Решение

Именем Российской Федерации

31 августа 2017 года Автозаводский районный суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Судовской Н.В., 

при секретаре ФИО4, 

с участием

представителя истца ФИО5,

представителя ответчика ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к АО «ФИО1» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Автозаводский районный суд 

<

адрес> с иском к АО «ФИО1» о защите прав потребителей. 

В обосновании заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ заключил с ответчиком договор розничной купли-продажи телефона Apple iPhone 7128 Gb black, imei №, стоимостью 64243 рубля. Гарантийный период, установленный на товар, составляет 12 месяцев. 

В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока в товаре выявлен недостаток – не работает.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензий с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости некачественного товара в полном объем. Однако, претензия осталась без ответа и удовлетворения.

Истец просит обязать АО «ФИО1» принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать стоимость некачественного товара в размере 64243 рублей, стоимость сопутствующего товара в размере 4240 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 642 рублей 43 копеек с уточнением на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, почтовые расходы в размере 990 рублей, штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности 

<

адрес>0 от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 64243 рублей, в остальной части исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал, просил уточненные исковые требования удовлетворить в полном объеме. Считает, что страховая премия должна быть взыскана с ответчика, поскольку договор был заключен именно с ним. Кроме того, страховой случай наступить фактически не может, так как был продан некачественный товар. 

Представитель ответчика ФИО6, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, пояснила, что стоимость товара была выплачена истцу в полном объеме. Просила снизить размер компенсации морального вреда до 500 рублей и размер представительских услуг на основании ст.100 ГПК РФ до 2000 рублей. Также ходатайствовала о снижении размера неустойки согласно ст.333 ГК РФ. В удовлетворении требований о взыскании страховой премии просила отказать в полном объеме, поскольку ответчик не оказывает услуги страхования и сумма, уплаченная в защиту покупки, поступила страховой ФИО1. В чеке указано наименование страховой ФИО1, ответчик фактически исполнил посреднические услуги. Кроме того, между истцом и ПАО «Росгосстрах» был заключен договор добровольного страхования мобильной техники, который до настоящего времени действует. 

Суд, выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования ФИО2 к АО «ФИО1» обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «ФИО1» заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 7128 Gb black, imei №, стоимостью 64243 рубля (л.д.4). Товар приобретен на кредитные средства. Обязательства по кредитному договору погашены в полном объеме, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.5).

Гарантийный срок, установленный производителем составляет 12 месяцев.

Ст. 486 ГК РФ предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Истец свои обязательства по договору исполнил надлежащим образом, оплатив стоимость товара в полном объеме, что не оспаривается ответчиком.

В процессе эксплуатации в период гарантийного срока в товаре был выявлен недостаток: не работает.

С целью правильного и объективного рассмотрения дела, в связи с необходимостью выяснения обстоятельств дела, требующих специальных познаний, судом по ходатайству ответчика по делу была назначена товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено эксперту ООО СРО «Эксперт» (л.д.20-21).

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, составленному ООО СРО «Эксперт», при производстве экспертизы выявлен недостаток: сотовый телефон не включается. Причиной обнаруженного в сотовом телефоне дефекта является выход из строя системной платы. Выявленный дефект носит производственный характер, проявившийся вследствие дефекта заложенного при производстве сотового телефона. Для устранения выявленного дефекта необходимо заменить системную плату. ФИО1 Apple не поставляет на территорию Российской Федерации оригинальные запасные части для своей продукции. Следовательно, в случае выхода из строя системной платы, и отсутствия нарушений правил эксплуатации производитель признает дефект существенным и производит замену продукта на новый функционально идентичный продукт Apple. Соответственно стоимость устранения выявленного недостатка будет равна стоимости нового сотового телефона Apple iPhone 7128 Gb, и на день проведения исследования в среднем составляет 54923 рубля. Временные затраты зависят от наличия нового сотового телефона Apple iPhone 7128 Gb, у представителей производителя. Средняя стоимость нового сотового телефона Apple iPhone 7128 Gb на день проведения исследования составляет 54923 рубля (л.д.24-47).

У суда нет оснований не доверять заключению эксперта, который является независимым по отношению к сторонам судебного процесса, и был предупрежден судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ.

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать защиты своих прав.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружения существенного недостатка товара;

нарушения установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как установлено в судебном заседании, истец приобрел телефон ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар сумме.

Из ответа АО «РТК» от ДД.ММ.ГГГГ на претензию следует, что истцу необходимо обратиться в магазин продавца по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить товар продавцу для проведения проверки качества, с целью выявления заявленных неисправностей, а также причин их возникновения.

Доказательств обращения по месту покупки товара стороной истца суду не представлено.

Требования истца до настоящего времени ответчиком не выполнены.

