Дело № 2-2061/2020 

51RS0002-01-2020-003026-83

Решение

 в окончательной форме принято 11 сентября 2020 г. 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 сентября 2020 г. город Мурманск

Первомайский районный суд города Мурманска в составе:

председательствующего судьи Замбуржицкой И.Э.

при секретаре Смолка М.О., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс онлайн» о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Русский экспресс» о защите прав потребителя.

В обоснование исковых требований указал, что *** между ним и турагентом ООО «Амалия Тур» был заключен договор о реализации туристского продукта №***, согласно которому туроператором ООО «Русский экспресс» был сформирован туристический продукт по направлению: *** на троих туристов: ФИО3, ФИО1, ФИО2 в период с *** стоимостью 248 400 рублей.

В соответствии с Приложением №*** к договору о реализации туристского продукта №*** от *** туроператором по договору является ООО «Русский экспресс». Оплата по договору в размере 226 572,66 рублей была произведена в полном объеме и перечислена турагентом ООО «Амалия Тур» на расчетный счет туроператора ООО «Русский экспресс», агентское вознаграждение составило 21 827,34 рублей.

В соответствии с информацией, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму ***, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в ***, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.

Таким образом, ему был реализован туристский продукт в страну, где действует режим угрозы безопасности жизни туристов.

*** по его требованию были аннулированы заявка и сформированный туристский продукт, однако уплаченные по договору денежные средства возвращены не были.

*** он обратился к ООО «Амалия Тур» с заявлением о возвращении денежных средств, уплаченных по договору в связи с аннулированием тура.

*** он повторно обратился с претензией в ООО «Амалия Тур». 

*** турагент возвратил агентское вознаграждение в размере 21 827,34 рублей. В этот же день им было написано претензионное письмо в адрес туроператора ООО «Русский экспресс» с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору №*** от ***

Ответчик получил претензионное письмо ***, однако денежные средства до настоящего времени не возвратил.

Просит взыскать с ООО «Русский экспресс» уплаченные по договору №*** от *** денежные средства в размере 226 572,66 рублей, неустойку в размере 190 321,03 рублей, компенсацию морального вреда в размере 200 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Протокольным определением от *** к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Амалия Тур», ООО «Русский экспресс онлайн».

Определением суда от *** производство по делу к ответчикам ООО «Амалия Тур», ООО «Русский экспресс онлайн» прекращено в связи с отказом истца от иска, ООО «Амалия Тур» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, уполномочил на ведение дела представителя.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме, пояснил, что до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. Полагал, что обратившись в *** с требованием о расторжении договора о реализации туристского продукта №*** от ***, истец имеет право требовать возврата денежных средств, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. 

Представитель ответчика – ООО «Русский экспресс онлайн» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Ранее представил отзыв, в котором просит в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы. Указывает, что при расторжении договора, заключенного до ***, по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных по договору за турпродукт денежных сумм в срок не позднее *** Также считает не подлежащими удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, а в случае взыскания штрафа просит учесть положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Представитель третьего лица - ООО «Амалия Тур» - ФИО5 полагала, что Положение, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, подлежит применению к спорным правоотношениям, вопрос о взыскании денежных сумм оставила на усмотрение суда.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дело без участия представителя Управления. Представил заключение по делу, в котором полагает, что исковые требования о защите прав потребителя подлежат удовлетворению.

Заслушав лиц, участвующих в деле, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанной нормой постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно пунктам 5, 6, 7 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В ходе судебного разбирательства установлено, что *** между ФИО3 (заказчик) и турагентом ООО «Амалия Тур» (агент) был заключен договор №***, в соответствии с которым агент обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором.

В соответствии с Приложению №*** к договору №*** от *** туроператором ООО «Русский экспресс онлайн» был сформирован туристский продукт по направлению: *** на троих туристов: ФИО3, ФИО1, ФИО2 в период с *** стоимостью 248 400 рублей.

Оплата приобретенного тура произведена истцом в полном объеме. Денежные средства в размере 226 572,66 рублей перечислены ООО «Амалия Тур» на счет туроператора ООО «Русский экспресс-онлайн», что подтверждается платежными поручениями №*** от *** на сумму 124 000 рублей, №*** от *** на сумму 102 572,66 рублей.

*** на официальном сайте Ростуризма была размещена информация, согласно которой в связи с угрозой безопасности не рекомендованы к посещению следующие страны *** с ***, *** с *** Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой, разъяснил, что в сложившейся ситуации туристы могут по соглашению с туроператором заменить направление путешествия на альтернативное, перенести сроки путешествия, или найти иное решение, устраивающее стороны. В отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (статья 14 Закона № 132-ФЗ).

По требованию ФИО3 заявка на сформированный туристский продукт была аннулирована.

В ответ на аннуляцию заявки №*** ООО «Амалия Тур» со ссылкой на ситуацию, которая носит чрезвычайный и непредотвратимый характер, предложило истцу рассмотреть следующие варианты: 

сохранение суммы по несостоявшейся заявке на депозите агентства по курсу на день оплаты (с учетом компенсации туроператору фактически понесенных расходов по заявке №***, если такие прописаны в личном кабинете).

перебронирование туристов (до ***) на направления по России (с учетом компенсации туроператору фактически понесенных расходов по заявке №***, если такие прописаны в личном кабинете).

*** истец обратился в ООО «Амалия Тур» с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных по договору №*** от *** 

*** турагентом ООО «Амалия Тур» истцу было возвращено агентское вознаграждение в размере 21 827,34 рублей.

В этот же день истец направил претензионное письмо в адрес ООО «Русский экспресс» с требованием возврата денежных средств, уплаченных по договору №*** от ***

Анализируя установленные по делу обстоятельства, оценивая представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что истец имеет право на возврат уплаченных им денежных средств в размере 226 572,66 рублей.

Определяя срок, в течение которого указанная сумма подлежит выплате, суд учитывает, что в ходе судебного разбирательства истец, *** года рождения, не ссылался на наличие у него инвалидности, а также на нахождение в трудной жизненной ситуации.

Кроме того, суд принимает во внимание, что *** ООО «Русский экспресс онлайн» направило в адрес ФИО3 уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее *** равнозначного туристского продукта.

При таких обстоятельствах суд полагает, что уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 226 572,66 рублей подлежат выплате истцу в срок не позднее ***

Разрешая вопрос о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд учитывает следующее.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В данном случае надлежащее исполнение договора оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах, связанных с распространением в мире коронавирусной инфекции и введением мер ограничительного характера, как в Российской Федерации, так и в Итальянской Республике.

Поскольку права истца нарушены не в связи с действиями ответчика, а в связи с чрезвычайными обстоятельствами, суд приходит к выводу об отказе истцу в требованиях о взыскания с ООО «Русский экспресс онлайн» неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Таким образом, с ответчика в доход муниципального образования город Мурманск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5465,73 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статей 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс онлайн» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский экспресс онлайн» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 226 572,66 рублей, установив срок выплаты - не позднее ***

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русский экспресс онлайн» в доход муниципального образования город Мурманск государственную пошлину в сумме 5465,73 рублей. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Мурманский областной суд через Первомайский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судебные постановления могут быть обжалованы в кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления при условии, что лицами, участвующими в деле, и другими лицами, если их права и законные интересы нарушены судебными постановлениями, были исчерпаны иные установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации способы обжалования судебного постановления до дня его вступления в законную силу.

Судья подпись И.Э.Замбуржицкая