Дело №2-970/2020 19 ноября 2020 года

78RS0017-01-2020-002219-64

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Петроградский районный суд Санкт-Петербурга в составе: 

председательствующего судьи Байбаковой Т.С.,

при секретаре Киселевой В.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «РТЛ Туры и Круизы» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчикам и, уточнив требования, просил взыскать солидарно сумму уплаченных денежных средств по договору реализации туристского продукта № А97 от 12.03.2020 в размере 61 429 рублей, неустойку в размере 47 914,62 рубля за период с 26.03.2020 по 20.04.2020, неустойку с 21.04.2020 по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, расходов по оплате услуг представителя в размере 30 000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 12.03.2020 между ООО «РТЛ Туры и Круизы» и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № А97, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

В соответствии с приложением № 1 к договору Туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад». В соответствии с договором у истца и его семьи должна была состояться поездка в Турцию, Анталию (отель IC Hotels Green Palace 5*) в период с 23.03.2020 по 30.03.2020

Стоимость тура составила 61 429 рублей, которая оплачена истцом в полном объёме 12.03.2020

19.03.2020 в 22:53 на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «Рекомендация о выезде», согласно которым гражданам России было рекомендовано, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы РФ до нормализации эпидемиологической обстановки.

20.03.2020 истец обратился с устными заявлением к Турагенту с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за тур, ссылаясь на рекомендации Ростуризма, получив отказ истец обратился письменно к Турагенту.

23.03.2020 за 1 час до планируемого вылета турагент по средствам СМС проинформировал истца об отмене рейса в Анталию и направил письмо туроператора, согласно которому истцу было предложено перебронировать тур до 31.01.201 в любую страну. Требование о возврате денежных средств не удовлетворен, что послужило основанием для обращения в суд.

В судебное заседание явился представитель истца, поддержал исковые требования в полном объеме.

В судебное заседание явились представители ответчика ООО «РТЛ Туры и Круизы», возражали против удовлетворения исковых требований, полагая, что в настоящее время права истца не нарушены.

В судебное заседание не явились истец и ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад», извещены надлежащим образом.

ООО «Тез Тур Северо-Запад» направил отзыв на исковое заявление ссылаясь на то, что является ненадлежащим ответчиком, поскольку не получал заявки на бронирование данного тура, и оплата по данному туру в адрес ответчика не поступала. Также указал, что туроператором согласно предоставленной от иностранного туроператора в ООО «Тез Тур» информации, по туру Истца (заявка 20530051) является туроператор Теz International GМВН, который признает оплату от агентства ООО «РТЛ Туры и Круизы» в сумме 696 Евро, который, в свою очередь, предлагал туристам подписание дополнительного соглашения о перебронировании или о возврате денежных средств. Однако, истец отказался от данного предложения.

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, истца извещенных о времени и месте судебного заседания, если они не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Учитывая, что в материалах дела имеются сведения о надлежащем извещении ответчика, истца о судебном заседании, при этом в суд первой инстанции не явились, уважительность причин неявки не представили, суд первой инстанции приходит к выводу о рассмотрении дела в отсутствие ответчика, истца извещенных надлежащим образом.

Суд, изучив материалы дела, выслушав явившихся лиц, оценив добытые по делу доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

В соответствии с п. 1 ст. 973 ГК РФ поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела следует, что 12.03.2020 между ООО «РТЛ Туры и Круизы» и истцом был заключен договор реализации туристского продукта № А97, по условиям которого турагент обязуется реализовать туристу туристский продукт или отдельную туристскую услугу, а турист принять и оплатить туристский продукт. При этом турагент действует на основании договорных отношений с Туроператором.

В соответствии с приложением № 1 к договору Туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад». В соответствии с договором у истца и его семьи должна была состояться поездка в Турцию, Анталию (отель IC Hotels Green Palace 5*) в период с 23.03.2020 по 30.03.2020.

Стоимость тура составила 61 429 рублей, которая оплачена истцом в полном объёме 12.03.2020

При заключении договора с истцом ООО "РТЛ Туры и Круизы" действовало на основании агентского соглашения N 02АС/20, заключенного 1 января 2020 года с туроператором ООО "Тез Тур Северо-Запад".

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" также разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

С учетом приведенных положений норм права, ответственность перед туристами за неисполнение обязательств по договору о приобретении туристского продукта несет туроператор.

