72RS0013-01-2023-006914-66

Дело № 2-392/2024

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 22 января 2024 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Носовой В.Ю., 

при секретаре Мукминовой Э.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МИР» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «МИР» о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что 21 и 22 августа 2023 года он дистанционным способом посредством электронной торговой площадки «Яндекс Маркет» приобрел в магазине Струнки.ру – ООО «Мир» товары: 

по заказу №279758038 от 21.08.2023 года CLASSIC-50 комбоусилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 823 руб.;

по заказу № 279904373 от 21.08.2023 года BULLDOZER-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, HAMMER-HEAD усилитель гитарный, ламповый, 50Вт, черный, DETONATOR-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 7 036 руб.;

по заказу №27998120 от 21.08.2023 года Bull-412V+L-H гитарный кабинет, закрытый скошенный, 240 ВТ, Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 2 378 руб. 

по заказу № 280278654 от 22.08.2023 года IBs Igor Boiko Signature комбоусилитель гитарный, ламповый, 20Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 226 руб.

Вместе с тем, продавец в одностороннем порядке от исполнения договора отказался, пообещав вернуть оплаченные по заказам денежные средства, в то время как не вправе включать в публичную оферту условие о возможности отмены им в односторонне порядке оформленного заказа, а потому просит в судебном порядке обязать ООО «Мир» исполнить условия договора розничной купли-продажи, передать товар, расчет за который произвести в день его получения; взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 6 082 руб. 95 коп. и начиная с 29.09.2023 г. по день фактического исполнения обязательств в размере 0,5% от стоимости товара; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также судебную неустойку в размере 5% от день от стоимости не поставленных товаров при неисполнении решения суда. 

Истец в судебном заседании требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом по месту регистрации.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области ФИО2 считает требования подлежащими удовлетворению, по компенсации морального вреда – с учетом требований разумности, по требованию о взыскании судебной неустойки – на усмотрение суда, при этом пояснила на необходимость взыскания штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей». 

Представитель ООО «Яндекс», привлеченный к участию в деле в качестве третьего лица определением суда от 25 декабря 2023 года, в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. 

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск частично обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Судом установлено следующее: 

В соответствии с ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения содержатся в ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Особенности дистанционной торговли определены в соответствующем нормативном правовом акте - Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», согласно п. 12 которых при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Пунктом 20 Правил предусмотрено, что доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором розничной купли-продажи.

Таким образом, с момента получения продавцом, направившим публичную оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, у продавца возникает обязанность по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, а у покупателя - обязанность оплатить товар, если по условиям договора оплата не была произведена в момент заключения договора.

В соответствии с п. 3 ст. 426 ГК РФ отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ст. 786 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п. 1 ст. 456 ГК РФ).

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 457 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 499 ГК РФ в случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или место нахождения юридического лица, являющихся покупателями.

Договор розничной купли-продажи считается исполненным с момента вручения товара покупателю, а при его отсутствии любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора или об оформлении доставки товара, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором либо не вытекает из существа обязательства (п. 2 ст. 499 ГК РФ).

Как следует из п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно пункту 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Иное может быть предусмотрено законом или самим договором (в том числе условиями стандартных форм, к которым присоединяется покупатель) в силу статьи 493 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 433, пунктом 1 статьи 435 и пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта; офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение; акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с п. 13 вышеназванных Правил, при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные в передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю, и, как было ранее указано, продавец обязан заключить договор (п. 12).

В соответствии с п. 16 Правил, товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара.

Исходя из приведенных положений п. 16 Правил следует, что при необходимости предварительного согласования факта наличия товара этот товар не подлежит продажи дистанционным способом.

По смыслу приведенных положений Правил, осуществляя продажу товара дистанционным способом, ответчик тем самым гарантирует покупателям факт наличия товара.

В соответствии с п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. 

Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств

Пункт 2 названной выше статьи возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию о цене.

При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в п. 1 ст. 10 Закона, должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора товара, то есть исключать возможность введения потребителя в заблуждение.

Судом установлено, что 21 и 22 августа 2023 года ФИО1 дистанционным способом посредством электронной торговой площадки «Яндекс Маркет» приобрел в магазине Струнки.ру – ООО «Мир» товары: 

по заказу №279758038 от 21.08.2023 года CLASSIC-50 комбоусилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 823 руб.;

по заказу № 279904373 от 21.08.2023 года BULLDOZER-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, HAMMER-HEAD усилитель гитарный, ламповый, 50Вт, черный, DETONATOR-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 7 036 руб.;

по заказу №27998120 от 21.08.2023 года Bull-412V+L-H гитарный кабинет, закрытый скошенный, 240 ВТ, Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 2 378 руб. 

