ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 мая 2019 года Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе: председательствующего Амосова Н.Л., при секретаре Вычик О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО2 к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

В обоснование уточненных исковых требований указано, что Дата между истцом и ПАО КБ «Восточный экспресс банк» был заключен договор вклада физического лица «VIP Срочный » в рублях РФ №. На имя истца был открыт банковский счет по срочному вкладу №.

Дата вклад «_VIP Срочный_» в рублях РФ ПАО КБ «Восточный экспресс банк» № был закрыт в установленный по договору срок.

В офисе ПАО «Совкомбанк» им Дата был открыт договор срочного вклада № и взяты реквизиты для осуществления перевода денежных средств ПАО КБ «Восточный экспресс банк».

Дата реквизиты ПАО «Совкомбанк» были переданы специалисту ПАО КБ «Восточный экспресс банк». В этот же день истцом написано заявление в ПАО КБ «Восточный экспресс банк» о переводе и выдаче денежных средств находящихся на счете по срочному банковскому вкладу №. ПАО КБ «Восточный экспресс банк» сформировано платежное поручение № для зачисления денежных средств на счет № по договору срочного банковского вклада ПАО «Совкомбанк». Перечисление денежных средств на счет ПАО «Совкомбанк» подтверждается Дата СМС уведомлением от vostbank.ru о том, что по счету № совершена расходная операция в офисе ПАО КБ «Восточный экспресс банк» №.

Дата выяснив, что денежные средства не поступили на счет по срочному банковскому вкладу ПАО «Совкомбанк», истцом была направлена претензия в ПАО КБ «Восточный экспресс банк».

На претензию банк ПАО КБ «Восточный экспресс банк» не ответил.

Дата истцом ценным письмом направлено ответчику заявление.

Дата получен ответ с ОПС №, что адресат ПАО КБ «Восточный экспресс банк» был уведомлен со стороны ОПС № о получении ценного письма по идентификационному номеру ценного письма №. Представители организации в отделение почтовой связи за получением самостоятельно не обращались. Доверенность на получение корреспонденции ОПС Иркутск № не предоставляли.

В действиях ПАО КБ «Восточный экспресс банк» усматривается умышленное уклонение от получения юридически значимого сообщения (претензии).

Дата истцом направлена повторная претензия с описью ценного вложения к ПАО КБ «Восточный экспресс банк» через частную курьерскую службу «Major» экспресс доставки.

Повторную претензию (юридически значимое сообщение) банк ПАО КБ «Восточный экспресс банк», получил Дата.

В выдаче и переводе денежных средств от ПАО КБ «Восточный экспресс банк» к ПАО «Совкомбанк» истцу отказано. ПAO КБ «Восточный экспресс банк» незаконно удерживает денежные средства истца.

Дата обратился за медицинской помощью в лечебное учреждение к врачу, т.к. незаконное удержание денежной суммы Банком в размере 1 500 000 рублей значительна, очень сильно переживал, как из-за невозможности пользоваться своими средствами, так и от возникшей ситуации полной неопределенности. В результате нервного напряжения и переживаний постоянно испытывает нравственные страдания, которые представляют собой эмоционально-волевые переживания человека и выражаются в чувстве любого рода дискомфорта, унижения, стыда, ущербности, подавленности, отчаяния, раздражения, гнева и т. п. Страдания сопровождаются стрессом, чувством тревоги, страха, горя, стыда, что является доказательством причинения истцу нравственного или физического вреда. Постоянно испытывает тревогу - это неприятное и тяжело переносимое чувство, включающее в себя нервное напряжение, беспокойство и опасение. Возникновение тревоги обуславливается наличием потенциально опасных ситуаций, угрозы чего-либо, а также негативной перспективы в будущем. У истца возникли физические страдания - а именно боль и душевное волнение в результате перенесенных нравственных страданий. В совокупности причиняются нравственные или физические страдания в результате отказа в оказании услуг, несвоевременного принятия мер, обусловленных законом, договором либо добровольно взятым на себя обязательством. Перевод и выдача денежных средств по заявлению истца находящихся на счете ПАО КБ «Восточный экспресс банк» на счет стороннего банка ПАО «Совкомбанк» оказан не был.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Следовательно, с момента заключения договора банковского счета согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ банк обязан принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Согласно п.1 ст.834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму(вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Согласно п.2 ст.837 ГК РФ по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.

