Дело № 2-4440/2021

31RS0016-01-2020-007619-30

Решение

Именем Российской Федерации

28 июля 2021 года г.Белгород

Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:

председательствующего судьи Ковригиной М.В.,

при секретаре Бурдиной Н.А.,

в отсутствие сторон, их представителей,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» о взыскании стоимости дополнительных услуг, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС», в котором просит взыскать с ООО «Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС» в пользу ФИО1 стоимость дополнительных услуг в размере 144000 рублей; взыскать с ООО «Эксперт Ассист» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей; взыскать с «ЕЮС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей; взыскать с ООО «Эксперт Ассист» в пользу ФИО1 штраф в соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»; взыскать с ООО «ЕЮС» в пользу ФИО1 штраф в соответствии с п.6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»; взыскать с ООО «Эксперт Ассист», ООО«ЕЮС» в пользу ФИО1 расходы по отправке искового заявления ответчикам и третьему лицу в размере 712,20 рублей.

В обоснование указано, 12 сентября 2020 между ФИО1 и ПАО «Банк Зенит» заключен кредитный договор №, сумма кредита составила 1277040 рублей под 16,500% годовых на срок 84 месяца. При заключении кредитного договора между ФИО1, посредством ООО «Экспенрт Ассист» и ООО «ЕЮС» заключен договор на оказание услуг, выдан сертификат №, сроком действия 2 года. Поставщиком предоставляемых услуг по сертификату № является ООО «ЕЮС». Стоимость услуг составила 144000 рублей. Оплата стоимость слуг в размере 144000 рублей была произведена за счет кредитных средств, предоставленных по кредитному договору от 12.09.2020 года, заключенному между ФИО1 и ПАО «Банк Зенит». Стоимость услуг входит в сумму кредита. При заключении договора провайдер услуг не предоставил истцу информации о том, какую сумму денежных средств получил провайдер и поставщик услуг. При обращении в банк у истца не было намерения заключать договоры на оказание каких-либо услуг, его волеизъявление было направлено исключительно на получение кредита. 28 сентября 2020 года ответчикам было направлено заявление об отказе от данной услуги и возврате денежных средств по приложенным реквизитам. Требования истца не удовлетворены. Истец отказался от услуги до того как она была оказана. Потребитель не воспользовался ни одной из представленных услуг. Доказательств фактически понесенных расходов исполнитель не представил.

Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания истец в судебное заседание не явился, причину неявки не сообщил, просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Ответчики ООО «Эксперт Ассист», ООО «ЕЮС», третье лицо ПАО «Банк Зенит» явку представителей в судебное заседание не обеспечили, причину неявки не сообщили, ходатайств не направили, возражений не представили, доказательств, подтверждающих наличие уважительных причин неявки в судебное заседание, не представили. Ответчики, третье лицо извещались о дате, времени и месте судебного заседания путем направления судебных извещений по известному суду месту жительства.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделки связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. 

Указанная правовая позиция содержится в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой гражданского кодекса Российской Федерации”.

В соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ судебные извещения были направлены в адрес ответчика по месту его регистрации и по месту жительства.

С учетом изложенного, принимая во внимание то обстоятельство, что суд предпринял все возможные меры к извещению ответчика, его процессуальные права и законные интересы со стороны суда были гарантированы. Исходя из действия принципов добросовестности и разумности, ответчик должен был обеспечить возможность получения им почтовой и иной корреспонденции, что им выполнено не было по субъективным мотивам, поскольку доказательств, подтверждающих иное в материалы дела не представлено. 

Поскольку о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела ответчики и третье лицо извещены надлежащим образом, в силу положений ст. 167 ГПК РФ их неявка не является препятствием для рассмотрения гражданского дела по существу.

Ответчик ООО «Европейская Юридическая Служба» представил письменные возражения, в которых указал, между ООО «ЕЮС» и истцом договорные отношения отсутствуют. Денежные средства от истца ООО «ЕЮС» не получало. Как указано в сертификате № от 12.09.2020 на имя ФИО1, провайдером услуг является ООО «Эксперт Ассист», а ООО «ЕЮС» является поставщиком услуг. между ООО «ЕЮС» и ООО Эксперт Ассист» заключен договор возмездного оказания услуг № от 14.08.2020, по которому ООО «ЕЮС» выступает в качестве исполнителя и обязуется оказать заказчику (ООО «Эксперт Ассист») услуги по обеспечению доступа клиентам, заключивших с заказчиком договор, к услугам, оказываемым исполнителем в соответствии с перечнем, объемом и условиями и порядком предоставления услуг, установленными договором и приложением №2 к договору. ООО «ЕЮС» не является стороной заключенных между истцом и ООО «Эксперт Ассист» абонентского договора, не несет обязательств по нему, тем самым не является надлежащим ответчиком по делу. ООО «Эксперт Ассист» не получало заданий по оказанию услуг истцу. 

Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии со ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Статьей 781 ГК РФ установлено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.783ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.

Право потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено также положениями ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», действие которого распространяется на спорные правоотношения.

Согласно ч.3 ст. 450 ГК Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются (ст. 453 ГК Российской Федерации).

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. 

