Дело № 2-3702/2025 (УИД 74RS0017-01-2025-004941-32)

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

23 октября 2025 года г. Златоуст Челябинской области

Златоустовский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего Куминой Ю.С., 

при секретаре Худенцовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «СОЛО» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «СОЛО» (далее по тексту – ООО «СОЛО»), в котором просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 

<

данные изъяты>, в счет компенсации морального вреда - 

<

данные изъяты>, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 

<

данные изъяты> (л.д.5-9). 

В обоснование заявленных требований сослался на то, что ДД.ММ.ГГГГ в автосалоне 

<

данные изъяты> на основании договора купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля № им был приобретен автомобиль 

<

данные изъяты>, идентификационный номер №. Для приобретения транспортного средства ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Сетелем Банк» был заключен кредитный договор № на сумму 

<

данные изъяты>: для оплаты стоимости транспортного средства в сумме 

<

данные изъяты>, а также на иные потребительские нужды (страховые платежи, дополнительные услуги) в сумме 

<

данные изъяты>. В тот же день между ним и ООО «СОЛО» путем акцепта публичной оферты был заключен договор и выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ. Оформление указанного сертификата производилось в 

<

данные изъяты> при покупке автомашины за счёт собственных и заемных денежных средств, при этом условия ему не были разъяснены. Провайдером услуг по сертификату является ООО «СОЛО». Стоимость сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ составила 

<

данные изъяты>, срок действия - 

<

данные изъяты> лет. Подписывая сертификат, он присоединился к действующей редакции Правил комплексного абонентского обслуживания, с присоединением к программе коллективного страхования ООО «СК «Ренессанс жизнь» и Правилам страхования Экспресс ООО «СК «Ренессанс жизнь». Оплата сертификата в размере 

<

данные изъяты> была внесена в полном объёме. В ДД.ММ.ГГГГ года ответчику было направлено уведомление об одностороннем расторжении договора, возврате денежных средств, однако ответчик отказался от получения почтового отправления. До настоящего времени ответчик денежные средства не возвратил. В результате неправомерных действий ответчика ему был причинен моральный вред, размер компенсации которого истец оценивает в 

<

данные изъяты>. Поскольку в добровольном порядке его требования о возврате денежных средств удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты>% от суммы, взысканной судом.

Определением Златоустовского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ, занесенным в протокол судебного заседания (л.д.57), к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Сетелем Банк».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д. 72,73).

Представитель ответчика ООО «СОЛО», представители третьих лиц ООО «Сетелем Банк», ООО СК «Ренессанс жизнь» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом (л.д. 69-71).

Информация о месте и времени рассмотрения дела своевременно была размещена в свободном доступе на сайте Златоустовского городского суда Челябинской области в сети Интернет.

Руководствуясь положениями ст.ст. 2, 61, 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон №), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу ст.421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Как следует из п.1 ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. 

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. 

Пункт 3 ст.438 ГК РФ устанавливает, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в следующем порядке: лицо, получившее оферту, совершает в срок, установленный для ее акцепта, действия по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.). 

Согласно ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Договор может быть заключен посредством присоединения одной стороны к договору, условия которого определены другой стороной в формулярах и иных стандартных формах (ст.428 ГК РФ).

Согласно ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 главы 42 ГК РФ (Заем), если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора. 

В силу ст.329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором. Прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что предоставление физическому лицу кредитов (займов) является финансовой услугой, которая относится, в том числе, и к сфере регулирования Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (пп.д п.3).

