Дело №

55RS0№-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля 2020 года 

<

адрес>

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Дурневой С.Н., с участием помощника судьи ФИО2, при секретаре ФИО3, ФИО4 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ОРОУ «Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО1 к ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», ООО «ТК Континент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ОРОУ «Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителей, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «ТК Континент» договор о реализации туристического продукта №, стоимостью 122 400 рублей. Туристическая поездка планировалась по путевке, предоставленной туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания ОАЭ. Истцом во исполнение договора была произведена оплата в размере 122 400 рублей. Поскольку в средствах массовой информации размещена информация о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, связанной со вспышкой в Европе коронавируса, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ответчика с требованием о возврате стоимости тура, однако в удовлетворении данных требований туроператором было отказано и предложено использовать возможность для путешествия в иные сроки до ДД.ММ.ГГГГ. Полагая, что в удовлетворении её требований отказано необоснованно, просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать солидарно с ответчиков в ее пользу уплаченные по договору денежные средства в размере 122 400 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей,

штраф в размере 50% от присужденной суммы в полу истца и общественной организации.

Судом к участию в деле в качестве в качестве третьего лица привлечено – СПАО «Ингосстрах». 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени слушания дела извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ОРОУ «Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» ФИО7, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ТК Континент» ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласилась. Указала, что сумма фактически понесенных ООО «ТК Континент» расходов в виде уплаты турагентом налога на прибыть и банковских комиссий, а также оплаты услуг по сопровождению заявки составила 4 818 рублей 63 копейки, в связи с чем, в пользу истца подлежит возврату сумма вознаграждения турагента в размере 1 458 рублей 92 копейки, которая в добровольном порядке возвращена потребителю. В отношении суммы штрафа и компенсации морального вреда просила оставить требования истца без удовлетворения, указав, что турагент надлежащим ответчиком по делу не является.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, в представленном отзыве с заявленными исковыми требованиями не согласился. Полагал, что со стороны ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» все обязательства были выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Истец не воспользовалась услугами приобретенного тура не по вине туроператора, условия договора о реализации туристического продукта нарушены не были, туроператор готов был оказать все услуги, заказанные истцом, однако в связи существенным изменением обстоятельств, объявлением пандемии, распространением коронавирусной инфекции, изданием государственными органами правовых актов, обязательных для исполнения всеми сторонами сделки возникла временная невозможность исполнения договора об оказании туристических услуг. Неисполнение договора связано лишь с неблагополучной эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, что является основанием для освобождения туроператора от ответственности по компенсации морального вреда, штрафов и неустоек, которые просил снизить во всяком случае применив положения ст. 333 ГК РФ. Просил также применить к возникшим правоотношениям пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку поездка не могла состояться в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы. В качестве непреодолимой силы выступает возникшая неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и мире, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, не предвиденных и непредотвратимых событий, возникших после заключения договора. При этом указал, что туроператор не отказывается от исполнения приятых обязательств и готов предоставить равнозначный туристический продукт, перебронировав тур на другие даты или другое направление.

Представители третьих лиц СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен судом надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Выслушав истца, представителя ОРОУ «Общество защиты прав потребителей «Правовая защита», представителя ООО «ТК Континент», исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с ООО «ТК Континент» договор о реализации туристического продукта № (л.д.9-15).

Согласно квитанциям от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 была произведена оплата по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 122 400 рублей (л.д.92-93). 

Туристическая поездка планировалась по путевке, предоставленной туроператором ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страна пребывания ОАЭ, что подтверждается заявкой на бронирование туру № (л.д.59-63).

Как следует из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, а также № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТК Континент» перечислено на счет ООО «ОВТ САНМАР» 88 554 рубля 58 копеек и 27 567 рублей 87 копеек соответственно с назначением платежа оплата турпутевки, номер резервации №. Всего в счет оплаты стоимости тура туроператору было оплачено 116 122 рубля 45 копеек (л.д.64-65). 

