Дело № 2-1083/2025

УИД: 76RS0015-01-2025-000949-36

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

04 июня 2025 г. 

г. Ярославль

Ленинский районный суд города Ярославля в составе

председательствующего судьи Колосовской Т.С.,

при секретаре Поваровой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, согласно уточненному иску просит: 

1) расторгнуть договор на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024;

2) взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 361 989 рублей 13 коп, уплаченные по договору на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024;

3) взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 311 310 рублей 54 коп. за нарушение сроков возврата денежных средств в период с 18.12.2024 года по 14.03.2025 года; 

4) взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 40000 руб.,

5) взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей».

В обоснование заявленных исковых требований указано, что 04 июля 2024 года между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024 года по бронированию с размещением и организацией питания в поездке с 9 по 16 ноября 2024 года на 

<

данные изъяты> и иными услугами согласно Приложению к Договору.

Обязательства истца в отношении оплаты стоимости тура выполнены в полном объеме, в сумме эквивалентной 3400 евро, в сумме 361 989 руб. 13 коп. Исполнитель принял от истца оплату в соответствии с условиями договора.

07 ноября 2024 года, в ночное время (03:24) ответчик уведомил истца путем направления сообщения WHATSup о невозможности осуществления поездки в оплаченные даты и предложил перенос дат или возврат денежных средств. С учетом того, что билеты истца были приобретены по невозвратному тарифу, а также данный отпуск был плановым согласно утвержденному графику отпусков по месту работы членов семьи истца, перенос был невозможен и истец выбрал возврат денежных средств.

Вся переписка между Сторонами Договора велась через мессенджер whats up, в доказательство чего приложены распечатки переписки между истцом и ответчиком за период до заключения договора, в период действия договора.

В соответствии с разделом 7 договора, такое уведомление об отказе ответчика проводить поездку в оплаченные истцом даты, является существенным изменением условий договора и является основанием для фактического расторжения договора по инициативе исполнителя.

8 ноября 2024 года была направлена в адрес исполнителя претензия с требованием расторгнуть договор, осуществить возврат денежных средств.

14 ноября от исполнителя поступил ответ, что 19-20 ноября 2024 года денежные средства будут возвращены.

Однако, на дату подачи искового заявления законные требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке. Ответчик от общения с истцом уклоняется.

Таким образом, ответчиком в нарушении условий договора обязанности по договору исполнены не были, услуги по туристической поездке истцу предоставлены не были. Денежные средства не возвращены. Урегулировать спор в досудебном порядке не представляется возможным.

Истец ФИО1, её представитель ФИО3 в судебном заседании не участвовали, ранее в судебном заседании просили исковые требования удовлетворить в соответствии с уточненным иском.

Ответчик в суд не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещался надлежаще, о причинах неявки суд не уведомил, что послужило основанием для рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. 

По делу установлено, что 04 июля 2024 года между истцом и индивидуальным предпринимателем ФИО2 (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг №2024-А04-07 от 4.07.2024 по бронированию с размещением и организацией питания в поездке с 9 по 16 ноября 2024 на 

<

данные изъяты> и иными услугами согласно Приложению к Договору.

Обязательства истца в отношении оплаты стоимости тура выполнены полном объеме, в сумме эквивалентной 3400 евро - 361 989 руб. 13 коп. путем переводов на указанный в договоре исполнителем счет (карту) 09.07.2024 года и 07.10.2024 года, что подтверждается соответствующими выписками из интернет-банка истца.

Таким образом, исполнитель принял от истца оплату в соответствии с условиями договора, а также, с учетом дальнейшей переписки по предмету договора подтвердил заключение договора, что в соответствии с п. 3 ст. 432 ГК РФ, п. 6 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», является основанием для оценки обстоятельств заключения договора в пользу сохранения обязательств ответчика.

Судом установлено, что ответчик направил истцу сообщение WHATS up 7 ноября 2024 года в 03:24 час., в котором ответчик уведомил истца о невозможности осуществления поездки в оплаченные даты и предложил перенос дат или возврат денежных средств. 

Из объяснений истца следует, что перенос был невозможен и истец выбрал возврат денежных средств. Таким образом, истец сообщил ответчику о возврате уплаченных денежных средств, что подтверждается перепиской сторон через мессенджер whats up. 

В соответствии с разделом 7 договора, такое уведомление об отказе ответчика проводить поездку в оплаченные истцом даты, является существенным изменением условий договора и является основанием для фактического расторжения договора по инициативе исполнителя.

8 ноября 2024 года была направлена в адрес исполнителя претензия с требованием расторгнуть договор осуществить возврат денежных средств.

14 ноября от исполнителя поступил ответ, что 19-20 ноября 2024 года денежные средства будут возвращены.

Таким образом, ответчиком в нарушении условий договора обязанности по договору исполнены не были, услуги по туристической поездке истцу предоставлены не были. Денежные средства не возвращены. Доказательств обратного в материалы дела не представлено.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст. 31 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец правильно рассчитал период начисления неустойки со 18 декабря 2024 г. (день, следующий за днем истечения 10-дневного срока на удовлетворение требования) по 14 марта 2025 года.

Согласно расчету истца неустойка за указанный период составляет 311310 руб. 54 коп., из расчета 361989,13 руб. х 1% х 86 дней = 311310 руб. 54 коп. 

С учетом изложенного, поскольку в рассматриваемом случае истцом заявлены исковые требования о взыскании неустойки за нарушение срока добровольного удовлетворения требований о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 311310 руб. 54 коп., а суд не может выйти за пределы заявленных требований, суд полагает возможным согласиться с расчетом неустойки, выполненным истцом, исходя из суммы, уплаченной по договору 361989,13 руб.

На основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в связи с допущенным нарушением его прав как потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства по делу, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, период просрочки возврата денежных средств, и соглашается с заявленным истцом размером компенсации морального вреда в сумме 40 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Как следует из материалов дела, истец обращался в досудебном порядке к ответчику с требованиями (претензиями) о выплате денежных средств. Из содержания переписки между сторонами следует, что ответчик соглашался с необходимостью указанные выплаты осуществить. Доказательств обратного суду не представлено. 

Штраф подлежит начислению на денежные средства в размере 361 989 рублей 13 коп, уплаченные по договору на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024; неустойку в размере 311 310 рублей 54 коп. за нарушение сроков возврата денежных средств, компенсацию морального вреда 40000 рублей. Сумма штрафа в данном случае составит 336649,8 руб. 

При таких обстоятельствах, исковые требований ФИО1 подлежат удовлетворению, суд взыскивает с ФИО2 в пользу истца денежные средства в размере 361 989 рублей 13 коп, уплаченные по договору на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024; неустойку в размере 311 310 рублей 54 коп. за нарушение сроков возврата денежных средств в период с 18.12.2024 года по 14.03.2025 года; компенсацию морального вреда 40000 руб., штраф 336649 руб. 80 коп.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в суд, в размере 21466 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) удовлетворить. 

Взыскать с ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 361 989 рублей 13 коп, уплаченные по договору на оказание услуг №2024-А04-07 от 04.07.2024 г.; неустойку в размере 311 310 рублей 54 коп. за нарушение сроков возврата денежных средств в период с 18.12.2024 года по 14.03.2025 года; компенсацию морального вреда 40000 руб., штраф 336649 руб. 80 коп.

Взыскать с ФИО2 (ИНН №) в доход бюджета города Ярославля государственную пошлину в сумме 21466 руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи жалобы через Ленинский районный суд города Ярославля. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Ярославский областной суд в апелляционном порядке путем подачи жалобы через Ленинский районный суд города Ярославля в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Колосовская Т.С.