Дело № 2-2645/2025

УИД: 23RS0003-01-2025-004174-82

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2025 года Анапский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Кравцовой Е.Н.,

при секретаре Дубинной А.Р., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 вны к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ЭдЭкс» о защите прав потребителя и просит суд расторгнуть договор оферты от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ФИО1 и ООО «ЭдЭкс»; взыскать с ООО «ЭдЭкс» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 142 018 рублей 50 копеек; неустойку в размере 22 131, 22 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; проценты, начисляемые за каждый день просрочки, до момента фактического исполнения решения суда, исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ на дату исполнения; проценты оплаченные ФИО1 по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 48 780 рублей, а также последующие уплаченные сумму до момента фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей; штраф, за неисполнение требования потребителя.

В судебное заседаниеистецФИО1 не явилась, просила дело рассмотреть в ее отсутствии, настаивает на удовлетворении заявленных требований. Не возражает против вынесения заочного решения в случае неявки ответчика в суд.

Ответчик ООО «ЭдЭкс» в судебное заседание своего представителя не направил, будучи надлежащим образом уведомленный о дате, времени и месте судебного разбирательства путем направления телеграммы по адресу нахождения юридических лиц, причина неявки суду не известна.

В соответствии с положениями ч. 2 ст.117 ГПК РФ, ст.165.1 ГПК РФ, абз.2 п.67 и п.68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ» адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Суд, проанализировав положения указанных правовых норм, находит извещение ответчика надлежащим и с учетом мнения истца полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного письменного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 Гражданского кодекса РФ«Возмездное оказание услуг» применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

31.10.2024г. между ООО «ЭдЭкс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания услуг (публичная оферта) (редакция от 06.11.2024г.). Платные образовательныеуслуги оказывались по промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» на сайте исполнителя: https://urban-university.ru/.

Согласно п. 1.1 договора, исполнитель ООО «ЭдЭкс» обязался предоставить заказчику/обучающемуся ФИО1 доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

В терминах и определениях договора закреплено, что Платформа - это совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон https://urban-university.ru. https://urban-imiversitv.pro.

Согласно п. 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательныхтехнологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

Согласно п.4.1 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен.

Согласно п.4.2 договора заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса), в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя, указанными в договоре. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме (п.4.3). Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя (п.4.7).

В соответствии с п.11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. 

Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с даты его получения и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствии с условиями договора (п.11.2). Заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора, по истечению 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (п.11.4).

Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика о оказания услуг (п.11.3).

Во исполнение условий данного договора, 01.11.2024г. ФИО1 оплатила142 018 руб. 50 коп. за счет привлечения заемных средств АО «ТБанк».

31.10.2024г. между АО «ТБанк» и ФИО1 был заключен кредитный договор № на сумму 142 018 руб. 50 коп., по поручению которой Банк перечислил денежные средства в сумме займа на банковский счет ООО «T-Покупки» (ИНН: №) в счет оплаты товаров/работы/услуги продаваемых ООО «Территория Продаж» (ИНН: 

<

***>), что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ с назначением: «перевод средств в оплату товара/услуги за 31.10.2024г. по клиенту ФИО1».

Таким образом, денежные средства в сумме 142 018 руб. 50 коп. заобразовательные услуги были перечислены в пользу агента ООО «ЭдЭкс» - ООО «Территория Продаж».

Данные обстоятельства ответчиками не оспорены.

Из искового заявления следует, что истцу были открыты курсы, проводились лекции, групповые вебинары, задавалисьдомашние задания, была связь с преподавателями и куратором.

При этом при заключении договора образовательных услуг, ей было разъяснено представителем ООО «ЭдЭкс» о том, что при оформлении рассрочки оплаты услуг черед банки/партнеры, то оплату по кредиту в течение 6 месяцев оплачивает сам исполнитель, последующие платежи при прохождении стажировки, оплачивает уже сам заказчик/обучающийся. Так, в первый месяц на ее кредитный счёт поступила оплата в размере 8130 руб. (сумма ежемесячной оплаты по кредитному договору, согласно промо-акции). Однако, денежные средства в счет погашения последующих платежейот исполнителя не поступали, в связи с чем, она была вынуждена самостоятельно вносить ежемесячный платёж. После ДД.ММ.ГГГГ все чаты по обучению, а также личный кабинетбыли заблокированы. На ее письмо в адрес преподавателя от 16.01.2025г. поступил ответ, что преподаватель уже не работает в данной компании, а обращение к куратору от 23.01.2025г. оставлено без ответа.