Судом установлено, что ООО «ОВТ САНМАР» является агентом действующим по поручению туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», на условиях заключенного между ними договора №/СТР от ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, туроператором в данных правоотношениях выступает ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», в связи с чем, надлежащим ответчиком по делу является именно указанное лицо.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что в связи с эпидемиологической ситуацией в мире, связанной с распространением новой короновирусной инфекции, она и ее семья не воспользовались услугами туроператора, в связи с чем полагала, что с ответчика подлежат взысканию денежные средства за неиспользованный туристический продукт. 

Возражая относительно заявленных требований ответчик ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» указывает, что туристическая поездка не могла состояться в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, а именно неблагополучная эпидемиологическая обстановка в стране и мире, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, повлекшая ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, не предвиденных и непредотвратимых событий, возникших после заключения договора. 

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму (утв. постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №) Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристической деятельности. 

Согласно пункту 5.3.2. вышеуказанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19 с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в некоторые страны, в том числе ОАЭ.

Таким образом, Федеральным агентством по туризму в отношении Турецкой республики принимались решения или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан.

Исходя из указанных выше норм закона наличие решений (рекомендаций) органов власти, подтверждающих угрозу, имеет соответствующее правовое последствие: у сторон договора возникает право на его расторжение или изменение, а в случае расторжения договора до начала путешествия - возврат денежных средств. При наличии указанных решений (рекомендаций) при расторжении договора применяются положения статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», предусматривающие императивное правило – возврат денежных средств за турпродукт.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - ДД.ММ.ГГГГ)) утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п.7).

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Как следует из гарантийного письма ООО «ОВТ САНМАР» ДД.ММ.ГГГГ (л.д.21), туроператор гарантирует, по туристическим продуктам, аннулированным в текущем периоде, зачет сумм, оплаченных/частично оплаченных по аннулированной заявке в оплату новой заявки, оформленной на тех же туристов (туриста) сроком вылета до ДД.ММ.ГГГГ.

Указанные ответчиком (агентом, действующим от имени туроператором) действия свидетельствуют об уведомлении туриста о предоставлении со стороны туроператора заказчику равнозначного туристского продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ, как это предусмотрено указанными выше положениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073.

Поскольку туроператор обязался обеспечить предоставление равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ, направив в адрес заказчика соответствующее уведомление, однако ФИО1 от данного предложения отказалась, направив настоящее исковое заявление с требованием о расторжении договора и взыскании уплаченных по нему денежных средств, то на туроператора необходимо возложить обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, суд принимает во внимание, что в силу положений ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя от договора не связан с нарушениями исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору. 

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). 

Таким образом, получив заявление от истца о невозможности использования туристического продукта и возврате стоимости оплаченной, но не оказанной туристической услуги и разрешая данное требование, ответчик (туроператор) должен был исходить из факта оказания услуг и наличия фактически понесенных им расходов на момент такого обращения, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вместе с тем, доказательств совершения каких-либо действий по договору о реализации туристического продукта, как и фактически понесенных ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» на оказание данных услуг затрат и их размер, ответчиком нарушение положений ст. 56 ГПК РФ в материалы дела не представлено.

Учитывая, что действующим законодательством потребителю предоставлено право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, истец отказался от исполнения договора, не воспользовавшись туристическими услугами, принимая во внимание, что доказательств, подтверждающих возврат истцу денежных средств, уплаченных в счет исполнения договора, равно как и несение каких-либо затрат, связанных с его исполнением, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ в материалы дела ответчиком (туроператором) не представлено, суд находит требования истца о расторжении договора об организации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании с туроператора денежных средств за неиспользованный туристический продукт подлежащими удовлетворению.

В указанной связи, с ответчика ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 116 122 рубля 45 копеек.

При этом оснований для взыскания с ООО «ТК Континент» денежных средств, уплаченных в качестве агентского вознаграждения по договору об организации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 277 рублей 55 копеек, суд не усматривает, исходя из следующего.

