Дело № 33-149/2026 (33-7031/2025)

(в суде первой инстанции дело № 2-4484/2025; УИД 27RS0004-01-2025-004611-73)

ХАБАРОВСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

21 января 2026 года г.Хабаровск

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего Гвоздева М.В.,

судей Новицкой Т.В., Сенченко П.В.,

при секретаре Шадрине Б.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе истца ФИО1 на решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 20 октября 2025 года.

Заслушав доклад судьи Сенченко П.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указала, что 27.06.2025г. в отделении ОПС 680003 АО «Почта России» г.Хабаровск в её адрес было отправлено не заказное простое письмо для его доставки в г.Хабаровск. Контрольный срок доставки отправлений из г.Хабаровск в г.Хабаровск, установленный АО «Почта России», составляет период до 2 календарных дней включительно, день приема отправления не включается. Следовательно, срок доставки отправления начинает исчисляться с 28.06.2025г. Максимальный срок доставки – 29.06.2025г. Согласно сайту АО «Почта России» отправление поступило только 30.06.2025г. в ОПС 680012. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен. 30.06.2025г. требования о выплате денежной компенсации в пользу истца были предъявлены в адрес ответчика через его официальный сайт. Ответ истцу не направлен. Причиненный моральный ущерб оценивает в 5000 руб., поскольку её права как потребителя были нарушены в связи с ненадлежащим исполнением услуг и неудовлетворением первоначальной претензии (заявления). Просила суд: взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей».

Решением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 20.10.2025г. в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 20.10.2025г. отменить и вынести новое решение, которым удовлетворить требования истца в полном размере. Полагает решение суда первой инстанции незаконным и необоснованным. Не согласна с выводами суда первой инстанции об отсутствии нарушения контрольного срока доставки почтового отправления, составлявшего 2 дня, в связи с чем отправление подлежало доставке до 29.06.2025г., тогда как доставлено в место вручения 30.06.2025г., т.е. с нарушением срока на 1 день.

Письменных возражений на апелляционную жалобу не поступило.

Истец ФИО1, представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о его месте и времени извещались надлежащим образом по правилам ст.113 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ), об отложении судебного заседания не ходатайствовали. В поступившем в суд апелляционной инстанции заявлении истец просила рассмотреть дело в ее отсутствие. На основании ст. 167 ГПК РФ судебная коллегия полагает возможным рассматривать дело в отсутствие не явившихся сторон.

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда по правилам ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Статья 330 ГПК РФ определяет, что основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Наличие нарушений норм процессуального права, влекущих согласно ч. 4 ст. 330 ГПК РФ безусловную отмену принятого решения, судом апелляционной инстанции по результатам анализа материалов гражданского дела не установлено.

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", которым в том числе определяются права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулируются правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" почтовой связью является вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам (ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи").

Согласно ч. 1 ст. 1, п.1 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 29.06.2018 N 171-ФЗ "Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", основах деятельности акционерного общества "Почта России" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" Акционерное общество "Почта России" создано в целях оказания услуг почтовой связи, международной почтовой связи.

Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац первый ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

При этом, в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 27.06.2025г. Индустриальным районным судом г.Хабаровска в адрес ФИО1 через ОПС 680003 в г.Хабаровске направлено простое почтовое отправление, которое прибыло в место вручения – отделение почтовой связи 680012 г.Хабаровска – 30.06.2025г., что подтверждается отметками на копии почтового конверта, представленного в материалы дела.

Истцом почтой направлена ответчику досудебная претензия от 30.06.2025г., в которой, ссылаясь на нарушение контрольного срока доставки не заказного письма на 1 день, истец потребовала выплаты компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Сведения о рассмотрении указанной досудебной претензии в материалы дела не представлены.

