УИД 61RS0008-01-2024-002066-34

Дело № 2-2446/2024

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 октября 2024 года г. Ростов-на-Дону 

Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Цмакаловой Н.В. 

при помощнике ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Интернет решения», 3 лицо Прокуратура Советского района г. Ростова-на-Дону, о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратился в суд с иском, указывая, что 10.02.2024 г. он зарегистрировал личный кабинет в интернет-магазине ОЗОН (ООО «Интернет решения»), указав свою электронную почту и мобильный телефон. В личном кабинете он создал заявки на приобретение товаров на общую сумму 1 998 460 руб. Все заявки без объяснения причин были отменены, товары не доставлены, доступ в личный кабинет заблокирован. Внесенные денежные средства в размере 1 998 460 руб. до настоящего времени не возвращены, возможности совершить покупки на данную сумму нет. Денежные средства находятся на балансе данного аккаунта, переписка с технической поддержкой не дала результата. 

ООО «Интернет решения» уклоняются от разблокировки аккаунта, потратить, либо вывести средства на банковскую карту возможности нет. Таким образом, ответчик удерживает денежные средства в размере 1 998 460 руб.

Ответчику была направлена досудебная претензия, которая оставлена без ответа.

Полагая свои права нарушенными, ссылаясь на положения Закона РФ «О защите прав потребителя», ст.ст. 15, 309, 395 ГК РФ истец просил взыскать с ООО «Интернет решения» денежные средства в размере 1 998 460 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 22 714,74 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела извещен, в судебное заседание не явился, в представленном письменном заявлении поддержал исковые требования и просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик ООО «Интернет решения» о месте и времени рассмотрения дела извещен, представителя в судебное заседание не направил. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Прокуратура Советского района г. Ростова-на-Дону представителя в судебное заседание не направила, о месте и времени рассмотрения дела извещена.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно представленному истцом протоколу осмотра доказательств нотариусом Ростовского-на-Дону нотариального округа ФИО3 от 07.06.2024 г. установлено, что ФИО2 является пользователем личного кабинета на интернет-сайте по адресу: https://www.ozon.ru/, авторизованного под номером телефона 

<

***>. Согласно данным интернет-сайта услуги по данному адресу предоставляются ООО «Интернет решения».

12.02.2024 г. ФИО2 на интернет-сайте через личный кабинет создано шесть заявок на приобретение 12 экземпляров товара, для чего оплачено 1 998 460 руб. путем зачисления со своей банковской карты посредством предоставленного ответчиком сервиса.

По всем заявкам в поставке товара было отказано, денежные средства отражаются на балансе в личном кабинете истца.

Обращения ФИО2 в техническую поддержку результатов не дали. 05.03.2024 г. истец направил в адрес ответчика требование о возврате денежных средств, указав счет для перечисления, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ « О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 487 п. 3,4 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотренозакономили договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии состатьей 395настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 " О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

С учетом того, что товар истцу поставлен не был, он вправе потребовать возврата оплаченной предварительно за него суммы. Ответчик обязан возвратить денежные средства, однако требования претензии истца не исполнил.

При таких обстоятельствах, требования ФИО2 о взыскании 1 998 460 руб. обоснованы и подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, доводов и доказательств, опровергающих обстоятельства, изложенные истцом не представил.

На сумму подлежащих возврату денежных средств подлежат начислению проценты в порядке ст. 395 ГК РФ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкойБанка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, еслиинойразмер процентов не установлен законом или договором.

Истец просил взыскать проценты за период с 28.03.2024 г. по 22.04.2024 г. в размере: 1998460 : 366 х 16% х 26 = 22 714,74 руб. Суд проверив представленный расчет находит его правильным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 " О защите прав потребителей" Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом обстоятельств нарушения прав ФИО2, требований разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленныхзаконом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требованийпотребителяштраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением взащитуправпотребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) илиорганы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» суд взыскивает в пользу ФИО2 штраф в размере (1998460+22714,74+5000) х 50% = 1 013 087,37 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Интернет решения» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 ( паспорт гражданина РФ №) денежные средства в размере 1 998 460 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.03.2024 г. по 22.04.2024 г. в размере 22714,74 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 1013087,37 руб.

В остальной части в удовлетворении иска – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

Мотивированное заочное решение изготовлено 25.10.2024 года