Как следует из условий заключенного между истцом и ООО «ТК Континент» договора об организации туристического обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ, Агентство обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного Туроператором в порядке и сроки, установленные Договором, а Заказчик обязуется оплатить услуги.

Агентство же в свою очередь обязано оказать услуги по бронированию и оплате турпродукта у Туроператора, который является Исполнителем по Договору (п. 2.1.1 Договора), а так же предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах турпродукта, отвечающего указанным в Заявке на турпродукт требованиям (п. 2.1.2 Договора).

Услуги по бронированию, выбранного заказчиком турпродукта были оказаны ООО «ТК Континент» в полном объеме, что подтверждается ответом туроператора о подтверждении бронирования. 

Денежные средства, оплаченные заказчиком за выбранный турпродукт переведены агентством на расчетный счет туроператора платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

В общую цену Договора включены услуги ООО «ТК Континент» по сопровождению заявки в размере 3 000 рублей. Данные услуги считаются полностью оказанными и подлежат оплате заказчиком с момента подтверждения критериев турпродукта для последующего бронирования турпродукта у Туроператора (п. 3.3 Договора).

Согласно п. 5.4 Договора в случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора и (или) отказа от услуг Агентства, а так же в случаях, перечисленных в п. 7.1 Договора и (или) при невозможности исполнения Договора по обстоятельствам за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик обязан возместить Агентству расходы, понесенные агентством, при исполнении Договора.

По условиям п. 7.1 агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе массовых заболеваний, ограничений перевозок и других обстоятельств не зависящих от Агентства. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора с применением последствий п. 5.4 Договора.

Указанные положения в полной мере соответствуют положениям ст. ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» ГК РФ.

Поскольку истец отказался от исполнения договора, не воспользовавшись туристическими услугами, с ООО «ТК Континент» в пользу истца по правилам приведенных выше правовых положений подлежит взысканию сумма агентского вознаграждения (комиссии) за вычетом фактически понесенных расходов.

Представителем ООО «ТК Континент» в материалы дела представлены пояснения и доказательства несения расходов в связи с исполнением им договора об организации туристического обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ.

Так, согласно банковскому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ТК Континент» понес расходы в общей сумме 877 рублей в виде уплаченных комиссий за перевод денежных средств туриста на счет туроператора.

Кроме того, ООО «ТК Континент» был уплачен налог на прибыль в размере 15% с суммы комиссии 6 277 рублей 55 копеек, который составил 941 рубль 63 копейки.

Таким образом, сумма фактически понесенных ООО «ТК Континент» расходов составила 4 818 рублей 63 копейки (3000+877+941,63).

При этом, включая в сумму расходов ООО «ТК Континент» стоимость услуг за сопровождение заявки в размере 3 000 рублей, суд учитывает, что данные услуги истцу оказаны турагентством в полном объеме, претензий к качеству оказанных услуг по выбору отеля, предоставлению информации, сопровождению заявки, истцом не предъявлялось.

При указанных обстоятельствах, размер денежных средств за нереализванный туристический продукт, подлежащих взысканию со стороны ООО «ТК Континент» в пользу истца составляет 1 458 рублей 92 копейки (6 277 рублей 55 копеек - 4 818 рублей 63 копейки).

Платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ТК Континент» на счет ФИО1 была перечислена сумма комиссии в размере 1 458 рублей 92 копейки.

Поскольку указанные денежные средства ответчиком ООО «ТК Континент» истцу были возвращены за вычетом фактически понесенных расходов в добровольном порядке, оснований для их взыскания, суд не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Принять отказ от исполнения договора об организации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «САНМАР ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 стоимость неиспользованного туристического продукта в размере 116 122 рубля 45 копеек.

В удовлетворении иска ОРОУ «Общество защиты прав потребителей «Правовая защита» в интересах ФИО1 к ООО «ТК Континент» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья подпись С.Н. Дурнева

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