Ответчик «Тез Тур Северо-Запад» в своем отзыве ссылается на то, что 08.04.2020 года истец обращался напрямую в ООО «Тез Тур» по средствам официальной электронной рабочей почты, указывая номер туристической заявки. 

13.04.2020 года Истцу был предоставлен ответ, что ООО «Тез Тур» не является надлежащим туроператором по указанному туру и ссылается, что согласно предоставленной от иностранного туроператора в ООО «Тез Тур» информации, туроператором по туру Истца (заявка 20530051) является туроператор Теz International GМВН, который признает оплату от агентства ООО «РТЛ Туры и Круизы» в сумме 696 Евро, который, в свою очередь, предлагал туристам подписание дополнительного соглашения о перебронировании или о возврате денежных средств. Однако, истец отказался от данного предложения.

Между тем, согласно представленным документам ООО «РТЛ Туры и Круизы» произвело оплату туристского продукта на счет ООО «Тез Тур Северо-Запад» путем оплаты бонусами, что указано в самой заявке № 20530051 в примечании.

Кроме того в своем отзыве ответчик не оспаривал, что денежные средства в размере 696 Евро поступили на счет иностранного туроператора.

Между тем, доводы ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» о том, что он является ненадлежащим ответчиком, поскольку денежные средства поступили на счет иностранного туроператора, на его счет указанные денежные средства не поступали не принимаются, поскольку опровергается проставленными доказательствами ООО «РТЛ Туры и Круизы», согласно которым оплата туристского продукта произведена турагнетом на счет ООО «Тез Тур Северо-Запад», которое впоследствии сформировала туристский продукт.

При этом, суд обращает внимание на то, что в своем ответе на обращение истца, приложенное к отзыву ООО «ТезТур Северо-Запад» готово с истцом заключить дополнительное соглашение о возврате денежных средств (соглашение будет передано в Теz International GМВН), и готовы вернуть 100 % сумму, без выплаты процентов.

Таким образом, ответчик ООО «Тез Тур Северо-Запад», принимая на себя обязательства по возврату денежных средств, фактически признает, что является туроператором по заявке истца.

Кроме того, истец в договорных отношениях с какой-либо зарубежной организацией не состоит, и ответчик не лишен права установленными законами способами восстанавливать свои права в правоотношениях с иностранными партнерами.

Согласно ст. 4.1. Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ" в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории РФ допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристкого продукта (финансовое обеспечение).

На территории РФ реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношен юридических лиц, реализующих на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным оператором.

Сведения о туроператоре ООО "Тез Тур Северо-Запад»" внесены в Единый федеральный реестр туроператоров за реестровым номером N РТО 001501.

Иностранная компания Теz International GМВН не занимается предпринимательской деятельностью на территории РФ, находится за ее пределами, правом на осуществление этого вида деятельности, не обладает, вследствие чего не могла осуществлять реализацию туристского продукта на территории РФ.

Таким образом, учитывая представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что туроператором по заявке истца является ООО «Тез Тур Северо-Запад».

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из установленных судом фактических обстоятельств следует, что на основании договора о реализации туристского продукта от 12.03.2020 ответчик обязался предоставить истцу услугу по организации тура в Турцию, город Анталия в период с 23.03.2020 по 30.03.2020. Истец потребовал возврат денежных средств на основании ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в связи с распространением короновирусной инфекции. Туроператор ООО «Тез Тур Северо-Запад» предложило заключить соглашение о возврате денежных средств.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Таким образом, указанное Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.

Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Доводы истца о том, что правоотношения между истцом и ответчиком по возврату денежных средств сложились до вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 не могут быть приняты во внимание, поскольку правила (особенности) исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта распространяются на договоры, заключенные по 31 марта 2020 года включительно, в том числе по которым наступил срок предоставления туристского продукта. Поскольку на момент рассмотрения настоящего иска постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 вступило в силу, то оно подлежит применению.

С учетом изложенных обстоятельств оснований для удовлетворения иска о взыскании стоимости тура, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не имеется.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67-68, 103, 167 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад», обществу с ограниченной ответственностью «РТЛ Туры и Круизы» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательном форме посредством подачи апелляционной жалобы через Петроградский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья: 

Мотивированное решение изготовлено 23.11.2020