РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 ноября 2025 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Ивакиной Н.И., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5050/25 по иску ФИО1 *к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненными в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, расходов на оказание юридических услуг в размере сумма

В обоснование исковых требований истец ФИО1 указала, что 22 ноября 2024 года ею осуществлено бронирование проживания в отеле «Movenpick Resort Miracleon5*»: бронь № 9029796 (служ. № 20250629-17740-314845053), стоимость проживания сумма Указанная бронь предусматривала бронирование одного номера для двух гостей на 16 ночей, дата заезда - 29 июня 2025 года, дата выезда - 15 июля 2025 года; бронь № 9030192 (служ. № 20250629-17740-314854595), стоимость проживания сумма Указанная бронь предусматривала бронирование одного номера для трех гостей на 16 ночей, дата заезда - 29 июня 2025 года, дата выезда - 15 июля 2025 года. В этот же день денежные средства двумя платежами сумма и сумма перечислены истцом на банковские реквизиты, указанные в пункте 11 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года, а именно - в ООО «Анапское взморье». 05 января 2025 года истцом в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами аннулированы брони №№ 9029796, 9030192, о чем ФИО1 сообщила ответчику по электронной почте. В ответ на обращение истца 06 января 2025 года ответчик также по электронной почте предложил ФИО1 оставить денежные средства на депозите с возможностью бронирования проживания в отеле в иные даты. 13 января 2025 года истец, отказавшись от размещения средств на депозите ответчика, по электронной почте направила в адрес ООО «Анапское взморье» два заявления на возврат денежных средств по брони № 9029796 и по брони № 9030192. В связи с невозвращением денежных средств по направленным в адрес ответчика заявлениям ФИО1 в адрес ООО «Анапское взморье», 28 марта 2025 года направлена досудебная претензия. В ходе рассмотрения дела, 06 мая 2025 года, ответчиком произведен частичный возврат денежных средств в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом. 

Представитель ответчика ООО «Анапское взморье» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1 статьи 781 ГК РФ).

На основании части 1 статьи 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

На основании части 1 статьи 1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите драв потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Право на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено (пункт 4 статьи 450.1 ГК РФ).

Судом установлено, что 22 ноября 2024 года между ФИО1 и ООО «Анапское взморье» заключен договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения отдыха и оздоровления путем присоединения истца к условиям договора публичной оферты от 18 апреля 2024 года.

Пункт 4.1 договора предусматривает, что заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в системе: бронирование заказа; оплата заказа.

В соответствии с условиями договора публичной оферты 22 ноября 2024 года ФИО1 осуществлено бронирование проживания в отеле «Movenpick Resort Miracleon5*»: 

- бронь № 9029796 (служ. № 20250629-17740-314845053), стоимость проживания сумма Указанная бронь предусматривала бронирование одного номера для двух гостей на 16 ночей, дата заезда - 29 июня 2025 года, дата выезда - 15 июля 2025 года; 

- бронь № 9030192 (служ. № 20250629-17740-314854595), стоимость проживания сумма Указанная бронь предусматривала бронирование одного номера для трех гостей на 16 ночей, дата заезда - 29 июня 2025 года, дата выезда - 15 июля 2025 года. 

Согласно пункту 3.3.6 договора заказчик обязан своевременно оплатить в полном объеме стоимость заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на сайте www.miracleon.ru в сроки и на условиях, указанных исполнителем в правилах бронирования.

В этот же день денежные средства двумя платежами сумма и сумма перечислены истцом на банковские реквизиты ООО «Анапское взморье», указанные в пункте 11 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года, что подтверждается выпиской по счету кредитной карты истца.

Пунктом 3.3.7 договора разъяснено, что в случае отказа от заказа или от части услуг в заказе, а также для изменения заказанных услуг заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом исполнителю в порядке, установленном в правилах бронирования.

Пунктом 6 договора предусмотрен следующий порядок отказа заказчика от заказа и возврата ему денежных средств.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от заказа. Заказчик для отказа от заказа (гарантированного бронирования), должен направить в адрес исполнителя письменное уведомление за 30 календарных дней до забронированной даты заезда. В случае заявления отказа от заказа позднее указанного срока (за 30 дней до заезда), исполнитель удерживает с заказчика сумму понесенных им фактических расходов, связанных с бронированием заказчиком услуг в отеле, в соответствии с пунктом 3.3.7 настоящего договора (пункт 6.1 договора).

