Дело №2- 3331/18

Заочное 

Решение

именем Российской Федерации

09 июля 2018 года город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани РТ в составе:

председательствующего судьи Фасаховой Л.Г.,

при секретаре судебного заседания Косовой Е.Г., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ринг-М» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Ринг-М» о защите прав потребителей. В обоснование иска истец указал, что между ФИО1 и ООО «Ринг-М» был заключен договор публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance (карта «Шоколад Плюс» №--) от --.--.---- г.. Пунктом 6.3 договора предусмотрено, что в случае расторжения договора по инициативе одной из сторон, сторона – инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой стороне не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. При расторжении договора исполнитель производит возврат части уплаченной премии заказчику в размере 15 % от стоимости услуг, указанной в п. 3.2 при действии договора одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если заказчик в период действия договора обращался к исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных п.2 договора. --.--.---- г. истец направил ответчику заявление о расторжение договора. На основании указанного заявления ответчик произвел возврат денежных средств в размере 11 250 рублей, при этом удержав сумму в размере 63 750 рублей. --.--.---- г. была направлена претензия, которая получена ответчиком --.--.---- г.. 

На основании изложенного, истец просил взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные денежные средства по договору оказания услуг в размере 63750 рублей, неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 70762 рубля 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей и штраф. 

Представитель в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, согласна на рассмотрение дела в порядке заочного производства.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. 

Третье лицо – ООО «Русфмнанс Банк» о дне слушания извещен, представитель в суд не явился.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются предмет договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договора данного вида, а также те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В силу статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В силу статьи 779 Гражданского Кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной – организация (исполнитель), осуществляющий оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей".

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что на основании заявления о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance» (карта «Шоколад Плюс» №--) от --.--.---- г. между ФИО3 и ООО «РИНГ-М» заключен договор публичной оферты об оказании услуг VIP-Assistance» (карта «Шоколад Плюс»)

--.--.---- г. между ФИО1 и ООО «Русфинанс Банк» был заключен договор потребительского кредита №--

Согласно пункту 11 кредитного договора кредит предоставляется банком на следующие цели: приобретение автотранспортного средства, оплата услуг, указанных в заявлении о предоставлении кредита, оплата страховых премий. 

Согласно письменным материалам дела, денежные средства в размерах указанных в п. 11 договора --.--.---- г. перечислены получателем денежных средств (продавцу транспортного средства, страховой компании, организациям оказывающим услуги). 

Согласно пункту 3 договора публичной оферты договор вступает в силу с момента оплаты исполнителем услуг (премии) и действует в течение 36 месяцев. Срок действия договора с 05 ноября 207 года до --.--.---- г.. 

Согласно пункту 2 договора оплата услуг (премия) исполнителя составляет 75 000 рублей.

Премия перечислена ООО «Русфинанс Банк» --.--.---- г..

Предметом договора об оказании услуг является: круглосуточная диспетчерская служба, персональный менеджер, выезд представителя исполнителя к заказчику на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место (24 часа), получение документов в органах ГИБДД И ОВД, получение справки из Гидрометцентра, передача комплекта документации Заказчику или в страховую компанию заказчику, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, предоставление услуги «трезвый водитель», представление услуги «Аэропорт», представление услуги «Поиск Автомобиля», независимая авто экспертиза, юридическая помощь, услуга «Консьерж. 

Согласно пункту 6.2 абонентского договора, настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон, в соответствии с порядком оговоренном в п.6.3 Договора.

Пунктом 6.3 договора предусмотрено, что в случае расторжения договора по инициативе одной из сторон, сторона – инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой стороне не менее чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. При расторжении договора исполнитель производит возврат части уплаченной премии заказчику в размере 15 % от стоимости услуг, указанной в п. 3.2 при действии договора одного месяца. Указанная сумма уменьшается на 5% за каждый последующий месяц действия договора, при этом неполный месяц принимается за полный. Уплаченная премия не возвращается, если заказчик в период действия договора обращался к исполнителю за выполнением услуг, предусмотренных п.2 договора. 

--.--.---- г. истец направил ответчику заявление о расторжение договора. 

Ответчик произвел возврат денежных средств в размере 11 250 рублей, что подтверждается платежным поручением №-- от --.--.---- г., при этом удержав сумму в размере 63 750 рублей.

Положения пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривают право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом указанных норм права истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиками услуг, вправе отказаться от исполнения договора в любое время (как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания), указанным правом он воспользовался.

Кроме того суд считает, что пункты 6.2 и 6.3 Абонентского договора от --.--.---- г. не соответствует требования ст. 32 ФЗ «О Защите прав потребителей», следовательно, в силу п. 76 постановления Пленума ВС РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ», ничтожными являются условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей», в связи с этим суд приходит к выводу, что условия абонентских договоров, указанных в п.п. 6.2., 6.3., 7.2., 7.3. нарушают права заказчика, как потребителя. 

При указанных обстоятельствах требования истца о взыскании денежных средств в размере 63 750 рублей с ООО «Ринг-М» подлежат удовлетворению. 

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку ответчиком не выполнены обязательства, на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, требования истицы о взыскании процентов за пользование денежными средствами и за просрочку возврата суммы подлежат удовлетворению. Суд соглашается с периодом начисления процентов за пользование чужими денежными средствами и суммой возврата денежных средств за период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. 

Расчет суммы процентов за пользование заемными денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. соответствует требованиям статьи 809 Гражданского кодекса Российской Федерации, является математически верным, составляет в размере 70 762 рубля 50 копеек и подлежит взысканию с ответчика.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По смыслу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Суд считает обоснованными также доводы истца о причинении ему в результате неправомерных действий ответчика нравственных страданий в связи с нарушением его прав как потребителя, поскольку после направления претензии денежные средства не были возвращены истцу, что является основанием для взыскания в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в пользу него компенсации морального вреда. С учетом данных о личности истца, обстоятельств дела и характера нарушений его прав размер этой компенсации суд определяет в размере 1000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика ООО «РИНГ-М». 

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденного судом в пользу потребителя. 

Поскольку, на предъявленную претензию ответчик не реагировал, добровольно уплаченные потребителем денежные средства не вернул, в соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от --.--.---- г., суд считает необходимым взыскивать с ответчика в пользу потребителя штраф, который в денежном выражении составляет 67256 рублей 25 копеек. 

При этом, ходатайств о снижении размера данного штрафа ответчиком не заявлено, а из имеющихся материалов дела, суд не находит оснований снижать данный размер штрафа по собственному усмотрению. 

В связи с нарушением его прав истцом понесены расходы на оплату юридических услуг, что подтверждается договором оказания юридических услуг от --.--.---- г. и распиской в получении денежных средств от --.--.---- г. на сумму 20 000 рублей.

Указанные расходы истца в соответствие со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат возмещению с ответчиков в разумных пределах. 

С учетом категории дела, количеством судебных заседаний, с учетом мотивированных возражений представителя ответчика, суд считает необходимым удовлетворить их в полном объеме в размере 20 000 рублей.

В соответствие со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 56, 194-198, 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ринг-М» о защите прав потребителей удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор оказания услуг VIP-Assistance» (карта «Шоколад» №--) заключенный --.--.---- г. между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Ринг-М».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ринг-М» в пользу ФИО1 63 750 рублей уплаченные денежные средства, неустойку в размере 70 762 рубля 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 рублей, штраф в размере 67256 рублей 25 копеек. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ринг-М» государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, предусмотренным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 4190 рублей 25 копеек. 

Ответчик вправе подать в Ново-Савиновский районный суд города Казани заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Судья Фасахова Л.Г.