Дело № 2 – 3780/2020

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 октября 2020 года г. Уфа

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Баженовой Е.Г.,

при секретаре Ахмеровой Г.Р.,

с участием РОО ЗПП Справедливость РБ - ФИО1, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РОО ЗПП Справедливость РБ, действующей в интересах ФИО2, к ООО «Овито» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

РОО ЗПП Справедливость РБ, действующая в интересах ФИО2, обратилась в суд с иском к ООО «Овито» о защите прав потребителей, в обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ представитель фирмы ООО «Овито» пригласил ФИО2 по телефону на презентацию новых товаров, которая должна была пройти по адресу: 

<

адрес>, в здании ТЦ «Гостиный двор». Придя в назначенное время и место, ей были продемонстрированы одеяла, подушки, пылесос, ручной массажер и вибромассажная накидка. Сотрудник, проводивший демонстрацию, ввел ФИО2 в заблуждение, объяснив ей, что одеяла, подушки, пылесос, ручной массажер идут в подарок, но нужно только подписать необходимые документы о том, что понравились демонстрируемые товары. Объяснил, что для этого только нужно поставить подписи в нескольких местах. Сказал, что акция очень ограниченная и поэтому подписать нужно как можно скорее. Прельстившись выгодными подарками и еще раз уточнив у сотрудника, что это все бесплатно, ФИО2 поставила подписи в нескольких документах. Сотрудник ООО «Овито» даже не дал прочитать, что она подписывала, торопил ФИО2, не давал вставить слова, постоянно много говорил и рекламировал товары. Данный сотрудник объяснил ФИО2, что для получения подарка нужно сфотографироваться для отчета в фирме. Также сотрудником ООО «Овито» не было разъяснено, что именно она подписывала и в чем суть этих документов. 

Придя домой, ФИО2 начала рассматривать подарки и документы и обнаружила, что подписала кредитный договор, о котором ей не было разъяснено и о котором сотрудники ООО «Овито» не говорили ни слова. Данный кредитный договор, как и договор купли-продажи были навязаны ООО «Овито».

Вибромассажная накидка, которую вручили ФИО2, применяется в терапевтических целях и имеет определенные противопоказания. В переданной истцу инструкции по эксплуатации указано на противопоказании к эксплуатации в связи с состоянием здоровья, рекомендовано обратиться к врачу перед использованием товара. 

Соответственно, спорная массажная накидка может оказывать воздействие на организм человека, повлиять на его физическое состояние, в том числе отрицательно при определенном состоянии здоровья. Данные обстоятельства, если бы они были доведены до покупателя, могли повлиять на реализацию его желания приобрести дорогостоящую покупку без предварительной консультации с врачом. В силу положений Закона о защите прав потребителей продавец должен был довести до потребителя информацию не только о положительных свойствах товара, но и о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту перед покупкой товара в целях возможного его использования по назначению.

Вместе с тем, продавец ограничился демонстрацией товара и предоставлением информации о его полезных свойствах, о наличии противопоказаний и перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию, продавец не сообщал, с инструкцией на изделие в ходе демонстрации товара не знакомил, она была вложена в коробку п передана в момент передачи подарков.

Инструкцию истец обнаружила дома при вскрытии коробки.

Требования, установленные статьями 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавцом не были выполнены в полном объеме. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была направлена претензия с требованием о расторжении договора, возврате оплаченной суммы по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, неустойки, расходов по составлению претензии. Однако, по настоящее время претензия осталась без ответа.

На основании вышеизложенного просит расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ФИО2 и ООО «Овито» ДД.ММ.ГГГГ, взыскать в пользу ФИО2 с ООО «Овито» сумму в размере 129000 рублей за вибромассажную накидку, неустойку в размере 37410 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы, связанные с отправкой почтой претензии и копии искового заявления в размере 800 рублей, сумму в размере 5000 рублей в качестве возмещения расходов по оплате услуг юриста за составление претензии, а также взыскать с ООО «Овито» в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя.

Истец ФИО2 на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, заявила ходатайство о рассмотрении дела без ее участия.

Представитель истца РОО ЗПП Справедливость РБ в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме.

Ответчик ООО «Овито» своего представителя в судебное заседание не направил, извещен надлежащим образом.

Третье лицо ПАО «МТС Банк» на судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом.

Управление Роспотребнадзора по РБ в судебное заседание не явилось, направило заключение, в котором указало, что требования истца являются правомерными, не представлена вся информация о товаре, предусмотренная законодательством.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав и оценив материалы настоящего гражданского дела, проверив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению на основании следующего.

В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. ст. 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом условия договора определяются по соглашению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего договора предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 1 ст. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 ГК РФ.

Из положений статьи 456 ГК РФ следует, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. 

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу п.п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статьей 495 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пп. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктами 1, 2 статьи 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

В силу ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Как усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ОВИТО» и ФИО2 был заключен договор купли-продажи товара №.

