Дело № 2-2168/2019 КОПИЯ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 августа 2019 года город Чайковский

Чайковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Коноваловой И.Е.,

при секретаре судебного заседания Шайдуллиной В.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя. 

В обоснование иска указала, что 10 апреля 2018 года в магазине ООО «Сеть Связной», расположенный по адресу: 

<

адрес>, она приобрела телефон 

<

данные изъяты>, стоимостью 59751,57 рубль. После непродолжительного использования в телефоне проявились недостатки: экран телефона на 80 % стал красного цвета, в связи с чем она обратилась с претензией о замене телефона, в чем ей было отказано. Решением Чайковского городского суда от 29 января 2019 года ей было отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи. Апелляционным определением Пермского краевого суда решение оставлено без изменения. Все это время телефон находился у ответчика, возвращен истцу только 29 апреля 2019 года. В этот же день она обнаружила в телефоне неисправности: не открывался флип/слайдер, разъем для симкарты не открывается/, в связи с чем она передала телефон в магазин для устранения неисправности. 18 июня 2019 года телефон был передан ей обратно без устранения неисправности, в связи с отсутствие запасных частей. 2 июля 2019 года она обратилась к ответчику в претензией о замене телефона на другой такой же марки, 3 июля 2019 года получила отказ в связи с истечением срока гарантии. С данным доводом она не согласна, поскольку приобрела услугу дополнительной гарантии сроком до 10 апреля 2021 года. Просит возложить на ответчика обязанность произвести замену товара, взыскать неустойку за нарушение срока удовлетворения требования о замене товара, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы связанные с составлением претензии, искового заявления в размере 5000 рублей.

Истец – ФИО1 в судебном заседании на требованиях настаивала по доводам искового заявления. 

Ответчик – ООО «Сеть Связной» о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены надлежащим образом, направили в суд отзыв в котором просят в требованиях истца отказать, так как в материалах дела отсутствуют доказательства, что недостатки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Также отсутствуют доказательства, что недостатки не являются следствием нарушения истцом правил пользования товаром. Считают, что размер заявленного морального вреда завышен. Дополнительную гарантию предоставила сторонняя организация. Просят о снижении неустойки, штрафа.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему. 

Статья 56 ГПК РФ устанавливает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (ч. 1). Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором (ч. 2).

В соответствии с ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч. 2). 

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (ч. 1). В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока) (ч. 2).

В соответствии с ст. 471 ГК РФ гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (статья 457), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (ч. 1). Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Если иное не предусмотрено договором, гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения продавца о недостатках товара в порядке, установленном статьей 483 настоящего Кодекса (ч. 2).

Согласно ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара (ч. 1). В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ч. 1). В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (ч. 2).

Согласно ст. 477 ГК РФ если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей (ч. 1). Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (ч. 3).

Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом (ч. 7). Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона (ч. 8).

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (ч. 1). В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч. 6).

Пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 установлено, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями является технически сложным товаром.

В соответствии с ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ч. 1). Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (ч. 2). В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (ч. 6).

Согласно ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования (ч. 1). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (ч. 2).

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

10 апреля 2018 года между ФИО1 и 

<

данные изъяты> заключен кредитный договор, согласно которому сумма кредита 49301 рубль, срок кредита 24 процентных периода по 31 календарному дню, процентная ставка 18,83 % годовых, полная стоимость кредита 19,190 % годовых. Цель использования кредита – оплата товара, приобретаемого в торговой организации, и дополнительных услуг, выбранных заемщиком, и отмеченных им в заявлении о предоставлении кредита. Состав покупки «Смартфон 

<

данные изъяты>» стоимостью 41240 рублей; «гарантия+ (2-ой и 3-ий год)» стоимостью 3217 рублей; «внеш. АКБ 

<

данные изъяты> стоимостью 2137 рублей; и еще 3 позиции на сумму 2707 рублей (л.д. 6-10).

