Решение

 изготовлено в 

окончательной форме 23 января 2024года

№ 2-166/2024

50RS0035-01-2023-008893-12

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 января 2024 года г.о. Подольск

Подольский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Гавриловой М.В.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании суммы, уплаченной за товар, взыскании неустойки, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда, - 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Вайлдберриз», с учётом уточнённых исковых требований просила:

- взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар денежную сумму в размере 82 793 рублей и не приводить в исполнение решение суда в части денежной суммы 82 793 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства;

- взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 52 159 рублей 59 коп., рассчитанную за период с ДД.ММ.ГГГГ по 04.11.2023г.;

- взыскать с ответчика в пользу истца убытки в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара в размере 3000 рублей и не приводить в исполнение решение суда в части денежной суммы 3000 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства;

- взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара) в размере 138 264 рублей 31 коп., рассчитанную с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ответчика в пользу истца убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 48 797 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в размере 118 393 рублей 99 коп., рассчитанную за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- взыскать с ответчика в пользу истца сумму неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную с ДД.ММ.ГГГГ на момент вынесения решения суда;

- определить ко взысканию с ответчика в пользу истца неустойку в размере 1% от суммы 82793 рублей (цены товара) за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков (в виде разницы в цене) в размере 48797 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение сроков устранения недостатков Товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), что составляет 4 139 рублей 65 коп.;

- взыскать с Ответчика в пользу истца сумму неустойки за невыполнение (задержку выполнения) требования о предоставлении истцу на период ремонта аналогичного товара, в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), что составляет 38 912 рублей 71 коп.;

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы, а также почтовые расходы в размере 1 150, 36 рублей.

Свои требования истец мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 совершила дистанционным способом покупку товара в ООО «Вайлдберриз»: Apple Iphone 13 Pro 256GB (СНГ), артикул 114447592, стоимостью 82793 рублей. В течение гарантийного срока ДД.ММ.ГГГГ истцом было обнаружено, что товар ненадлежащего качества, а именно имеет следующие недостатки: не включается и не заряжается телефон. Ответ на претензию в установленные законом сроки не поступил. ДД.ММ.ГГГГ ответчиков была возвращена стоимость товара в размере 82793 рублей, ДД.ММ.ГГГГ поступили 3 000 рублей за экспертизу. При таких обстоятельствах ФИО2 вынуждена обратиться в суд с настоящим исковым заявлением. 

Истец – ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена.

Ответчик – представитель ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явился, извещен.

Суд, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств не предусмотрен.

В силу ч. 1 ст. 476 ГК РФ Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 совершила дистанционным способом покупку товара в ООО «Вайлдберриз»: Apple Iphone 13 Pro 256GB (СНГ), артикул 114447592, стоимостью 82793 рублей.

Стоимость Товара в размере 82793 рублей полностью оплачена.

Согласно информации о товаре, размещенной на сайте www.wildberries.ru, на Товар продавцом установлен гарантийный срок -1 год. Продавцом является ООО «Вайлдберриз».

В течение гарантийного срока ДД.ММ.ГГГГ истцом было обнаружено, что Товар ненадлежащего качества, а именно, имеет следующие недостатки: не включается и не заряжается телефон.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО "Вайлдберриз" обращение № с вопросом о том, как вернуть товар по причине брака. На данное обращение поступил ответ, что истцу следует обратиться в сервисный центр, при подтверждении производственного дефекта, можно вернуть товар, при этом истцу будут возвращены денежные средства за товар и за проведение независимой экспертизы.

ДД.ММ.ГГГГ, обратившись в авторизованный сервисный центр, истцом был получен Акт с заключением о том, что "Заявленный дефект присутствует. Вины клиента нет. Аппарат подлежит гарантийному обслуживанию, но данное устройство не предназначено для гарантийного ремонта на территории РФ".

Стоимость услуги по диагностике неисправности в авторизованном сервисном центре в размере 3000 рублей оплачена истцом полностью.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ООО "Вайлдберриз" претензию на официальную электронную почту ответчика с просьбой принять товар и устранить его недостатки и предоставить на время ремонта аналогичный товар, а также возместить убытки и сообщить о времени и месте проверки товара. Данная претензия была принята ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответ не поступил, требования не выполнены, от ответчика уведомления о возврате товара не поступало, разъяснения о способах возврата товара не предоставлено.

13 и ДД.ММ.ГГГГ истец направила досудебную претензию и требование принять товар ненадлежащего качества по электронной почте и Почтой России с просьбой принять Товар к возврату, устранить его недостатки, предоставить на время ремонта аналогичный товар, возместить убытки, а также сообщить о способах и порядке возврата товара. Данная претензия была принята ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Однако ответ не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ после обращения с иском в суд ответчиком была возвращена стоимость товара в размере 82793 рублей, ДД.ММ.ГГГГ поступили 3 000 рублей за экспертизу.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика уплаченной за товар денежной суммы в размере 82 793 рублей и неприведении в исполнение решения суда в части денежной суммы 82 793 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства; а также отказывает в удовлетворении требований о взыскании убытков в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара в размере 3000 рублей и неприведении в исполнение решения суда в части денежной суммы 3000 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства, поскольку указанные суммы фактически выплачены ответчиком 04.11.2023г. и ДД.ММ.ГГГГ соответственно.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получена претензия об устранении недостатков, которая подлежала удовлетворению не позднее ДД.ММ.ГГГГ.ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику требование возврата уплаченной за товар суммы.

Размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки с 16.08.23г. по 20.08.23г. составляет 4139,65 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Ответчиком получена досудебная претензия № о возврате уплаченной за товар суммы (Приложение № к иску). Требование о возврате уплаченной за товар суммы, подлежало удовлетворению Ответчиком не позднее 02.09.2023г. Денежные средства поступили ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы (82 793 рубля) в размере 1% цены товара (82 793 рубля) за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день поступления истцу от ответчика суммы 82 793 рубля) составляет 52 159 рублей 59 коп.

Учитывая, что взыскание неустойки носит компенсационный характер, с учетом положений ст.333 ГК РФ, а также принципа разумности и справедливости, а также стоимости товара, суд считает возможным взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт 

<

...>) неустойку за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по 04.11.2023г. в размере 40 000 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 000 рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере, превышающем 40 000 рублей; о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) в размере, превышающем 3 000 рублей, суд отказывает.

Суд отказывает во взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара) в размере 138 264 рублей 31 коп., рассчитанную с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, поскольку неустойка начисляется в силу закона на стоимость товара.

Суд полагает возможным отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 48 797 рублей, в связи с тем, что не представлено доказательств приобретения аналогичного товара, фактического несения убытков.

Поскольку судом отказано во взыскании убытков в виде разницы между ценой товара, отсутствуют также правовые основания для взыскания суммы неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в размере 118 393 рублей 99 коп., рассчитанной за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Принимая во внимание, что судом отказано во взыскании убытков в виде разницы между ценой товара, суд также считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований о взыскании суммы неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанную с ДД.ММ.ГГГГ на момент вынесения решения суда; а также отказать в удовлетворении требований об определении ко взысканию неустойки в размере 1% от суммы 82793 рублей (цены товара) за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков (в виде разницы в цене) в размере 48797 рублей.

Разрешая исковые требования о взыскании с Ответчика в пользу истца сумму неустойки за невыполнение (задержку выполнения) требования о предоставлении истцу на период ремонта аналогичного товара, в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) в размере 38 912 рублей 71 коп., суд считает их подлежащими удовлетворению частично.

Так, представленными доказательствами подтверждается, что истец надлежащим образом обратилась с претензией, содержащей просьбу о предоставлении ей на время ремонта аналогичного товара, который ей предоставлен не был. Ввиду изложенного, с учетом ходатайства ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ, установленных обстоятельств о невозможности проведения ремонтных работ, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 10 000 рублей, во взыскании неустойки в размере, превышающем 10 000 рублей, суд отказывает.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда». 

Разрешая заявленные требования, учитывая объем и характер причиненных истцу нравственных и физических страданий, суд взыскивает с ООО «Вайлдберриз» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, полагая указанную сумму соразмерной нарушенному праву. В удовлетворении требований о компенсации морального вреда в размере, превышающем 10 000 рублей, суд отказывает.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Поскольку штраф является разновидностью неустойки, в данном случае суд признает возможным применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить сумму штрафа, исходя из баланса интересов сторон, учитывая, что взыскиваемый штраф не должен вести к неосновательному обогащению сторон, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 25 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учётом положений ст.98 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере 1 1150,36 рублей.

Кроме того, поскольку истец на основании ФЗ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины, то государственная пошлина подлежит взысканию с ООО «Вайлдберриз» в доход Г.о. 

<

адрес> в размере, пропорционально удовлетворенным требованиям, который в соответствии со ст. 333.19 НК РФ составляет 1790 рублей.

Руководствуясь ст. ст.233-238 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании суммы, уплаченной за товар, взыскании неустойки, убытков, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт № неустойку за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по 04.11.2023г. в размере 40 000 рублей, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3 000 рублей,неустойку за непредоставление аналогичного товара на период ремонта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 25 000 рублей, почтовые расходы в размере 1150, 36 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Вайлдберриз» о взыскании уплаченной за товар денежной суммы в размере 82 793 рублей и неприведении в исполнение решения суда в части денежной суммы 82 793 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства; о взыскании неустойки за просрочку возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере, превышающем 40 000 рублей; о взыскании убытков в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара в размере 3000 рублей и неприведении в исполнение решения суда в части денежной суммы 3000 рублей, выплаченной ООО «Вайлдберриз» в ходе судебного разбирательства; о взыскании суммы неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде расходов на услуги по диагностике неисправности товара) в размере 138 264 рублей 31 коп., о взыскании убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара в размере 48 797 рублей; о взыскании неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в размере 118 393 рублей 99 коп.; о взыскании неустойки за непредоставление аналогичного товара на период ремонта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере, превышающем 10 000 рублей, о взыскании неустойки за просрочку возмещения убытков (в виде разницы в цене) в порядке ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»; об определении ко взысканию неустойки в размере 1% от суммы 82793 рублей (цены товара) за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной уплаты взысканных с ответчика убытков (в виде разницы в цене) в размере 48797 рублей; о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) в размере, превышающем 3 000 рублей; о взыскании компенсации морального вреда в размере, превышающем 10 000 рублей; о взыскании штрафа в размере, превышающем 25 000 рублей, - отказать.

Взыскать с ООО «Вайлдберриз» в доход Г.о. Подольск Московской области государственную пошлину в сумме 1 790 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение месяца.

Председательствующий М.В. Гаврилова