Дело № 2-864/2025 

49RS0001-01-2025-000913-09 20 марта 2025 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МАГАДАНСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

в составе председательствующего судьи Доброходовой С.В., 

при секретаре Матвеевой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании, в городе Магадане, в помещении Магаданского городского суда Магаданской области 20 марта 2025 года гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в Магаданский городской суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее также – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований истец указал, что им ДД.ММ.ГГГГ в адрес адвоката ФИО1 в г. Магадан было направлено письмо, которое до адресата не дошло, так как было утеряно, тем самым нарушены его права как потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику направлена претензия по факту некачественно оказанной услуги, которая оставлена без ответа.

Указывает, что поскольку у него нет иных средств коммуникации, утрата письма причинила ему моральный вред, выразившейся в волнениях и переживаниях.

Ссылаясь на приведенные обстоятельства, просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда вследствие нарушенных прав потребителя в размере 75 000 руб., штраф. 

Определением судьи от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу.

Истец, представитель ответчика АО «Почта России», представитель третьего лица для участия в судебном заседании не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.

В исковом заявлении истец просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

В письменном отзыве на исковое заявление представитель АО «Почта России» с иском не согласился, полагая, что истцом не доказан факт утраты почтового отправления, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Суд на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее также - ГПК РФ) полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные доказательства по делу и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими права гражданина, также подлежит компенсации в случаях, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее также - Федерального закона № 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом о защите прав потребителей, гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Адресат корреспонденции, по смыслу норм указанного Федерального закона «О почтовой связи» определяется в качестве пользователя услуг почтовой связи: в частности, он имеет право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа (абз. 4 ст. 19 Федерального закона № 176-ФЗ).

В соответствии с абз. 2 ст. 16 Федерального закона № 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (Зарегистрировано в Минюсте России 02 июня 2023 года № 73719).

В соответствии с пп. «а» п. 8 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) принимаются оператором почтовой связи от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения (далее - простые почтовые отправления).

Простая письменная корреспонденция, за исключением секограмм и простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, оплата услуг по пересылке которой подтверждена почтовыми марками, может опускаться отправителями в почтовые ящики (п. 25 Правил оказания услуг почтовой связи).

Согласно пункту 31 Правил оказания услуг почтовой связи простое почтовое отправление не регистрируется на всем этапе прохождения и в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное (п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи).

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений (абз. 7 п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи). 

Статьей 37 Федерального закона № 176-ФЗ предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно абз. 1 ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, в канцелярию ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому округу ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 было передано письмо в закрытом виде, адресованное адвокату ФИО1 в г. Магадан, которое было зарегистрировано за № Л-1371. Вид почтовой отправки – простое. Из представленного списка почтовых отправлений, поданных отделение почтовой связи п. Харп в ФИО3 ПС ЯНАО филиала ФГКП «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ не следует, что указанным отделением принято простое почтовое отправление ФИО2 №, адресованное адвокату ФИО1

Избранный истцом вид отправки почтовой корреспонденции простым почтовым отправлением не предусматривает ее регистрацию и учет на почте, в связи с чем достоверно установить факт получения корреспонденции адресатом, либо причины ее возможного неполучения адресатом не представляется возможным.

Таким образом, поскольку направленная посредством простого почтового отправления корреспонденция в силу указанных выше правил не подлежит регистрации, учету и отслеживанию на всем этапе его прохождения и вручается адресату без соответствующей подписи в его получении, то неполучение такой корреспонденции адресатом, не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг почтовой связи.

Кроме того, 

При указанных обстоятельствах, оператор связи в лице АО «Почта России» не может нести ответственность за неполучение адресатом направленной в его адрес простой почтовой корреспонденции.

В соответствии с ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты- прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается при удовлетворении судом требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства факт ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по оказанию услуг почтовой связи и нарушение личных неимущественных прав истца, вина оператора связи в неполучении адресатом простого почтового отправления, направленного истцом, не нашел своего подтверждения и материалами дела не подтверждается, следовательно, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца, в силу ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Оценив в совокупности, представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Решение может быть обжаловано в Магаданский областной суд через Магаданский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Установить срок принятия решения суда в окончательной форме – 03 апреля 2025 года.

Судья С.В. Доброходова