ФИО1 выдан сертификат «гарантия плюс», на Смартфон 

<

данные изъяты>, дата продажи товара 10 апреля 2018 года, стоимость дополнительного обслуживания 3217 рублей, срок действия дополнительного обслуживания с 10 апреля 2019 года по 10 апреля 2021 года (л.д. 22).

17 октября 2018 года Филиалом «Уральский» ООО «Сеть Связной» у ФИО1 принят Смартфон 

<

данные изъяты>. Претензии клиента к оборудованию: красные пятна на дисплее на белом фоне. Статус ремонт. Настоящая квитанция удостоверяет прием компанией от клиента товара для проверки возможности безвозмездного устранения недостатка в товаре в условиях сервисного центра в рамках гарантийного обслуживания или замены товара в соответствии с гарантией производителя.

25 октября 2018 года составлен акт выполненных работ, согласно которому произведен гарантийный ремонт телефона 

<

данные изъяты>, произведена замена технических частей с применением дополнительного оборудования, заменен дисплей, аккумулятор (л.д. 23).

31 октября 2018 года ФИО1 обратилась в ООО «Сеть Связной» с претензией, в которой указывает, что от ремонта телефона она отказывается, просит провести проверку качества телефона 

<

данные изъяты>, произвести обмен товара на аналогичный или больший по стоимости, в случае неисполнения претензии, просит расторгнуть договор купли-продажи, вернуть полную стоимость в размере 59751,57 рубль.

6 ноября 2018 года ООО «Сеть Связной» сообщает, что телефон был передан для гарантийного ремонта, данное требование удовлетворено в полном объеме, товар отремонтирован в установленный срок и находится в магазине.

Данные обстоятельства установлены решением Чайковского городского суда от 29 января 2019 года (ст. 61 ГПК РФ) (л.д. 17-20).

29 апреля 2019 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, в которой просит провести проверку качества телефона, в связи с обнаруженными дефектами: не открывается слот сим-карты; устранить дефект (л.д. 12).

29 апреля 2019 года от ФИО1 принят Смартфон 

<

данные изъяты>, дефект: не открывается флип / слайдер, разъем для симкарт не открывается. О чем ООО «Сеть Связной» составлена квитанция, которая удостоверяет прием компанией товара от клиента для проведения постгарантийного (по истечении гарантии производителя) сервисного обслуживания в соответствии с условиями приобретенного клиентом сертификата «Гарантия+» (л.д. 24).

4 мая 2019 года ООО «Сеть Связной» отказали в удовлетворении претензии в связи с обращением истца за пределами гарантийного срока (л.д. 13).

18 июня составлен акт выполненных работ 

<

данные изъяты> в результате произведенной диагностики установлено: в сервисном центре отсутствуют запасные части (л.д. 21).

2 июля 2019 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, в которой просит заменить товар на аналогичный в связи с не устранением неисправности (л.д. 14-15).

3 июля 2019 года ООО «Сеть Связной» отказали в удовлетворении претензии в связи с обращением истца за пределами гарантийного срока (л.д. 16).

Согласно товарному чеку от 10 апреля 2018 года, выданного ООО «Сеть Связной» всего отпущено и оплачено в кредит товаров на сумму 49301 рубль, в том числе Смартфон 

<

данные изъяты>, стоимостью 41240 рублей; гарантия+ (2-ой и 3-ий год) стоимостью 3217 рублей; внешний АКБ стоимостью 2137 рублей; чехол-накладка стоимостью 1230 рублей; защитная пленка стоимостью 817 рублей, пакет «Оптимум» 660 рублей.

Гарантийный срок, установленный изготовителем закончился 10 апреля 2019 года, однако ответчик, продав истцу сертификат «Гарантия+», принял на себя дополнительное обязательство по пост гарантийному обслуживанию, доводы ответчика о том, что договор на пост гарантийное обслуживание заключен со сторонней организацией, суд находит необоснованным, поскольку сертификат был продан именно ответчиком при продаже спорного товара, что подтверждается товарным чеком, также товар на основании указанного сертификата был принят 29 апреля 2019 года на пост гарантийное обслуживание, таким образом, ответчик подтвердил свое обязательство по пост гарантийному обслуживанию товара. 

