Решение

 

Именем Российской Федерации

13 ноября 2017 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Бакаевой Ю.В.,

при секретаре Бугакове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4959/17 по иску ФИО1 к ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа», третьего лица ООО ТК «Лидер», ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа», в котором просил взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В обоснование своих требований указал, что 22.04.2017г. приобрел в туристическом агентстве ТК «Лидер» туристическую путевку в Турцию на себя и свою семью: супругу и двоих несовершеннолетних детей (ДД.ММ.ГГГГ г.р., ДД.ММ.ГГГГ г.р.). Согласно договору туристическим оператором является компания ООО «Интернет Центр» г. Москва, реализующая туристический продукт под маркой «TEZ TOUR». Авиа перелет осуществляется компанией ООО Авиакомпания «Вим-Авиа».

Информация по договору: заявка: 16004679 Ваучер: 108502352 Дата заезда: 08.06.2017 Дата отъезда: 20.06.2017 MR. SABANIN ANDREI ДД.ММ.ГГГГ: 77027035, CHD. SABANINA SOFIA ДД.ММ.ГГГГ: 77027033, CHD. SABANIN MAKSIM ДД.ММ.ГГГГ: 77027034, MRS. SABANINA LIUDMILA ДД.ММ.ГГГГ: 77027036 Трансферы: G G/, NN 9115 (ДД.ММ.ГГГГ 05:00 - 07:30) SAMARA(KUF) - ANTALYA (A YT) Economy с местом NN 9116 (20.06.201718:00 - 22:30) ANTALYA (AYT) - SAMARA(KUF) Economy с местом.

Рейс NN9116(20.06.201718:00 -22:30)ANTALYA (AYT) -SAMARA(KUF) был отменен, произошла пересадка на рейс NN9120 (19.06.2017 05:50 - 09:00) ANTAL YA (AYT) - SAMARA(KUF).

19.06.2017г. в 01 час. 05 мин., то есть за 41 час до даты вылета по договору, истца разбудил звонок водителя автобуса в номер отеля для трансфера в аэропорт. После того как он подошел на ресепшн и позвал старшего гида по отелю от «TEZ TOUR», выяснилось, что назначили рейс NN9120 от 19.06.2017г. в 05час.50мин. с выездом из отеля 19.06.2017г. в 01 час. 05 мин. Гид извинился, сообщил, что сам он только что узнал об изменениях и попросил покинуть отель в течении 20 мин., в противном случае придется добираться самостоятельно за свой счет.

Об отмене рейса вылета и решении о пересадке на другой рейс, вылетающий на 36 часов ранее, его семью не предупредили, ни письменно, ни устно, ни любым доступным путем.

Данная ситуация повлекла за собой экстренные срочные ночные сборы, чем причинила весомый моральный вред (физические и нравственные страдания)всем членам семьи, в особенности детям (двух и четырех лет). Сумму компенсации морального вреда оценивает в 50000 руб.

29.06.2017г. истцом была направлена претензия к туроператору ООО «Интернет Центр» г. Москва через турагенство ТК «Лидер», в удовлетворении требований отказано. Так же были направлены заказные письма в ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» о досудебном урегулировании спора. Ответы на претензии не поступили.

В ходе рассмотрения гражданского дела к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ООО ТК «Лидер», ФИО2 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, дополнив, что просит взыскать компенсацию морального вреда в связи с тем, что он и его семья не были надлежаще извещены о переносе рейса. Туристическую путевку на семью приобретали в г. Самаре в туристической компании «Лидер», которая реализует туристический продукт компании «TEZ TOUR» (ООО «Интернет Центр»). Вылет из г. Анталии был назначен на 20.06.2017г. на 18 час.00 мин. Рейс чартерный, то есть рейс может быть изменен, об особенностях рейса известно, планировали следить за изменениями в расписании с 7 утра 19.06.2017г. Среди ночи 19.06.2017г. примерно в 01 час. 00 мин. семью разбудили телефонным звонком в номер, сообщили о переносе рейса и поставили перед фактом о том, что приехал трансфер в аэропорт. Информация о переносе рейса на стендах отсутствовала, каким – либо другим способом не извещали. В связи с чем, вынуждены были среди ночи собраться на рейс за двадцать минут. Вылет был напрямую в г. Самару, без пересадок. За сутки, которые не отдохнули в Турции из-за преждевременного вылета, деньги возвращены через турагента, где покупали билеты. 

