38RS0№-63 

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

17 июля 2023 года Адрес

Октябрьский районный суд Адрес в составе: председательствующего судьи Козловой Е.В., при секретаре ФИО4, с участием представителя истца ФИО6, представителя ответчика ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к АО «Альфа-банк» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что Дата ФИО2 обратилась в отделение АО «Альфа-Банка» для осуществления денежного перевода в размере 500 евро в Прагу, в Чехию своему сыну - ФИО3. Осуществление перевода производилось сотрудниками банка по адресу: Адрес (ККО «Ангарские ворота»), за выполнение перевода банком была взята комиссия в размере 8,94 евро, однако, по не понятной причине, перевод указанному конечному получателю произведен не был. Заявитель неоднократно обращалась с письменными и устными заявлениями о выяснении причин отсутствия поступления денег сыну, однако четкого и внятного ответа от Банка на свои обращения относительно того, по какой причине деньги сыну не поступили, не получила. 

Потребителем финансовых услуг был подан иск в защиту своих прав и законных интересов, однако в последствие был возращен заявителю по причине несоблюдения претензионного порядка обращения. Таким образом, денежные средства в размере 465 евро были возвращены ФИО2 только Дата, после обращения заявителя в суд. Дата ФИО2 было подано первое обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием о выплате АО «Альфа-банк» в пользу истца курсовой разницы, комиссии за перевод денежных средств, штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку и сумму морального вреда. Дата на счет ФИО2 от банка вернулась сумма комиссии за неоказанную услугу. В отношении остальных требований финансовый управляющий в своем ответе от Дата указал, что они не могут быть рассмотрены, так как заявитель не обращался на прямую в банк. Дата ФИО2 обратилась с соответствующими требованиями в банк, на которые получила ответ о том, что возмещение морального и материального ущерба не предусмотрено договором о комплексном банковском обслуживании. 

После полученного отказа в удовлетворении своих требований, Дата ФИО2 повторно обратилась в досудебном порядке в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов. Финансовый уполномоченный в своем решении от Дата №У-22-135988/5010-004 в удовлетворении требований ФИО2 отказал, сославшись на тот факт, что на дату Дата на счете заявителя находятся денежные средства в размере 465 евро 00 центов, последующая конвертация денежных средств в размере 465 евро 00 центов в рубли Российской Федерации заявителем не осуществлялась, поэтому факт несения заявителем убытков материалами обращения не подтверждается.

Истец считает нарушенными свои права и законные интересы, просит обязать АО «Альфа-банк» перечислить в пользу ФИО2 сумму в размере 27 415 (Двадцать семь тысяч четыреста пятнадцать) рублей 14 копеек, соответствующих разнице между курсами валюты евро от Дата и курсом от Дата, опубликованным на сайте: https://www.cbr.ru/, обязать АО «Альфа-банк» перечислить в пользу ФИО2 штраф в размере 50 % от суммы за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 13 707, 57 руб., обязать АО «Альфа-банк» перечислить в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по день фактической оплаты долга -Дата, рассчитанные на сумму в размере 27 415 (Двадцать семь тысяч четыреста пятнадцать) рублей 14 копеек, соответствующих разнице между курсами валюты евро от Дата и курсом Дата, опубликованным на сайте: https://www.cbr.ru/ в размере 1 225, 80 руб., обязать АО «Альфа-банк» перечислить в пользу ФИО2 неустойку за период с Дата по день фактической оплаты долга – Дата, расчитанную на сумму 27 415, 14 руб., обязать АО «Альфа-банк» перечислить в пользу ФИО2 проценты за пользование денежными средствами за период с Дата по день фактической оплаты долга, рассчитанные на сумму 27 415, 14 руб., в размере 2 265 руб., перечислить АО «Альфа-банк» в пользу ФИО2 сумму морального вреда в размере 20 000 руб.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, просила рассматривать данное дело в её отсутствие, её представитель ФИО6, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» ФИО7, действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований. 

Заинтересованное лицо по делу Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в судебное заседание не явился, ходатайств об отложении не представил.

Суд рассматривает дело в отсутствие истца согласно ст.167 ГПК РФ.

Суд, заслушав представителей сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии с ч.1 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно статье 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Пунктом 1 статьи 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии со статьей 31 Федерального закона от Дата № «О банках и банковской деятельности» кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.

Согласно пункту 1.1 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденных Центральным банком Российской Федерации Дата N 383-П Банки осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в соответствии с федеральным законом и нормативными актами Банка России (далее при совместном упоминании - законодательство) в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании предусмотренных пунктами 1.10 и 1.11 настоящего Положения распоряжений о переводе денежных средств (далее - распоряжения), составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании закона предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков (далее - взыскатели средств), банками.

