Решение

 суда составлено в окончательной форме 19.03.2025 года

№

50RS0№-23

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Г.о.Подольск

Подольский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Федотовой Н.Г.,

при помощнике ФИО2.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта Банк» о защите прав потребителя, - 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта Банк», с учётом уточнённых исковых требований просил взыскать с АО «Почта Банк» компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, неустойку в размере 513 320,000 рублей.

Истец мотивирует свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Почта Банк» был заключен Договор банковского счета № по программе «Сберегательный счет». ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № по программе «потребительский кредит» на сумму 2 569 819 руб., при заключении кредитного договора, истца не предупредили о заключении дополнительного пакета «Большая Выгода» стоимость, которых составляет 513 320,000 рублей. Истец, решив отказаться от данной услуги, обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ с заявлением об отказе дополнительных услуг, однако, на заявления истца данная услуга не была отключена, денежные средства в установленный законом срок не были возвращены. В период рассмотрения дела ответчик вернул истцу 513 320 руб., в связи с чем, просил о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (л.д. 45-46).

Истец – ФИО1 в судебное заседание явился, иск поддержал.

Ответчик – АО "Почта Банк" в судебное заседание не явился, извещался о дне слушания, представил возражения на иск.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено: 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Почта Банк» был заключен договор банковского счета № по программе «Сберегательный счет» и кредитный договор № по программе «Потребительский кредит» на сумму 2 569 819 руб., который включает в себя в качестве составных частей общие условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» и индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит». (л.д.30-42, 87-101). 

К договору подключен пакет дополнительных услуг «Большая выгода» стоимостью 513320,000 руб.

Согласно п. 4 индивидуальных условий, процентная ставка по Договору -28/90 % годовых, процентная ставка при подключении пакета банковских услуг «Большая Выгода» - 15,90 %, процентная ставка при отключении банковских услуг «Большая Выгода» -28/90 %.

Истец выполнил своё обязательство по оплате, кредитные денежные средства в сумме 2 050 000,00 руб. перечислены на счет договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

27.09.2024г. истец обратился к ответчику с заявлением на отказ от дополнительных услуг, однако, требование удовлетворено не было.

26.12.2024г. истец направил в адрес ответчика исковое заявление (л.д.2) и 27.12.2024г. ответчик произвел возврат денежных средств в общей сумме 513 320 руб. (л.д.47,48).

Разрешая исковые требования, суд исходил из следующего.

В силу п.4 ст.5 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите», кредитором в местах оказания услуг должна размещаться информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах (работах, товарах), которые он обязан приобрести в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) приобретением таких услуг (работ, товаров) либо отказаться от них.

Ответчик указанное требование закона не выполнил, при этом, подключил истцу пакет дополнительных услуг «Большая выгода», стоимость которых составила 513 320 руб.

Доказательств ознакомления истца с условиями предоставления дополнительных услуг, не представил.

В силу п. 2.8-4 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите» право отказаться от дополнительных услуг (работ, товаров), оказываемых (выполняемых, реализуемых) кредитором, действующим от собственного имени ил по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом и потребовать возврата денежных средств заемщик также имеет в случае, если в нарушение требований настоящего ФЗ такие дополнительные услуги (работы, товары) не были включены в заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) или в заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров).

Лицо, оказывающее дополнительные услуги, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающей 7 рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу этого заявления заемщика.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно положениям статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (статья 310 ГК РФ). Обязательство прекращается его надлежащим исполнением (пункт 1 статьи 408 ГК РФ).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно разъяснениям п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п. 4 и 5 ст.426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Истец неоднократно, впервые 27.09.2024г. обращался к ответчику с заявлениями об отказе от дополнительных услуг.(л.д. 14, 20-24, 27).

Однако, денежные средства в установленный законом срок, возвращены не были, а их возврат осуществлен только 27.12.2024г. после получения ответчиком копии данного иска.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. (ч.5).

Учитывая, что со стороны ответчика допущено нарушение требований закона, в связи с несвоевременным возвратом истцу денежных средств, то требование о взыскании неустойки является законным и обоснованным.

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 08.10.2024г. по 23.112.2024г. (как заявлено истцом), согласно расчету: 513 320 х 77 (дни просрочки) х 3%= 1 185 769,20 руб.

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, то суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере в размере 513 320 руб. 

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда, учитывая, что факт нарушения прав потребителя был установлен судом. 

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений прав истцов и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что ответчиком требования истца в добровольном порядке не удовлетворено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы в размере 256 660 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПк РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г.о. Подольск в сумме 15 266,40 руб.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к АО «Почта Банк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 513 320,000 рублей, штраф 256 660 руб.

Взыскать с АО «Почта Банк» госпошлину в доход бюджета г.о. Подольск в сумме 15 266,40 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение 1 месяца.

Ответчиком может быть подано заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии решения суда.

Председательствующий судья Н.

<

адрес>