Дело № 2-1049/2018 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Кетовский районный суд Курганской области в составе

председательствующего судьи Суханова И.Н.

при секретаре Захаровой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в с. Кетово Кетовского района Курганской области 24 сентября 2018 года гражданское дело по иску ФИО1 к АО «РЖД-Здоровье» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Кетовский районный суд Курганской области с иском к АО «РЖД-Здоровье» о взыскании компенсации морального вреда в размере 1 000 000 рублей в связи с получением травмы 28.02.2018 в санатории «Жемчужина Зауралья», а также 8 530 рублей, связанных с приобретением медикаментов и ортопедических изделий. В обоснование требований указано, что 15.02.2018 истцом была приобретена путевка в санаторий НУЗ "САНАТОРИЙ "ЖЕМЧУЖИНА ЗАУРАЛЬЯ" ОАО "РЖД" на период с 26.02.2018 по 10.03.2018 (12 дней). Стоимость путевки составила 22 800 руб. Путевка была приобретена через СКО «Здоровье». 26.02.2018 согласно путевке ФИО1 заселилась в санаторий. 28.02.2018 в период времени с 14-30 часов до 15-00 часов, находясь в здании санатория в своем номере №С517 (5 этаж), при выходе из помещения туалета ФИО1 получила травму при следующих обстоятельствах. В помещении туалета в номере на полу был размещен тонкий синтетический коврик небольшого размера. Дверь между туалетом и комнатой в номере изготовлена из пластика, внизу которой имеется достаточной высокий пластиковый порог. ФИО1 передвигалась с тростью в связи с выполненными ей до этого несколько лет назад операциями на коленном и тазобедренном суставах левой ноги. При выходе из туалета в комнату истец сначала переступила порог своей здоровой правой ногой, а потом, когда была намерена перенести через порог и левую ногу, лежащий на полу синтетический коврик стал двигаться под левой ногой назад, и истец упала на левую ногу на порог, услышав хруст и почувствовав боль. Данное синтетическое покрытие лежало на кафельном полу, никакого резинового покрытия для безопасности передвижения не было, за что-то ухватиться, чтобы избежать падения, тоже возможности не было. В результате ФИО1 была доставлена в ГБУ «Шадринская больница скорой медицинской помощи», где ей был поставлен диагноз: закрытый перепротезный перелом левой бедренной кости в нижней трети со смещением. Целью поездки в данный санаторий являлось, в том числе, реабилитация после проведенных ранее истцу операций на колене и тазобедренном суставе левой ноги. 28.02.2018 в ГБУ «Шадринская больница скорой медицинской помощи» истцу была проведена операция. 04.03.2018 была проведена иммобилизация левой нижней конечности гипс лонгетой. 05.03.2018 истец была доставлена бригадой скорой медицинской помощи в РНЦ «ВТО» г.Кургана им. академика Г.А. Илизарова. 26.03.2018 в РНЦ «ВТО» была проведена очередная операция - ревизионное эндопротезирование левого тазобедренного сустава, накостный остеосинтез левого бедра с костной аллопластикой. Из-за полученной травмы ФИО1 претерпевала сильную физическую боль, не могла спать по ночам, не могла осуществлять в полной мере уход за собой, практически была обездвижена. 12.04.2018 ФИО1 была выписана из РНЦ «ВТО», было рекомендовано амбулаторное лечение у травматолога-ортопеда или хирурга, запрещено вставать на оперированную ногу, рекомендовано передвигаться на ходунках, костылях, использовать ортез на нижнюю конечность. Денежные средства, затраченные на лечение после травмы, в сумме 8 530 руб. истцу возместить отказались по причине того, что санаторий посчитал падение в ванной комнате несчастным случаем и вины сотрудников и администрации санатория в произошедшем не усматривается. Полагает, что ответчиком не были соблюдены нормы безопасности для пребывания граждан в санатории, в частности, не соблюдены требования для покрытия пола в помещении туалета в номере, позволяющего беспрепятственно и без ущерба для здоровья передвигаться по нему. В помещении, где расположен унитаз, раковина и душевая кабина, на полу имелась кафельная плитка, которая не была покрыта никаким противоскользящим покрытием, кроме этого, на кафельной плитке был размещен тонкий синтетический коврик, который скользил по ее поверхности. Считает, что в результате виновных действий ответчика получила вышеуказанную серьезную травму, в связи с чем полагает, что ответчик обязан возместить вред, причиненный здоровью. В связи с получением травмы в санатории истцом были понесены расходы на приобретение различных медикаментов и ортопедических изделий, рекомендованных мне врачами, в частности: ортез на нижнюю конечность на сумму 2 900 рублей; ацекардоп на сумму 30 руб.; омепразол на сумму 35 руб.; феррум на сумму 660 руб.; ксарелто на сумму 3 705 руб.; костыли на сумму 1 200 руб., всего на сумму 8 530 руб. При определении размера компенсации морального вреда полагает следует учесть: характер и тяжесть причиненной травмы, проведение ряда операций, невозможность передвигаться и обслуживать себя в полной мере, степень вины ответчика, последствия травмы в виде долгой и болезненной реабилитации, возраст. Просит взыскать с АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» денежные средства в возмещение