Дело № 2-452/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 октября 2018 года р.п. Большеречье

Большереченский районный суд Омской области в составе председательствующего судьи Костючко Ю.С., при секретаре судебного заседания Усольцевой Е.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к АО «ОТП Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации, взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «ОТП Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации, взыскании компенсации морального вреда, указывая на то, что между истцом и ответчиком был заключен договор потребительского кредита.

Как потребитель, не обладающий полной информацией по кредитному договору, истец направил ответчику заявление об урегулировании проблемной задолженности и предоставлении следующих документов: копии кредитного договора (либо оферты); выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица, в случае смены кредитора; информации о наличии персональных данных; перечня персональных данных; информации о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Ответчиком, по указанному заявлению, не была предоставлена информация о персональных данных истца, что нарушает его права, как потребителя. На основании изложенного, просила суд обязать ответчика предоставить ему информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В судебное заседание стороны не явились, будучи надлежащим образом извещенными о дате, времени и месте рассмотрения дела.

Истец просил рассмотреть дело без его участия.

Ответчик представил возражения на заявленные требования, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 было подписано Заявление № на получение потребительского кредита, на основании которого ей был предоставлен кредит в сумме 11 964 рубля на приобретение телевизора, указанный кредит был своевременно погашен заемщиком. 

Во второй части Заявления наряду с исходящей от истца офертой на получение потребительского кредита, также содержалась оферта Банку на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты ОАО «ОТП Банк». 

В соответствии с Заявлением (офертой) ФИО2, ознакомившись и согласившись с полным текстом Правил выпуска и обслуживания банковских карт ОАО «ОТП Банк», а также Тарифами по картам в рамках проекта «Перекрестные продажи» просила Банк открыть банковский счет и предоставить банковскую карту с лимитом до 150 000 рублей.

На основании Заявления Банк выпустил на имя ФИО2 кредитную карту 

<

данные изъяты> № с кредитным лимитом по карте в сумме 68 900 рублей первоначально (позднее лимит понижен до 63 000 рублей). Кредитная карта в полном соответствии с условиями Заявления вместе с приложенными Тарифами была направлена истцу Банком письмом по адресу, указанному в заявлении-оферте. 

В соответствии Заявлением (офертой) датой заключения договора о выпуске и обслуживании банковской карты является дата открытия Банком банковского счета - ДД.ММ.ГГГГ. При этом открытие банковского счета осуществляется Банком после получения истцом карты и при условии ее активации путем звонка в Банк, по телефону, указанному на карте. 

ФИО2 карта была успешно активирована, ДД.ММ.ГГГГ заключен договор, которому присвоен №, Банком истцу открыт счет № для отражения операций, совершаемых с использованием карты. 

Поскольку Банк предоставил Заемщику всю необходимую информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги по кредитованию, права истца, гарантированные положениями статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", ответчиком не нарушены. 

Указали на то, что все документы подписаны Заемщиком собственноручно, что подтверждает, что вся необходимая ему информация по истребованным у Банка услугам, была предоставлена и понятна. 

Относительно предоставления Банком ответа на запрос указали, что в марте 2018 года от ООО «Капитал Консалтинг» в адрес Головного офиса Кредитора (

<

адрес>) поступил запрос с требованиями о предоставлении информации о размере задолженности по вышеуказанному кредитному договору, обработке персональных данных. 

При этом отмечают, что в качестве адресата для получения корреспонденции было безосновательно указано ООО «Капитал Консалтинг», а также обозначен его телефон и почтовый адрес. 

Между тем, заемщик никогда не согласовывал с кредитором возможность предоставления конфиденциальной информации относительно его кредита третьим лицам. Полномочия представителя на получение информации по кредитному договору не были подтверждены. 

Учитывая изложенное, на указанный запрос Банком был дан ответ почтовым отправлением на адрес заемщика, в котором был указан размер задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ № (карта) и содержалась информация, касающаяся обработки его персональных данных. 

Сослались на то, что истец самостоятельно при заключении кредитного договора предоставил ответчику свои персональные данные в целях их обработки; ему были известны цели обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, правовые основания и цели обработки. Срок действия договора, в рамках которого ответчику были предоставлены персональные данные истца, не истек. Таким образом, права истца, как потребителя, нарушены не были. 

При получении запроса относительно информации, касающейся, в том числе, обработки персональных данных заемщика (заявление от марта 2018 года), Банком был дан заемщику подробный ответ от ДД.ММ.ГГГГ на все интересующие его вопросы - Банком был подтвержден факт обработки персональных данных, указаны правовые основания и цели обработки персональных данных (выдача кредита и исполнение обязательств по нему) и т.д., в соответствии с ч. 7 ст. 14 ФЗ "О персональных данных". 

Таким образом, указывают на то, что права истца нарушены не были, в связи с чем, основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств в счет компенсации морального вреда, отсутствуют. На основании изложенного, просили суд в удовлетворении требований отказать (л.д. 91-96). 

Исследовав материалы дела, суд находит требования истца неподлежащими удовлетворению, по следующим основаниям. 

