Дело № 2-3615/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 ноября 2017 года г. Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе

председательствующего судьи Миллер С.А.

при секретаре Семионовой Я.С.,

рассмотрев в помещении Ленинского районного суда г. Пензы в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Дом Сервиса» о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Дом Сервиса» о защите прав потребителя, указав, что Дата . между ней и ответчиком был заключен договор Номер на оказание услуг по абонементу. По условиям договора ответчик обязался оказать ей услуги по абонементу, а она обязалась оплатить эти услуги. Стоимость услуг - 116840 руб. Срок оказания услуг с Дата . Для оплаты услуг она Дата . заключила с АО «АЛЬФА-БАНК» кредитный договор, срок кредитования - 24 месяца, процентная ставка- 26,9%. Кредитные денежные средства банком были перечислены ответчику. 

Дата между ответчиком и АО «Альфа-Банк» был заключен договор о сотрудничестве без ограничения срока действия, по условиям которого банк осуществлял кредитование клиентов ООО «Дом сервиса». 

Услуги ответчиком ей не оказывались. Дата она направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, возмещении морального вреда. Ответа на претензию со стороны ответчика не последовало.

Просила признать расторгнутым договор на оказание услуг от Дата № Номер , взыскать с ответчика оплаченные по договору денежные средства в размере 119200 руб., штраф в размере 59600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 3500 руб.

ФИО1 в судебном заседании иск поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что в Дата ей поступил телефонный звонок с приглашением пройти бесплатную диагностику спины по адресу: Адрес . Дата она пришла по указанному адресу, на здании была вывеска «Данные изъяты». В помещении ее встретили девушки в белых халатах, пригласили пройти в кабинет, где ее обследовали с помощью каких-то пластин, после чего сообщили ей, что у нее серьезные проблемы со здоровьем, в частности, имеется заболевание спины, которое необходимо лечить, но первоначально ей нужно похудеть. Ей было предложено пройти курс лечения стоимостью 300000 руб., она пояснила, что такой суммой не располагает, является пенсионеркой. Однако ей пояснили, что ей будет сделана скидка в 50% и для нее стоимость курса лечения составит 150000 руб., при этом денежные средства можно получить в кредит в банке. Она подумала и решила согласиться, поскольку на свое здоровье денежных средств не жалко. Ее провели в другой кабинет, где записали ее паспортные данные, подготовили документы на оформление кредита и оказание услуг. Ей пояснили, что кредит оформляется на 2 года, размер кредита – 116840 руб., которые пойдут в оплату услуг, общая стоимость кредита с учетом банковских процентов составит 150000 руб. В договоре на оказание услуг были перечислены процедуры, которые она должна была проходить. После этого ее проводили в процедурный кабинет, сделали одну бесплатную пробную процедуру – положили на живот какой-то предмет, с которым она некоторое время лежала. Ей сказали прийти Дата для распределения процедур по дням. Дата она вновь пришла по вышеуказанному адресу, но помещение было закрыто. Она погасила задолженность по кредитному договору досрочно Дата Она обращалась в ОП Номер УМВД России по г.Пензе с заявлением о привлечении работников ООО «Дом сервиса» к уголовной ответственности. В связи с предъявлением настоящего иска юрист давал ей устную консультацию и составил исковое заявление, за юридические услуги она оплатила 3500 руб. Поскольку до настоящего времени услуги ООО «Дом сервиса» ей не оказаны, она отказывается от исполнения договора на оказание услуг, просит взыскать с ООО «Дом сервиса» денежные средства в размере 116840 руб. – стоимость услуг по договору, 2360 руб. – проценты по кредиту, штраф в размере 59600 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы на оплату юридической консультации и составление искового заявления в размере 3500 руб. 

Представитель ООО «Дом Сервиса» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен.