Одним из руководящих принципов защиты прав потребителей является право потребителя на выбор товара. Данное право гарантировано гражданам России Законом №. Потребитель имеет право выбрать товар, исходя из своих потребностей и возможностей.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Сетелем Банк» и ФИО1 путем подписания индивидуальных условий, был заключен договор потребительского кредита (займа) № (л.д.13-14,104-107), по условиям которого заемщику предоставлен кредит в размере 

<

данные изъяты> руб., в том числе, на оплату стоимости автотранспортного средства, указанного в п. 10 Индивидуальных условий, в размере 

<

данные изъяты> руб., оплату иных потребительских нужд в размере 

<

данные изъяты> руб. (п.1.1, п.1.2), срок возврата кредита 

<

данные изъяты> платежных периода, дата возврата ДД.ММ.ГГГГ, включительно (п.2), процентная ставка за пользование кредитом - 

<

данные изъяты>% годовых (п.3), полная стоимость кредита – 

<

данные изъяты>% годовых. 

В соответствии с п.6 Договора задолженность по кредиту погашается Заемщиком в рублях, 

<

данные изъяты> числа каждого месяца 

<

данные изъяты> ежемесячными платежами, равными 

<

данные изъяты> руб., каждый, за исключением последнего, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. В случае, если 

<

данные изъяты> число месяца приходится на выходной/праздничный день, дата платежа переносится на следующий рабочий день. При изменении процентной ставки ежемесячный платеж подлежит перерасчету.

В качестве цели использования заемщиком потребительского кредита значится оплата автотранспортного средства (далее по тексту – АС), а также (если применимо) дополнительного оборудования / страховых платежей / дополнительных услуг (работ) и иных потребительских нужд (п.11).

В соответствии с п.10 Индивидуальных условий договора исполнение обязательств Заемщика по Договору обеспечивается залогом автотранспортного средства марки 

<

данные изъяты> модели 

<

данные изъяты>, идентификационный Номер VIN/№ кузова №, стоимостью 

<

данные изъяты> руб., в комплектации с дополнительным оборудованием стоимостью 

<

данные изъяты> руб. Право залога на автотранспортное средство возникает с момента перехода к Заемщику права собственности на автомобиль. Залоговая (оценочная) стоимость АС равна сумме стоимости АС и дополнительного оборудования по договору купли-продажи АС/иным договорам на их приобретение. Залог обеспечивает требования Кредитора, вытекающие из Договора, в том объеме, в каком они существуют к моменту их удовлетворения, в частности проценты, неустойку, возмещение убытков, причиненных просрочкой исполнения, а также возмещение необходимых расходов Кредитора, связанных с обращением взыскания на АС, его содержанием, реализацией.

ДД.ММ.ГГГГ между 

<

данные изъяты> (Продавец), и ФИО1 (Покупатель) заключен договор купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля № (л.д.15-17,133-137), по условиям которого Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить следующий бывший в эксплуатации автомобиль марки 

<

данные изъяты> модели 

<

данные изъяты>, VIN №№, 

<

данные изъяты> года выпуска.

Согласно п. 2.1 Договора стоимость автомобиля определена в сумме 

<

данные изъяты> руб., в том числе НДС 

<

данные изъяты> руб. Стоимость автомобиля включает в себя стоимость доставки автомобиля покупателю до места передачи транспортного средства, указанного в п.3.3 настоящего договора, а также стоимость дополнительного оборудования (с установкой), указанного в п.ДД.ММ.ГГГГ настоящего договора.

При подаче заявления на предоставление кредита, ФИО1 просил предоставить кредит, в том числе, на оплату дополнительных услуг в виде: расширенное КАСКО (услугу оказывает ПАО СК «Росгосстрах») стоимостью 

<

данные изъяты> руб., Помощь на дорогах (услугу оказывает 

<

данные изъяты>) стоимостью 

<

данные изъяты> руб., Личное страхование (услугу оказывает ООО «Соло») стоимостью 

<

данные изъяты> руб. (л.д.112).