Стоимость товара на момент покупки подтверждается чеком (л.д.4). 

В соответствии с п. 6 Перечня технических сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам.

В преамбуле и пункте 1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» дано понятие о существенности недостатков товара, при возникновении которых наступают правовые последствия, предусмотренные ст.18 и 29 Закона.

В данном случае товар имеет существенный недостаток – выход из строя системной платы.

Данные обстоятельства установлены заключением эксперта, которое стороной ответчика не оспаривалось и у суда не имеется оснований не доверять ему. 

Поскольку до настоящего времени требования истца не удовлетворены, требования ФИО2 о возврате уплаченной за товар стоимости в размере 64243 рублей обоснованы и подлежат удовлетворению. 

Согласно части первой статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Частью пятой статьи 18 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Таким образом, действующим законодательство о защите прав потребителей предусмотрена обязанность продавца принять некачественный товар в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи, а покупателя - передать товар, свободный от каких либо прав третьих лиц.

Суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика стоимости подключения к программе страхования "Защита покупки для устройств стоимостью 50000-69999 рублей" в размере 4240 рублей по следующим основаниям. 

Согласно положений статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи такого товара.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из материалов дела, при приобретении спорного телефона между истцом и ПАО "Росгосстрах" был заключен договор страхования телефона. АО "РТК" стороной данного договора страхования не является.

До настоящего времени договор страхования между истцом и ПАО СК "Росгосстрах" не расторгнут, не признан недействительным, и действовал в течение всего периода пользования истцом спорным товаром. 

Таким образом, поскольку услуга по страхованию спорного имущества была оказана истцу, утрату им интереса к страхованию имущества после длительного периода пользования смартфоном нельзя признать законной и обоснованной. 

В связи с изложенным расходы, понесенные на уплату страховой премии, не являются необходимыми для восстановления нарушенного права истца.

Согласно ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости смартфона за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (137 дней) в размере 88012 рублей 91 копейки.

Истцом в добровольном порядке размер неустойки снижен до 64243 рублей.

Суд находит правомерным расчет истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара. 

Судом установлено, что телефон приобретен истцом ДД.ММ.ГГГГ, с претензией обратился ДД.ММ.ГГГГ, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7 оборотная сторона).

Из ответа АО «РТК» от ДД.ММ.ГГГГ на претензию следует, что истцу необходимо обратиться в магазин продавца по месту покупки товара, заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить товар продавцу для проведения проверки качества, с целью выявления заявленных неисправностей, а также причин их возникновения.

Доказательств обращения по месту покупки товара стороной истца суду не представлено.

Требования истца до настоящего времени ответчиком не выполнены.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» рогласноражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд с учетом заявления ответчика, обстоятельств, установленных по делу считает, что размер неустойки явно не соразмерен заявленным требованиям, и подлежит снижению до 5000 рублей. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

Ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с чем, суд полагает, что требования истца о компенсации ему морального вреда обоснованны и подлежат удовлетворению. С учетом принципа разумности и справедливости, учитывая нравственные страдания истца, а именно, что были нарушены законные права истца, за защитой которых ему пришлось обратиться в суд, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от ДД.ММ.ГГГГ (в ред. от 25.06.2012г.) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В судебном заседании было установлено, что ответчик в добровольном порядке требования истца не удовлетворил, что является основанием для взыскания с него штрафа. 

Денежная сумма, присужденная судом в пользу потребителя составляет: 69743 рубля (64243 руб. + 5000 руб. + 500 руб.).

При таких обстоятельствах, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составит 34871 рубль 50 копеек. 

В силу п. 34 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд считает возможным снизить сумму подлежащего взысканию штрафа до 5000 рублей.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей. Расходы истца подтверждены договором оказания юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.11-12). С учетом количества судебных заседаний, сложности рассматриваемого гражданского дела, проделанной представителем истца работы, суд находит размер заявленных расходов явно завышенным и подлежащим снижению до 6000 рублей.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Истцом были понесены почтовые расходы в размере 990 рублей, подтвержденные кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6-7), в связи с чем данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

С ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 2277 рублей 29 копеек. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Иск ФИО2 к АО «ФИО1» о защите прав потребителей -удовлетворить частично.

Принять отказ ФИО2 от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ сотового телефона Apple iPhone 7128 Gb black, imei №.

Обязать ФИО2 передать, а АО «ФИО1» принять сотовый телефон Apple iPhone 7128 Gb black, imei №.

Взыскать с АО «ФИО1» в пользу ФИО2 стоимость некачественного товара в размере 64243 рублей, неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 6000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5000 рублей, почтовые расходы в размере 990 рублей.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с АО «ФИО1» в доход государства государственную пошлину в размере 2277 рублей 29 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд 

<

адрес>. 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.В.Судовская