Согласно п.1.2. договора продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующего установленным в РФ требованиям, с сопроводительными документами в следующем комплекте: вибромассажная накидка «Keido» стоимостью 129 000 руб., а также подарки: подушка в количестве 2 штук, одеяло в количестве 2 штук, пылесос в количестве 1 штуки, ручной массажер в количестве 1 штуки. 

Согласно п. 2.1.1. договора Покупатель внес аванс в размере 0 руб., оставшаяся сумма, подлежащая к оплате за приобретенный товар, составляет 129 000 руб., на остаток суммы Покупателю предоставляется кредит Банка-партнера по срокам и ежемесячным платежом в соответствие с кредитным Договором.

В соответствии с п. 5.1 договора продавец предоставляет покупателю гарантию на проданный товар сроком 1 год.

В этот же день между сторонами подписан акт приема – передачи товара, в соответствии с п. 2 которого вместе с товаром были переданы: инструкция по эксплуатации на русском языке, декларация соответствия товара требованиям ГОСТ.

Оплата товара осуществлялась путем привлечения кредитных средств по кредитному договору с ПАО МТС Банк № от ДД.ММ.ГГГГ 

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли – продажи и возврате уплаченных денежных средств, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и оставлена без удовлетворения.

Из заключения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ усматривается, что вибромассажная накидка по своим потребительским свойствам относится к низковольтному оборудования и должна соответствовать требованиям, предусмотренным Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» ТР ТС 004/2011, утвержденным решением Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011 года № 768. 

Согласно п. 5 указанного технического регламента эксплуатационные документы к низковольтному оборудованию должны содержать: наименование и (или) обозначение низковольтного оборудования (тип, марка, модель), его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, наименование и (или) товарный знак изготовителя, наименование страны, где изготовлено низковольтное оборудование; информацию о назначении низковольтного оборудования; характеристики и параметры; правила и условия безопасной эксплуатации (использования); правила и условия монтажа, хранения, перевозки (транспортирования), реализации и утилизации (при необходимости – установление требований к ним); информацию о мерах, которые следует предпринять при обнаружении неисправности этого оборудования; наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), импортера, информацию для связи с ними; месяц и год изготовления низковольтного оборудования и (или) информацию о месте нанесения и способе определения года изготовления. Однако, в представленных потребителем документах, а именно в инструкции по применению вибромассажной накидки отсутствует необходимая информация о месяце и годе изготовления низковольтного оборудования и (или) информация о месте нанесения и способе определения года изготовления и наименование и местонахождение импортера, информация для связи с ним. 

Таким образом, до потребителя не доведена вся, установленная законодательством информация.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Ответчиком суду не было представлено доказательств в опровержение доводов истца о непредоставлении информации о товаре.

Таким образом, суд находит требование истца о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ массажной накидки Кеido и возврате денежных средств, потраченных на его покупку в размере 129 000 руб., законным и обоснованным, в связи с чем, подлежащим удовлетворению.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012г.) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, суд, с учетом требований разумности и справедливости, установленных ст. 1101 ГК РФ, считает необходимым взыскать в пользу истца в счет возмещения морального вреда 1000 руб., что соразмерно перенесенным нравственным страданиям.

Разрешая требования о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Как установлено судом 26 июня 2020 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора, возврате оплаченной суммы по договору купли-продажи, компенсации морального вреда, неустойки, расходов по составлению претензии.

Претензия ответчиком была получена 07 июля 2020 г., но ответчик в нарушение требований Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя в установленный срок не исполнил.

Следовательно, за период с 18 июля 2020 г. по 15 августа 2020 г. подлежит взысканию неустойка, размер которой составляет 37 410 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Требования истца удовлетворены судом в размере 167 410 руб. (129 000 руб.+1000 руб.+37410 руб.) соответственно, штраф подлежит взысканию с ответчика в размере 41852,50 руб. в пользу ФИО2 и 41852,50 руб. в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ.

При этом суд не усматривает основании для взыскания всей суммы штрафа в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ, поскольку это противоречит прямо предусмотренным законом императивным нормам.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 800 руб., расходы по оплате услуг юриста за составление претензии в размере 2000 руб., исходя из сложности дела и объема оказанных услуг.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4528,20 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования РОО ЗПП Справедливость РБ, действующей в интересах ФИО2, к Обществу с ограниченной ответственностью «Овито» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ФИО2 и ООО «Овито» от 23.06.2020 г.

Взыскать с ООО «Овито» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 129000 рублей за вибромассажную накидку, неустойку за период с 18.07.2020 года по 15.08.2020 года в размере 37410 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в размере 41852,50 руб., почтовые расходы в размере 800 руб., расходы по оплате услуг юриста за составление претензии в размере 2000 руб.

Взыскать с ООО «Овито» в пользу РОО ЗПП Справедливость РБ штраф в размере 41852,50 руб.

Взыскать с ООО «Овито» в доход бюджета государственную пошлину в размере 4528,20 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан через Октябрьский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Резолютивная часть решения объявлена 08 октября 2020 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 16 октября 2020 года.

Судья: Баженова Е.Г.