Согласно ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах ПАО КБ «Восточный экспресс банк» не уведомил клиента банка о невозможности выполнения перевода и выдаче денежных средств по заявлению клиента на счет стороннего банка ПАО «Совкомбанк».

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителя» ст. 4 обязывает исполнителя оказывать потребителю услуги соответствующего качества. ПАО КБ «Восточный экспресс банк» недобросовестно подходит к предоставлению услуги по переводу и выдаче денежных средств. ПАО КБ «Восточный экспресс банк» предоставляет клиенту подтверждающие СМС сообщение о (выполнении заявления) перечислении денежных средств на счет стороннего банка ПАО «Совкомбанк» (об оказании услуги) предоставляет ложную информацию клиенту, незаконным образом подменяет услугу о переводе и выдаче денежных средств клиенту. Банка, затягивает сроки проведения услуги, подменяет понятия, что услуга исполнена. ПАО КБ «Восточный экспресс банк» безосновательно отказывает клиенту банка в выдаче и перечислении денежных средств, не информирует потребителя о ходе оказания услуги.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания услуги»

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. В результате оказания ПАО КБ «Восточный экспресс банк» некачественной услуги по переводу и выдаче денежных средств ущерб в размере 1500 000 рублей.

Обязательство Банка носит денежный характер, поэтому к ПАО КБ «Восточный экспресс Банк» применяется общая норма об ответственности за неисполнение денежного обязательства, установленная статьей 395 ГК РФ.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата составляет 39 493,15 руб.

В ПАО КБ «Восточный экспресс банк» направлена претензия о возмещении ущерба в результате оказания некачественной услуги в оказания, данное требование подлежит удовлетворению в десятидневный срок. ПАО КБ «Восточный экспресс банк» получил претензию Дата и на данный момент никак на нее не отреагировал.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Денежные средства необходимы были для дальнейшего приобретения квартиры в г. Иркутске. Моральный вред оценивает в размере 50 000 рублей, подлежащей возврату в рамках не оказания услуги по переводу и выдаче денежных средств на счет стороннего банка по заявлению истца.

С ответчика необходимо взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 782749 руб. 85 копеек исходя из суммы удовлетворенных требований (1500 000 + 39 493, 15 + 50 000 + 2042 14 = 1591535,29/2 = 795767,64)

Вследствие неправомерных действий ПAO КБ «Восточный экспресс банк» истцу причинён существенный моральный и физический вред, связанный с невыполнением банка своих обязательств, а также уклонением его от ответственности.

Просит взыскать с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в пользу истца денежную сумму в размере 1 500 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 39 493,15 руб. и на день вынесения решения суда, штраф в размере 795767,64 руб., почтовые отправления, расходы, связанные с обращением к врачу в размере 2042,14 руб.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, извещенный надлежащим образом. 

В судебное заседание представитель ответчика ПАО КБ «Восточный экспресс банк» не явился.

В судебное заседание представитель третьего лица ПАО «Совкомбанк» не явился, извещенный надлежащим образом. 

Суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика в порядке ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Подпунктом "д" п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при отнесении споров к сфере регулирования названного Закона следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 и 2 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно статье 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором (пункт 1).

К отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада (пункт 3).

В силу пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно статье 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Согласно статье 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента (пункт 1). Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (пункт 2).

В соответствии со ст. 31 Федерального закона 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов - по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов - в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике. Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 ФЗ от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1,2,5 ст. 4 ФЗ от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета.

Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Как установлено судом, между ФИО2 (клиент) и ПАО «Восточный экспресс банк» (банк) Дата был заключен договор срочного банковского вклада №, к нему дополнительное соглашение по вкладу «VIP вклад срочный», счет по вкладу № на сумму 2 963 500 рублей на период с Дата по Дата.

Дата между ФИО2 (клиент) и ПАО «Совкомбанк» (банк) был заключен договор комплексного банковского обслуживания №, открыт счет по срочному вкладу № на срок 60 дней.

В тот же день - Дата истец обратился ПАО КБ «Восточный» с заявлением о переводе с его счета № на счет №, открытый в ПАО «Совкомбанк» денежной суммы в размере 1 500 000 рублей.

Истцу от ПАО КБ «Восточный» пришло Дата смс-сообщение о совершении расходной операции по указанному счету.

Согласно выписке от Дата по счету №, представленной ПАО «Совкомбанк», денежный средств за период с Дата по Дата не поступало. 

