КОПИЯ

...

...

Заочное 

Решение

Именем Российской Федерации

16 июня 2025 года ...

Дзержинский районный суд ... в составе:

председательствующего судьи Дульзона Е.И.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Скилфэктори» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Скилфэктори» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг по обучению, взыскании штрафа в размере 50% от размера присужденных в его пользу денежных средств, взыскании компенсации морального вреда, расходов на юридические услуги, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Скилфэктори» был заключен договор об оказании образовательных услуг по обучению на курсе: «Профессия Fullstack-разработчик на Python», с использованием заемных средств. Согласно договору ООО «Скилфэктори» обязалось предоставить истцу онлайн - обучение по выбранной образовательной программе и материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть интернет, для просмотра истцом курса и организации им самообучения.

Обучение началось ДД.ММ.ГГГГ. Согласно информации, размещенной на сайте ООО «Скилфэктори», длительность курса составляет 16 месяцев (627 часов).

ДД.ММ.ГГГГ на основании его заявления он был переведен на другой поток обучения сроком прохождения программы обучения до ДД.ММ.ГГГГ. 

После прохождения 5% курса он передумал проходить дальнейшее обучение, поскольку оно стало неактуальным. ДД.ММ.ГГГГ направил на адрес электронной почты ответчика мотивированную претензию. 

ДД.ММ.ГГГГ истец получил отказ в возврате денежных средств, мотивированный удержанием ответчиком расходов, которые включают в себя обслуживание инфраструктуры, а также стоимости открытых к доступу всех 58 модулей Курса. Истец не согласен с таким удержанием, поскольку прошел 5% курса, остальные уроки на Платформе, составляющие 95% курса, не открывал и к обучению не приступал. Ответчиком не предоставлено доказательств несения расходов на создание учетной записи на Платформе. 

В связи с отказом ответчика от добровольного возврата уплаченных по договору денежных средств в полном объеме истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Истец просит взыскать с ответчика ООО « Скилфэктори » в его пользу денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 104238,75 руб., штраф в размере 50% от присужденных денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы на юридические услуги в размере 16000 рублей. 

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Дополнительно пояснил, что вследствие неисполнения ответчиком требований о возврате денежных средств, он был вынужден ограничить свои расходы, что негативно повлияло на душевное самочувствие. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в письменных возражениях в удовлетворении иска просил отказать, поскольку ни условиями договора, ни законом не предусмотрена обязанность исполнителя возвратить денежные средства за фактически оказанные услуги надлежащего качества.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Скилфэктори» был заключен договор об оказании образовательных услуг по обучению на курсе: договор об оказании образовательных услуг по обучению на курсе: «Профессия Fullstack-разработчик на Python».

Согласно п. 1.3 договора после оплаты услуг исполнитель предоставляет заказчику данные для доступа к личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи).

В соответствии с п. 1.4 договора заказчик обязуется просматривать все материалы, входящие в оказываемые заказчику услуги и доступные в личном кабинете.

В соответствии с п. 4.3 договора, возврат денежных средств возможен по письменному заявлению заказчика об отказе от услуг.

Согласно п. 4.3.1 договора при отказе заказчика от услуг, исполнитель возвращает заказчику уплаченные денежные средства за вычетом (всего нижеперечисленного):

- понесенных исполнителем расходов, указанных в п. 4.3.2 ниже,

- банковских расходов, комиссий за перечисление денег (при наличии),

- банковских комиссий, процентов и иных расходов при отказе заказчика от услуг надлежащего качества, оплаченных с использованием банковских продуктов (потребительских кредитов, рассрочек и пр. продуктов).

Согласно п. 4.3.2 договора расходы исполнителя определяются так:

- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе составил 0% до 10% всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 60% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости услуг;

- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на Платформе, составил от 11% до 20% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 70% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 30% от стоимости услуг;

- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе составил от 21% до 30% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 80% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 20% от стоимости услуг;

- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на Платформе составил от 31% до 40% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 90% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 10% от стоимости услуг.;

- если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на Платформе составил от 41% до 100% от всего объема материалов, то арсходы исполнителя составляют 100% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 0% от стоимости услуг.

В целях однозначного толкования: при отказе заказчика от услуг надлежащего качества, оплаченных с использованием банковских продуктов (потребительских кредитов, рассрочек и пр. продуктов), сумма к возврату и расходы исполнителя, указанные в п. 4.3.2, рассчитываются от суммы денег, полученных исполнителем от банка в счет оплаты услуг, оказываемых заказчику.