В силу пункта 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

12.09.2020 ФИО1 обратился в ООО «Эксперт Ассист» с заявлением, в котором просил обеспечить подключение к услугам в соответствии с Тарифным планом «Утра-2 года», стоимостью 144000 рублей. В заявлении ФИО1 выразил согласие на предоставление ООО «Эксперт Ассист» рекламной информации по предоставляемым услугам посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, электронных средств связи, а также почтовой и других средств связи. Выразил желание присоединиться к Договору публичной оферты предоставления услуг, размещенному в сети Интернет на странице https://WWW.expertassist.ru в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ. Согласия может быть отозвано при условии письменного уведомления ООО «Эксперт Ассист» не менее чем за 30 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных. В заявлении К.В.АБ. подтвердил, что безоговорочно присоединяется с момента заключения договора оказания услуг с ООО «Эксперт Ассист о» к действующей редакции Правил абонентского обслуживания ООО «Эксперт Ассист», размещенных на сайте https://WWW.expertassist.ru. Договор оказания услуг считается заключенным в момент оплаты Тарифного плана.

12.09.2020 ФИО1 выдан сертификат №, тарифный план «Ультра-2 года», сроком действия 2 года на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию. 

Согласно условиям договора оказания услуг (сертификат) ФИО2 подлежали оказанию следующие услуги: устная правовая консультация, доверь переговоры юристу, письменная правовая консультация, предоставление типовых документов и инструкций по их составлению. Эти услуги оказывает ООО «Европейская юридическая служба в соответствии с правилами, размещенными на сайте юрист 24.онлайн и на основании договора оказания услуг № от 14.08.2020.

Также согласно условиям договора (сертификат) ФИО2 подлежали оказанию следующие услуги: технические консультации по телефону, эвакуация при ДТП, возвращение на дорожное полотно (при ДТП), аварийный комиссар, организация экспертизы поврежденного транспортного средства, эвакуация при поломке, возвращение на дорогу, запуск двигателя, ремонт автомобиля на месте поломки, подвоз топлива, зарядка АКБ, отключение сигнализации, вскрытие двери автомобиля, замена поврежденных колес, организация такси в день эвакуации, поиск принудительного эвакуированного автомобиля +такси, организация ремонта, техпомощь и эвакуация в странах Европы. 

Общая стоимость сертификата-144000 рублей.

Стоимость услуг оплачена за счет денежных средств, полученных ФИО1 по кредитному договору от 12.09.2020, заключенному с ПАО Банк ЗЕНИТ.

14 августа 2020 года ООО «Эксперт Ассист»-заказчик и ООО «Европейская Юридическая Служба»-исполнитель заключили договор №, по условиям которого исполнитель обязуется оказать заказчику услуги по обеспечению доступа клиентам, заключивших с заказчиком договор, к услугам закрепленным в Тарифных планах, оказываемым компанией в соответствии с перечнем, объемом, условиями и порядком предоставления услуг, установленными этим договором, а заказчик обязуется принять услуги исполнителя по договору и оплатить их. За оказанные исполнителем в соответствии с п.1.1 договора услуги заказчик выплачивает исполнителю вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных договором. 

Приложением №2 к указанному договору является форма акта оказанных услуг.

На 16 день со дня заключения договора оказания услуг, 28 сентября 2020 года ФИО1 направил ООО «Европейская юридическая служба», ООО «Эксперт Ассист» заявление, в котором указал на отказ от договора оказания услуг и заявил требование произвести возврат суммы, уплаченной по договору в размере 144000 рулей.

ООО «Европейская юридическая служба» подтвердила, что к моменту отказа ФИО1 от договора оказания услуг услуги ему не предоставлялись по этому договору.

При таких обстоятельствах, с учетом приведенных выше условий договора № от 14.08.2020, заключенного между ООО «Эксперт Ассист» и ООО «Европейская Юридическая Служба» последняя в период с 12.09.2020 по 28.09.2020 и в последующем не получала денежных средств от ООО «Эксперт Ассист» за оказание услуг ФИО1 (п.1.2 Договора № от 14.08.2020), иного в судебном заседании не подтверждено.

ООО «Эксперт Ассист» не представило в судебное заседание акт приема-сдачи оказанных услуг, доказательств его направления в адрес ФИО1 и отказ ФИО1 от его подписания в срок до 28 сентября 2020 года.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 о возврате 144000 рублей подлежали добровольному выполнению ООО «Эксперт Ассист».

Поскольку в судебном заседании нашло свое доказательственное подтверждение нарушение прав истца, в том числе предусмотренных ст.ст. 10, 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании компенсации морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.(ст. 15, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей").

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(ст. 13, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей").Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 3000 рублей. 

В соответствии со ст.ст. 88,94,98,100 ГПК РФ с ответчика в пользу истицы подлежат взысканию расходы по оплате услуг почтовой связи как необходимые, понесенные с целью восстановления права, нарушенного ответчиком ООО «Эксперт Ассист».

В соответствии со ст.ст. 333.19, 333.17, 333.36 НК РФ, ст. ст. 50, 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального образования «Город Белгород» подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск ФИО1 к ООО «ЕЮС» о взыскании 144000 рублей- суммы, уплаченной по договору, 3000 рублей- компенсации морального вреда, 712,20 рублей- расходы по оплате услуг почтовой связи, оставить без удовлетворения.

Иск ФИО1 к ООО «Эксперт Ассист» удовлетворить.

Взыскать с ООО «Эксперт Ассист» в пользу ФИО1 144000 рублей- сумму уплаченную по договору, 3000 рублей- компенсацию морального вреда, 73500 рублей-штраф, 712,20 рублей- расходы по оплате услуг почтовой связи.

Взыскать с ООО «Эксперт Ассист» в доход муниципального образования «Город Белгород» государственную пошлину в размере 4380 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г.Белгорода.

Судья М.В. Ковригина

Мотивированное решение суда изготовлено 21 сентября 2021 года

Решение28.09.2021