Представитель ответчика ООО «Интерне Центр» в судебное заседание не явился, представили письменный отзыв, согласно которому в удовлетворении иска просили отказать.

Представитель ответчика ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили.

Представитель третьего лица ООО ТК «Лидер» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежаще, о причинах неявки суду не сообщили. В судебном заседании от 12.10.2017г. удовлетворение исковых требований оставил на усмотрение суда, пояснил, что истец покупал тур в Турцию по специальному предложению по функции раннего бронирования за два месяца до вылета, на тот момент самолеты в Турцию и обратно в Россиию летали 7 раз в неделю. В начале июня 2017г. двум самолетам ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» затянули выдачу допуска к полетам, вследствие чего в гражданских перевозках и чартерных рейсах вся полетная компания была изменена. В связи с чем, была изменена вся полетная программа туров. Самолеты в Турцию и обратно в Россию стали летать три раза в неделю. Истец знал о данной ситуации, была возможность отмены рейса, истец совместно с менеджером рассматривал другие предложения туров, по цене и качеству выбранный истцом вариант был лучшим. В связи с изменениями в полетной программе уже 06.06.2017г. было известно о том, что рейс 20.06.2017г. не состоится, будет перенесен на 19.06.2017г., либо на 21.06.2017г. Информация была размещена на всех сайтах. Перед вылетом в Турцию всем сообщали, что рейс, назначенный на 20.06.2017г., не состоится, о дате вылета будут извещены заблаговременно туроператором. Полетная программа была скорректирована еще 06.06.2017г. О дате вылета извещает туроператор через своего представителя в отеле. 

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Заслушав объяснения истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему. 

В силу статьи 17 Конституции Российской Федерации в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации. При этом осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Согласно ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Как предусмотрено ст. 10 Закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

.Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, по смыслу приведенной правовой нормы ответственность перед туристом за действия (бездействие) всех третьих лиц, привлеченных к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта, несет туроператор.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Судом установлено, что 22.04.2017г. между ООО ТК «Лидер» (агенство) и ФИО1 (клиент) заключен договор на оказание туристских услуг.

Согласно п. 2.1 договора на оказание туристских услуг агенство по поручению клиента обязуется произвести бронирование туристского продукта в порядке и на условиях предусмотренных договором, получить от клиента денежные средства в счет оплаты туристского продукта и произвести оплату тура туроператору, 

Согласно п. 2.2 договора на оказание туристских услуг агенство бронирует для клиента услуги: бронирование авиабилета по маршруту Самара-Анталья-Самара; бронирование проживания в отеле PRESA DI FINICA RESORT 5* на период с 08.06 по 20.06.2017г. Цена договора определяется стоимостью тура и составляет 106 тыс. руб. за оказанные агенством клиенту услуги по бронированию туристского продукта согласно п. 2.2 договора клиент выплачивает агенству вознаграждение в виде разницы между денежными средствами, полученными от клиента и фактически требуемые для оплаты туроператору за оказанный туристский продукт(п. 2.3 договора).

Согласно п. 2.4 договора на оказание туристских услуг туроператором по договору является ООО «Интернет Центр»реализующее туристский продукт под торговой маркой TEZ TOUR.

Пунктом 3.1 договора на оказание туристских услуг предусмотрено, что клиент обязался оплатить полную стоимость турпродукта в срок до 25.05.2017г.

Согласно п. 3.3 договора на оказание туристских услуг клиент обязан прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за 3 часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля; уточнить за 24 часа до вылета у агенства или в справочной аэропорта вылета время и место вылета рейса, при чем получение такой информации является обязанностью клиента.

В соответствии с п. 4.3 договора на оказание туристских услуг перевозка клиента по договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании и пр.). Билет клиента является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Клиент предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращается независимо от срока отказа от тура.

Согласно п. 5.2 договора на оказание туристских услуг истец подписывая договор, подтвердил, что проинформирован и ознакомлен с условиями договора, заключенного между агенством и туроператором, по которому будет осуществляться бронирование тура клиента. 

