копия

Дело № 2-1055/2025

УИД 24RS0046-01-2024-008737-78

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 января 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Вергасовой С.Л.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Смолиной А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителя, просит суд признать незаконными бездействие управляющей компании ООО УК «ЖСК» по не рассмотрению ее заявления от 04.10.2023 года в установленные законом сроки и не направлению мотивированного ответа, обязать ответчика рассмотреть ее заявление с направлением мотивированного ответа; обязать ООО УК «ЖСК» в течение месяца восстановить следующие документы:

- ежемесячные квитанции (расчётки) ООО УК «ЖСК» о выставляемых счетах на оплату коммунальных услуг за период времени с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года; документы (по перерасчёту, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года; документы, переданные в ООО УК «ЖСК» вместе с заявлением ФИО1 от 03.07.2023 года (паспорт ФИО1 (копия), пенсионное удостоверение ФИО1 (копия), свидетельство ветерана (копия), справку с места жительства (

<

адрес>, 

<

адрес>); справку о размере пенсии), установленные действующим законодательством, но были уничтожены (по актам), либо не истребованы у предыдущей организации, либо утрачены ООО УК «ЖСК», но не восстановлены, уведомив ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов; взыскать в свою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, от присужденной суммы.

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - 

<

адрес> многоквартирном жилом 

<

адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома. 

10.10.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 04.10.2023 года в котором просила рассмотреть заявление поданное 03.07.2023 года дав мотивированный ответ; предоставить список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить по заявлению ФИО1 от 03.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 3.07.2023 года однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что по мнению истца нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО2 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № 

<

адрес>9), который в судебном заседании поддержал исковые требования.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК», извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщил, ходатайств не заявил, в связи, с чем, суд с согласия истца считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика по правилам главы 22 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводств.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.

Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Решением Свердловского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО1 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ год ФИО1 выдан ордер № с семьей на 3/х человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м. в 

<

адрес> в 

<

адрес>.

На имя истца ФИО1. открыт лицевой счет №, ЕЛС № 

<

адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по 

<

адрес> в 

<

адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией по адресу 

<

адрес> является ООО УК «ЖСК».

Судом установлено, что у управляющей компании ООО УК «ЖСК» должна находится вся документация – приказы (распоряжения) руководства ООО УК «ЖСК», относительно рассмотрения вопросов управления многоквартирным домом, расположенного по адресу: 

<

адрес>, д. ДД.ММ.ГГГГ-2023 годы; годовые отчеты ООО УК «ЖСК» за 2022-2023 годы, 

В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 г. № 416, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).

10.07.2023 года истец, обращаясь с заявлением от 03.07.2023 года в ООО УК «ЖСК» просила провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю ФИО1 к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года; провести проверку законного начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя ФИО1 за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года; осуществить перерасчет оплаченных коммунальных услуг, либо вернуть излишне уплаченные денежные средства, либо распределить их на 2023, 2024 годы; выдать потребителю ФИО1 документы по перерасчету, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период с 01.01.2023 года по 30.06.2023 года, направить ответ по адресу ФИО1 

Как следует из содержания иска, истец вновь обратилась к ответчику с заявлением от 04.10.2023 года с требованием рассмотреть ее заявление от 03.07.2023 года, однако, как установлено судом, ответчик заявления истца не рассмотрел, информацию по рассмотренному заявлению, истцу не представил, как и не представил суду доказательств о рассмотрении заявлений истца и предоставления ей всей необходимой информации.

Судом было установлено, что на момент рассмотрения дела, ответчик ООО УК «ЖСК» не направил ФИО1 ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении ее заявлений от 03.07.2023 года, что послужило для истца основанием обратиться к ответчику с заявлением 04.10.2023 года, на которое ответчик также не предоставило истцу запрашиваемой ею информации, не проинформировало истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указало способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направило уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления.

Судом установлено, что ответчик, в силу ст.56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, суду не представило.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направили, в связи с чем приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено. 

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности по предоставлению истцу соответствующей информации.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а следовательно штрафа и судебных расходов.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителей, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд первой инстанции обоснованно частично удовлетворил требования истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о не рассмотрении заявления ФИО1 от 04.10.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 04.10.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 04.10.2023 года.

Возложить на ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» обязанность в течение месяца со дня вступления решения в законную силу восстановить следующие документы: ежемесячные квитанции (расчётки) ООО УК «ЖСК» о выставляемых счетах на оплату коммунальных услуг за период времени с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года; документы (по перерасчёту, заверенные подписью руководителя и печатью ООО УК «ЖСК» за период с 01.01.2017 года по 30.06.2023 года; документы, переданные в ООО УК «ЖСК» вместе с заявлением ФИО1 от 03.07.2023 года (паспорт ФИО1 (копия), пенсионное удостоверение ФИО1 (копия), свидетельство ветерана (копия), справку с места жительства (

<

адрес>, 

<

адрес>); справку о размере пенсии), уведомив ФИО1 о восстановлении испрашиваемых документов в течение 10 дней со дня восстановления.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 300 рублей.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г.Красноярска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей апелляционной жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления - в Судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей апелляционной жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Копия верна

Председательствующий С.Л.Вергасова

Заочное решение в окончательной форме постановлено 04.02.2025 года.

Председательствующий С.Л.Вергасова