Подписывая заявление на банковское обслуживание, ФИО1 просил принять его на банковское обслуживание и открыть текущий счет, а также просил предоставить кредит по договору № от ДД.ММ.ГГГГ на счет №, а после его предоставления поручил Банку составить от его имени платежные документы и перечислить денежные средства 

<

данные изъяты> в размере 

<

данные изъяты> руб. в качестве оплаты автотранспортного средства; 

<

данные изъяты> руб. в качестве оплаты страхования/услуги «Расширенное КАСКО»; 

<

данные изъяты> руб. в качестве оплаты страхования/услуги «Помощь на дорогах»; 

<

данные изъяты> руб. в качестве оплаты страхования/услуги «Личное страхование» (л.д.113-114).

Со стороны Банка обязательства по выдаче кредита исполнены в полном объеме, что истцом не оспаривалось.

Одновременно с заключением кредитного договора, ФИО1 был приобретен сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ на круглосуточную квалифицированную поддержку (л.д.20-22, 121-124). 

Сертификат выдан в соответствии с тарифным планом «Программа 1», в которую входят: устная консультация с российскими врачами (6 раз), медюрист (1 раз), медориентирование (2 раза), страхование от несчастных случаев и болезней, подключение личного кабинета клиенту, стоимость программы – 

<

данные изъяты> руб., срок действия сертификата – 

<

данные изъяты> лет. 

Кроме того, истец был застрахован по договору коллективного страхования, страховые риски – смерть застрахованного, наступившая в результате несчастного случая, инвалидность застрахованного I группы в результате несчастного случая. Страховая сумма – 

<

данные изъяты> руб., страховая премия – 

<

данные изъяты> руб. 

Из сертификата следует, что услуги оказываются ООО «СОЛО», страховую услугу предоставляет ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Из памятки об услугах (л.д.20оборот, 122) следует, что подписывая и оплачивая настоящий сертификат, клиент безоговорочно присоединяется к действующей редакции Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ», размещенных на сайте https://soIoassistance.ru/, и Правилам страхования Экспресс (вариант 2) ООО «СК «Ренессанс Жизнь»», утвержденных Приказом №-од от ДД.ММ.ГГГГ, размещенных на сайте ООО «СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» https://www.renlife.ru/. 

Заключенный между истцом и ответчиком договор является публичной офертой – Правила комплексного абонентского обслуживания с присоединением к программе коллективного страхования ООО СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» и Правилам страхования Экспресс (вариант 2) ООО СК «РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ» (далее по тексту – Правила, оферта) (л.д.74-78,80-85,87-91).

В соответствии с настоящими Правилами абонентского обслуживания (далее — «Правила») Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от Общества с ограниченной ответственностью «Соло» (далее — «Компания») предоставления комплексного абонентского обслуживания в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом (далее по тексту также — «Программой»). Услуги предоставляются Клиенту Компанией по перечню, указанному в Сертификате, на условиях абонентского договора, отраженных в настоящих Правилах (ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ). Настоящие Правила являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом. Принимая настоящие Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к настоящим Правилам, документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайтах soloassistance.ru, teledoctor24.ru и (или) юрист24.онлайн, а также положения Правил страхования «Экспресс» (утв. Приказом Страховщика №-од от ДД.ММ.ГГГГ), размещенных на официальном сайте Страховщика — ООО «СК «Ренессанс Жизнь» — rcnlifc.ru (далее по тексту также — «Правила страхования»). Конкретный перечень и объем услуг, которые Клиент вправе требовать от Компании в соответствующий период, указаны в Тарифном плане (Программе) и/или Сертификате, выдаваемом на бумажном носителе (п.п.1.1-1.5 Правил).

ООО «СОЛО», предоставляя услуги «страховое сопровождение», действует на основании договора группового страхования жизни и здоровья № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.74-79), заключенного между ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (страховщик) и ООО «СОЛО» (страхователь), по условиям которого Страховщик обязуется за обусловленную настоящим Договором страхования плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в настоящем Договоре события (страхового случая) произвести страховую выплату лицу, в пользу которого заключен договор страхования, в пределах установленной в Договоре страховой суммы (п.2.1).

