Дело № 2-3164/2023

УИД 50RS0020-01-2023-004497-27

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«14» декабря 2023 года Коломенский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Коломенского городского суда Замаховской А.В., при секретаре судебного заседания Лесной А.И., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Речные круизы» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве обратилось в суд с иском, уточненным при рассмотрении дела, в интересах истца ФИО2 к ООО «Речные круизы» о защите прав потребителя – о взыскании денежных средств, уплаченных по Договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ г. № в размере 177149,00 руб., взыскании штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца и компенсации морального вреда в размере 10000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ года истец заключил с турагентом, который действует по поручению Ответчика, Договор о реализации туристского продукта №. Потребительские свойства туристского продукта отражены в Информации об услугах, которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения № к Договору.

Согласно Договору турагентом был оформлен тур на ФИО2 по маршруту: Москва-Углич-Кузино-Петрозаводск-Соловецкие острова-Кижи-Горицы-Мышкин-Москва за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Приложением № к Договору установлена общая цена туристского продукта в размере 177149,00 руб., которая оплачена истцом полностью ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеками об оплате № на сумму 100000,00 руб. и № на сумму 77149,00 руб., общая сумма 177149,00 руб. оплачена ООО «Речные круизы».

ДД.ММ.ГГГГ третье лицо ООО «ВОЛГА ТУР-М» сообщило, что рейс, на который истцом приобретен тур, отменен.

ДД.ММ.ГГГГ истец посетила офис ответчика и по представленной сотрудником ответчика форме, написала заявление о возврате денежных средств, что подтверждается печатью на заявлении о принятии сотрудником ответчика на экземпляре заявления истца. На момент подачи искового заявления денежные средства не были возвращены истцу, чем нарушены требования п.1 ст.31 Закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей».ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в Управление Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы с заявлением о реализации права на судебную защиту.

Ссылаясь на п.п.1,5 ст.28 Закона №, ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ г № «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Управление Роспотребнадзора по г. Москве просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в сумме 177149,00 руб., уплаченные по Договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, на основании ст.13 Закона № – штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, на основании ст.15 Закона № – компенсацию морального вреда в сумме 10000,00 руб.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве извещено о месте и времени судебного разбирательства надлежаще, представитель не явился, о причине неявки суд не известил, об отложении разбирательства дела суд не просил.

Истец ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, уточнив дату отказа туроператора от рейса – ДД.ММ.ГГГГ, за день до поездки. В обоснование компенсации морального вреда пояснила суду, что в результате отказа туроператора от организации рейса, поездка, о которой она давно мечтала, не состоялась, было испорчено лето 2023 года (л.д.48).

Ответчик ООО «Речные круизы» и третье лицо ООО «ВОЛГА ТУР-М» извещены о месте и времени судебного разбирательства надлежаще, в судебное заседание представители не явились, о причине своей неявки суд не известили, об отложении разбирательства дела, суд не просили. Письменных отзывов на иск и доказательств возврата денежной суммы 177 149,00 руб. ответчик суду не представил.

Суд в силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ определил рассматривать дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица. 

Выслушав истца ФИО2, исследовав материалы дела и дав им оценку, суд находит, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим законом.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992№"О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ООО «Речные круизы» был заключен Договор о реализации туристского продукта №, который предусматривает оформление тура на ФИО2 по маршруту Москва-Углич-Кузино-Петрозаводск-Соловецкие острова-Кижи-Горицы-Москва за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 23-25).

В соответствии с условиями Приложения №, являющегося неотъемлемой частью Договора от ДД.ММ.ГГГГ, цена туристского продукта установлена в размере 177149,00 руб. (л.д.26), которая оплачена истцом чеками: № на сумму 100000,00 руб. (л.д.27) и № на сумму 77149,00 руб. (л.д.27).