Согласно п. 5.3.4 договора на оказание туристских услуг агенство не несет ответственности перед клиентом, не возвращает полную или частичную стоимость тура и компенсацию за моральный ущерб при изменении ценовой политики авиакомпаний, изменения тарифов на забронированные авиабилеты, за задержку вылетов и прилетов, смену типа самолета, отмену рейсов, за доставку и сохранность багажа клиентов.

Истцом стоимость тура оплачена в полном объеме, что не оспаривается сторонами.

Согласно статье 784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Согласно пункту 1 статьи 103 Воздушного кодекса РФ (далее ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В то же время, в силу части 1 статьи 102 ВК РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

В соответствии с пунктом 6 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Министерства Транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 N 82 перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах, лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

В соответствии с п. 74 указанных Федеральных авиационных правил в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

В соответствии с п. 76 указанных Федеральных авиационных правил перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно пункту 44 указанных Федеральных авиационных правил договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом, багажной квитанцией, грузовой накладной.

01.06.2017г. между ООО «Интернет Центр», реализующее туристский продукт, сформированный под торговой маркой TEZ TOUR, именуемое в дальнейшем «фирма» и ООО ТК «Лидер», именуемое в дальнейшем «заказчик» заключили договор реализации туристского продукта №58/17 ИЦ-С.

В соответствии с п. 6.1.5 договора реализации туристского продукта №58/17 ИЦ-С заказчик и туристы заказчика уведомлены, что в соответствии с Конвенцией об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12.10.1929 г. (Варшавская конвенция), действующим законодательством РФ, только авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа.

Электронный авиабилет представляет собой документ, содержащий информацию о воздушной перевозке пассажира и багажа и используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа. Правила, предусмотренные настоящим пунктом и разделом 6 настоящего договора, распространяются на договор воздушной перевозки, оформленный электронным авиабилетом без каких-либо исключений и ограничений.

Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменит воздушное судно, изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо. 

Турист заказчика и заказчик обязуются за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у фирмы или справочной аэропорта вылета. Время и аэропорт вылета самолета, указанные в подтверждении фирмы, согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент выставления подтверждения, не являются составной частью заключаемого договора и не могут быть существенными его условиями при реализации турпродукта. Время вылета самолета, указанное в бланке авиабилета, так же не является существенным условием договора реализации турпродукта или договора воздушной перевозки. 

В соответствии с международными правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа и их грузов, а также действующим законодательством РФ, ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора воздушной перевозки пассажира и багажа несет авиационный перевозчик; надлежащим доказательством факта заключения между туристом и заказчика и авиакомпанией является авиабилет. В связи с этим заявления, претензии, иски туриста заказчика, связанные собственно с авиаперевозкой и её недостатками, предъявляются туристом заказчика непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранять до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.

Таким образом, установлено, что истец подписывая договор на оказание туристских услуг подтвердил, что проинформирован и ознакомлен с условиями договора реализации туристского продукта №58/17 ИЦ-С, заключенного между агенством и туроператором, по которому осуществлялось бронирование тура клиента. Следовательно, ФИО1 принял все условия договора авиаперевозки. Авиабилет является самостоятельным договором пассажира с авиакомпанией, за изменение времени вылета авиарейсов, ответственность несет авиаперевозчик. При этом, договором туристского продукта №58/17 ИЦ-С предусмотрено, что перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки, время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора воздушной перевозки.

ФИО1 выданы электронные билеты на авиаперелеты: NN 9115 (08.06.2017 05:00 - 07:30) SAMARA(KUF) - ANTALYA (A YT) Economy с местом: NN 9116 (20.06.2017 18:00 - 22:30) ANTALYA (AYT) - SAMARA(KUF) Economy с местом: маршрут-квитанция электронного билета tour code CH62086, PSP736590783 Sabanin Andrei Mr; маршрут-квитанция электронного билета tour code CH62086, PSP731664718 Sabanina Liudmila Mrs; маршрут-квитанция электронного билета tour code CH62086, PSP734070798 Sabanina Sofia CHD; маршрут-квитанция электронного билета tour code CH62086, PSP734070799 Sabanin Maksim CHD.

Таким образом, между ФИО1 и членами его семьи с одной стороны как с пассажирами и ООО АК «Вим-Авиа» с другой стороны авиаперевозчик были заключены договоры авиаперевозки. 

Рейс NN9116( 20.06.2017 18:00 -22:30)ANTALYA (AYT) -SAMARA(KUF) был отменен, произошла пересадка на рейс NN9120 (19.06.2017 05:50 - 09:00) ANTAL YA (AYT) - SAMARA(KUF).

Истец в обоснование исковых требований ссылается на несвоевременное оповещение об отмене рейса NN9116 и пересадке на другой рейс NN9120, в судебном заседании уточнил, что просит взыскать компенсацию морального вреда в связи с несвоевременным представлением ему информации о переносе рейса. 

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих несвоевременное оповещение его и членов его семьи об отмене рейса и пересадке на другой рейс.

Согласно информации INTERNATIONAL TOUROPERATOR TEZ TOUR для клиентов Mr Sabanin Andrei, Mrs Sabanina Liudmila, CHD Sabanina Sofia, CHD Sabanin Maksim была получна заявка на турпакет в Турцию с проживанием в номере Standart отеля PRESA DI FINICA RESORT на период с 08.06.2017г. по 20.06.2017г. (идентификационный номер 16004679). В связи с получением информации о том, что авиакомпания «Вим-Авиа» по техническим причинам не может выполнить перелет Алания-Самара 20.06.2017г. (рейс NN9116), перевозку будет осуществлять по выписанным авиабилетам 19.06.2017г., данная информация была передана всем туристам прибывшим по путевкам TEZ TOUR. Все туристы вылетели рейсом 19.06.2017г.

Непосредственно указанным выше туристам, в отель PRESA DI FINICA RESORT была выслана информация 16.06.2017г. в 15.58. Гиды TEZ TOUR присутствуют в отеле PRESA DI FINICA RESORT по договоренности с администрацией 7 дней в неделю и 24 часа сутки. Данная информация в этот же день была размещена на стенде трансферов TEZ TOUR расположенном у рецепшн отель. Так же, по информации, полученной от администрации отеля, 17 и 18 июня в номер была доставлена записка с информацией о замене рейса и времени трансфера в аэропорт. Данная информация подтверждается копией листа трансферов 19.06.2017г. из отеля PRESA DI FINICA RESORT.

Судом так же установлено, что стоимость номера туристов (ФИО1 и члены его семьи) за сутки проживания с 19.06.2017г. по 30.06.2017г. по прайс-листам TEZ TOUR составляет 70 долларов США (в стоимость включено проживание, питание, медицинская страховка). Стоимость проживания суток в отеле PRESA DI FINICA RESORT, которыми истец не воспользовался, возвращены ему в полном объеме, что подтверждается расходным кассовым ордером №30 от 22.06.2017г. на сумму 4044 руб. 19 коп. 

В ходе судебного разбирательства судом достоверно установлено, что истец ФИО1 заблаговременно проинформирован об изменениях рейса NN9116 ANTALYA (AYT) -SAMARA(KUF), туроператором предоставлен трансфер из места пребывания (отель) до аэропорта для вылета рейсом в г. Самару, авиакомпанией совершена безопасная перевозка истца, членов его семьи и багажа в разумные сроки; произведен перерасчет стоимости тура, денежные средства истцу возвращены (стоимость суток, которыми истец не воспользовался). Следовательно, виновных действий со стороны ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» не установлено. В связи с чем, нарушения прав истца прав как потребителя со стороны ответчиков судом не установлено.

Кроме того, суд учитывает, что информация о переносе рейса в соответствии с законами «О защите прав потребителей» (ст. 10), «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (ст.6) и условиями заключенного между сторонами договора от 22.04.2017г.(п.3.3) не относится к обязательной информации, которая должна быть доведена до сведения туриста в обязательном порядке. По условиям договора наличие информации о времени и месте вылета рейса является обязанностью туриста. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» о взыскании компенсации морального вреда не обоснованны и не подлежат удовлетворению в полном объеме. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Интернет Центр», ООО Авиакомпания «Вим-Авиа» о взыскании компенсации морального вреда - отказать. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда. 

Мотивированное решение изготовлено 20 ноября 2017 года.

Председательствующий: подпись Бакаева Ю.В.

Копия верна : Судья :

Секретарь :