дело № 2-745/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2018 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Абрамовой Ж.И., 

при секретаре Андриановой Е.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» об обязании доставить и вручить посылку адресату, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФГУП «Почта России» об обязании доставить и вручить посылку адресату, взыскании компенсации морального вреда. 

В обоснование заявленных требований указано, что 

<

дата> истец, находясь в 

<

адрес>, отправила с Главпочтампта посылку с подарком своей родственнице ФИО в 

<

адрес>. Однако указанная посылка 01.09.2017г. вернулась обратно, истцу было предложено доплатить 500 руб. ФИО сообщила истцу, что уведомление о поступление посылки в почтовое отделение ей не приходило. На сайте «Почта России» в отчете об отслеживании отправления указано, что 

<

дата> посылка поступила в почтовое отделение 620067, где находилась до 

<

дата>, после чего отправлена обратно, без уведомления получателя. Истцом в адрес ответчика направлена претензия, ответа на которую не последовало. 

Истец просит обязать ответчика доставить и вручить адресату посылку с почтовым идентификатором 19000010639533, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования и обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме, пояснила, что посылка до настоящего времени хранится в центре временного хранения в 

<

адрес>. 

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие стороны ответчика.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно статье 2 Федерального закона от 

<

дата> N 176-ФЗ «О почтовой связи», под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователи услуг почтовой связи - это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Абзацем 1 статьи 19 Федерального закона «О почтовой связи» предусмотрено, что права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Судом установлено, что истец ФИО1 из 

<

адрес> 

<

дата> отправила через ФГУП «Почта России» посылку в адрес ФИО в 

<

адрес>, стоимость почтового отправления составила 232 руб., что подтверждается почтовой квитанцией (л.д.5).

<

дата> в адрес истца поступило извещение о возврате вышеуказанной посылки с идентификатором 19000010639533 из 

<

адрес> (л.д.6,7).

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 19000010639533 с сайта ФГУП «Почта России» посылка ФИО1 

<

дата> принята в отделении связи 

<

адрес>, 

<

дата> прибыла в место вручения 

<

адрес>, 

<

дата> выслана обратно отправителю, в связи с истечением срока хранения. По состоянию на 

<

дата> находится на временном хранении в 

<

адрес> (л.д.8-9).

<

дата> ответчиком принято заявление истца по вопросу возвращения посылки, в связи с неизвещением адресата о ее прибытии (л.д.10,11).

Согласно п.34 Правил оказания услуг почтовой связи (утверждены приказом Минкомсвязи России от 

<

дата> N 234) (далее – Правила), почтовые отправления и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи в течение 30 дней со дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи. Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен по заявлению отправителя или адресата (его уполномоченного представителя).

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.

С адресата (его уполномоченного представителя), а в случае возврата - с отправителя может взиматься плата за хранение регистрируемого почтового отправления в течение срока, составляющего более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения с приглашением на объект почтовой связи для получения почтового отправления (не считая дня вручения). Размер платы за хранение определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.

Согласно п.35 Правил, почтовое отправление или почтовый перевод возвращается по обратному адресу:

а) по заявлению отправителя;

б) при отказе адресата (его уполномоченного представителя) от его получения;

в) при отсутствии адресата по указанному адресу;

г) при невозможности прочтения адреса адресата;

д) при обстоятельствах, исключающих возможность выполнения оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, в том числе отсутствия указанного на отправлении адреса адресата.

За возвращение регистрируемых почтовых отправлений и почтовых переводов по новому адресу взимается плата, размер которой определяется в соответствии с тарифами, действующими на дату возврата (пересылки по новому адресу).

Согласно ст.37 ФЗ «О почтовой связи», при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

В соответствии с ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Ответчиком не представлено доказательств извещения адресата о поступлении посылки в почтовое отделение адресата, мотивированного ответа на претензию о недоставке посылки ответчик в адрес истца не направил, таким образом, доказательств того, что услуга выполнена надлежащим образом, ответчиком не представлено. В изложенной ситуации требование истца об обязании доставить почтовое отправление суд считает обоснованным и подлежащим удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Поскольку ответчиком права истца как потребителя услуги почтовой связи нарушены, подлежит взысканию компенсация морального вреда. Принимая во внимание все обстоятельства данного дела, степень нравственных страданий истца, суд считает соразмерной нарушенному праву компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб. 

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования Пушкинский муниципальный район подлежит взысканию государственная пошлина 300 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ФГУП «Почта России» об обязании доставить и вручить посылку адресату, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать ФГУП «Почта России» произвести доставку почтового отправления с идентификационным номером 19000010639533, отправленную ФИО1 15.07.2017г. по квитанции № из 

<

адрес> в адрес ФИО в 

<

адрес>.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 3000 руб.

Требование истца о взыскании компенсации морального вреда 7000 руб. оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в доход муниципального образования Пушкинский муниципальный район государственную пошлину 300 руб.

Решение в окончательной форме изготовлено 15.03.2018г.

Судья: