дело №2-763/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 октября 2018 года г. Кукмор

Кукморский районный суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Мутиева Р.И.,

при секретаре Галеевой Ч.Ф., 

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа по защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Хадж-Фонд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ договором о реализации Хадж путевки с целью туристической поездки в ДД.ММ.ГГГГ года в Саудовскую Аравию для совершения паломничества – «Хаджа», им было приобретено право на паломнический тур по программе «

<

данные изъяты>». Со своей стороны исполнил обязательства по уплате двумя квитанциями в размере 150000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. В ДД.ММ.ГГГГ года им были сданы документы для оформления визы и проездных документов. Однако непосредственно перед поездкой истец узнал, что тур не состоится без объяснения причин. На требование о возврате уплаченных денежных средств, представитель ответчика выдал истцу гарантийное письмо по организации тура в ДД.ММ.ГГГГ году или о возврате денежных средства не позднее ДД.ММ.ГГГГ года. Также истец обратился к ответчику с претензией о возврате денег, однако требование до настоящего время не исполнены. В связи с чем, просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика уплаченные денежные средств в размере 150000 рублей, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, неустойку в размере 3% от цены оказания услуги за каждый день нарушения срока удовлетворения требований потребителя начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения, штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещен надлежащим образом. Представитель истца ФИО2 уточнил исковые требования в части требования о расторжении договора, просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, просил взыскать в пользу истца с ответчика оплаченные денежные средства в сумме 150000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, неустойку в размере 130500 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

Представитель ответчика ООО «Хадж-Фонд» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайства о рассмотрении дела в его отсутствие не направлял.

Выслушав доводы представителя истца ФИО2, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Хадж-Фонд» и ФИО1 был заключен договор о реализации хадж путевки по программе пакет «

<

данные изъяты>», согласно которому ответчик предоставляет, а истец приобретает право на паломнический тур (комплекс услуг по организации паломничества к святыням ислама), содержание и условия приобретения которого установлены настоящим договором и программой пакет «

<

данные изъяты>». Под хадж путевкой понимается документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты комплекса услуг, необходимых для организации паломничества и являющийся бланком строгой отчетности (л.д. 5-8).

Согласно Приложению № 1 к договору (Правила организации паломничества), в стоимость путевки включается: авиаперелет (аэропорт РФ - аэропорт Турции (туда и обратно, авиа перелет (Турция КСА (туда и обратно), трансфер (Медика – Мекка – Арафат - Мина), размещение в подтверждённой гостинице или апартаментах, услуги русскоговорящего гида-инструктора, услуги квалифицированного русскоговорящего медицинского персонала, 2-х разовое питание, вода «зам-зам», бейдж, другие дополнительные услуги, заказанные Паломником и отдельно обговоренные в дополнительном соглашении.

Согласно квитанции к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил 120000 рублей.

Согласно квитанции к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ истец оплатил 30000 рублей

Гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязался организовать паломнический тур в ДД.ММ.ГГГГ году либо вернуть денежные средства в полном объеме не позднее ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 10).

ДД.ММ.ГГГГ истец потребовал возврата стоимости тура, требование получено ответчиком, что подтверждается штампом организации ответчика. 

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению частично. При этом, суд исходит из того, что ответчиком услуги не были оказаны, в связи с чем уплаченные денежные средства в размере 150000 рублей подлежат взысканию с ответчика, не представившего доказательства возврата денег.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 5000 рублей.

Согласно статье 13 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно положению подпунктом «б» пункта 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в соответствии с которым сумма неустойки, взыскиваемой на основании пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги).

Согласно пункта 5 статьи 28 настоящего Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. При этом сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств. Данное требование ответчиком в добровольном порядке выполнено не было.

С учетом изложенного требования истца о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ (с момента ответа на обращение) года по ДД.ММ.ГГГГ являются обоснованными, из расчета: 

150000 рублей*3%*29 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)/100=130500 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 142 750 рублей (150 000+5000+ 130500/2).

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет Кукморского муниципального района Республики Татарстан госпошлина в размере 6005 рублей (цена иска 280500 рублей), за неимущественного характера – 300 рублей.

Руководствуясь статьями 233-238 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа по защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации Хадж путевки по программе пакет «

<

данные изъяты>», заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Хадж-Фонд» и ФИО1. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» в пользу ФИО1 уплаченные денежные средства в размере 150000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, неустойку в размере 130500 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 142750 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Хадж-Фонд» госпошлину в доход бюджета Кукморского муниципального района Республики Татарстан в размере 6305 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: 

Мотивированное решение в окончательной форме составлено 29.10.2018

Председательствующий: