Дело № 2-324/2025 

УИД 16RS0027-01-2025-000336-23

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

16 октября 2025 года п.г.т. Богатые Сабы 

Сабинский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Сабирова Д.Р.,

при секретаре судебного заседания ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «ВБ Ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 (далее – ФИО3, истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ВБ Ритейл» (далее – ООО «ВБ Ритейл», ответчик) о защите прав потребителя.

В обосновании иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ им на интернет-площадке у интернет-продавца ООО «ВБ Ритейл» был приобретен планшет марки 

<

данные изъяты>, серийным номер: 

<

данные изъяты>, стоимостью № рублей. ДД.ММ.ГГГГ для совместного использования были приобретены аксессуары – переходник стоимостью № рублей, защитное стекло стоимостью № рублей, за услугу по установке защитного стекла на планшет уплачена сумма в размере № рублей, чехол для планшета- № рублей, была оплачена услуга консультации по настройке учетной записи Apple ID стоимостью № рублей. Защитное стекло, по своим физическим свойствам, является материалом разового применения.

В процессе не продолжительной эксплуатации, в планшете были обнаружены недостатки, которые делали невозможным использование его по прямому назначению, а именно у планшета стало зависать изображение на экране, перестал заряжаться, а далее перестал включаться. В связи с изложенным, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика был направлен планшет марки 

<

данные изъяты>, серийным номер: 

<

данные изъяты>, также была направлена претензия об устранении недостатка в товаре, в случае нарушения срока о замене товара на новый товар, выдаче подменного товара и возмещении убытков. Вышеуказанное почтовое отправление прибыло вместо вручения ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчик отказался получать его, и посылка была выслана обратно.

С целью проведения проверки качества товара и определения причин возникновения недостатка истец обратился в авторизованный сервисный центр 

<

данные изъяты>». В соответствии с выводами акта проверки качества в планшете марки 

<

данные изъяты> серийный номер: 

<

данные изъяты>, имеется недостаток – не включается. Причиной возникновения недостатка является производственный брак. За проведение проверки качества товара истцом оплачена сумма в размере № рублей, которая является убытками потребителя.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика в свою пользу неустойку за нарушение сроков обмена товара планшета марки 

<

данные изъяты>, серийный номер: 

<

данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей с дальнейшим начислением в размере 1% в день от суммы товара № рублей за каждый день просрочки, начина с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического получения потребителем нового планшета, неустойку нарушение срока направления потребителю устройства, обладающее аналогичными потребительскими свойствами устройству потребителя планшет марки 

<

данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты>, серийным номер: 

<

данные изъяты>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей, дальнейшим начислением в размере 1% в день от суммы товара № рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств по предоставлению подменного товара; неустойку за нарушение сроков о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере № рублей с дальнейшим начислением в размере 1% в день от суммы товара № рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда, морального вреда в размере № рублей, почтовых расходов в размере № рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе рассмотрения гражданского дела к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «РВБ» и ООО «Вайлдберриз».

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен.

В представленном до судебного заседания отзыве на возражения ответчика представитель истца по доверенности ФИО2 поддержав исковые требования, просит рассмотреть дело в отсутствие истца и его представителя. 

Представитель ответчика ООО «ВБ Ритейл» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В ходе рассмотрения дела представил письменные возражения на исковое заявление, указав, что истцом нарушен согласованный порядок направления обращения к ответчику при покупке товара дистанционным способом, что истец не предоставил товар на проверку качества товара, лишив ответчика возможности досудебного урегулирования спора, против удовлетворения исковых требований возражал. В случае удовлетворения исковых требований просил уменьшить неустойку и штраф в порядке статьи 333 ГК РФ.

Представители третьих лиц – ООО «РВБ» и ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ№, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

Согласно части 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу части 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В соответствии с абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в абзаце 2 пункта 28 Постановления Пленума от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применительно к рассматриваемой ситуации именно на ответчика возлагается обязанность доказать наличие оснований для освобождения от ответственности, то есть возникновение недостатка товара вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 дистанционным способом, посредством интернет –магазина, расположенного на сайте: 

<

данные изъяты>/, оформил заказ на покупку планшета марки 

<

данные изъяты> серийный 

<

данные изъяты>, стоимостью № рублей, который получил в пункте выдачи товара, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ ООО 

<

данные изъяты>, на указанную сумму.

Согласно сведениям из ЕГРЮЛ 

<

данные изъяты> относится к ООО «РБВ». 

Также приобретены дополнительные аксессуары к нему – переходник 

<

данные изъяты> стоимостью № рублей, защитное стекло 

<

данные изъяты> стоимостью № рублей, за услугу по установке защитного стекла 

<

данные изъяты> уплачена сумма в размере № рублей, чехол для 

<

данные изъяты> - № рублей, была оплачена услуга консультации по настройке учетной записи 

<

данные изъяты> стоимостью № рублей, что подтверждается товарным чеком № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Как усматривается из искового заявления при использовании товара по назначению, истцом был обнаружен недостаток, а именно у планшета стало зависать изображение на экране, заряжаться, а далее перестал включаться.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия об устранении недостатка в товаре, в случае нарушения сроков устранения просил обменять товар на новый и возмещении убытков, также направлен планшет марки 

<

данные изъяты> Standard glass, серийный номер

<

данные изъяты>, которая прибыла в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, однако ответчик отказался получать и посылка была выслана обратно истцу.

С целью проведения проверки качества товара и определения причин возникновения недостатка истец обратился в авторизованный сервисный центр 

<

данные изъяты>». Согласно акта выполненных работ к договору № 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, имеется недостаток - не включается. Причина возникновения недостатка является производственный брак.

За проведение проверки качества товара истцом оплачена сумма в размере № рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ5 года.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО "ВБ Ритейл" является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является, торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет, а также дополнительная - деятельность по складированию и хранению, транспортная обработка грузов. 

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, ООО "РВБ", является действующим юридическим лицом, основным видом деятельности которого является, торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет.

В соответствии с кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ, истец произвел оплату товара ООО "РВБ", соответственно между истцом и ООО "РВБ" сложились договорные правоотношения по приобретению товара – планшета марки 

<

данные изъяты>, соответственно именно ООО "РВБ" является продавцом некачественного товара, на котором лежит ответственность за некачественно проданный товар.

Согласно п. 1, 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В соответствии со ст. 41 ГПК РФ суд при подготовке дела или во время его разбирательства в суде первой инстанции может допустить по ходатайству или с согласия истца замену ненадлежащего ответчика надлежащим.

В ходе рассмотрения дела от истца ходатайств о замене ненадлежащего ответчика надлежащим не поступало, ввиду чего, суд, в соответствии со ст. 41 ГПК РФ рассматривает дело по предъявленному иску. 

Принимая во внимание вышеизложенное, поскольку ответчик ООО "ВБ Ритейл" не является продавцом товара, согласно представленному в материалы гражданского дела чеку, то требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока обмена товара, неустойки за нарушение срока направления потребителю устройства, обладающего аналогичными потребительскими свойствами, удовлетворению не подлежат, иные требования являются производными, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 (паспорт 

<

данные изъяты>) к Обществу с ограниченной ответственностью «ВБ Ритейл» (ИНН 

<

данные изъяты>) о защите прав потребителя отказать полностью. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Сабинский районный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Д.Р. Сабиров