Дело№2-5609/2025

УИД52RS0005-01-2025-003786-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Нижегородский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Байковой О.В., при секретаре Головизниной М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к «Газпромбанк» ПАО расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, убытков, компенсации морального вреда, 

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику «Газпромбанк» ПАО расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов, убытков, компенсации морального вреда, в обосновании своих требований указал следующее.

ДД.ММ.ГГГГ год между истцом и «Газпромбанк» (Акционерное общество) заключен договор срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР. Срок вклада 181 день. Открыт счет по вкладу НОМЕР. Дата окончания срока и возврата вклада ДД.ММ.ГГГГ

Истец является потребителем услуг «Газпромбанк» (Акционерное общество). ДД.ММ.ГГГГ Ответчик отказал истцу в закрытии срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ и в выдаче денежных средств в размере 323737 (триста двадцать три тысячи семьсот тридцать семь) рублей 70 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ по факту незаконного удержания денежных средств ответчиком истцом подано письменное заявление в дежурную часть ГУ МВД России по Нижегородской области ( КУСП НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ истцу повторно было отказано Ответчиком в закрытии срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ и выдаче денежных средств. Для получения разъяснений по сложившейся ситуации руководство филиала Ответчика, расположенного по адресу 

<

адрес>, предложило истцу направить Ответчику письменное заявление.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил Ответчику письменное заявление через сервис сайта «Газпромбанк» (Акционерное общество). Ответа на обращение Ответчиком не дано.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно подал письменное заявление в дежурную часть ГУ МВД России по Нижегородской области (КУСП НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ). Ответов из МВД на данное заявление, как и на НОМЕР (КУСП НОМЕР) от ДД.ММ.ГГГГ не дано.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил Ответчику письменную претензию. Ответа на претензию Ответчик не дал.

ДД.ММ.ГГГГ по факту не ответа полиции на обращения истец через ФГИС «ГОСУСЛУГИ» направил обращение в прокуратуру Нижегородской области. Заявление зарегистрировано в прокуратуре ДД.ММ.ГГГГ под № НОМЕР. Ответа по результатам рассмотрения обращения не дано.

Истец считает, что ответчик длительное время незаконно использует его имущество - денежные средства, получая при этом доход от выдачи этих денежных средств другим лицам под проценты.

На основании изложенного, статьями 852, 856, 859, 395 ГК РФ, статями 13,14,15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец просит расторгнуть договор срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между «Газпромбанк» (Акционерное общество) и ФИО1. Взыскать с «Газпромбанк» (Акционерное общество) в пользу ФИО1 проценты по договору срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ из расчета 16% годовых за период с ДД.ММ.ГГГГ по день расторжения договора срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ. Взыскать с «Газпромбанк» (Акционерное общество) в пользу ФИО1 проценты за пользование денежной суммой 323737 (триста двадцать три тысячи семьсот тридцать семь) рублей 70 копеек, в порядке пункта 1 статью 395 Гражданского кодекса РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по день расторжения договора банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР от ДД.ММ.ГГГГ г. Взыскать с «Газпромбанк» (Акционерное общество) убытки, выразившиеся в расходах ФИО1 на проезд в «Газпромбанк» (Акционерное общество) ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 145 (сто сорок пять) рублей 00 копеек. Взыскать с «Газпромбанк» (Акционерное общество) в пользу ФИО1 в качестве компенсации причиненного морального вреда 100000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, дал пояснения по существу иска.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3, исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.

Третьи лица Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, Служба финансового уполномоченного в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьих лиц.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом».

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

Как указано в ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Пунктом 1 статьи 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статьей 30 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" (далее - Закон о банках и банковской деятельности) предусмотрено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно пункту 1 статьи 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Если иное не предусмотрено законом, по просьбе вкладчика-гражданина банк вместо выдачи вклада и процентов на него должен произвести перечисление денежных средств на указанный вкладчиком счет.

Из пункта 1 статьи 837 ГК РФ следует, что договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад). Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных не противоречащих закону условиях их возврата.

