Дело № 2-1267/2020

17 сентября 2020 года

г. Архангельск

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Соломбальский районный суд города Архангельска в составе

председательствующего судьи Беляевой Н.С.

при секретаре судебного заседания Пановой А.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-российские авиалинии» (ПАО «Аэрофлот») о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО3 обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 04.03.2020 истец приобрел электронные авиабилеты по маршруту Архангельск-Москва, Москва-Анапа, Анапа-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Архангельск на трех пассажиров. Даты вылета 12.05.2020 и 28.05.2020. Стоимость авиабилетов составила 65526 руб., оплата произведена по банковской карте VISA9269. Указанные в бронировании билеты были приобретены по тарифу «Эконом-Оптимум». 03.04.2020 истец уведомил ответчика посредством формы обратной связи в личном кабинете на сайте ПАО «Аэрофлот» о расторжении договора авиаперевозки в одностороннем порядке и отмены бронирования с кодом ZZQEYO. Обращению был присвоен №1-2287636324932. 23.04.2020 дополнительно истец уведомил ответчика о расторжении договора авиаперевозки по телефонам, указанным на сайте ПАО «Аэрофлот». 24.04.2020 истцу пришел ответ на электронную почту о том, что бронирование аннулировано и срок возврата денежных средств составляет 10 дней. Впоследствии Истец обращался к ответчику с претензией о возврате денежных средств за уплаченные авиабилеты, в чем ответчиком отказано, истцу предложено на выбор обменять билеты или получить сертификат на приобретение других авиабилетов. Полагая, что отказ ответчика от возврата денежных средств, оплаченных за авиабилеты, является незаконным, истец просит взыскать с ПАО «Аэрофлот» денежные средства в размере 57726 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 57726 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 50% от взысканной суммы.

Истец ФИО3 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении, дополнении к исковому заявлению и в тезисах.

Представитель ответчика ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии» ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по основаниям изложенным в письменных возражениях.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца и представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 04.03.2020 ФИО3 приобрел электронные билеты на трех пассажиров: ФИО3, ФИО4, ФИО5 у авиаперевозчика ПАО «Аэрофлот» с вылетом 12.05.2020 по маршруту Архангельск-Москва, Москва-Анапа и вылетом 28.05.2020 по маршруту Анапа-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Архангельск.

Указанные авиабилеты приобретены по тарифу «Эконом Оптимум», который является «возвратным», что сторонами не оспаривается.

Стоимость авиабилетов составила 65526 руб. Оплата стоимости авиабилетов произведена в безналичном порядке.

03.04.2020 истец посредством электронной почты на электронный адрес «info@aeroflot.ru» направил письмо с отказом от бронирования билетов и просьбой вернуть денежные средства на расчетный счет с которого производилась оплата билетов.

24.04.2020 на электронную почту истца пришло сообщение о том, что бронирование билетов аннулировано.

Причиной обращения истца в суд явился невозврат денежных средств ПАО «Аэрофлот» за оплаченные билеты по договору воздушной перевозки.

Статьей 401 ГК РФ предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (пункт 3).

В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (ч. 1 ст. 793 ГК РФ).

Законодательно вопрос прекращения по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира урегулирован в ст.108 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ).

Вместе с тем, Федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Статья 107.2 ВК РФ устанавливает, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации. 

С 07.07.2020 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории Российской Федерации либо на ее части» (далее – Положение).

Указанное Положение применяется к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенным до 01.05.2020.

Таким образом, положения ст. 108 ВК РФ и п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (о добровольных и вынужденных отказах), в силу императивности норм ст.107.2 ВК РФ, с учетом даты заключения договора до 01.05.2020 и того, что договор перевозки подлежал исполнению 12.05.2020 и 28.05.2020, т.е. в период после 18.03.2020, не применяются.

Возникшие правоотношения сторон подлежат урегулированию на основании ст.107.2 ВК РФ и Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991.

Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 Положения перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Согласно п. 6 Положения в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

Пунктом 10 Положения установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров: лица, признанные инвалидами I или II группы; лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы; ветераны Великой Отечественной войны; члены многодетной семьи. Иные категории пассажиров вправе подать заявление о возврате провозной платы по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Ни истец, ни иные лица, для перелета которых, были приобретены билеты, к перечисленным льготным категориям граждан не относятся.

Статьей 107.2 ВК РФ и Положением не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно п. 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.

В этой связи независимо от того, уведомил ли пассажир перевозчика об отказе от перевозки или нет (в том числе по причине того, что перевозчик не принял или не ответил на обращение пассажира), пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы по договорам, заключенным по «невозвратным» и «возвратным» тарифам в сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства № 991, если эти договора заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в п. 1 указанного Положения.

Следовательно, пассажир вправе обратиться в суд за защитой своих законных прав только в случае неисполнения перевозчиком требований ст. 107.2 ВК РФ и Положения, утвержденного постановлением Правительства № 991.

Истец не оспаривал того, что ответчик предлагал ему воспользоваться услугами по перевозке в другие даты с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты либо возвратить провозную плату по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, то есть после 12.05.2023, а также разъяснял истцу возможность оформить специальный сертификат на полную стоимость перевозки. 

Учитывая, что перевозчик со своей стороны предложил истцу все возможные альтернативные способы использования уплаченных за перевозку денежных средств, что соотносится с Положением, то правовых оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания стоимости перевозки не имеется. 

Заявленные истцом требования о взыскании неустойки и штрафа, компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», являются производными от основного требования и связаны с невозвратом стоимости перевозки, в связи с чем удовлетворению также не подлежат.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований основания для распределения судебных издержек отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО3 к публичному акционерному обществу «Аэрофлот-российские авиалинии» (ПАО «Аэрофлот») о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд г. Архангельска.

Судья Н.С. Беляева

Мотивированное решение изготовлено 23 сентября 2020 года.