По информации в Интернетсети круиз на теплоходе «Мамин-Сибиряк» переносится с ДД.ММ.ГГГГ на ДД.ММ.ГГГГ, в связи с задержкой теплохода из предыдущего рейса (л.д.29), а затем ДД.ММ.ГГГГ было сообщено ООО «Речные круизы», что рейс с ДД.ММ.ГГГГ отменен (л.д.30).

В порядке досудебного урегулирования спора ДД.ММ.ГГГГ истец лично обратилась в офис ООО «Речные круизы» с заявлением о возврате стоимости круиза на теплоходе «Мамин-Сибиряк, оплаченной по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ Ей генеральным директором ООО «Речные круизы» ФИО1 был передан бланк для заполнения, который заполнен истом собственноручно. На заявлении имеется отметка ответчика – генерального директора ООО «Речные круизы» ФИО1 в принятии заявления (л.д.28). 

Подтверждением того, что ФИО1 является генеральным директором ООО «Речные круизы» является выписка из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ, где в п.17-20 указано, что ФИО1 является генеральным директором ООО «Речные круизы» (л.д.22), а также сообщением об отмене выхода в рейс теплохода «Мамин-Сибиряк в рейс ДД.ММ.ГГГГ по техническим причинам за подписью генерального директора ООО «Речные круизы» на бланке Волга Лайн (л.д.30).

Согласно п.24 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом №- от ДД.ММ.ГГГГ.

Данное положение соответствует разъяснениям в п.п.1,2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». 

В связи с тем, что круиз был отменен, обязательство по его организации ООО «Речные круизы» не исполнено, на основании ст.15, п.1 ст.393 ГК РФ, п.1 ст.28, ст.31 Закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ответчик обязан был в десятидневный срок возвратить истцу денежные средства в размере 177149,00 руб., составляющие стоимость отмененного рейса.

Доказательств возврата истцу этих денежных средств ответчиком ООО «Речные круизы» суду не представлено, поэтому в этой части исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств в размере 177149,00 руб. подлежат удовлетворению судом на основании вышеприведенных норм материального права. 

Статьей 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10000 руб. 

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Поскольку судом установлено, что ответчик нарушил обязательства, нарушил права истца, как потребителя, требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Определяя размер компенсации в денежном выражении, суд считает разумным и справедливым размер компенсации в сумме 2 000 рублей, исходя из конкретных обстоятельств дела, что круиз был отменен по техническим причинам.

В удовлетворении требования о взыскании компенсации морального вреда в остальной части, свыше взысканной суммы, а именно в размере 8000 руб. суд отказывает.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Ответчику направлялась досудебная претензия, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ни в установленный законом десятидневный срок, ни позднее и до настоящего времени претензия осталась без удовлетворения. 

Таким образом, сумма штрафа составит 88574,50 руб. из расчета 177149х 50%=88574,50.

На основании изложенного, исковые требования подлежат удовлетворению в размере стоимости круиза -177149,00 руб., суммы штрафа-88574,50 руб. компенсации морального вреда- 2000 руб., всего в сумме 267723,50 руб. 

В части возмещения компенсации морального вреда в большей сумме – в сумме 8000 руб. суд в удовлетворении исковых требований отказывает. 

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В соответствии с п. 8 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с настоящей главой, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. 

Ввиду того, что истцом при подаче иска не была оплачена госпошлина с ответчика в доход местного бюджета полежит взысканию госпошлина в размере 5043,00 руб. из расчета удовлетворенной суммы материального характера и за требование неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» (ОГРН 

<

***> ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт серия №) денежные средства, уплаченные по Договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 177 149 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 2 000 руб. 00 коп., штраф в размере 88 574 руб. 50 коп., а всего взыскать 267 723 руб. (двести шестьдесят семь тысяч семьсот двадцать три) 50 коп.

В части исковых требований о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Речные круизы» компенсации морального вреда в размере 8 000 руб. 00 коп. ФИО2 – отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красный Октябрь-Рассказовка» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5 043 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Московский областной суд через Коломенский городской суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10 января 2024 года.

Судья А.В. Замаховская

Копия верна: А.В. Замаховская