Дело № 2-4019/2025 

(42RS0019-01-2025-004500-91)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:

председательствующего Будасовой Е.Ю.

при секретаре Суздаленко Е.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

20 октября 2025 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в мобильном приложении Мегамаркет ООО «Маркетплейс» следующий товар холодильник 

<

данные изъяты>, черный стоимостью 250 000 руб., со скидкой 171000 руб. Оплатила за товар 79 050 руб., в том числе 50 руб. за доставку. Продавцом был сформирован заказ № от ДД.ММ.ГГГГ Заказ был принят, о чем пришло уведомление на электронную почту, которое содержало дату доставки с ДД.ММ.ГГГГ 8:00 - 22:00 часов. Адрес доставки 

<

адрес>. Продавцом были начислены бонусы за покупку товара в сумме 790 бонусов. Однако через некоторое время после оплаты вернулись деньги и пришло уведомление, что товар закончился. При повторной попытке купить и оплатить товар, истец обнаружила, что товар стал продаваться по полной стоимости, исчезла скидка. ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием поставить товар, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени оставлена ответчиком без ответа. Считает односторонний отказ продавца от исполнения договора купли-продажи незаконным и необоснованным.

Просит суд взыскать с ответчика убытки, причиненные незаконным отказом от договора купли-продажи в сумме 241304 рублей; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 250 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании требования поддержала в полном объеме, 

Ответчик о дате и времени судебного заседания извещен, представитель в судебное заседание не явился, направил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ООО "АЛЬФА-ХАУС" ФИО3, действующий по ордеру, в судебном заседании против удовлетворения исковых требований не возражал.

Заслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (пп.1 п.1 ст.8 ГК РФ).

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п.2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Согласно п.3 ст.487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Аналогичные последствия не передачи предварительно оплаченного товара предусмотрены ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями статьей 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, непереданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).

Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида например п.2 ст.896 ГК РФ.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен.

Как следует из материалов дела предложение о продаже товара – холодильника 

<

данные изъяты>, обращенное к неопределенному кругу лиц, было размещено на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс», содержало все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой. Поставщиком указано ООО «АЛЬФА-ХАУС».

ДД.ММ.ГГГГ. истец оформила заказ указанного товара № на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс», оплатив стоимость товара в размере 79050руб. (в том числе 50 руб. - доставка), что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ., а также справкой по операции, тем самым осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. Скидка продавца составила 171 000 руб.

Срок доставки был определен с ДД.ММ.ГГГГг. по ДД.ММ.ГГГГг.(08:00-22:00).

ДД.ММ.ГГГГ. денежные средства, оплаченные за товар в размере 79050 руб. были возвращены покупателю, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ., а также справкой по операции.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 в адрес ООО «Маркетплейс» была направлена претензия с требованием передать ей приобретенный ДД.ММ.ГГГГ. товар, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, в случае невозможности исполнить обязанность по передаче приобретенного товара, дополнительно возместить убытки, а также возместить расходы за составление претензии.

Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Условиями доставки продавца, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара.

В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю, (п.3.1.2. Условий доставки Продавца).

В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.

Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей, (п.1.2. Условий доставки продавца).

Из возражений ответчика следует, что между ООО «Маркетплейс» и ООО «АЛЬФА ХАУС» был заключен договор № № возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте ООО «Маркетплейс» путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавца от ДД.ММ.ГГГГ на сайте ООО «Маркетплейс» в целях заключения договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте ООО «Маркетплейс», что подтверждается скриншотом из системы 1C на условиях, изложенных в Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг.

Согласно п.1.5 оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Согласно п.1.6 оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения № к Оферте). При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.7.1 Оферты).

На продавца товаров договор накладывает следующие обязательства: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (л.8.1 Оферты); соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (8.2 Оферты); обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (8.3 Оферты); предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре (п.1.2 Приложения № к оферта); в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о наличии товаров в конкретных магазинах продавца (об ассортименте и количестве товаров), сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях, продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о характеристиках услуг доставки продавца, сроках оказания и ценах на услуги доставки продавца, указанные в предложениях доставки, о наличии возможности оказания услуг доставки продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Предложениях Услуг. (2.16 Приложения № к Оферте).

Согласно п.1.6 оферты, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В силу ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии; акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1); молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон (п. 2); совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (п. 3).

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила продажи товаров), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге) в случае, если агрегатор не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Из приведённых норм следует, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя). При этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя агрегатор услуг и он же несёт ответственность за её полноту и достоверность, что невозможно без продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или иного лица под его именем.

Указанные обстоятельства имеют значение для дела тогда, когда продавец (исполнитель) оспаривает заключение им соответствующего договора с владельцем агрегатора.

Согласно пояснениям представителя третьего лица ООО «АЛЬФА ХАУС» в договорных отношениях с ООО «Маркетплейс» никогда не состояло, каких-либо сделок, передачи товара, закупок, отгрузок, денежных расчетов не производил, а также никогда не использовал сервис ООО «Маркетплейс» и не размещал там информацию о продаже товара, договор с ООО «Маркетплейс» не заключал и на сайте никогда не регистрировался, в подтверждение представлены документы: ответ ООО «Маркетплейс» на обращение ООО «АЛЬФА ХАУС», в соответствии с которым ООО «Маркеплейс» не подтверждает фактической регистрации Общества с ограниченной ответственностью» «АЛЬФА ХАУС» и ведения им коммерческой деятельности от своего имени или связанных с ним и в его интересах третьих лиц на агрегаторе Мегамаркет в качестве продавца. Равно не исключает возможности регистрации магазина на агрегаторе Мегамаркет от имени ООО «АЛЬФА ХАУС» третьими лицами для осуществления последующих противоправных действий в отношении неопределенного круга лиц. Документы, необходимые для подтверждения регистрации личного кабинета от имени ООО «АЛЬФА ХАУС» неустановленными лицами, зарегистрировавшими его в определенные договором-офертой сроки – не предоставлены.