В силу п.п.3.1,3.2 Договора страхования объектом страхования являются не противоречащие действующему законодательству РФ имущественные интересы застрахованных лиц, связанные с дожитием застрахованного лица до наступления определенных событий в жизни застрахованного лица, с причинением вреда здоровью застрахованного, а также с его смертью в результате несчастного случая. Договор страхования заключается в отношении застрахованных лиц – физических лиц, указанных в реестре застрахованных лиц (Приложение № к настоящему договору).

В соответствии с п.6.1 Договора страховая сумма определяется по соглашению между Страховщиком и Страхователем в соответствии с условиями настоящего Договора, устанавливается в рублях и указывается в отношении каждого застрахованного в реестре застрахованных лиц (Приложение № к настоящему Договору) в соответствии с выбранными застрахованным программами страхования из числа указанных в Приложении № к настоящему Договору.

За включение каждого застрахованного в Реестр застрахованных лиц по настоящему Договору Страхователь уплачивает Страховщику страховую премию. Датой оплаты премии считается дата списания со счета Страхователя страховой премии в полном размере в пользу Страховщика. Ежемесячно, не позднее 

<

данные изъяты> числа месяца, следующего за отчетным, Страхователь предоставляет Страховщику оригиналы дополнительного соглашения к Договору, оригиналы Реестра лиц, отказавшихся от участия в договоре страхования и Реестра Застрахованных лиц за отчетный период, подписанные и заверенные печатью Страхователя (п.п.6.7-6.9 Договора).

Из представленных в материалы дела доказательств следует, что договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ был заключен в рамках группового страхования (страхователь ООО «СОЛО»). В счет оплаты по застрахованному лицу ФИО1 компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь» получена страховая премия в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д.92).

Факт заключения договора страхования с ФИО1, а также внесения платы по сертификату не оспаривался ответчиком и третьим лицом – страховой компанией.

Как отмечалось ранее, в соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст.432, п.3 ст.434 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п.3 ст.438 ГК РФ, в соответствии с которым совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Заключение договора № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается личной подписью ФИО1 (л.д.124), а также внесением денежных средств в счет оплаты стоимости программы (л.д.120). 

Таким образом, исходя из положений ст.438 ГК РФ действия истца по перечислению ответчику платы по сертификату являются акцептом. Истец принял все условия оферты, подписав сертификат.

Из материалов дела следует, что договор оферты – сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ заключен истцом с целью получения различных услуг. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

В соответствии с разделом IV Договора страхования от ДД.ММ.ГГГГ отказ от Договора страхования возможен в течение 

<

данные изъяты> календарных дней со дня со дня выражения согласия на включение в число застрахованных лиц. Возврат стоимости страхования осуществляется в течение 

<

данные изъяты> рабочих дней со дня получения соответствующего заявления. Заявления об отказе от страхования, о возврате стоимости страхования, иные сообщения могут быть направлены по адресу: 

<

адрес> (л.д.22,96)

В силу п.п.6.3 Правил страхования экспресс (л.д.80-85) по заключенному Договору страхования Страхователю предоставлено 14 (четырнадцать) календарных дней со дня заключения Договора страхования независимо от момента уплаты страховой премии при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая, в течение которых возможно отказаться от Договора страхования (аннулировать) на основании письменного заявления, подписанного Страхователем собственноручно. Указанное заявление должно быть направлено Страхователем по адресу центрального офиса Страховщика, указанному в Договоре страхования/указанному на официальном сайте Страховщика, средствами почтовой или курьерской связи, либо подано Страхователем через Личный кабинет Страхователя, либо подано Страхователем в офис Агента (если информация о возможности приема заявления Агентом размещена на официальном сайте Страховщика). Оплаченная страховая премия возвращается Страховщиком Страхователю в безналичной форме в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования с указанием его банковских реквизитов, если иной срок возврата не предусмотрен действующим законодательством Российской Федерации.

Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай (п. 8.1.5 Правил).

