финансового управляющего, госпошлины. 

Заказчик оплачивает услуги Исполнителя согласно графику платежей (Приложение №2) (пункт 3.4 Договора ).

В соответствии с приложением № 1 к договору №№ от 22.10.2018 года, пакет услуг «Стандарт» включает:

1. Устная консультация;

2. Выдача заказчику платежных документов:

- квитанция для оплаты справки, получаемой с МИФНС №10 по Оренбургской области; 

- ПП на оплату государственной пошлины в размере 300 рублей; 

- ПП для внесения на депозит арбитражного суда 25000 рублей.

3. Защита Заказчика от коллекторов (сотрудников банка и др.): 

- перевод коллекторских звонков (сотрудников банка) на юриста компании;

- телефонные переговоры с коллекторами (сотрудниками банка).

4. Составление индивидуального перечня документов необходимых в соответствии с нормами права для полного и объективного разрешения гражданского дела в Арбитражном суде Оренбургской области.

5. Правовая оценка документов предоставленных Заказчиком. Истец сомневается в проведении данного мероприятия, поскольку представителем общества пояснений относительно данного пункта дано не было. 

6. Сбор документов и справок для составления законного и обоснованного заявления в Арбитражный суд Оренбургской области: 

- организация личных и телефонных консультаций по быстрому получению необходимых документов по ранее составленному индивидуальному перечню документов;

- составление заявлений и полное ведение переписки с кредиторами с целью получения оригиналов необходимых справок, выписок из договоров; 

- непосредственный поход в банки, кредитные организаций для получения договоров, выписок, справок по действующим договорам, закрытым договорам и дебетовым счетам.

7. Разработать индивидуальной стратегии для заказчика непосредственно перед заседанием и во время судебного процесса в Арбитражном суде Оренбургской области; и необходимые документы.

8. Разработка необходимых документов для признания заказчика банкротом.

9 Предоставление интересов заказчика в Арбитражном суде Оренбургской области по рассмотрению требований о признании банкротом.

Согласно приложению №2 к пакету услуг «Стандарт», график платежей является ежемесячным с 15 число текущего месяца -5500 руб., 29 числа текущего месяца – 4500 руб., и далее 20 числа каждого месяца по 5500 руб. 

Истцом ФИО4, произведена оплата по договору в размере 32000 рублей, что подтверждается квитанциями и не оспаривается стороной ответчика.

Согласно акту приема-передачи индивидуального перечня документов от 22.10.2018 года, исполнитель передал, а ФИО4 принял индивидуальный перечень документов, указанный в нем, который подписан обеими сторонами, письменных возражений со стороны ФИО4 в акте не установлено.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). В силу указанной нормы права потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьями 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Частью 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым.

Таким образом, действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь с условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Договор считается расторгнутым с момента получения уведомления исполнителем. При этом отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуг, так и в процессе оказания услуги.

ФИО4 22.04.2019 года обратился с заявлением в ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь», в котором просил расторгнуть договор №№ от 22.10. 2018 года об оказании юридических услуг в рамках пакета услуг «Стандарт», и возвратить уплаченные денежные средства в размере 32000 рублей. Данное заявление было получено ответчиком 26.04.23019 года, что следует из отчета об отслеживании отправления.

В связи с неисполнением требований ФИО4 о расторжении договора и возврате денежных средств, он направил 16.05.2019 года в адрес ответчика ООО «Агентство правовой защиты Новая жизнь» претензию с требованием о перечислении ему уплаченную сумму 32000 рублей, которая последним была получена.

В ходе рассмотрения гражданского дела, ответчиком предоставлен подписанный сторонами акт приема – передачи выполненных работ, который содержит в себе следующие сведения о выполненных работах:

- устная консультация, стоимостью бесплатно; 

- выдача заказчику платежных поручений: квитанции для оплаты справки, получаемой с межрайонной ИФНС, квитанции для оплаты государственной пошлины в размере 300 рублей; квитанция для внесения на депозит арбитражного суда 25000 руб.; стоимость данных услуг согласно прейскуранту цен составляет 300 руб.

- составление индивидуального перечня документов необходимых в соответствии с нормами права для полного и объективного разрешения дела в Арбитражном суде Оренбургской области (индивидуальный план составлялся на основании анкеты клиента), стоимостью 15000 рублей; 

- правовая оценка документов, предоставленных заказчиком исполнителю, которая согласно прейскуранту цен составляет 7500 руб. 

Вопреки доводам истца относительно несогласия с выполненной работой, указанной в акте, суд приходит к выводу, что из совокупного анализа приложений к договору, акта оказанных услуг, а также прейскуранта цен следует, что ответчиком истцу были оказаны услуги на сумму 22800 руб.

Суд признает выполненные работы ООО «АПЗ Новая жизнь» относимыми к данному спору и подлежащими зачету в обязательства сторон, в связи с чем, исковые требования истца о взыскании уплаченных денежных средств подлежат частичному удовлетворению, а именно в размере 9 200 рублей, поскольку истцом уплачена сумма в размере 32000 рублей, а работы выполнены на 22 800 рублей.

В силу вышеприведенных, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и не может быть ограничено соглашением сторон.

Названные нормы предусматривают преимущественную защиту заказывающего услуги и работы потребителя в договорах с лицами, оказывающими услуги в рамках предпринимательской деятельности.

В связи с чем, исковые требования ФИО4 о расторжении договора №№ от 22.10.2018 года подлежат удовлетворению, договор подлежит расторжению.

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании с ответчика неустойки, суд считает необходимым отметить, что срок выполнения работ при заключении договора сторонами согласован не был, факт некачественного оказания услуг ответчиком в ходе рассмотрения дела судом не установлен. По смыслу статей 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей", положениями действующего законодательства не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по договору". Факт направления ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата потребителю требуемой суммы в срок в полном объеме не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Более того, законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора.

Кроме того, суд принимает во внимание, что заявление в Арбитражный суд Оренбургской области о признании истца банкротом не было предъявлено, поскольку в силу условия заключенного договора, именно на истце лежала обязанность по предоставлению документов ответчику, однако доказательств предоставления ее в объеме необходимом для предъявления заявления в суд, а равно выполнения п. 3.6 договора истцом не представлено.

При таких обстоятельствах, суд отказывает ФИО4 в удовлетворении иска в части взыскания неустойки.

На основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме с учетом требования разумности и справедливости.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Пленума «О защите прав потребителей»).

Истец просит взыскать в свою пользу в счет компенсации морального вреда 5000 рублей. Учитывая, что требования морального вреда вытекают из Закона «О защите прав потребителя», суд, исходя из требований разумности и справедливости, с учетом степени вины, размера нарушения обязательств, находит иск о компенсации морального вреда подлежащим частичному удовлетворению в размере 1 000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений пунктов 46 и 47 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

В связи с тем, что исковые требования истца удовлетворены частично, то с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 5 100 руб. ((9200 + 1 000)/2).

В удовлетворении остальной части иска ФИО4 следует отказать.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО4 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № № от 22.10.2018 года, заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» и ФИО4.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство правовой защиты Новая жизнь» в пользу ФИО4 денежную сумму в размере 9 200 (девять тысяч двести) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф в сумме 5100 (пять тысяч сто) рублей.

В остальной части исковые требования ФИО4 оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано, в апелляционном порядке, в Оренбургский областной суд через Оренбургский районный суд Оренбургской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Ж.В. Афанасьева 

Мотивированное решение суда изготовлено 18 ноября 2019 года.