по заказу № 280278654 от 22.08.2023 года IBs Igor Boiko Signature комбоусилитель гитарный, ламповый, 20Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 226 руб.

Истец оплатил стоимость товара в полном объеме при оформлении заказа.

Впоследствии в личном кабинете на сайте Яндекс.Маркет обнаружил, что доставка не будет осуществлена, денежные средства, оплаченные истцом за товар, возвращены в полном объеме: 22.08.2023 г. – 14 823 руб., 7 036 руб., 14 226 руб.; 27.08.2023 г. – 2 378 руб., о чем свидетельствуют кассовые чеки и истцом не оспаривается (л.д. 63-69).

05 сентября 2023 года истец направил ответчику претензию с требованием выполнить взятые ответчиком обязательства по исполнению договора-оферты в полном объеме и доставить заказанный товар (л.д. 21-25).

Доказательств ответа на претензию не имеется.

Принимая во внимание, что действующее законодательство РФ не наделяет продавца правом расторгнуть договор купли-продажи в одностороннем порядке, а также при отсутствии надлежащих доказательств со стороны ответчика, опровергающих доводы истца, суд считает необходимым обязать ответчика доставить истцу вышеуказанные заказы по ранее установленной с соблюдением прав потребителей в течение 14 рабочих дней с даты вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку расчет неустойки полежит исчислению на дату принятия судом решения, суд считает, что по состоянию на 22 января 2024 года неустойка составляет 28 270 руб. 30 коп. исходя из расчета: (14 823 + 7 036 + 2 378 + 14 226) Х 147 (с 28.08.2023 по 22.01.2024) Х 0,5%

Оснований для снижения неустойки по правилам ст. 333 ГК РФ в отсутствии соответствующего ходатайства не имеется. 

Таким образом, исковые требования ФИО1 о понуждении к исполнению договора-оферты подлежат удовлетворению, при этом надлежит взыскивать данную неустойку, начиная с 23 января 2024 года по день фактической передачи товара, но не более цены заказа 38 463 руб. 

В связи с тем, что вина ответчика в нарушении прав потребителя в виде нарушения поставки оплаченного потребителем товара судом установлена, следует возложить на ответчика обязанность по компенсации морального вреда в соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей». При определении размера компенсации, суд руководствуется требованиями разумности и справедливости и считает возможным определить размер компенсации, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в размере 5 000 руб., с учетом характера спорных правоотношений.

Кроме того, поскольку на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 16 635 руб. 15 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 548 руб. 

Исследовав все доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. 

На основании изложенного, руководствуясь Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. ст. 3, 11, 12, 56, 67, 103, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО1 (паспорт №) удовлетворить частично.

Возложить обязанность на ООО «МИР» (ИНН 

<

***>) выполнить условия договоров розничной купли-продажи, доставить ФИО1 оформленные по интернет заказам товары:

по заказу №279758038 от 21.08.2023 года CLASSIC-50 комбоусилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 823 руб.;

по заказу № 279904373 от 21.08.2023 года BULLDOZER-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, HAMMER-HEAD усилитель гитарный, ламповый, 50Вт, черный, DETONATOR-50EL усилитель гитарный, ламповый, 50Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 7 036 руб.;

по заказу №27998120 от 21.08.2023 года Bull-412V+L-H гитарный кабинет, закрытый скошенный, 240 ВТ, Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 2 378 руб. 

по заказу № 280278654 от 22.08.2023 года IBs Igor Boiko Signature комбоусилитель гитарный, ламповый, 20Вт Yerasov, приняв оплату за товар при его получении по цене 14 226 руб.;

Установить срок передачи товара истцу в течение 14 рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «МИР» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока передачи товаров потребителю по состоянию на 22 января 2024 года в размере 28 270 руб. 30 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 16 635 руб. 15 коп.

Взыскать с ООО «МИР» в пользу ФИО1 неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за нарушение срока передачи товаров потребителю с 23 января 2024 года по день фактической передачи товара, общий размер неустойки не должен превышать 38 463 руб. 

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «МИР» в доход муниципального образования г.Тюмени государственную пошлину в размере 2548 руб. 

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени. 

Мотивированное решение суда составлено 29 января 2024 года.

Председательствующий 

судья (подпись) В.Ю. Носова 

Копия верна.

Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела № 2-392/2024.

судья В.Ю. Носова