Для установления лица, осуществившего регистрацию от имени ООО «АЛЬФА ХАУС», а также по факту проверки потребителей на возможное осуществление ими мошеннических действий, рекомендует обратиться в правоохранительные органы.

Также с материалы дела приложена выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, в соответствии с которой основным видом деятельности ООО «АЛЬФА ХАУС» является оптовая торговля строительными материалами.

В силу изложенного, ООО «Маркетплейс», полагаясь на предоставленные заверения, а также на данные из публичного достоверного источника, и руководствуясь презумпцией добросовестности участников гражданского оборота, закрепленной в п. 5 ст. 10 ГК РФ, полагал, что действия по регистрации на Сайте и заключению договора с ООО «Маркетплейс» осуществляются от имени ООО «АЛЬФА ХАУС».

Вместе с тем, как следует из ответа самого ООО «Маркетплейс» подтверждения о регистрации на торговой площадке от ООО «АЛЬФА ХАУС» не последовало.

Таким образом, из указанных выше доказательств, представленных как стороной истца, так и подтвержденных непосредственно ООО «Маркетплейс», с площадки которого осуществлялась продажа товара от имени продавца ООО «АЛЬФА ХАУС», достоверно следует, что договора на реализацию товара ООО «АЛЬФА ХАУС» с ООО «Маркетплейс» не заключало.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что для заключения договора между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) путем присоединения последнего к оферте необходим его акцепт, т.е. ответ, заявление, исходящее от продавца (исполнителя), при этом информацию о продавце (исполнителе) доводит до потребителя владелец агрегатора услуг и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без идентификации продавца (исполнителя), проверки соответствия того, что информация исходит от продавца (исполнителя) или от иного лица под его именем, и поскольку, сам агрегатор не подтвердил регистрацию ООО «АЛЬФА ХАУС» (продавца) на агрегаторе Мегамаркет, соответственно владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своем сайте в сети Интернет, несет соответствующие риски.

В данном случае, достаточных мер со стороны агрегатора по идентификации продавца, его допуску к размещению предложений от имени ООО «АЛЬФА ХАУС» на интернет площадке в сети интернет не предпринято.

Истцом заявлены требования о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии с пунктом 1.2 статьи 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

В силу пункта 2.1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Принимая во внимание, что именно со стороны ООО «Маркетплейс» допущено нарушение по идентификации продавца, на ООО «Маркетплейс» возлагается обязанность по возмещению убытков, неустойки и штрафа покупателю.

Разрешая требования о взыскании убытков суд исходит из следующего.

В силу частей 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

ФИО1 намеревалась приобрести на торговой площадке Маркетплейс холодильник стоимостью 250000 рублей со скидкой 171 000 рублей. Перечислила денежные средства в размере 79000 рублей, которые ей впоследствии вернулись. При этом после отмены покупки, истцу было предложено повторить покупку по цене 263000 руб.

Истцом представлены суду сведения, что аналогичный товар на трех разных сайтах на день подачи искового заявления стоит 294999 руб., 334914 руб., 330999 руб., т.е. средняя цена товара составляет (294999+334914+330999) : 3 = 320 304 руб.

Таким образом, расходы, которые истец понесет на приобретение аналогичного товара, составляют причиненные ему убытки, поскольку в результате нарушения ответчиком своих обязательств она лишена возможности приобрести аналогичный товар за ту же денежную сумму, которая была ею уплачена ответчику по договору от ДД.ММ.ГГГГ., а впоследствии возвращена ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая указанное выше нормативно-правовое регулирование и факт приобретения истцом товара дистанционным способом суд приходит к выводу о возложении обязанности ответчика по возмещению убытков, причиненных незаконным отказом от исполнения договора купли-продажи, в сумме 241304 руб. (320 304 -79000=241304 руб.).

В силу абзаца четвертого части 2, части 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Претензия направлена истцом ДД.ММ.ГГГГ и получена ООО «Маркетплейс» ДД.ММ.ГГГГ.

Период начисления неустойки составит: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 399 дн.

Расчет неустойки: 250000 руб. * 0,5% * 399 дн.=498750 руб.

Вместе с тем, принимая во внимание, что размер неустойки ограничен стоимостью товара, суд полагает необходимым взыскать 250000 рублей. Оснований для применения ст.333 ГК РФ судом не установлено.

Также, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., данные требования подлежат частичному удовлетворению, на основании следующего.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Маркетплейс» были нарушены права и законные интересы истца, как потребителя, был причинен моральный вред, в связи с чем, истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

С учетом изложенного, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика - ООО «Маркетплейс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10000 рублей, отказав в остальной части требований.

Согласно статье 13 Закона "О защите прав потребителей", пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере (241304 + 250000+ 10 000 руб.) * 50%=250652 рубля. Оснований для применения ст. 333 ГК РФ судом не установлено.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 17782,60 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации №) убытки в размере 241304 рублей; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 250000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 250652 рубля.

Взыскать с ООО «Маркетплейс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17782,60 рубля.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Новокузнецка в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 31 октября 2025 г. 

Председательствующий Будасова Е.Ю.