вреда здоровью в размере 8 530 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб., почтовые расходы в общей сумме 440 руб. 08 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала по доводам, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» ФИО2 в судебном заседании в удовлетворении исковых требований просил отказать, пояснил, что 28.02.2018 с отдыхающей ФИО1 в санатории «Жемчужина Зауралья» произошел несчастный случай, а именно падение в ванной комнате номера. Незамедлительно после падения ФИО1 к ней на помощь пришли врачи и другие работники санатория «Жемчужина Зауралья», произведен осмотр ФИО1, осмотр номера и ванной комнаты, в которой она находилась. По результатам осмотра истца врачами принято решение о немедленной госпитализации ФИО1 в ГБУ «Шадринская больница скорой медицинской помощи». В связи со случившимся происшествием санаторием «Жемчужина Зауралья» проведено служебное расследование произошедшего несчастного случая, в том числе были просмотрены записи с камер видеонаблюдения, опрошены сотрудники санатория. В ходе рассмотрения обстоятельств получения травмы службой номерного фонда санатория «Жемчужина Зауралья» установлено, что на момент падения пол в ванной комнате был сухой. Коврики для ванной комнаты приобретались у Поставщика ИП ФИО3, имеют латексную противоскользящую основу, подтверждены декларацией соответствия. Доводы истца о несоблюдении ответчиком норм безопасности для пребывания граждан в санатории, несоблюдении требований к покрытиям пола в помещении туалета в номере, позволяющего беспрепятственно и без ущерба для здоровья передвигаться по нему, не соответствуют действительности. Все действия врача зафиксированы в медицинской карте ФИО1, претензий к санаторию «Жемчужина Зауралья» не имеет, о чем свидетельствует ее личная подпись в медицинской карте. Истец при заезде на лечение была ознакомлена с Правилами поведения пациентов в санатории «Жемчужина Зауралья». Факт получения истцом травмы в результате несоблюдения установленных правил зафиксирован и доказывается свидетельскими показаниями медицинских работников. Номерной фонд санатория прошел сертификацию и признан соответствующим требованиям, предъявляемым к санаториям категории 4 звезды, что подтверждается Свидетельством СР№, действительным до 28.08.2019. Вред здоровью истца причинен вследствие несчастного случая, произошедшего по вине самого истца, и никоим образом не связанного с услугами, оказываемыми ответчиком. Требование о возмещении расходов на лечение в сумме 8 530 руб. 00 рублей и возмещении морального вреда в сумме 1 000 000 руб. к АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» не обоснованы, так как отсутствует причинно-следственная связь между травмой истца и действиями (бездействием) ответчика, не предоставлено доказательств, подтверждающих факт причинения нравственных и физических страданий именно действиями (бездействием) ответчика.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, - Территориального органа Росздравнадзора по Курганской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, из которого следует, что Территориальным органом Росздравнадзора по Курганской области по обращению ФИО1 в мае 2018 года в отношении санатория «Жемчужина Зауралья» - филиала АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» проведена внеплановая выездная проверка, согласованная с Курганской транспортной прокуратурой. По результатам проверки выявлены факты отсутствия в санатории «Жемчужина Зауралья» оборудования для оказания медицинской помощи с учетом особых потребностей инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями здоровья. По факту выявленных нарушений АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» выдано предписание. Здание корпуса санатория «Жемчужина Зауралья» - филиала АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», в котором проживала ФИО1, 1990-х годов постройки. Планировка палаты, в том числе встроенного санузла, не позволяет в полной мере адаптировать ее в соответствии с современными требованиями для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья. Неизвестно, заявляла ли ФИО1 при заселении в санаторий «Жемчужина Зауралья» - филиал АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» о своих потребностях в связи с имеющимися затруднениями при передвижении. Санузел в палате расположен примерно на 10-12 см выше уровня пола палаты. До получения травмы ФИО1 в течение 2-х дней уже проживала в этом номере. Она имела возможность ознакомиться с особенностями номера, в том числе с имеющимся напольным покрытием, чтобы сделать необходимые для себя выводы, а при необходимости - потребовать убрать (заменить) коврик на полу в санузле. На момент проверки, на полу в номере, в котором ранее проживала ФИО1, был коврик с прорезиненным основанием, не смещающийся (не скользящий) по поверхности пола при усилии. Сотрудниками санатория «Жемчужина Зауралья» - филиала АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», необходимая медицинская помощь ФИО1 была оказана незамедлительно. Она была своевременно осмотрена врачами санатория и сразу же госпитализирована в травматологическое отделение ГБУ «Шадринская БСМП».