На основании пункта 5 статьи 5 Федерального закона от Дата №161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика; или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Судом установлено, что Дата в Банк поступило заявление Клиента на перевод № от 17.03 2022 о переводе суммы в размере 500 евро со счета Клиента № получателю ARTEM VASILETS JESENIOVA 212 PRAGUE CZECH REPUBLIC, банк получателя платежа - REVOLUT PAYMENTS UAB.

Заявление Клиента на перевод было выполнено Банком в тот же день, что подтверждается выпиской по счету Клиента №.

По данным из GPI-трекера, Дата платеж Клиента был исполнен Банком через корреспондентский счет, открытый в ING Belgium SA/NV, Brussels.

Дата ING Belgium SA/NV, Brussels, отправил платеж в банк посредник

BARCLAYS BANK IRELAND PLC FRANKFURT,

Дата BARCLAYS BANK IRELAND PLC FRANKFURT, отправил платеж в REVOLUT LTD, LONDON, Великобритания, который не является gpi-участником.

Дата в отношении АО «АЛЬФА-БАНК» были введены блокирующие санкции Великобритании, запрещающие какие-либо финансовые операции с участием Банка на территории Великобритании.

В связи с тем, что платеж получателю не поступил, Клиент Дата и Дата обращался в Банк с заявлениями о проведении расследования по исходящему платежу.

Дата Банк на основании заявления клиента о проведении расследования направил запрос в ING Belgium SA/NV, Brussels об уточнении реквизитов банка получателя.

Дата Банк на основании заявления клиента о проведении расследования направил запрос в ING Belgium SA/NV, Brussels на отмену указанного платежа.

Дата Банк без дополнительного заявления клиента повторно направил запрос в ING Belgium SA/NV, Brussels на отмену указанного платежа, а также о статусе платежа и предоставлении информации, является ли данный платеж заблокированным.

ING Belgium SA/NV, Brussels не предоставил Банку ответы на запросы от Дата,Дата, Дата.

Дата Банк без дополнительного заявления клиента снова направил запрос в ING Belgium SA/NV, Brussels на отмену указанного платежа, а также о статусе платежа и предоставлении информации, является ли данный платеж заблокированным.

Дата ING Belgium SA/NV, Brussels ответил на запрос Банка от Дата, что денежные средства ФИО2 возвращены в Банк и указал референс платежа-возврата H01203251178507.

На основании ответа ING Belgium SA/NV, Brussels от Дата Банком было установлено, что Дата на корреспондентский счет Банка, открытый в иностранном банке-корреспонденте ING Belgium SA/NV, Brussels, были зачислены денежные средства в сумме 465 евро (за минусом комиссии иностранного банка-корреспондента) без указания реквизитов получателя и иных идентификаторов: референса и UETR платежа, отправленного из Банка, по которым Банк мог бы самостоятельно идентифицировать поступивший платеж. Строка по выписки с корреспондентского счета Банка, открытого в иностранном банке-корреспонденте ING Belgium SA/NV, выглядела следующим образом: 61:220325C465,S1№. Согласно ответу ING Belgium SA/NV, Brussels от Дата денежные средства с референсом платежа-возврата № принадлежали ФИО2

Дата сумма денежных средств в размере возврата платежа - 465 евро зачислена на счет №, принадлежащий ФИО8

Дата ФИО2 было подано первое обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг с требованием о выплате АО «Альфа-банк» в пользу истца курсовой разницы, комиссии за перевод денежных средств, штрафа за невыполнение в добровольном порядке требований потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами, неустойку и сумму морального вреда. Дата на счет ФИО2 от банка вернулась сумма комиссии за неоказанную услугу. В отношении остальных требований финансовый управляющий в своем ответе от Дата указал, что они не могут быть рассмотрены, так как заявитель не обращался на прямую в банк. Дата ФИО2 обратилась с соответствующими требованиями в банк, на которые получила ответ о том, что возмещение морального и материального ущерба не предусмотрено договором о комплексном банковском обслуживании. 

После полученного отказа в удовлетворении своих требований, Дата ФИО2 повторно обратилась в досудебном порядке в адрес Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов. Финансовый уполномоченный в своем решении от Дата №У-22-135988/5010-004 в удовлетворении требований ФИО2 отказал, сославшись на тот факт, что на дату Дата на Счете Заявителя находятся денежные средства в размере 465 евро 00 центов, последующая конвертация денежных средств в размере 465 евро 00 центов в рубли Российской Федерации Заявителем не осуществлялась, поэтому факт несения Заявителем убытков материалами Обращения не подтверждается.

В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со п. 8 Постановления Пленума ВС РФ от Дата № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В рассматриваемой ситуации блокировка денежных средств клиента в иностранном банке происходит не по вине банка, а вследствие действия режима экономических санкций, поэтому он банк не должен нести ответственность за возможные убытки, в связи с чем, заявленные требования удовлетворению, как основные, так и производные, удовлетворению не подлежат.

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к АО «Альфа-банк» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд Адрес в течение месяца со дня решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Козлова

Мотивированное решение составлено Дата.