В соответствии с пп. 3.7-3.8 Оферты, Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренессанс Жизнь» (л.д.87-91) возврат Страховой премии в полном объеме может быть произведен исключительно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента выдачи Клиенту Сертификата («период охлаждения»). В данном случае Клиент вправе обратиться с заявлением об отказе от присоединения к Договору страхования, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора страхования по адресу места нахождения Компании (

<

адрес> с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К указанному заявлению должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность, копия Сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату Сертификата. Акцептуя настоящую оферту, Клиент принимает условия о возврате Сертификата, о возврате Страховой премии и об отказе от Договора, предусмотренные настоящими Правилами, с учетом абонентского характера такого Договора, и признает, что он не вправе требовать возврата стоимости Сертификата в случае, если самим Клиентом не была затребована Услуга у Компании в период действия Сертификата.

Как следует из искового заявления, услуги, включенные в программу по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 оказаны не были. Доказательств обратного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ представитель истца ФИО1 – ФИО5 направила в адрес ООО «Соло», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» заявления об отказе от договора (сертификата) № от ДД.ММ.ГГГГ, просила вернуть часть уплаченных по сертификату денежных средств по реквизитам, указанным в заявлении, приложив необходимые документы, ссылаясь на то, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 услугами страховки не воспользовался, исполнил перед Кредитором обязательства по возврату кредита и уплате процентов, продал автомобиль, в связи с чем необходимость в страховом договоре отпала (л.д.23,25,93-99).

Заявление было направлено в адрес ООО «Соло», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» посредством заказной почтовой корреспонденции, получено ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Соло» получено не было, ДД.ММ.ГГГГ срок хранения корреспонденции истек, письмо выслано обратно отправителю (л.д.37-39). 

ДД.ММ.ГГГГ представитель истца ФИО1 – ФИО5 повторно направила в адрес ООО «Соло», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» заявления об отказе от договора (сертификата) № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28,30,101).

Заявление было направлено в адрес ООО «Соло», ООО «СК «Ренессанс Жизнь» посредством заказной почтовой корреспонденции, получено ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Соло» получено не было, ДД.ММ.ГГГГ срок хранения корреспонденции истек, письмо выслано обратно отправителю (л.д.32-34,35-36). 

На поданное заявление ООО «СК «Ренессанс Жизнь» ДД.ММ.ГГГГ дан повторный ответ (л.д.103), из которого следует, что заявление передано в ООО «Соло». Рекомендовано для уточнения решения по выплате суммы страховой премии обратиться по контактам, указанным в сертификате. 

ДД.ММ.ГГГГ между АО «РОЛЬФ» (агент) и ООО «Соло» (компания) заключен агентский договор, по которому агент от имени и за счет компании осуществляет действия, направленные на привлечение клиентов для заключения с компанией договоров оказания услуг, включая действия по информированию клиентов об услугах компании, приему от клиентов заявлений на приобретение сертификата, оформлению и направлению клиентам сертификатов в соответствии с выбранными ими тарифными планами, осуществлению переводов денежных средств клиентов по их распоряжению компании в оплату сертификатов.

Пунктом 1.4 агентского договора предусмотрено, что права и обязанности по сертификатам, выданным в результате выполнения агентом поручений компании, возникают у компании по отношению к клиенту.

Все услуги в рамках агентского договора оказывают силами сотрудников филиала «Финансовые услуги», агентское вознаграждение поступает на расчетный счет филиала «Финансовые услуги» (пункт 1.10 агентского договора).

Обязанности по разрешению всех спорных ситуаций с клиентом возлагаются на компанию (пункт 2.2.6 агентского договора).

В силу пункта 3.5 агентского договора агент перечисляет денежные средства, поступившие от клиентов в оплату услуг компании за отчетный период, на расчетный счет компании.

В соответствии со ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Исходя из данной нормы права, все права и обязанности, являющиеся следствием заключения между истцом и ООО «Соло» договора, возникли непосредственно у истца и ООО «Соло».