В силу пункта 3 статьи 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами главы 44 ГК РФ или не вытекает из существа договора банковского вклада.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

При заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами (пункт 1 статьи 846 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно абзацу 2 статьи 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком на основании подписанного Истцом Заявления на открытие срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР заключен договор срочного банковского вклада «Новые деньги» № НОМЕР на следующих условиях: сумма и валюта вклада - 300 000,00 рублей; дополнительные взносы по вкладу - не предусмотрены; срок вклада - 181 день; дата окончания срока и возврата вклада - ДД.ММ.ГГГГ; процентная ставка - 16,0 % годовых; периодичность выплаты процентов - проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления на счет по вкладу суммы вклада, до дня ее фактического возврата вкладчику либо ее списания со счета по вкладу по иным основаниям (включительно): в день окончания срока вклада; способ выплаты процентов - причисление к сумме вклада; условия досрочного расторжения Договора вклада - проценты на сумму вклада начисляются и выплачиваются за период со дня, следующего за днем внесения вклада/ дня начала очередного срока вклада (при продлении Договора вклада), по день досрочного возврата вклада включительно (фактический срок / очередной срок хранения вклада)- из расчета процентной ставки по вкладу «До востребования» в соответствующей валюте, действующей в Финансовой организации на дату востребования вклада; расходные операции по вкладу не предусмотрены, сумма неснижаемого остатка не установлена; автоматическое продление Договора вклада (пролонгация) предусмотрена, применяется условие: первоначальная сумма вклада будет соответствовать фактическому остатку денежных средств по вкладу, образовавшемуся в день окончания срока вклада.

Заключение договора вклада между сторонами было осуществлено в рамках Договора комплексного обслуживания, в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, в форме присоединения вкладчика к Правилам размещения банковских вкладов в Банке ГПБ и оформления (подписания) заявления на открытие вклада Банка ГПБ (АО).

Подписав Заявление, Истец подтвердил, что с действующими Правилами вклада ознакомлен и согласен, все положения Правил вклада обязался выполнять, все положения Правил вклада разъяснены ему в полном объеме. Правила комплексного обслуживания, Правила вклада, Заявление на открытие вклада и Тарифы Банка в совокупности являются заключенным между Банком и Вкладчиком Договором банковского вклада (п. 2.4 Правил вклада).

В рамках Договора вклада истцу был открыт банковский счет НОМЕР.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом на указанный счет внесены денежные средства в размере 300 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в день окончания срока вклада вкладчику Банком были выплачены проценты в размере 23 737,70 рублей путем зачисления на его счет.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в дополнительный офис НОМЕР Ф-ла Банка ГПБ «Приволжский» по вопросу закрытия договора вклада и получения денежных средств.

В закрытии вклада сотрудниками дополнительного офиса было отказано в связи с недействительными данными документа, удостоверяющего личность вкладчика - паспорта гражданина Российской Федерации и было рекомендовано обратиться в органы МВД для проверки действительности паспорта.

ДД.ММ.ГГГГ договор вклада был пролонгирован на срок, соответствующий первоначальному сроку вклада (181 день), под процентную ставку 18,6 % годовых, окончания договора вклада с учетом пролонгации - ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Истец повторно обратился в Банк с целью закрытия договора вклада и получения вложенных денежных средств с процентами. При обращении истца ДД.ММ.ГГГГ в Банк данные в автоматизированной банковской системе (АБС) содержали информацию о недействительности паспорта. Банком были инициированы мероприятия для решения данного вопроса, был направлен запрос в профильное подразделение Банка с целью проверки паспорта Вкладчика на его действительность.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в Банк с заявлением, содержащим требования о предоставлении пояснений относительно причин отказа в закрытии договора вклада и выплате денежных средств по нему. Банком Заявлению присвоен входящий НОМЕР.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на Заявление направил в адрес Истца на его номер телефона НОМЕР, указанный в Заявлении на предоставлении комплексного банковского обслуживания, СМС-сообщения о том, что для рассмотрения обращения НОМЕР необходимо дополнительное время.

ДД.ММ.ГГГГ Истец обратился в Банк с претензией, содержащей требования о выплате денежных средств с причитающимися процентами по Договору вклада, о взыскании процентов, начисленных в порядке, предусмотренном статьями 852, 856 Гражданского кодекса Российской Федерации, транспортных расходов в размере 140,00 рублей, а также о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей 00 копеек. Банком Претензии присвоен входящий НОМЕР.

ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на Претензию направил в адрес Истца на его номер телефона НОМЕР, указанный в Заявлении на предоставлении комплексного банковского обслуживания, СМС-сообщения о том, что для рассмотрения обращения НОМЕР необходимо дополнительное время.

ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на Заявление направил в адрес Истца СМС-сообщение следующего содержания: «ФИО1, рассмотрели обращение НОМЕР. Для закрытия вклада и получения денежных средств Вы можете обратиться в офис. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ».

ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на Претензию направила в адрес Истца СМС-сообщение следующего содержания: «ФИО1, рассмотрели обращение НОМЕР. По результатам проведенной проверки, начисление процентов осуществлено корректно. Проценты начислены в соответствии с условиями договора. Вклад «Новые деньги» продлен от ДД.ММ.ГГГГ Банк ГПБ».

Права и обязанности организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, установлены ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 7 указанного закона организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны до приема на обслуживание идентифицировать клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя, за исключением случаев, установленных п. п. 1.1, 1.2, 1.4, 1.4-1, 1.4 - 2 и 1.4-4 - 1.4-6 данной статьи, установив конкретные сведения в отношении физических лиц, указанные в названной части, в том числе реквизиты документа, удостоверяющего личность.

Под идентификацией в соответствии со ст. 3 Закона о противодействии финансированию терроризма понимается совокупность мероприятий по установлению определенных данным законом сведений о клиентах, их представителях, выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах и подтверждению достоверности этих сведений с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий и (или) государственных и иных информационных систем.

Процедуру идентификации организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя следует отличать от процедуры установления личности.

Так, идентификация клиента, представителя клиента и (или) выгодоприобретателя имеет своей целью подтвердить, что лицо, обратившееся за конкретной услугой, является именно тем лицом, которое может требовать ее оказания, в то время как установление личности, осуществляемое в основном субъектами, наделенными специальными властными полномочиями, выявляет, что лицо осуществляет деятельность именно под своим именем.

Идентификация кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма регламентирована положением Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ НОМЕР

Кредитная организация разрабатывает программу идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, в том числе с учетом требований, установленных Положением N-П (п. 3.1 положения Банка России от 02.03.2012 N375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма").

В п. 2.1 Положения предусмотрено, что при идентификации клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца кредитной организацией самостоятельно либо с привлечением третьих лиц осуществляется сбор сведений и документов, предусмотренных приложениями 1 и 2 к положению, документов, являющихся основанием совершения банковских операций и иных сделок.

Таким образом, законодатель предусмотрел обязанность кредитной организации идентифицировать клиента, для чего ею осуществляется сбор сведений о нем. Такие сведения могут быть получены как из информации, предоставленной обратившимся лицом, так и из иных источников, определяемых кредитной организацией в правилах внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов и финансированию терроризма.

Из содержания главы 2.2 Положения НОМЕР-П при идентификации (упрощенной идентификации) клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, а также при обновлении сведений, полученных в результате идентификации (упрощенной идентификации), кредитная организация использует информацию из открытых информационных систем органов государственной власти Российской Федерации, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо Единой системе межведомственного электронного взаимодействия, в том числе: сведения, содержащиеся в едином государственном реестре юридических лиц, едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, государственном реестре аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц; сведения об утерянных, недействительных паспортах, о паспортах умерших физических лиц, об утерянных бланках паспортов; информацию о наличии в отношен клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца сведений об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Кредитная организация также вправе использовать иные источники информации, доступные кредитной организации на законных основаниях.

Право Банка отказать Вкладчику в выполнении распоряжения в случае неуспешного прохождения аутентификации предусмотрено п. 6.3.15 Правил вклада.

Доводы истца о том, что при заключении договора его надлежащим образом не ознакомили с Правилами вклада, а также о том, что он не получал сообщения от банка, суд находит несостоятельными, противоречащими собранным по делу доказательствам.

