ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 ноября 2017 года г. Усть-Илимск

Усть-Илимский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Афанасьевой Т.В., при секретаре судебного заседания Зарубиной Ю.В.,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, действующей на основании доверенности от 27.06.2017, 

в отсутствии представителя ответчика ООО «Закон и порядок»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2248/2017 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Закон и порядок» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

В обоснование заявленных требований истец ФИО1 указал, что **.**.**** между ним и ООО «Закон и порядок» заключен договор об оказании юридических услуг (далее – Договор). Он перечислил 150 000 руб. согласно пункту 3.1 Договора. Ответчик составил 5 жалоб на действия судебных приставов исполнителей Усть-Илимского РОСП и заявление начальнику Усть-Илимского РОСП, на которые он впоследствии получил только отписки. После получения отписок на неоднократные обращения за консультациями в адрес ООО «Закон и порядок» по контактному телефону ему никто не отвечал. Никаких действий ответчик для решения его проблем с судебными приставами-исполнителями Усть-Илимского РОСП не предпринимал. Считает, что юридические услуги, оказанные ООО «Закон и порядок» выполнены формально. Фактически юридическая помощь оказана не была. **.**.**** он направил ответчику претензию в связи с отказом от исполнения договора и требованием вернуть уплаченные денежные средства в размере 150 000 руб. Ответчик данную претензию проигнорировал. В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ от **.**.**** *** «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор на оказание юридических услуг, заключенный **.**.**** между ООО «Закон и порядок» и ФИО1; взыскать с ООО «Закон и порядок» убытки в размере 150 000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал заявленные требования в полном объеме, по доводам, изложенным в иске. Дополнительно пояснил, что по условиям оспариваемого договора он вправе был воспользоваться комплексом юридических услуг в течение календарного года, однако был лишен возможности получить устную юридическую консультацию, справочную контактную информацию, звонок юристу, инструкции по составлению документа, поскольку с ним никто из юристов ООО «Закон и порядок» не связался после **.**.****, сам он также не смог дозвониться до ответчика. При заключении договора он объяснил свои вопросы и проблемы, связанные с длительным исполнением судебными приставами-исполнителями Усть-Илимского РОСП судебных решений по взысканию денежных средств и имеющиеся вопросы относительно наследства. Ему разъяснили, что работу над его вопросами будут вести поэтапно, сперва займутся вопросом по приставам, потом перейдут к наследственному вопросу. Ему был назначен куратор ***. За оказанные услуги и изготовление документов с ответчиком была оговорена стоимость работ в размере 45 000 руб., с которыми он согласился и **.**.**** произвел оплату, в дальнейшем ему предложили годовое юридическое обслуживание путем оформления золотой карты, за которую он должен был доплатить еще 105000 руб. Ответчик оформил и направил ему золотую карту, согласно которой он вправе был бесплатно обратиться за юридической помощью в любое время суток в течение 365 дней, **.**.**** он доплатил еще 105300 руб. за оказание комплекса юридических услуг. Учитывая, что ответчик на контактные телефоны не отвечал, вопрос с приставами не был до конца решен, а по вопросу наследства никакая работа не проводилась, он направил в адрес ответчика претензию, в которой указал на отказ от исполнения договора об оказании юридических услуг от **.**.**** и возврате уплаченных денежных сумм в размере 150 000 руб. Просил иск удовлетворить. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2 поддержала доводы иска в полном объеме, просила иск удовлетворить. Обратила внимание, что в районных судах **** имеются много аналогичных исков к ответчику ООО «Закон и порядок», что подтверждает заявленные истцом требования.

Представитель ответчика ООО «Закон и порядок» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом по всем известным суду адресам, которые соответствуют адресу ответчика, указанному им в договоре об оказании юридических услуг от **.**.**** и в выписке ЕГРЮЛ.

В соответствии со статьей 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. 

Суд принял все необходимые меры к надлежащему извещению ответчика, который, пользуясь своими процессуальными правами, не обеспечил возможность передачи ему заказной почтовой корреспонденции и не представил сведений о причинах, объективно препятствовавших получению судебной заказной почтовой корреспонденции. Данных об ином месте нахождения ответчика материалы дела не содержат. 

В соответствии с частью 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Нежелание ответчика получать извещение о явке и непосредственно являться в суд для участия в судебном заседании, свидетельствует о его уклонении от участия в процессе и не может повлечь неблагоприятные последствия для суда, а также не должно отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию. 

Суд признает причину неявки ответчика неуважительной и в силу статьи 233 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав представленные сторонами письменные доказательства, оценив их в совокупности в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Аналогичное положение закреплено и в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что ФИО1 (Заказчик) и ООО «Закон и порядок» (Исполнитель) заключили договор об оказании юридических услуг от **.**.****, по условиям которого исполнитель обязался оказать комплекс юридических услуг предусмотренных Приложением №1 (п.1.1). Заказчик вправе воспользоваться юридическими услугами, предусмотренными Приложением №1 к настоящему Договору, в течение 365 дней, со дня подписания Сторонами настоящего Договора (п.1.2). Стоимость оказания юридических услуг, указанных в п.1.1 настоящего Договора составляет *** руб. и выплачивается в следующие сроки: *** руб. **.**.**** (п.3.1).