Суд, с учетом мнения сторон, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации по общему правилу вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п. 2 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По смыслу закона для наступления гражданско-правовой ответственности в общем случае необходимо наличие состава правонарушения, включающего в себя наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда и его вину, а также причинную связь между противоправным поведением причинителя вреда и наступившим вредом.

Как следует из п. 1 ст. 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации, при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья, возмещению подлежат понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода, и не имеет права на их бесплатное получение.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как разъяснено в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу абз. 2 п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", установленная ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Таким образом, законодатель распределил бремя доказывания между сторонами и суд в силу ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Установлено, что истцом была приобретена путевка в санаторий "ЖЕМЧУЖИНА ЗАУРАЛЬЯ" – филиал АО "РЖД-ЗДОРОВЬЕ" на период с 26.02.2018 по 10.03.2018 (12 дней). 

26.02.2018 ФИО1 заселилась в санаторий. 28.02.2018 находясь в здании санатория в своем номере при выходе из помещения туалета ФИО1 получила травму, упав на левую ногу на порог. ФИО1 передвигалась с тростью. 

По мнению истца, причиной ее падения являлся лежащий на полу синтетический коврик, поскольку при выходе из туалета в комнату истец сначала переступила порог своей здоровой правой ногой, а потом когда была намерена перенести через порог и левую ногу, коврик стал двигаться под левой ногой назад, и истец упала. Считает, что ответчиком не были соблюдены нормы безопасности для пребывания граждан в санатории, в частности, не соблюдены требования для покрытия пола в помещении туалета в номере, позволяющего беспрепятственно и без ущерба для здоровья передвигаться по нему. 

В связи с полученной травмой истцу были проведены ряд операций, о чем свидетельствуют представленные в материалы дела копии выписных эпикризов ГБУ «Шадринская больница скорой медицинской помощи», РНЦ «ВТО г. Кургана им.академика Г.А.Илизарова».

ФИО1 в адрес ответчика 28.04.2018 направила претензию с требованием о возвращении денежных средств за неиспользованную часть путевки и понесенных расходов на приобретение различных медикаментов и ортопедических изделий в размере 8 530 руб.

Из ответа на указанную претензию следует, что ответчик денежные средства за неиспользованные дни путевки возвратит, в возмещении денежных средств, потраченных истцом после прохождения лечения в размере 8 530 руб. было отказано, ввиду того, что полученную травму истцом считают несчастным случаем. Вины сотрудников и администрации санатория в произошедшем нет.

Согласно акту обследования ванной комнаты номера С517 от 28.02.2018, произведенного ответчиком, на момент осмотра пол в ванной комнате сухой, напротив раковины и возле унитаза лежат специальные коврики для ванны и туалета на резиновой основе.

Территориальным органом Росздравнадзора по Курганской области по обращению ФИО1 17.05.2018 в отношении санатория «Жемчужина Зауралья» - филиала АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» проведена внеплановая выездная проверка.

По результатам проверки выявлены факты отсутствия в санатории «Жемчужина Зауралья» оборудования для оказания медицинской помощи с учетом особых потребностей инвалидов и других групп населения с ограниченными возможностями здоровья (акт № 33). По факту выявленных нарушений АО «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» выдано предписание.

ФИО1 при заезде на лечение в санаторий была ознакомлена с Правилами поведения пациентов в санатории «Жемчужина Зауралья» (далее - Правила).

Согласно п. 2.4 Правил пациент санатория обязан на территории санатория, с учетом рельефа местности, соблюдать осторожность и осмотрительность при передвижениях по территории, особенно на спусках, подъемах, в корпусах, при пересечении проезжей части, передвигаться только по тротуарам (пешеходным дорожкам), в зимний период пользоваться крытыми переходами между корпусами или тротуарами (специально подготовленными пешеходными дорожками).

В соответствии с п. 4.7 Правил пациент несет личную ответственность за причинение вреда своему здоровью, в том числе, вследствие несчастного случая, произошедших по причине несоблюдения мер предосторожности, предусмотренных Правилами.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

В соответствии с частью 5 статьи 14 приведенного закона исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования услугами.

Пункт 3 статьи 401 ГК РФ предусматривает, что лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Оценивая представленные сторонами доказательства в их взаимосвязи и совокупности, суд пришел к выводу, что ФИО1 допущена неосмотрительность при пользовании номером, что привело к несчастному случаю в виде получения травмы. До получения травмы ФИО1 в течение 2-х дней уже проживала в этом номере и имела возможность ознакомиться с особенностями номера, в том числе с имеющимся напольным покрытием, чтобы сделать необходимые для себя выводы, а при необходимости - потребовать убрать (заменить) коврик на полу в санузле. При заселении в санаторий о своих потребностях в связи с имеющимися затруднениями при передвижении, администрации санатория не сообщила.

Требования к оборудованию номера санатория, в котором проживала ФИО1, ответчиком были соблюдены.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к АО «РЖД-Здоровье» суд оставляет без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «РЖД-Здоровье» оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Курганский областной суд в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Кетовский районный суд Курганской области.

Мотивированное решение составлено 1 октября 2018 года.

Судья И.Н. Суханов