Дата, Дата истец через отделение почтовой связи направил ответчику претензии по поводу неисполнения последним заявления от Дата о переводе денежных средств на счет, открытый в ПАО «Совкомбанк».

Данные претензии оставлены ПАО КБ «Восточный экспресс банк» без ответов. 

Дата истцу ПАО «Совкомбанк» выдало уведомление о закрытии счета № от Дата в связи с отсутствием в течение двух лет операций по данному счету и отсутствием остатка денежных средств на этом счет.

Из иска следует, что денежные средства в размере 1 500 000 рублей на счет №, открытый ПАО «Совкомбанк», не поступили. 

Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств, достоверно свидетельствующих об исполнении в установленном законом порядке распоряжения клиента ФИО2 от Дата на перечисление принадлежащих ему денежных средств в размере 1 500 000 рублей на счет №, открытый в ПАО «Совкомбанк». Денежные средства на указанный счет не поступили. При этом, доказательств тому, что непоступление денежных средств по распоряжению клиента не связано с действиями (бездействием) ответчика, его вины в непоступлении денежных средств не имеется, ответчиком также не представлено.

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 1 500 000 руб. подлежит удовлетворению.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", в случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.

Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету предусмотрена также ст. ст. 856, 866 ГК РФ.

В соответствии со ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. 

На основании ст. 866 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются если иной процент не установлен законом или договором.

Истцом заявлены к взысканию с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 39 493,15 руб. за период с Дата по Дата 

Проверяя расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, представленный истцом, суд полагает, что следует с учетом п. 5 ст. 5 Федерального закона от Дата N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", расходной операции Дата по смс-сообщению, считать период с Дата по Дата 

В связи с чем, проценты за пользование чужими денежными средствами составляют 34 869,87 руб. согласно приведенному ниже расчету:

- с Дата по Дата (26 дн.): 1 500 000 x 26 x 7,50% / 365 = 8013, 72 руб.

- с Дата по Дата (94 дн.): 1 500 000 x 94 x 7,75% / 365 = 37 952, 15 руб.

Итого: 45 965, 87 руб.

Также истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами на день вынесения решения суда.

Следовательно, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата (61 день) составляют 19 428,08 руб. (1 500 000 x 61 x 7,75% / 365).

Итого проценты за пользование чужими денежными средствами составляют 65 393, 95 руб.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 65 393, 95 руб.

Истцом понесены расходы, связанные с отправлением в адрес ответчика претензий в размере 179,84 руб. (кассовый чек от Дата, опись вложения от Дата), в размере 350 руб. (товарный чек от Дата, товарная накладная от Дата, опись вложения от Дата), в размере 412,30 руб. (кассовый чек от Дата, опись вложения от Дата), связанных с обращением в суд. 

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 942,14 руб. 

Оснований для взыскания с ответчика расходов на оплату консультации врача-невролога в размере 1100 руб. суд не находит в отсутствие убедительных доказательств причинно-следственной связи между действием (бездействием) ответчика и консультативным приемом истца невролога. 

Согласно положениям ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", с учетом разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, исходя из требований разумности и справедливости, обстоятельств дела, степени вины ответчика, принимая во внимание нравственные переживания истца, связанные с выдачей распоряжения банку на перечисление значительной суммой денежных средств, полагает возможным установить размер компенсации, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в размере 10 000 руб. Доказательства причинения истцам ответчиком физических страданий суду не представлено, в иске не указано. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Штраф составляет 787 696,97 руб. (1 500 000 руб.+ 65 393, 95 руб. + 10 000 руб.) Оснований для снижения штрафа суд не усматривает. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.36 НК РФ с ответчика в доход муниципального образования г. Иркутска подлежит взысканию госпошлина в размере 16 026, 97 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 1 500 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 65 393, 95 руб., почтовые расходы в размере 942,14 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 787 696,97 руб. 

В удовлетворении требования о взыскании расходов на оплату консультации врача в размере 1100 руб. - ФИО2 отказать.

Взыскать с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в доход муниципального образования г. Иркутска госпошлина в размере 16 026, 97 руб.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня вынесения решения Дата Стороной, не присутствовавшей в суде – в течение 7 дней со дня получения копии решения путем обращения в Октябрьский районный суд г. Иркутска с заявлением о пересмотре заочного решения.

Судья: Н.Л. Амосова