В соответствии со ст. 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора.

Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере, который установлен в агентском договоре (п. 1 ст. 1006 ГК РФ). При этом положения гл. 52 ГК РФ об агентировании не указывают, как нужно устанавливать его размер. Поэтому в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ стороны вправе определить его по своему усмотрению.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п.1 ст.310 ГК РФ).

Нормами Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрена возможность одностороннего отказа потребителя от договора в любое по его усмотрению время.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п.3 ст.450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1 ст.450.1ГК РФ).

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (пункт 1).

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе, условия, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 данного закона (подпункт 3 пункта 2).

Согласно статье 1 Федерального закона № 135-ФЗ данный закон вступил в силу с ДД.ММ.ГГГГ

Однако статьей 2 этого же Закона установлено, что положения статьи 16 Закона о защите прав потребителей в редакции данного федерального закона, устанавливающие перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

По условиям договора (сертификата) № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг в размере 

<

данные изъяты> руб. была оплачена истцом единовременно в дату заключения договора, что подтверждено письменными материалами дела.

ДД.ММ.ГГГГ истец отправил в адрес ответчика заявление от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств, которое не было получено ООО «СОЛО». 

В силу п.1 ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в п.п.63,67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя (далее - индивидуальный предприниматель), или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

Заявление о расторжении договора направлялось истцом по адресу ответчика, указанному в ЕГРП. Достоверных и допустимых доказательств, свидетельствующих о том, что направленное в адрес ответчика заявление не было получено по обстоятельствам, независящим от последнего, материалы дела не содержат.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения) (абзац 3 пункта 67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

Ввиду отказа истца от получения услуг, предусмотренных данным договором, указанный договор между сторонами является расторгнутым. 

Положениями ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст.429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

Согласно ч. 2.9 ст. 7 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон N 353-ФЗ) лицо, оказывающее дополнительную услугу, информация о которой должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу, этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи.

Поскольку сертификат находился в пользовании истца ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за оказание такой услуги сумма, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной истцу до дня получения заявления об отказе от такой услуги (ДД.ММ.ГГГГ), что составит 

<

данные изъяты>, из расчета: 

<

данные изъяты> руб. – (

<

данные изъяты> руб. / 

<

данные изъяты>. (срок действия сертификата)* 

<

данные изъяты>. (период использования сертификата с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)).

Указанные денежные средства подлежат взысканию с ООО «Соло», как исполнителя услуг.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45).

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом фактических обстоятельств по делу, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «Соло» компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.

В остальной части требования истца о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для применения п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

За несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.

В абз.2 п.34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

В соответствии со ст.333ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Предусмотренный ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой установленной законом неустойки.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления сторонами гражданских прав своей волей и в своем интересе, размер неустойки и штрафа может быть снижен судом на основании ст.333 ГК РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Учитывая приведенные нормы закона, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 

<

данные изъяты> из расчета: (

<

данные изъяты> + 

<

данные изъяты>) х 

<

данные изъяты>%.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета Златоустовского городского округа, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, пропорционально удовлетворенной судом части исковых требований.

При подаче иска истцы освобождены от уплаты госпошлины в соответствии с пп.4 п. 2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, следовательно, с ООО «СОЛО» подлежит взысканию в доход бюджета Златоустовского городского округа госпошлина в сумме 

<

данные изъяты> руб., из которых 

<

данные изъяты> руб. за требования имущественного характера, 

<

данные изъяты> руб. за требование неимущественного характера о компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СОЛО» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) денежные средства по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, штраф – 

<

данные изъяты>, а всего – 

<

данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 Алексеевичу– отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СОЛО» в доход бюджета Златоустовского городского округа государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии решения подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене данного решения суда. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Златоустовский городской суд 

<

адрес>, в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ю.С. Кумина

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.