Пунктом 3.3.7 договора предусмотрено, что в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздание или не заезда заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за 1 сутки проживания в забронированном номере.

Настоящий договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. После получения такого уведомления стороны настоящего договора обязаны произвести окончательные расчеты в срок, установленный действующим законодательством РФ (пункт 6.5 договора).

05 января 2025 года истцом аннулированы брони №№ 9029796, 9030192, о чем ФИО1 сообщила ответчику по электронной почте. 

В ответ на обращение истца 06 января 2025 года ответчик также по электронной почте предложил ФИО1 оставить денежные средства на депозите с возможностью бронирования проживания в отеле в иные даты. 

13 января 2025 года истец, отказавшись от размещения средств на депозите ответчика, по электронной почте направила в адрес ООО «Анапское взморье» два заявления на возврат денежных средств по брони № 9029796 и по брони № 9030192. 

В связи с невозвращением денежных средств, в адрес ООО «Анапское взморье», 28 марта 2025 года направлена досудебная претензия. 

В ходе рассмотрения дела, 06 мая 2025 года, ООО «Анапское взморье» произведен частичный возврат денежных средств в размере сумма

Оценив представленные доказательства, принимая во внимание частичный возврат ответчиком денежных средств по договору, отсутствие доказательств того, что в рамках заключенного договора ответчиком были понесены какие-либо расходы, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удержания ответчиком денежных средств и о взыскании с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО1 денежной суммы в размере сумма

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 48 постановления Пленума от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. 

К размеру процентов, взыскиваемых по п. 1 ст. 395 ГК РФ, по общему правилу, положения ст. 333 ГК РФ не применяются (п. 6 ст. 395 ГК РФ).

Возврат денежных средств заказчику в случае расторжения настоящего договора (отмены заказа), досрочного выезда или не заезда в отельный комплекс, производится в течение 45 (сорока пяти) календарных дней, на основании письменного заявления заказчика (пункт 6.6 договора).

Заказчиком в адрес исполнителя 14 января 2025 года направлены заявления на возврат денежных средств за бронирование. Заявление получено исполнителем в тот же день.

Исходя из положений пункта 6.6 договора, возврат денежных средств производится в течение 45 календарных дней, таким образом, срок возврата истек 27 февраля 2025 года.

Поскольку обязательства по возврату истцу денежных средств в установленный договором срок не исполнены, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.02.2025 года по 10.04.2025 года в размере сумма, исходя из представленного истцом расчета (891 480 × 42 × 21% / 365), который проверен судом, является арифметически верным, соответствующим правилам ст. 395 ГК РФ.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств данного дела, степени вины причинителя вреда, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, и взыскать с ответчика ООО «Анапское взморье» в пользу истца данную компенсацию, определив ее в размере сумма

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пп. 46 и 47 постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Таким образом, данный штраф не подлежит взысканию с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда, если истец в установленном законом порядке откажется от иска и суд прекратит производство по делу.

В ходе рассмотрения дела, 06 мая 2025 года. ООО «Анапское взморье» произведен частичный возврат денежных средств в размере сумма, в связи с чем истец ФИО1 уточнила исковые требования. 

Учитывая, что процессуальное действие истца в виде уточнения исковых требований не тождественно отказу от иска, а потому не может служить основанием для исчисления причитающегося потребителю штрафа без учета выплаченной ответчиком в ходе судебного разбирательства суммы.

 При таких обстоятельствах, с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере сумма (891 480 + 5 000 + 21 542,06) 50%)

В силу ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в его Определении от 17.07.2007 г. № 382-О-О, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и интересов сторон. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ.

В каждом конкретном случае суду при взыскании таких расходов надлежит определять разумные пределы, исходя из обстоятельств дела. Понятие разумности пределов и учета конкретных обстоятельств следует соотносить с объектом судебной защиты, размер возмещения расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права.

Кроме того, согласно разъяснениям, содержащимся в п. п. 12, 13, 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ, ст.112 КАС РФ, ч.2 ст.110 АПК РФ).

Таким образом, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, что в наибольшей степени соответствует характеру разрешенного спора, объему выполненной представителем работы, значимости и объему получившего защиту нарушенного права, требованиям разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО1 *денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы на оказание юридических услуг в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес. 

Судья Н.И. Ивакина 

Мотивированное решение изготовлено 14.01.2026