ДД.ММ.ГГГГг. истец направила электронное письмо в адрес ответчика с указанием на невыполнение им своих обязательств и просьба предоставить информацию о факте уплаты и размера уплаты денежных средств за обучение ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ на электронную почту, где указано, что ООО «ЭдЭкс» признает что данная ситуация возникла, но указывают, что обучение продолжается в стандартном режиме. И сообщают о внесении корректировки в договор оферты, касающиеся условий промо-акции. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию ООО «ЭдЭкс», в которой указала, что в процессе обучения, обязательства по предоставлению образовательных услуг стали оказываться ненадлежащим образом, нет индивидуальных занятий с преподавателями, просила расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в размере 142018,50 руб., а так же возместить причинённые убытки в размере 52453,8 руб. (проценты за пользование заёмными денежными средствами).

ООО «ЭдЭкс» получило претензию 29.01.2025г., однако претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с положениями статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», подлежащего применению в настоящем деле исходя из характера спорного правоотношения, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации данного права потребителя. К фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Учитывая, что в материалах дела отсутствуют доказательства исполнения договора в полном объеме со стороны исполнителя и понесенных им расходов, то суд приходит к выводу об отсутствии у исполнителя каких-либо фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.

В силу п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневныйсрок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Таким образом, поскольку ответчик уклоняется от возврата уплаченной за не оказанную услугу денежной суммы, в установленный законом срок, соответственно, с него подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ.

Согласно расчета, представленного истцом, размер процентов за период с 26.11.2024г. по 07.07.2025г. составляет 22 131 руб. 22 коп.

Согласно п.48 указанного Постановления сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст.395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п.3 ст.395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после ДД.ММ.ГГГГ, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Истцом правомерно предъявлены требования о применении к ответчику меры гражданско-правовой ответственности в виде взыскания процентов за пользование чужими денежными средствамив соответствии со ст. 395 ГК РФ, начисляемые на сумму основного долга в размере 142 018 руб. 50 коп. по день фактического исполнения решения суда.

Согласно статье 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответчик умышленно уклоняется от исполнения своих обязательств в рамках заключенного с ФИО1 договора оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ, и как следствие от оплаты платежей в течение 6 месяцев по кредитному договору №.

Произведенная истцом оплата процентов по указанному кредитному договору в сумме 48 780 рублей, подлежит взысканию с ответчика.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Оценивая конкретные обстоятельства дела, учитывая характер и степень физических и нравственных страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд находит требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 70 000 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчик имел возможность удовлетворить требование истца в добровольном порядке, но не сделал этого в установленный законом срок, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 82 074 руб. 86 коп., из расчета (142 018,50 руб. +22 131,22 руб.) х 50%.

Таким образом, совокупность представленных и исследованных доказательств, подтверждается обоснованность заявленных требований, в связи с чем, суд удовлетворяет исковые требования.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом объема подлежащих удовлетворению исковых требований, с ответчиков, не освобожденных от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета в соответствии с правилами п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 10 388 руб., из которых: 7 388 руб.– за имущественные требования, 3000 руб. – за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 194-199, 233ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 вны- удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ЧерниенкоАнной А.вной(

<

данные изъяты>) и ООО «ЭдЭкс»(ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>).

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 вны (

<

данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору в размере 142 018 руб. 50 коп., неустойку в размере 22 131, 22 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб.; штраф в размере 82 074 руб. 86 коп., а также проценты по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 48 780 руб.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 вны (

<

данные изъяты>) проценты начисляемые на сумму основного долга в размере 142 018 руб. 50 коп. с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ООО «ЭдЭкс» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 388рублей.

Ответчик, не явившийся в судебное заседание, вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Краснодарского краевого суда через Анапский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене данного решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: подпись

Мотивированное решение изготовлено 11 августа 2025 года.