Дело № 2-2263/2017 г.

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Липецк 14 августа 2017 г.

Правобережный районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Коровкиной А.В.

при секретаре Губиной А.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3, ФИО4 к ПАО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к ПАО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истцы ссылаются на то, что являются собственниками квартиры 

<

адрес>. 13 февраля 2017 г. они обратились к ПАО «Квадра» с заявлением о предоставлении в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления письменной информации за расчетный период октябрь 2014 г., а именно: сведений о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема тепловой энергии за коммунальную услугу «отопление» 0,6470 Гкал, сведений о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема горячей воды на общедомовые нужды, в том числе по компонентам: тепловая энергия 0,0124 Гкал, теплоноситель 0,0864 куб.м., отчета о потреблении тепловой энергии и теплоносителя многоквартирным домом 

<

адрес>. Ответ на заявление был направлен ответчиком 2 марта 2017 г., то есть, по мнению истцов, с нарушением срока, установленного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354, (далее – Правила), что также является нарушением прав истцов как потребителей на предоставление информации в срок, поэтому просили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей в пользу каждого истца и штраф. 

Истцы ФИО3, ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ПАО «Квадра» в судебное заседание не явился, в письменных возражениях иск не признал, ссылаясь на то, что нарушений прав истцов не допущено, предоставление запрашиваемой истцами информации не предусмотрено в п. 31 Правил. Платежные документы на оплату коммунальных ресурсов уже содержат запрашиваемую информацию.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска. 

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей») установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (пункт 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

Установлено и никем не оспаривалось, что истцам ФИО3, ФИО4 принадлежат по 

<

данные изъяты> доле в праве общей долевой собственности на двухкомнатную квартиру общей полезной площадью 

<

данные изъяты> кв.м., в том числе жилой – 

<

данные изъяты> кв.м., расположенной на четвертом этаже крупнопанельного дома по адресу: 

<

адрес>.

Между ОАО «Квадра – Генерирующая компания» – филиалом ОАО «Квадра» – «Восточная генерация» (ресурсоснабжающая организация) и собственниками квартиры, расположенной по вышеуказанному адресу, ФИО3, ФИО1, ФИО4, ФИО2 (потребители) заключен договор поставки коммунальных ресурсов №, в соответствии с которым ресурсоснабжающая организация обязуется поставлять потребителю, проживающему в многоквартирном доме, тепловую энергию на отопление и горячую воду, а потребитель обязуется оплачивать полученную тепловую энергию на отопление и горячую воду на условиях, предусмотренных договором. 

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в ПАО «Квадра» с заявлением о предоставлении в течение 3 рабочих дней со дня получения заявления письменной информации за расчетный период – октябрь 2014 г., а именно: сведений о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема тепловой энергии за коммунальную услугу «отопление» 0,6470 Гкал; сведений о правильности исчисления предъявленного потребителям к уплате объема горячей воды на общедомовые нужды, в том числе по компонентам: тепловая энергия 0,0124 Гкал, теплоноситель 0,0864 куб.м., сведений – отчета о потреблении тепловой энергии и теплоносителя многоквартирным домом 

<

адрес>. В своем заявлении истцы ссылались на положения подпункта «р» пункта 31, подпунктов «б», «г» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. 

В силу подпункта «р» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Пункт 33 Правил определяет права потребителя. Согласно подпункту «б» пункта 33 Правил потребитель вправе получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней). Подпункт «г» пункта 33 Правил предоставляет потребителю право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно ответу от 28 февраля 2017 г. ПАО «Квадра» в адрес ФИО3 была направлена требуемая истцами в заявлении от 13 февраля 2017 г. предусмотренная вышеприведенными пунктами Правил информация с приложением документов, в том числе расчета объема потребления МКД по адресу: 

<

адрес> за октябрь 2014 г. Данная информация, касающаяся сведений о потреблении тепловой энергии и теплоносителя многоквартирным домом 

<

адрес>, за расчетный период октябрь 2014 г. уже предоставлялась истцам, так как содержалась в квитанции за октябрь 2014 г., полученной истцами. Между тем, действующее законодательство не возлагает на ответчика обязанность по направлению истцам по их запросу повторной информации.

Таким образом, доводы истцов о нарушении ответчиком подпункта «р» пункта 31 Правил, и, следовательно, прав истцов как потребителей на получение информации, являются несостоятельными. 

Также нельзя признать обоснованными доводы истцов на нарушение ответчиком подпунктов «д», «к» пункта 31 Правил, поскольку указанные пункты не регулируют вопрос о порядке и сроках предоставления информации, касающейся правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги.

Подпунктом «к» пункта 31 Правил на исполнителя возложена обязанность вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о её удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; а подпунктом «д» пункта 31 Правил предусмотрена обязанность исполнителя услуг производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). 

Какие-либо новые документы, содержащие правильно начисленные платежи, истцам не выдавались. Как следует из ответа ПАО «Квадра», им подтверждена правильность начислений, произведенных в квитанции за октябрь 2014 г.

На основании изложенного не установлено нарушений ответчиком прав истцов как потребителей коммунальных услуг на получение информации, предусмотренной как Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», так и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354, а потому в удовлетворении требований истцов ФИО3, ФИО4 к ПАО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа надлежит отказать. 

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении иска ФИО3, ФИО4 к ПАО «Квадра» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать. 

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Правобережный районный суд г. Липецка в течение месяца после вынесения судом решения в окончательной форме.

Председательствующий 

Мотивированное решение составлено 15 августа 2017 г.