Согласно пунктам 1.1, 5.3. договора, Приложения №1 исполнитель взял на себя обязательства оказать юридические услуги, а именно: 

«Устная юридическая консультация» в неограниченном количестве;

«Экстренная юридическая помощь» в неограниченном количестве;

«Вызов экстренных служб» в неограниченном количестве;

«Правовое разъяснение документа» в количестве не более двух за каждый календарный месяц;

«Инструкция по составлению документа» в количестве не более двух за каждый календарный месяц;

«Составление письменного юридического заключения» в количестве не более одной за каждый календарный месяц;

«Звонок юриста» в количестве 1 (одного) звонка за каждый календарный месяц:

«Рекомендуемая модель договора» в неограниченном количестве;

«Справочная контактная информация» в неограниченном количестве;

«Обзор изменений законодательства» в количестве 1 (одного) за каждый квартал;

«Оценка судебной перспективы» в неограниченном количестве;

Изучение предоставленных Заказчиком документов, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления правовых документов, и изготовление правовых документов в количестве 6 шт. за период обслуживания.

Согласно пункту 3.2 договора, сумма, составляющая стоимость услуг по настоящему Договору, оплачивается заказчиком исключительно за услуги, предусмотренные п.12 Приложения №1 к настоящему договору. Юридические услуги, предусмотренные п.1-11 Приложения №1 к настоящему договору, оказываются исполнителем заказчику бесплатно. 

Согласно пункту 3.3 договора, в стоимость оказания юридических услуг, предусмотренных п. 1.1 настоящего договора, включено: изучение предоставленных заказчиком документов, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления документа (ов), что составляет 50% стоимости выполняемых услуг. Истцом в счет оплаты услуг внесена сумма в общем размере 150 300 руб., что подтверждается отчетом по счету карты ФИО1 *** за период с **.**.**** по **.**.****, в частности **.**.**** внесена оплата в размере 45000 руб. и **.**.**** – 105 300 руб. 

В ходе судебного заседания истцом представлена пластиковая карта Закон и порядок «GOLD» ***, согласно которой ФИО1 вправе получать устную юридическую консультацию 24 часа в сутки; экстренную консультацию 24 часа в сутки; прочие юридические услуги в соответствии с тарифным планом; скидку 10% на все виды юридических услуг, не включенных в тарифный план.

Обращаясь в суд с вышеуказанным иском, истец указал, что обязательства по договору были выполнены ответчиком ненадлежащим образом, услуги выполнены формально, фактически юридическая помощь не оказана. После получения ответов на составленные ответчиком жалобы и заявление, несмотря на неоднократные обращения за консультациями по контактному телефону ООО «Закон и порядок» никто не отвечал, никаких действий для решения его проблем с судебными приставами-исполнителями Усть-Илимского РОСП, ответчик не предпринимал. Истец отказался от исполнения договора, направив ответчику соответствующую претензию. Истец полагает, что по указанным причинам договор, заключенный между сторонами, подлежит расторжению и подлежат возврату уплаченные денежные средства. 

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно пункту 6.2 договора, в случае письменного отказа заказчика от исполнения настоящего договора на любой стадии его исполнения по основаниям, предусмотренным ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», сумма, уплаченная заказчиком исполнителю по данному договору подлежит возврату за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, предусмотренных Приложением №1 к настоящему договору, с учетом п. 3.3 настоящего договора. 

В рамках исполнения договора от **.**.**** ответчиком было изготовлено 1 заявление и 5 жалоб аналогичного характера на бездействия судебного пристава-исполнителя, при этом полный комплекс годового юридического обслуживания, предусмотренный оспариваемым договором в полном объеме ответчиком не осуществлялся. Истец ФИО1 в судебном заседании пояснил, что ответчик в одностороннем порядке прекратил исполнять обязательства по договору, направленная претензия ответчиком получена не была, конверт вернулся неврученным, до настоящего времени не может дозвониться до ответчика, в связи с чем был лишен возможности воспользоваться услугами ответчика: бесплатный звонок юристу, получить устную юридическую консультацию, правовое разъяснение документа, инструкции по составлению документа, справочную контактную информацию, разрешение наследственного вопроса ответчиком не было начато. 

Данные обстоятельства подтверждаются претензией от **.**.****, направленной **.**.**** по адресу, указанному в оспариваемом договоре: **** (л.д.9, 46) и копией конверта, который вернулся адресату **.**.**** с отметкой почтового оператора «Истек срок хранения» (л.д.9, 47-48). 

После направления претензии ответчик истцу денежные средства не возвратил. Данные обстоятельства по делу, стороной ответчика оспорены не были. 

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ). 

Разрешая спор, с учетом положений ст. 307, 309, 450, 779, 782 ГК РФ, ст. 10, 12, 32, ч.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей", оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи по правилам ст. 67 ГПК РФ, установив, что услуга ответчиком оказана ненадлежащим образом, суд приходит к выводу о наличии у истца права на отказ от исполнения договора, право требовать возврата уплаченных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. С ООО "Закон и порядок" в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 105 300 руб. (150 300 за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов в размере 45 000 руб. за изучение предоставленных истцом документов, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления правовых документов, составление 1 заявления и 5 жалоб). При определении размера судебных расходов, суд учитывает расценки, действующие в Московском регионе. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что на момент разрешения спора, ответчик свои обязательства по оказанию комплекса юридических услуг, в частности устной юридической консультации, справочной контактной информации, звонок юристу, инструкции по составлению документа, не исполнил, суд приходит к выводу о применении к данным правоотношениям п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 52650 руб. (105 300 / 2).

Руководствуясь ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг, заключенный **.**.**** между ООО «Закон и порядок» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Закон и порядок» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 105 300 рублей, штраф в размере 52 650 рублей, всего 157 950 рублей. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в размере 44700 рублей отказать.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Сторонами на заочное решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Усть-Илимский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Т.В. Афанасьева