В связи с указанным у ООО «Сеть Связной» возникла обязанность устранить недостатки товара, обнаруженные в период гарантийного срока. Отсутствие запасных частей не является основанием, освобождающим ответчика от исполнения указанной обязанности. Доказательств, что недостатки возникли в результате нарушения истцом правил эксплуатации товара, суду не представлено.

Поскольку недостатки товара не устранены в установленный срок, то у истца возникло право, предусмотренное ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» на замену товара.

На основании вышеизложенного, суд удовлетворяет требования истца о возложении обязанности на ответчика заменить товар на аналогичный.

Поскольку ответчиком обязанность не исполнена в добровольном порядке, то с него подлежит взысканию неустойка, начисленная в размере 1 % от стоимости товара 41240 рублей за каждый день просрочки, начиная с 3 июля 2019 года, даты отказа в удовлетворении требования.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 41240 * 1 % * 51 день = 21032,40 рубля.

Ответчиком заявлено требование об уменьшении неустойки.

Согласно ст. 333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В соответствии с п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Согласно п. 73 Постановления бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (часть 1 статьи 56 ГПК РФ, часть 1 статьи 65 АПК РФ).

В соответствии с п. 75 Постановления при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ). Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки.

В соответствии с п. 78 Постановления Правила о снижении размера неустойки на основании статьи 333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например, статьями 23, 23.1, пунктом 5 статьи 28, статьями 30 и 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании вышеизложенного, суд полагает возможным снизить размер неустойки до 5000 рублей, поскольку больший размер неустойки приведет к получению истцом выгоды.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, учитывая факт нарушения ответчиком прав потребителя, требования о компенсации причиненного морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера возмещения морального вреда суд учитывает приведенные критерии: характер причиненных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости. Каких-либо дополнительных доказательств несения психических и физических страданий, исходя из заявленных оснований компенсации морального вреда, не требуется. Суд считает, что виновными действиями ответчика, истцу причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях по поводу нарушения его прав. Учитывая обстоятельства причинения вреда, характер и степень нравственных переживаний истца, которая переживала по поводу нарушения ее прав, вынуждена обратиться в суд, период просрочки исполнения обязательств, а также то обстоятельство, что возмещение морального вреда носит компенсационный характер, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 1000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3000 рублей, оснований для снижения размера штрафа судом не установлено.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

1 июля 2019 года между ФИО1 и ФИО2 заключен договор на оказание юридической помощи, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, указанные в п. 2 договора, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1.1). Исполнитель обязан оказать юридическую помощь лично в полном объеме, с надлежащим качеством, а именно: ознакомление с материалами, составление претензии, составление искового заявления в суд (п. 2.1). Цена договора 5000 рублей (п. 3.1). Оплата по договору подтверждается распиской на нем (л.д. 25-26).

Таким образом, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 700 рублей (400 рублей – по имущественным требованиям о взыскании неустойки, 300 рублей – по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» удовлетворить.

Возложить на ООО «Сеть Связной» произвести замену телефона 

<

данные изъяты> на товар этой же марки и модели.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока исполнения обязательства за период с 3 июля 2019 года по 23 августа 2019 года в размере 5000 (пять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 3000 (три тысячи) рублей, расходы, связанные с оказанием юридических услуг в размере 5000 (пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 700 (семьсот) рублей. 

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд в течение одного месяца после составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 28 августа 2019 года.

Судья /подпись/:

Копия верна:

Судья И.Е. Коновалова

Секретарь судебного заседания: 

Решение (определение) ___ вступило в законную силу.

Подлинный документ подшит в деле № 2-2168/2019

Дело находится в производстве 

Чайковского городского суда Пермского края 

УИД 59RS0040-01-2019-002674-73