Представитель АО «АЛЬФА-БАНК» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен, в отзыве на иск указал, что Дата . ФИО1 оформила в АО «АЛЬФА-БАНК» анкету-заявление на получение потребительского кредита и заявление, в соответствии с которым просила банк рассмотреть возможность заключения с ней договора потребительского кредита, открыть текущий кредитный счет, подтвердила свое согласие с условиями договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц. Банк акцептовал оферту, заключив с ФИО1 Дата договор потребительского кредита Номер , по условиям которого предоставил ФИО1 денежные средства в размере 116840 руб. Дата . ФИО1 оформила заявление на перевод денежных средств на реквизиты ООО «Дом Сервиса» в счет оплаты покупки. Во исполнение распоряжений заемщика банк осуществил перевод указанных денежных средств по реквизитам, указанным заемщиком. Дата ФИО1 досрочно в полном объеме погасила задолженность по кредитному договору от Дата . № Номер 

ФИО1 в судебном заседании выразила согласие на рассмотрение дела в отсутствие представителя ответчика, представителя третьего лица в порядке заочного производства. 

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Установлено, что Дата между ФИО1 и ООО «Дом Сервиса» был заключен договор на оказание услуг по абонементу Номер , по условиям которого ООО «Дом сервиса» обязалось оказать ФИО1 услуги по абонементу (приложение Номер к договору), а ФИО1 обязалась оплатить услуги. Срок оказания услуг с Дата Оплата по договору осуществлялась в кредит, цена абонемента на услуги составила 116840 руб., которые были оплачены по договору от Дата . № Номер , заключенному между ФИО1 и ОАО «АЛЬФА-БАНК».

Дата . между ФИО1 и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита № Номер по условиям которого банк предоставил ФИО1 денежные средства в размере 116840 руб. и по заявлению ФИО1 от Дата осуществил перевод этих денежных средств на реквизиты ООО «Дом Сервиса», указанные ФИО1, в счет оплаты услуг. 

Дата . ФИО1 досрочно в полном объеме исполнила свои обязательства по кредитному договору от Дата . № Номер , уплатив ОАО «АЛЬФА-БАНК» в счет погашения основного долга и процентов за пользование кредитом 119200 руб. 

ФИО1 указывала на то, что услуги по договору на оказание услуг от Дата . № Номер , которые ею были оплачены за счет кредитных средств, ООО «Дом сервиса» ей не предоставлялись. Доказательств обратного не имеется.

Дата . ФИО1 направила в адрес ООО «Дом сервиса» претензию, в которой потребовала возврата денежных средств в размере 116840 руб., а также выплаты процентов, уплаченных по кредитному договору, компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем.

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.

С учетом изложенного суд находит требование ФИО1 об отказе от исполнения договора на оказание услуг от Дата . № Номер и взыскании с ООО «Дом сервиса» денежных средств, уплаченных ФИО1 по данному договору, в размере 116840 руб., подлежащим удовлетворению. 

ФИО1 заявлено требование о взыскании процентов, уплаченных по кредитному договору в от Дата № Номер , размере 2360 руб. Однако Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена только обязанность продавца возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа) (ст. 24 указанного Закона).

Требование ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда является обоснованным. 

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав ФИО1 как потребителя судом установлен. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер причиненных ФИО1 нравственных страданий, степень вины ООО «Дом сервиса», а также принципы разумности и справедливости и определяет компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд пришел к выводу об обоснованности требования ФИО1 об отказе от исполнения договора об оказании услуг в связи с непредставлением исполнителем оплаченных потребителем услуг, которое не было удовлетворено исполнителем по претензии потребителя в добровольном порядке, с ООО «Дом сервиса» подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

ФИО1 заявлено о взыскании расходов на оплату юридической консультации и составления искового заявления в размере 3500 руб. Факт несения расходов и размер расходов подтверждены квитанцией к приходному кассовому ордеру от Дата . Данные расходы являются судебными расходами и подлежат возмещению согласно ч. 1 ст. 98, ст. 100 ГПК РФ. Эти расходы ФИО1 была вынуждена нести для восстановления своего нарушенного права. Размер расходов не является чрезмерным, отвечает требованиям разумности и справедливости. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче данного иска.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 к ООО «Дом Сервиса» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Дом Сервиса» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг по абонементу от Дата . № Номер , в размере 116840 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 59920 руб., судебные расходы в размере 3500 руб. 

В остальной части в удовлетворении иска отказать.

Взыскать с ООО «Дом Сервиса» государственную пошлину в доход бюджета г. Пензы в размере 3837 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Пензы заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г. Пензы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 04.12.2017г.

Судья С.А. Миллер