Суд первой инстанции, разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями ст. 2, 3, 5, 16, 19, 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», ст.2 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», п.46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, п. 3, 5, 6 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее именуются - Нормативы), утвержденных Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, оценивая представленные в материалы дела доказательства, установив, что в адрес истца 27.06.2025г. отправлено из ОПС 680003 г.Хабаровска простое письмо, которое 30.06.2025г. поступило в место вручения в ОПС 680012 г.Хабаровска, учитывал исключение из контрольного срока дня приема письма (27.06.2025г.) и выходных дней 28.06.2025г., 29.06.2025г., в связи с чем пришел к выводам об отсутствии нарушения контрольного срока доставки (составляющего 2 дня) и, как следствие, об отсутствии нарушения прав истца, как потребителя услуги почтовой связи, отказав в удовлетворении заявленных требований.

Вопреки доводам апелляционной жалобы судебная коллегия не находит оснований не согласиться с выводами суда первой инстанции об отказе в удовлетворении заявленных требований, поскольку фактические обстоятельства заявленного спора указывают на отсутствие нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления.

Согласно ч.1 ст.19 Федерального закона от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 г. № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п. 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Таким образом, контрольный срок пересылки в отношении направленного истцу в пределах г.Хабаровска письма составляет 2 дня.

Исчисляя контрольный срок в отношении указанного в исковом заявлении простого письма, суд первой инстанции обоснованно полагал, что контрольный срок пересылки из почтового отделения 680003 г.Хабаровска в почтовое отделение 680012 г.Хабаровска, исключая день приема письма – 27.06.2025г., подлежал исчислению с 28.06.2025г. При этом доставка письма в отделение почтовой связи на третий день пересылки - 30.06.2025г. не свидетельствовала о просрочке исполнения почтовой организацией обязательства по оказанию услуги, поскольку последний день контрольного срока (29.06.2025г.) являлся воскресеньем – день, установленный в качестве выходного (не рабочего дня) для ОПС 680012.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи.

Исходя из характера правоотношений по оказанию почтовых услуг по доставке письменной корреспонденции, к возникающим из них обязательствам применимы в т.ч. общие нормы ГК РФ о сроках.

В соответствии со ст. 193 ГК РФ если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

При этом, указанные в исковом заявлении доводы о работе почтового отделения 680012 без выходных дней согласно полученному истцом ответу АО «Почта России» от 29.07.2024г. (л.д. 11) не могут быть признаны состоятельными, поскольку сообщенные в этом ответе сведения о режиме работы почтового отделения являлись актуальными на дату его направления истцу. Вместе с тем, согласно общедоступным сведениям с официального сайта АО «Почта России» (https://www.pochta.ru/offices/680012) воскресенье является выходным днем для почтового отделения 680012. Согласно приказу УФПС Хабаровского края от 16.05.2025г. №326-к режим работы почтовых отделений г.Хабаровска (включая ОПС 680012) с выходным днем – воскресенье, действует с 15.05.2025г.

Таким образом, учитывая указанные обстоятельства, поскольку последний день контрольного срока исполнения услуги (29.06.2025г.) приходился на воскресенье - нерабочий день, в т.ч. являющийся выходным для ОПС 680012, в которое подлежало доставке письмо, то с учетом положений ст. 193 ГК РФ последний день контрольного срока исполнения обязательства переносился на ближайший следующий за ним рабочий день – 30.06.2025г. Учитывая, что письмо для истца в место доставки - ОПС 680012 поступило 30.06.2025г., то нарушение срока исполнения обязательства (контрольного срока пересылки) ответчиком не допущено, как следствие, отсутствовало нарушение прав истца как потребителя оказываемых ответчиком услуг, соответственно, не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, основанных на доводах о нарушении прав истца как потребителя почтовой услуги по доставке письменной корреспонденции, оказанной с нарушением контрольного срока.

При указанных обстоятельствах, приведенные в апелляционной жалобе доводы правильные по существу выводы суда первой инстанции об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не опровергают, не свидетельствуют о наличии предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены или изменения обжалуемого решения суда.

С учетом изложенного, судебная коллегия приходит к выводам о том, что обжалуемое решение суда первой инстанции отмене или изменению по доводам апелляционной жалобы не подлежит, апелляционная жалоба подлежит оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Индустриального районного суда г.Хабаровска от 20 октября 2025 года по гражданскому делу по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа – оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение составлено 23.01.2026г.