Исходя из вышеизложенного, учитывая, что на момент обращения истца решить вопрос о закрытии вклада и выдаче истцу денежных средств не представлялось возможным по объективным причинам, а именно, ввиду наличия в автоматизированной банковской системе информации о недействительности паспорт истца, суд приходит к выводу, что банк правомерно отказал истцу в закрытии вклада и выдаче денежных средств.

После устранения препятствий в выдаче истцу суммы вклада, ДД.ММ.ГГГГ. Банк направил в адрес Истца СМС-сообщение следующего содержания: «ФИО1, рассмотрели обращение НОМЕР. Для закрытия вклада и получения денежных средств Вы можете обратиться в офис. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ».

Пункт 7.5 Правил вклада предусматривает расторжение договора на основании распоряжения вкладчика на закрытие счета по вкладу. 

В соответствии с п.11 Заявления на открытие вклада возврат вклада осуществляется наличными денежными средствами или в порядке перевода денежных средств на счет вкладчика, открытый в том же подразделен банка.

Однако, истец в банк за получение денежных средств не обратился. В ходе рассмотрения настоящего спора по существу, представитель ответчика также разъяснял истцу возможность получения денежных средств со вклада. Истец данной возможностью не воспользовался, поскольку в настоящее время спор находится на рассмотрении в суде.

Также судом установлено, что в связи с невозможностью выдачи вклада ДД.ММ.ГГГГ по причине, указанной выше, договор вклада был пролонгирован на срок, соответствующий первоначальному сроку вклада, с процентной ставкой из расчета 18,6 % годовых. Срок окончания вклада с учетом пролонгацииДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ (в день окончания срока вклада) Банком выплачены проценты в размере 29818 рублей 69копеек путем зачисления их на счет НОМЕР, что подтверждается выпиской по счету истца.

Поскольку в день окончания очередного срока договора вклад Истец не востребовал, ДД.ММ.ГГГГ договор вклада был пролонгирован на срок, соответствующий первоначальному сроку вклада, с процентной ставкой из расчета 19,8 % годовых. Срок окончания вклада с учетом пролонгации -ДД.ММ.ГГГГ.

Банком выполнена обязанность по уплате процентов по вкладу в соответствии с действующим законодательством и условиями договора вклада, причем проценты выплачены не по первоначальной ставке 16 % годовых, которая действовала при заключении договора вклада, а по ставке, действовавшей на дату пролонгации вклада.

Таким образом, судом установлено, что банк денежные средства истца не удерживает, проценты начисляет и выплачивает в соответствии с условиями договора, прав истца в данном случае не нарушает. Истец в банк за получение денежных средств не явился, реквизиты для перечисления денежных средств в банк не предоставил. Исходя из вышеизложенного, оснований для расторжения договора банковского вклада в судебном порядке и взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств внесенных во вклад с процентами, не имеется.

Требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ также не подлежат удовлетворению, поскольку вытекают из требований истца о расторжении договора и взыскании денежных средств, в удовлетворении которых истцу отказано.

Требования истца о взыскании убытков в размере 145 рублей в виде стоимости проезда суд находит не подлежащими удовлетворению, поскольку объективными доказательствами данные расходы не подтверждены. Представленные в материалы дела копии проездных билет, не свидетельствуют о том, что указанные расходы были понесены непосредственно истцом.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ч.1 ст.1099 ГК РФ, основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Как следует из материалов дела, истец обратился в банк за получение вклада ДД.ММ.ГГГГ. Вклад истцу не был выдан по объективным причинам. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился в банк. Лишь после повторного обращения истца банком были приняты меры по устранению препятствий к выдаче истцу денежных средств.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, следовательно, требования истца о компенсации морального вреда, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени, причиненных истцу моральных страданий, считает необходимым с учетом требований разумности и справедливости, взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 20000 рублей.

По правилам пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

С учетом удовлетворенных судом требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 10000 рублей (20000 х 50%).

В соответствии со ст.ст.103 ГПК РФ, пп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с «Газпромбанк» (ПАО) (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН НОМЕР) в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей, штраф в размере 10000 рублей.

В остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с «Газпромбанк» (ПАО) (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в местный бюджет в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца, путем подачи апелляционной жалобы через районный суд.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: Байкова О.В.