Согласно ч.1 ст.12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений ст. 857 ГК РФ банк гарантирует 

<

данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую 

<

данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую 

<

данные изъяты>, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, Банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются 

<

данные изъяты> и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

Согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях: обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных", субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В пункте 1 статьи 14 указанного Федерального закона предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя (п. 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных").

Согласно п. 7 ст. 14 Закона субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В соответствии с п. 1, 2 ст. 20 Федерального закона от 27.07.2006 года №152-ФЗ "О персональных данных" оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Согласно ст. 24 вышеназванного Закона лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность. Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор потребительского кредитования в виде акцептованного заявления оферты, по условиям которого истцу был предоставлен кредит в размере 11 964 рубля под 8,33 % годовых сроком на 24 месяца. В разделе втором указанного заявления – оферты истец выразила свою просьбу перед банком об открытии на ее имя банковского счета и предоставлении ей банковской карты для совершения по банковскому счету операций, о предоставлении ей услуги в виде овердрафта на весь период действия договора о выпуске и обслуживании банковских карт с лимитом 150 000 рублей, с процентами и платами, установленными Тарифами, с погашением задолженности в соответствии с правилами. На основании указанного заявления истцу банком также была предоставлена банковская карта 

<

данные изъяты> №, которая была активирована ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 97-99, 105).

Из представленного в материалы дела заявления – оферты следует, что при заключении кредитного договора, ФИО2 было предоставлено письменное согласие Банку на обработку ее персональных данных, а также на передачу персональных данных клиента третьим лицам (согласие содержится в приложении к заявлению на получение потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ в разделе 3 (л.д. 56).

Согласно указанного выше раздела 3 клиент выражает свое безусловное согласие на обработку банком персональных данных клиента (любой информации, в том числе в документированной форме, относящейся к нему (включая информацию, полученную банком от третьих лиц), в том числе фамилии, имени, отчества, года и места рождения, адреса, семе йного, социального, имущественного положения, образования, профессии, доходов, состояния здоровья, привлечения к уголовной ответственности, наличие непогашенной/неснятой судимости, биометрических персональных данных), в том числе на их передачу иным организациям (включая организации, осуществляющие деятельность по взысканию/сбору задолженности на основании договоров/соглашений, заключенных с банком (коллекторские агентства, в том числе ООО «Бюро кредитной безопасности «РУСКОЛЛЕКТОР», ООО «МОРГАН ЭНД СТАУТ»), в целях принятия решения о возможности заключения кредитного договора, открытия банковского счета, выдачи банковской карты, проверки предоставленной клиентом информации/персональных данных, а также в целях открытия и ведения банковского счета, выдачи и обслуживания банковской карты, предоставления овердрафта, заключения и исполнения (в том числе взыскания задолженности) договора банковского счета, договора о выпуске и обслуживании банковской карты, кредитного(ых) договора(ов), договора дистанционного банковского обслуживания, иных договоров, заключаемых в соответствии с порядком и условиями, содержащимися в правилах, а также в целях продвижения и реализации/оказания клиенту иных услуг/продуктов банка и/или иных организаций, в том числе путем осуществления прямых контактов с клиентом с помощью средств связи; на передачу персональных данных клиента в страховые организации/организации в целях приобретения клиентом услуг страхования, заключения и исполнения соответствующих договоров страхования, а также согласие на обработку иными организациями персональных данных клиента в указанных выше целях.

В этом же разделе указано, что согласие на обработку персональных данных дается с даты подписания настоящего согласия и действует в течение 10 лет с даты подписания настоящего согласия, а также в течение срока действия кредитного(ых) договора(ов), договора(ов) банковского счета, договора ДБО, договора о выпуск е и обслуживании банковской карты и в течение 10 лет после прекращения действия указанных договоров.

Здесь же предусмотрено, что отзыв согласия клиента на обработку его персональных данных может быть осуществлен клиентом только путем подачи клиентом лично письменного заявления в банк (л.д. 56).

ФИО2 обратилась к ответчику с заявлением о предоставлении информации, касающейся обработки ее персональных данных, в том числе, информации, содержащей подтверждение факта обработки персональных данных оператором, правовые основания и цели обработки персональных данных, цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных, наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, что следует из искового заявления и не оспаривалось ответчиком.

Указанное заявление было зарегистрировано в АО «ОТП Банк» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 118).

Как следует из материалов дела, в ответе от ДД.ММ.ГГГГ исх. № на указанное заявление АО «ОТП Банк» подтвердило факт обработки предоставленных ФИО2 банку в рамках кредитного договора персональных данных, указало, с какой целью и какими способами производилась обработка, сообщило о лицах, имеющих доступ к персональным данным, обрабатываемым банком, и сроках обработки информации (л.д. 82).

Указанный ответ на обращение был направлен банком на домашний адрес истца ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается материалами дела (л.д. 119).

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи с нормами действующего законодательства, суд находит требования истца неподлежащими удовлетворению, ввиду того, что факт отказа Банка в предоставлении истцу информации об обработке его персональных данных, не нашел своего подтверждения при рассмотрении настоящего дела.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ФИО1 к АО «ОТП Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации, взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Большереченский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: Ю.С. Костючко