Дело №

24RS0№-85

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 января 2025 года Советский районный суд 

<

адрес> в составе: 

председательствующего судьи Пермяковой А.А., 

при секретаре ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО5 обратился с иском к АО «Почта России», требуя взыскать с последних в его пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в его адрес ФИО3 направлено письмо в простой форме, согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне названного конверта, письмо поступило в ОПС № 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя 7 суток, что нарушает контрольные сроки пересылки указанной корреспонденции и тем самым нарушает права потребителя (л.д.5-6).

В ходе судебного разбирательства с использованием ВКС истец поддержал заявленные исковые требования по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением (л.д.22).

По смыслу гражданского процессуального законодательства лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в соответствие со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходи к следующему. 

В силу ст.ст.307, 309 ГК РФ обязательства, возникшие из договора и иных предусмотренных законом оснований, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

В соответствии со ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила №), регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Порядок доставки (вручения) почтовых отправлений установлен п.п.32-33 Правил №, в соответствии с которыми: почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи; порядок доставки почтовых отправлений в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи; при невозможности вручения почтового отправления адресату по указанному адресу, в почтовый ящик адресата опускается извещение ф. 22, при этом извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Подпунктом «а» п.46 Правил № установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу подпункта «в» п.46 Правил № операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

На основании ч.1 ст.56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ, изложенные в п.28 постановления от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п. 5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как следует из искового заявления в адрес истца ФИО1 ФИО3 направлено письмо в простой форме, согласно оттиску почтовой печати на обратной стороне названного конверта, письмо поступили в ОПС № 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, то есть спустя 7 суток (л.д.11). 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес АО «Почта России» направлена претензия с требованием о выплате компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей (л.д.8).

Таким образом, в ходе судебного разбирательства нашли подтверждение обстоятельства принятия корреспонденции, адресованной истцу, отделением почтовой связи.

Исходя из доказанности принятия к пересылке почтовых отправлений, что подтверждается штампом отделения почтовой связи на списках внутренних почтовых отправлений, получение ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по 

<

адрес> за пределами установленных сроков, для передачи данной корреспонденции адресату, учитывая, что по спорам о защите прав потребителей бремя доказывания возложено на исполнителя, суд приходит к выводу, что факт ненадлежащего оказания ответчиком услуг почтовой связи по доставке почтового отправления является установленным.

При этом относимых и допустимых доказательств обратного в нарушение требований ст.ст.56, 57 ГПК РФ, учитывая разъяснения в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, АО «Почта России» в материалы дела не представлено.

Ответственность оператора почтовой связи за недоставку почтового отправления предусмотрена ст.34 Федерального закона «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ №176-ФЗ.

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, поскольку каких-либо обстоятельств, освобождающих АО «Почта России» от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, не усматривается и ответчиком не приведено, имеются основания для удовлетворения исковых требований ФИО1

Согласно разъяснениям, приведенным в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения его прав. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание причиненные истцу неудобства, вызванные утратой адресованных ему почтовых отправлений, суд полагает необходимым определить размер подлежащей возмещению ФИО5 компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей, что соответствует требованиям разумности и справедливости.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца, в данном случае составит 2 500 рублей.

В силу ст.98 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.

ФИО5 при обращении в суд с иском о защите прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением исковых требований неимущественного характера с АО «Почта России» в соответствии со ст.103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения. ИНН №) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) о взыскании денежных средств за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи – удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 2 500 рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета городского округа 

<

адрес> государственной пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в 

<

адрес>вой суд через Советский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения путем подачи апелляционной жалобы.

Председательствующий: А.А. Пермякова 

Дата изготовления мотивированного текста решения – ДД.ММ.ГГГГ.