Исходя из п. 4.3.4 договора, возврат полной 100% стоимости услуг заказчику возможен до начала оказания услуг и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента начала оказания услуг в соответствии со сроками, указанными в п. 2.1. настоящего договора. Заказчик обязан письменно уведомить исполнителя об отказе от получения услуг.

Оплата услуг по договору произведена истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме в размере 109725,00 руб.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил отказ в возврате денежных средств, мотивированный удержанием ответчиком расходов, которые включают в себя обслуживание инфраструктуры, а также стоимости открытых к доступу всех 58 модулей Курса. Истец не согласен с таким удержанием, поскольку прошел 5% курса, остальные уроки на Платформе, составляющие 95% курса, не открывал и к обучению не приступал. Ответчиком не предоставлено доказательств несения расходов на создание учетной записи на Платформе. 

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст.ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ... «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ ... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как следует из содержания договора, возврат денежных средств возможен по письменному заявлению заказчика об отказе от услуг (п. 4.3).

При отказе заказчика от услуг, исполнитель возвращает заказчику уплаченные денежные средства за вычетом: понесенных исполнителем расходов; банковский расходов, комиссий за перечисление денег; банковский комиссий, процентов и иных расходов при отказе заказчика т услуг надлежащего качества, оплаченных с использованием банковских продуктов (п. 4.3.1).

Если объем материалов, доступный в личном кабинете заказчика на платформе составил от 0% до 10% от всего объема материалов, то расходы исполнителя составляют 60% от стоимости услуг. Заказчику возвращается 40% от стоимости услуг (п.4.3.2).

Между тем, исходя из вышеуказанных положений закона, юридически значимыми обстоятельствами, подлежащими доказыванию, являются фактически понесенные ответчиком расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

При этом, бремя доказывания данного обстоятельства возложено законом на исполнителя.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку истец воспользовался своим законным правом отказаться от исполнения договора, договор считается расторгнутым с момента уведомления истцом ответчика об отказе от исполнения договора, то есть с ДД.ММ.ГГГГ, и его дополнительного расторжения в судебном порядке не требуется.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе истца от исполнения договора по основаниям ст. 32 закона Российской Я Федерации "О защите прав потребителей" и по п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Исходя из того, что имел место отказ заказчика ФИО1 от договора, не обусловленный некачественным или ненадлежащим исполнением договора исполнителем, что возможно при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд полагает необходимым определить подлежащую взысканию с ответчика в пользу истцу сумму денежных средств в размере 104238,75 руб.

При этом расчет расходов исполнителя на исполнение обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ суд производит с учетом объема оказанных услуг, в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истца подлежат денежные средства в размере 104238,75 руб. (109725 рублей х 95% = 104238,75 руб.).

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" - При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с этим в пользу истца с ответчика также подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы денежных средств, в размере 54619,38 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" - Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, определяет в размере 5000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование понесенных истцом ФИО1 расходов на оплату услуг представителя представлен договор об оказании юридических услуг № б/н от ДД.ММ.ГГГГ, акт об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, чек от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 5000 рублей, чек от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 11000 рублей.

Принимая во внимание объект судебной защиты и объем защищаемого права, категорию спора и уровень его сложности, длительность рассмотрения дела, количество проведенных судебных заседаний, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из принципа разумности, суд находит требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя обоснованными, заявленная к взысканию с ответчика в пользу истца сумма расходов на оплату услуг представителя в размере 16000 рублей является разумной и снижению не подлежит.

С учетом того, что основное имущественное требование истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств удовлетворено судом, суд полагает, что истец имеет право на возмещение понесенных судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 16000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4427,16 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ,

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Скилфэктори» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Скилфэктори» в пользу ФИО1 уплаченные по договору об оказании услуг 104238 рублей 75 копеек, в счет компенсации морального вреда - 5000 рублей, штраф – 54619 рублей 38 копеек, в счет возмещения расходов на юридические услуги – 16000 рублей, всего взыскать 179858 рублей 13 копеек.

Взыскать с ООО «Скилфэктори» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4427 рублей 16 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья (подпись) Е.И. Дульзон

Верно

Судья Е.И. Дульзон

Секретарь ФИО2

Подлинник документа находится в гражданском деле ... Дзержинского районного суда ....